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1、【管理十分钟 】成为卓有成效的管理者 在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭 借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因 而能实质地影响该组织的经营能力和达成的成果， 那么他就是一位管理者。 德鲁克卓有成效的管理者 Chapter 3 团队角色与分工 Q1：团队中有哪些角色？ 人际 导向 谋略 导向 行动 导向 协调者 凝聚者 外交家/ 信息者 智多星/ 创新者 专家 审议员 鞭策者 执行者 完成者 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和 他的同事们经过多年研究与实践，提出了 著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构 合理的团队应该由八种角色组成，后来修 订为九种角色。 贝尔宾团队角色理论是，高
2、效的团队工作 有赖于默契协作。团队成员必须清楚自己 和其他人所扮演的角色，了解如何相互弥 补不足，发挥优势。 成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士 气，激励创新。 贝尔宾团队角色理论 类别 角色 特征 在团队中的作用 行动 导向 执行者 Implementer 保守，务实可靠，勤奋 缺乏灵活性，对没把握的主意不感兴趣 将计划转换为实际步骤 完成者 Completer /Finisher 勤奋有序，有紧迫感，理想主义，完美主 义 拘泥于细节，容易焦虑不洒脱 强调任务的目标要求，日程 表，查漏补缺，督促他人完 成 鞭策者 Shaper 思维敏捷，开朗，主动探索，有干劲，爱 挑战 好激起争端，爱冲动
3、，易急躁 寻找方案，推动一致意见， 目标，行动 人际 导向 协调者 Co-ordinator 沉着自信客观，兼容并蓄，控制局面 在智能以及创造力方面并非超常 协助明确团队的目标和方向， 分工协作 总结与综合 凝聚者 Team worker 擅长人际交往，温和，敏感，适应环境 危急时刻优柔寡断 给予他人支持与帮助，打破 沉默，扭转分歧 外交家/信息者 Resource Investigator 外向热情，好奇，联系广泛，消息灵通 兴趣转移快 提出建议，并引入外部信息 谋略 导向 创新者/智多星 Plant 标新立异，思维活跃，想象丰富 高高在上，不重细节，不拘礼仪 提供建议，批评以及新的看 法
4、审议员/监督者 Monitor Evaluator 理智谨慎，判断力强，讲求实际 缺乏鼓动和激发他人与自己的能力 分析问题和情景，对他人的 判断和作用做出评价 专家 Specialist 专心致意，主动自觉，能掌握困难的知识 和技能 沉迷于个人兴趣 提供专业建议 eg：唐僧师徒就是一个典型的团队 唐僧：凝聚者、完成者 孙悟空：创新者、推进者、专家 猪八戒：外交家、监督者 沙和尚：协调者、实干者 组建期 激荡期 规范期 执行期 特点： 团队启蒙阶段 关键角色： 实干家 凝聚者 休整期 特点： 形成各种价值 观、激烈竞争 与碰撞 关键角色： 推进者 协调者 特点： 规则、价值观、 行为、方法、 工
5、具均已建立 关键角色： 监督者 专家 特点： 人际结构成执行 任务的工具，团 队角色更灵活和 功能化，团队能 量积聚于一体 关键角色： 创新者 外交家 特点： 任务完成，团队 解散 关键角色： 凝聚者 完成者 Q3：团队分工的原则有哪些？ Q2：团队发展的各阶段哪些角色相对更关键？ 01 角色齐全 02 容人短处 用人所长 03 尊重差异 实现互补 04 增强弹性 主动补位 特别提示：当一个团队在上述九种团 队角色出现欠缺时，其成员应增强弹 性，主动实现团队角色的转换，使团 队的气质结构从整体上趋于合理，以 便更好地达成团队目标。 Summary：团队角色分工的操作流程 01 人-角色盘点 02 职责-角色盘点 03 人-角色-职责配对 04 寻找培养替补 对团队成员性格进行盘点，分析每名成员可扮演团队9中角色中的哪几 种角色 分析团队需达成的目标，盘点为达成目标需履行的各项职责，每种职责 需在团队中扮演什么角色才能完成 结合各人适合扮演的角色，为每项职责寻找替补人员，并加以培养，确 保在团队中有人休假或突然离职时，工作不会中断 将人-角色-职责配对，确保角色齐全，功能齐全，职责无遗漏 温馨提示：贝尔宾角色自评问卷及答案请见邮件附件，快来点击测评吧！
