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1、 *有限公司员工沟通大会有限公司员工沟通大会 Q&A 1. 关于关闭决定. 1 2. 关于遣散计划. 4 3. 关于员工目前的福利. 6 4. 关于普通员工的赔偿方案. 8 5. 关于孕期、产期和哺乳期（“三期”）员工的赔偿方案. 12 6. 关于社保医保、住房公积金. 13 7. 关于转调 SZHGSC 和其他 APMM. 15 8. 关于服务年限. 17 9. 关于其他. 18 1. 关于关闭决定关于关闭决定 1.1 问：为什么问：为什么 GSC 管理层决定关闭管理层决定关闭 GUAGSC？ 答：主要有两个原因：第一，我们的工作流程已经变得更加成熟，从而我们大大提高了 工作效率；第二，与此
2、同时，我们的业务只得到很小甚至没有增长。所以现在 GSC 的产能超越了我们实际工作量的所需。那是非常昂贵的，特别是在现在困难的经济 环境之下我们尤其不能接受任何不应该存在的费用，所以我们要将我们的产能降 低。我们相信对 GSC 业务来说这是一个正确的商业决定，此决定可以令到我们继续 保持竞争力。 1.2 问：同样是在中国区，为什么要关闭问：同样是在中国区，为什么要关闭 GUAGSC 而不是而不是 SZHGSC？ 答：无论选择关闭哪一个 GSC，对于公司管理层来说都是很艰难的决定。但是这个决定 是经过了深思熟虑，研究过多方面的数据，包括业绩，人员结构，费用构成，以及 日后的发展可能等因素，最终由
3、我们的 CB CEO Eivind Kolding 批准通过的。希 望大家明白这跟 GUAGSC 的业绩没有关系。 1.3 问：广州的生活水平比深圳低，为什么选择关闭问：广州的生活水平比深圳低，为什么选择关闭 GUAGSC？ 答：这个决定是经过综合考虑的，很不幸，广州的运营费用最高，再加上其它的因素， 所以选择关闭广州。 1.4 问：这个决定是什么时候做的？问：这个决定是什么时候做的？ 答：这是哥本哈根最高管理层在 2008 年 10 月作的决定。 1.5 问：除了关闭之外还有其他解决办法吗？问：除了关闭之外还有其他解决办法吗？ 答：很不幸就目前形势来看，关闭是唯一的方法。 1.6 问：为什么
4、是现在？问：为什么是现在？ 答：这个决定已经被最高管理层在考虑到以后发展预期的基础上非常小心的评估过。然 而现在十分清楚我们的全球业务有过剩的产能甚至持续到 2009，所有我们不得不现 在采取行动。 1.7 问：这是今年一直没有招新员工的原因吗？问：这是今年一直没有招新员工的原因吗？ 答：不是，没有招新员工是因为工作量和 GSC 的工作效率提高所导致的。 1.8 问：选中问：选中 GUAGSC 是因为它的工作表现吗？是因为它的工作表现吗？ 答：完全不是 这个决定完全是基于维持全球 GSC 业务的竞争力的需要，提供业务量 所需要的产能，和保持合理的成本效益。GUAGSC 所有员工对公司的忠诚，工
5、作表 现和成就从来没有被质疑过。 1.9 问：选中问：选中 GUAGSC 是因为它的费用比其他是因为它的费用比其他 GSC 高吗？高吗？ 答：关闭 GUAGSC 的决定是基于全球 GSC 业务的效率去考虑的，当然成本是其中的一 个因素。 1.10 问：在集团高层做出关闭问：在集团高层做出关闭 GUAGSC 的决定后，中国区的管理层有做过任何努力来避 免这件事情发生吗？ 的决定后，中国区的管理层有做过任何努力来避 免这件事情发生吗？ 答：由于全球 GSC 的生产力大大提高，如今全球的信息处理中心的产能远大于需求， 即便关掉了广州，都还有产能上的剩余，直到明年年底，因此我们不接受任何不合 理的费用
6、。在此决定之前，中国区管理层有尽最大的努力跟总部做沟通，以及和印 度、菲律宾等 GSC 进行全面比较，但最终很不幸，这个决定还是选择了广州，希望 大家能积极面对这个现实。 1.11 问：最高领导层在作这个决定的时候有考虑到公司的价值观吗？问：最高领导层在作这个决定的时候有考虑到公司的价值观吗？ 答：公司的价值观一直贯穿此项目。我们会继续不断地在公司价值观的指导下，帮助大 家渡过这段困难时期。 1.12 问：现在问：现在 GUAGSC 正在处理的业务是否会被平均分配到其余的五个正在处理的业务是否会被平均分配到其余的五个 GSC 去？去？ 答：不会完全平均，主要看各个 GSC 现在的工作范围及产能
7、，如果有较多的广州的同 事申请深圳职位，深圳就能获得越多的业务量。 1.13 问：以后会有另外一个问：以后会有另外一个 GSC 在中国其他地方设立吗？在中国其他地方设立吗？ 答：作为全球 GSC 发展的一部分，GSC 的管理层很自然的会回顾选址策略。我们会继 续定期回顾在中国其他地方设立 GSC 的可能性，但目前没有立即的需要。 1.14 问：之前成都日报有报道说马士基有意向在成都开一个问：之前成都日报有报道说马士基有意向在成都开一个 GSC，是否现在就是关 闭 ，是否现在就是关 闭 GUAGSC 而开成都而开成都 GSC 呢？呢？ 答：现在就算是关闭了 GUAGSC，全球信息处理中心都还有多
8、余的产能，在 2009 年 年底之前，都不需要再多开一个中心，所以现在没有开设成都 GSC 的决定。 1.15 问：公司会主动跟媒体接触宣布关于问：公司会主动跟媒体接触宣布关于 GUAGSC 关闭的消息吗？关闭的消息吗？ 答：不会。 1.16 问：请问这次没有选择问：请问这次没有选择 SZHGSC，那，那 SZHGSC 的优势在哪？的优势在哪？ 答：可以举几个例子，首先，SZHGSC 所在的 building 更有余地去扩展，它有个翼三 层是空的。而 GUAGSC 不是。另外，SZHGSC 总的人均成本比 GUAGSC 要低 10%-15%。 1.17 问：中国区管理层是不是想牺牲问：中国区管
9、理层是不是想牺牲 GUAGSC 的同事而保原来是的同事而保原来是 P&O 的深圳的深圳 GSC 的同事？如果是的话，转调到深圳的广州同事什么时候会再次被炒掉？的同事？如果是的话，转调到深圳的广州同事什么时候会再次被炒掉？ 答：三年前就不再存在 P&O 了，我们都是马士基的同事。公司不会因为是原广州转调 过去的同事就会稍后解雇。如果是这样，SZHGSC 可以直接对外招聘，而无需接收 GUAGSC 的同事。 1.18 问：问：GUAGSC 关闭后，深圳就成了运营费用最高的信息处理中心了，那么关闭后，深圳就成了运营费用最高的信息处理中心了，那么 SZHGSC 将会是下一个被关闭的吗？将会是下一个被关
10、闭的吗？ 答：公司剩余的五个信息处理中心将会负责 CB 及 MLOG 的信息处理业务，而且会不断 壮大。 2. 关于遣散计划关于遣散计划 2.1 问：公司什么时候开始发解除劳动合同通知书？问：公司什么时候开始发解除劳动合同通知书？ 答：在员工离职前一个月发；11 月 4 日会给全体员工发沟通函。 2.2 问：现在正在放假的同事无法参加今天的会议，公司会如何通知他们？问：现在正在放假的同事无法参加今天的会议，公司会如何通知他们？ 答：人力资源部有同事专门负责打电话给休假的同事进行沟通，有实在联系不上的同 事我们会用 EMS 快递的形式把沟通函发给他们。 2.3 问：公司下周发的沟通函如果因为我长
11、期请假而无法签署的话，会如何处理？我能今 晚就签吗？ 问：公司下周发的沟通函如果因为我长期请假而无法签署的话，会如何处理？我能今 晚就签吗？ 答：公司会给休假的同事以邮件、快递、传真等方式把沟通函送到同事手上，同事签 名后可以以同样的方式或者让家人代送回公司；由于你的情况比较特殊，请会后联 系中国区人力资源部的同事协商处理。 2.4 问：如果同事不签署“沟通函”会有什么后果？问：如果同事不签署“沟通函”会有什么后果？ 答：将不会得到另外两个月工资的留任奖金。 2.5 问：我们会在同一天被终止合同吗？问：我们会在同一天被终止合同吗？ 答：不会，公司规定的离职日将会是你的工作完全被转移的日子。 2
12、.6 问：所有的同事都会一次性知道我们在公司的离职日期吗？问：所有的同事都会一次性知道我们在公司的离职日期吗？ 答：不会，我们会分批通知，因为我们的业务交接不可能是一次性完成。 2.7 问：公司会如何安排中国区的管理层人员？问：公司会如何安排中国区的管理层人员？ 答：现在还不知道，包括中国区高级执行董事和 GUAGSC 总监的去向暂时还不能确 定。 2.8 问：外派的经理会被怎样处理？问：外派的经理会被怎样处理？ 答：外派到 GUAGSC 的员工属于他们各自的原派出地，不属于 GUAGSC，所以他们 的原派出地会就个人情况与受影响的员工进行评估和解决。 2.9 问：对于合同期将满的同事公司会自动或者提前被解除吗？问：对于合同期将满的同事公司会自动或者提前被解除吗？ 答：这个要看具体的业务需要，有可能会对一部分同事提出续签一到两个月；如果到 期自动解除，赔偿方案是一样的。 2.10 问：我们的劳动手册上面将会写什么原因离职？问：我们的劳动手册上面将会写什么原因离职？ 答：公司客观经营状况发生重大变化，X 年 X 月 X 日公司提出提前解除劳动合同。 2.11 问：员工的个人档案放在那里？如果我们还没有找到新的公司接
