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1、导购员寒假实践报告范文今年寒假，是我上大学以来的第一个寒假，我进行了人 生中的第一份工作，对我来说，有开心也有痛苦。不过忙碌 的日子里更能让人体会到求知的快乐！虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦，但自己的能力锻炼了很多。并且学到了很 多课本上学不到的东西。通过一个月的实践，使我有了些关 于社会基层的心得体会。这次的社会实践让我明白了很多做 人与处世的道理。我想它将终身受用，是我一生中最宝贵的 财富。我深刻体会到了一个人在外面的不易。刚刚进入这个 店，我是个新手。更何况还是一名在校的学生。店里面的导 购和店长都是多年工作的人。这让我感到力不从心。刚开始 上班，我先是被她们安排到一个高档次店。因为他
2、们的店是 全国连锁。这个大型超市有他们的两个店。刚好高档次店缺 人手，所以我就被安排到这里做起可导购。也许是因为自己 第一次做销售这行，所以一点点工作经验都没有。我开始向 店里的其他导购学习。和我在一起上班的是一个广西女孩， 她和我一样大。但是非常的会说话。知道什么场合说什么话。 和她在一起工作了 3天。乂有新的人员来应聘。所以我就被 调到令一个店。也是平价店。店里面来往的人相对多一些。 忙碌了好几天。这几天的工作对我来说也是很有成就的。因 为本身我是一个很内向的人， 主动向其他导购学习。渐渐的, 我可以主动的和客人问好，向他们介绍外面的产品。我走出 了自己的第一步。知道了店里面来人时，要怎样
3、去招呼客人，接下来就是 要熟悉店里面的产品和价位。更要知道每个产品的用途，懂 得做广告。学着去给他们推荐。意见饰品也要知道它和服装 要怎样搭配，还有色彩搭配。什么皮肤适合佩戴什么颜色的 饰品。比较胖的或比较瘦的人乂适合佩戴什么样的饰品？关次调到这个平价店里面，我真的能感觉到自己在一天一天进 步，这让我非常的有成就感。周 5,周6.周日这三天人比较 多一点儿，店里面也忙的不亦乐乎。一忙就感觉时间过得很 快。不知不觉一天就结束了。打工的日子里生活充满了酸甜 苦辣。依稀记得，一位阿姨在买发卡的时候我和她的交流， 一对价值48元的发卡她最终狠下心买了。我和阿姨谈的很 开心，最初的她不知道自己戴哪个发卡
4、好看，让我给她介绍，我告诉她她的脸型以及她的短发适合戴那款发卡，我很耐心 的向她介绍，虽然到最后，她有点儿舍不得，可能她嫌太贵 了，我发自内心的赞美她， 真的戴那款好看，阿姨看着我说： “好，就冲你这态度我就把它买了”。最后在结账的时候， 她向店长夸起我“小姑娘真的不错！ ”走的时候我们微笑着挥手。心里面真的非常开心，从这件事中我也明白了：不管 走都哪里，服务态度是第一。不管这个客人是否真的要买你 的产品，一定要耐着性子向她介绍，推荐，更要发自内心的 赞美她。其实自己也在进步。来往店里面的客人都是不同档 次的人，在这里，我可以接触到形形色色的人。因为上海是一个国际化的大都市，所以，在这里会经常
5、看到来自不同 国家的外国人。在店里面，唯一让我骄傲的就是我能比其他 员工懂一些英语。记得最初接触到的是一位美国女性，我很 高兴的和她用英文打招呼，因为我的英语也只是皮毛，所以 就仅能翻译的中文向他们用英文翻译过来。再就是用于比划 着，从我们彼此的动作。 发音。也就能渐渐明白对方的意思。 其次还有菲律宾人，好莱坞的一对情侣，还有些许黑人，日 本人，韩国留学生，和他们只是简单的英文交流，我也深切 的感受到了英语的重要性。和外国人在一起，你会深切的感 受到我们平时在学校里的发音，太不标准了！和外国人的交流让我下定决心：一定要学好英语 ！他们的友好真的让我很 敬佩，很值得我去学习。大学是一个教育我，培
6、育我，磨练我的圣地。我为我能 在此生活而倍感荣幸。能将学校里德知识联系与社会，社会 是一个很好的锻炼基地，实践是学生接触社会，了解社会， 运用所学知识实践自我的最好途径。社会实践活动给生活在 都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层，了解基层的机会艰辛知人生，实践长才干。通过开展丰富多彩的社会实 践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野。增长了才干， 并在社会实践活动中认清了自己的位置。发现了自己的不 足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己 有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。作为 一名大学生，即将走上社会，更应该提早走上社会，认识社 会，适应社会。走出校园，踏上社会。
7、我们书写了一份满意的答卷。虽 然，这次的社会实践只是一些很简单的工作。对于我们这样 的在校大学生，每个人都是可以做的。但在现实生活中，有 很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问 题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在 学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。通过这次的 社会实践，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅 仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份 热忱的心来面对这份工作。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓 到，从不轻言放弃的品格。人要实现自身的价值一定要有顽 强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有 一个积极向上
8、的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫 折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的,你完全可以吸收经验教训，再次站起来孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其 筋骨，饿其体肤。所以我想这种经历正是我的财富，在以后 的人生路上会一直受益。【二】为期xxx的实习结束了，我在这一周的实习中学到了很 多在课堂上根本就学不到的知识。现在我就对这一周的实践 活动做一个工作小结。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面， 实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校 里学
9、不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从 中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学 习中实践。而且在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求 就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要 不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自 已，才能在竞争中突出自已，表现自已。蜘蛛王鞋店面推行“白分白顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和 服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装 潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐 气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大 家的气氛非常活跃，鞋也比其他店齐全，
10、款式新颖。但是这 一活动并没有拉动销售额的增长，还是处于销售难的困惑中. 恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子较空闲，我 充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收 银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。比如：收银 员每天必须打电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须 做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本账目，每天值日生记录 MA7异动比分析， 通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在蜘蛛王店组长给了我充分锻炼的机 会，让我每天独自一个人负责一块的点数与作帐。到后来， 每个区域很多件货品，还有经常性的调货、补货、
11、退仓，这 给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。店里每天都在 更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为顾客介绍 产品。这里的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售 淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司 允许后，每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军 训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。还从一些卖 鞋的小事中可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾 客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用 甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“ VERY GOOD” 这些都是对我工作的肯定，我为 此感到自豪！五个月的店堂生活，让我学到了很
12、多东西，充实了自己。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质虽 良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，态度良 好的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知 识；如雇佣专业的人员随时候命，为顾客提供送货服务，并 且乐于接受特殊的订单。 当然，必须让导购通过每期的培训； 确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培 训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真 正尊重顾客。要有积极的
13、工作态度，商品整齐，摆放合理， 有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可 以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导 购员也应注意:a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习乂是对生活一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 既开阔了视野，乂增长了见识，为我们以后进一步走向社会 打下坚实的基础，也是我们走向工
14、作岗位的第一步。通过这几天的实习 ，做到了锻炼和提高自己，尤其开 拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境， 这让我受益匪浅。 与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许 我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这 更激励我要不断地学习，锻炼自己！【三】这个假期，我在一家 CBA专卖店做了一名导购员，当时 我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年 项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功 的。在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的心 理，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选 择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种 情况下还有
15、很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导 购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也 不断在思考，看见了很多种来买东西的人。从整个社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的一. 在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作 让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长 期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应 变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同 等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间 合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别 人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。二. 在社会中要有自
16、信。自信不是麻木的自夸，而是对 自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信 的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能 力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次 乂何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。三. 在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候， 知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的， 自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺 小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己 内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕 别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工 作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会 的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服 心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。 有
