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1、我们一起将公司变成我们一起将公司变成 2004组织健康调查组织健康调查 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 什么是组织健康调查？什么是组织健康调查？ ?组织健康调查是一种结构化、标准化的方法，向员工提供机会:组织健康调查是一种结构化、标准化的方法，向员工提供机会: ? 表述他们的观点表述他们的观点 ?例如：你为何喜欢在这儿工作？例如：你为何喜欢在这儿工作？ ? 提供他们的建议提供他们的建议 ?例如：哪些区域有待改进？例如：哪些区域有待改进？ 组织健康调查是百事文化的重要组成部分和体现组织健康调查是百事文化的重要组成部分和体现 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 为什么要做组
2、织健康调查？为什么要做组织健康调查？ ?进行组织健康调查能够帮助我们：进行组织健康调查能够帮助我们： ? 了解组织的强项了解组织的强项 ? 确认需要重点发展的区域确认需要重点发展的区域 ?定期进行组织健康调查能够帮助我们：定期进行组织健康调查能够帮助我们： ? 认识目前的工作状况认识目前的工作状况 ? 检查我们的改进情况检查我们的改进情况 ? 确认未来的重点目标确认未来的重点目标 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 为什么要做组织健康调查？为什么要做组织健康调查？ 员工的满意度和归属感在许多方面影响着公司的成长和利润， 包括销售的改善，生产力的提高和流失率的降低 员工的满意度和归属感
3、在许多方面影响着公司的成长和利润， 包括销售的改善，生产力的提高和流失率的降低 归属感归属感 公司的成长和利润 赢取客户 公司的成长和利润 赢取客户/消费者消费者 满意度满意度 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 组织健康调查衡量哪些东西？组织健康调查衡量哪些东西？ ?组织健康调查衡量对于公司来说一系列的重大问题，包括组织健康调查衡量对于公司来说一系列的重大问题，包括 ? 创新、文化的包容性创新、文化的包容性 ? 合作共事、职业、主管的素质合作共事、职业、主管的素质 ? 人员发展程序、管理实践人员发展程序、管理实践 ? 工作的明确与支持、奖励与福利工作的明确与支持、奖励与福利 ? 总
4、体满意度和归属感总体满意度和归属感 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 调查的问卷内容有哪些？调查的问卷内容有哪些？ ?调查问卷包括调查问卷包括92个问题，集中于个问题，集中于6方面：方面： ? 公司公司 ? 主管的质量主管的质量 ? 工作与职业工作与职业 ? 组织健康组织健康 ? 工作环境工作环境 ? 薪酬与福利薪酬与福利 ?两道文字题两道文字题: ? 创新创新 ? 尊重与公正对待员工尊重与公正对待员工 关键驱动因素关键驱动因素关键驱动因素关键驱动因素 总体满意度总体满意度总体满意度总体满意度 归属感归属感归属感归属感 组织健康指数组织健康指数组织健康指数组织健康指数 + + GZ
5、MU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 组织健康调查有什么程序？组织健康调查有什么程序？ 2004年年9月月 组织健康调查组织健康调查 2004年年11-12月月 组织健康 结果沟通和讨论 组织健康 结果沟通和讨论 2004年年12月月 制定有重点的 行动计划 制定有重点的 行动计划 2004年年12-1月初月初 执行 行动计划 执行 行动计划 2004年年1-2月月 行动计划 放入经理的人员 结果目标中 行动计划 放入经理的人员 结果目标中 2005年年 执行行动计划执行行动计划 2005年年 纪录进展并 定期公告 纪录进展并 定期公告 组织健康是用于推进工作场所改进的强大工具，但是只有组
6、织健康是用于推进工作场所改进的强大工具，但是只有当调查结果被用于制 定行动计划并取得改变时才奏效 当调查结果被用于制 定行动计划并取得改变时才奏效 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 谁来参加组织健康调查？谁来参加组织健康调查？ ?我们要求在百事公司各个部门工作的每一个正式员工通过完成调 查来提供他 我们要求在百事公司各个部门工作的每一个正式员工通过完成调 查来提供他/她的观点。她的观点。 ?我们我们不强迫不强迫任何人参加，但是积极鼓励每个人都能完成一份调查 。如果每个人都参与调查，结果将更精确地反映在公司的情况。 任何人参加，但是积极鼓励每个人都能完成一份调查 。如果每个人都参与调
7、查，结果将更精确地反映在公司的情况。 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 谁来参加组织健康调查？谁来参加组织健康调查？ ?所有百事合同员工所有百事合同员工 ?建智合同销售人员:建智合同销售人员: ? 包括: DCR/DWDR/DADR包括: DCR/DWDR/DADR ?不包括:建智市场设备人员/理货员/运输人员不包括:建智市场设备人员/理货员/运输人员 ?加入广州百事超过3个月 确保通知到所有应参加的人员! 加入广州百事超过3个月 确保通知到所有应参加的人员! GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 何时做组织健康调查？何时做组织健康调查？ *问卷调查全部由人力资源部问卷调查
8、全部由人力资源部/区域人力资源安排进行区域人力资源安排进行 *如客观上无法参加本部门的时间安排如客观上无法参加本部门的时间安排,可选择其它部门的时间加入可选择其它部门的时间加入 *协调人的职责协调人的职责: 通知并确保本部门员工准时参加通知并确保本部门员工准时参加;及时反馈人员变化情况 日期具体时间协调人地点 运输部 及时反馈人员变化情况 日期具体时间协调人地点 运输部/汽修部9月13日汽修部9月13日8:00-9:00(上午上午)陈穗萍培训室 生产运作部班 非轮班人员 林晓棠 市场设备部陈倩媚 生产部 陈穗萍培训室 生产运作部班 非轮班人员 林晓棠 市场设备部陈倩媚 生产部(日班日班)简照华
9、 工程部 简照华 工程部(日班日班)林之胜 品控部 林之胜 品控部(日班日班)胡芳平 仓储部 胡芳平 仓储部(日班日班)罗凤卿 生产部 罗凤卿 生产部(夜班夜班)曹远豪 工程部 曹远豪 工程部(夜班夜班)黎启用 品控部 黎启用 品控部(夜班夜班)伍淑华 仓储部 伍淑华 仓储部(夜班夜班)罗凤卿 人力资源系统人力资源部刘蔓莲 总经办叶东 市场系统市场部方剑辉 市场拓展部关慧 财务系统财务部 罗凤卿 人力资源系统人力资源部刘蔓莲 总经办叶东 市场系统市场部方剑辉 市场拓展部关慧 财务系统财务部/内审9月14日内审9月14日14:00-15:00(下午下午)李丽艳公司饭堂 填写调查问卷时间表 公司饭
10、堂9月13日 李丽艳公司饭堂 填写调查问卷时间表 公司饭堂9月13日20:30-21:30(下午下午) 部门 生产运作部 9月13日 部门 生产运作部 9月13日19:00-20:00(下午下午)公司饭堂 9月13日 公司饭堂 9月13日10:00-11:00(上午上午)公司饭堂 公司饭堂9月14日 公司饭堂 公司饭堂9月14日9:00-10:00(上午上午) GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 何时做组织健康调查？何时做组织健康调查？ ? 制定你的区域时间表并提前一周公布于各区域办公室制定你的区域时间表并提前一周公布于各区域办公室 ? HR人员将参加区域第一次人员将参加区域第一次O
11、HS, 时间在时间在9月月20/21 日期具体时间协调人日期具体时间协调人HR负责人地点部门负责人地点部门 填写调查问卷时间表填写调查问卷时间表 广州陈霞广州陈霞? 佛番南顺黄晓龙佛番南顺黄晓龙? 东莞侯国为东莞侯国为? 中山雷玉玲中山雷玉玲? 湛江林洁丽湛江林洁丽? 长沙易扬丁伟 销售系统 长沙易扬丁伟 销售系统 9月月20-24日日 (由区域安排 随后通知 由区域安排 随后通知) 8:30-9:30/ 17:00-18:00 各区域办 公室 各区域办 公室 Microsoft Excel 工作表 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 背景信息如何填写？背景信息如何填写？ ?背景信息
12、的填写，对于确定具体部门或具体城市的十 分重要。 背景信息的填写，对于确定具体部门或具体城市的十 分重要。 ?选择部门选择部门: 销售销售/市场市场/市场拓展市场拓展/营运营运/人力资源人力资源/财务财务 ?区域市场区域市场/区域人力资源区域人力资源/区域财务区域财务/区域市场设备选 择各自的职能部门 区域市场设备选 择各自的职能部门 ?SIS-销售销售 ?IT-财务财务 ?总经办总经办-人力资源人力资源 ?市场设备市场设备-营运部营运部 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 背景信息如何填写？背景信息如何填写？ ?选择详细职能选择详细职能: 16项项 ?TC-销售部其它销售部其它 ?
13、IT-财务部其它财务部其它 ?车队车队/汽修汽修-营运部其它营运部其它 ?后备后备TDS/TDM.-TDS/TDM ?总经办总经办-办公室行政办公室行政 ?选择在灌瓶厂工作时间选择在灌瓶厂工作时间 ?以加入广州灌瓶厂为起点以加入广州灌瓶厂为起点 ?选择性别选择性别 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 如何进行组织健康调查？如何进行组织健康调查？ ? 准备工作准备工作 任务任务完成时间完成时间负责人负责人 ?总经理向所有员工Email 9月6日Eileen/Cathy 邀请信 总经理向所有员工Email 9月6日Eileen/Cathy 邀请信 ?宣传单张/GM邀请信/宣传单张/GM邀
14、请信/时间表时间表9月6日/9月6日/9月13日9月13日Dennie/Dennie/FHRFHR 的张贴(于员工必经处)的张贴(于员工必经处) ?参加分部门人员名单9月10日/参加分部门人员名单9月10日/9月17日9月17日Dennie/Dennie/FHRFHR ?调查前沟通PPT9月2日Dennie调查前沟通PPT9月2日Dennie ?填写调查表的场地9月10日/9月17日Cathy/Dennie/FHR 及文具 填写调查表的场地9月10日/9月17日Cathy/Dennie/FHR 及文具 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 如何进行组织健康调查？如何进行组织健康调查？
15、?调查进行中调查进行中 ? 由人力资源部安排分部门/区域集中完成由人力资源部安排分部门/区域集中完成 ? 介绍时尽可能使用投影仪介绍时尽可能使用投影仪 ? 确保每位参加者都有座位和有足够的书写空间确保每位参加者都有座位和有足够的书写空间 ? 确保有足够的文具确保有足够的文具:铅笔铅笔/橡皮橡皮/胶水胶水/信封信封 ? 现场解答疑问现场解答疑问 ? 注意注意: ?员工不可私下完成/或带回家完成员工不可私下完成/或带回家完成 ?不要由主管监督完成不要由主管监督完成 ?勿将问卷置于敞开的办公室或其它员工视线范围内勿将问卷置于敞开的办公室或其它员工视线范围内 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网
16、） 如何进行组织健康调查？如何进行组织健康调查？ ?调查进行后调查进行后 ? 确保每一份完成的问卷是密封的确保每一份完成的问卷是密封的 ? 在信封的外面写上工作的城市名称在信封的外面写上工作的城市名称 ? 每次计算完成问卷的总数并作记录(对照参加 人员名单) 每次计算完成问卷的总数并作记录(对照参加 人员名单) ? 将完成的密封的问卷装入大信封/盒子并放于安全的地方将完成的密封的问卷装入大信封/盒子并放于安全的地方 ? 通知HR完成的问卷已寄出通知HR完成的问卷已寄出 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 完成调查问卷需要多久完成调查问卷需要多久 ?需根据各部门特殊的业务需求决定进行调查的具体时间。需根据各部门特殊的业务需求决定进行调查的具体时间。 ?调查前人力资源部的沟通调查前人力资源部的沟通:20-30分钟分钟 ?完成一份调查将花费完成一份调查将花费30-45分钟的时间。分钟的时间。 ?尽可能安排在工作时间参加调查。尽可能安排在工作时间参加调查。 GZMU中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 由谁来处理数据/调查回复？由谁来
