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1、美团外卖配送站组织架构美团外卖配送站组织架构 为符合站点高效运作的要求，体验指标的全力达成；为实现滚班制度的合理规范 运作，为此公司将在原来的管理基础上对现有的管理人员做如下调整： 组织架构：组织架构： 具体方案：具体方案： 一、设立站长 1 人； 二、设立人事经理 1 人； 三、设立运营助理 2 人（调度岗位/副站长） 四、设立骑士长 2-4 人（内训组/储备管理人员） 站长岗位职责站长岗位职责 一、早会管理；一、早会管理； 安排每日早会早会启动主持人，监督核查调度有无及时在星火端上传早会视频； 1.早会值班人员安排（管理人员工作排班表） 2.早会要求及注意事项 a 早会流程 b 早会要求及
2、重点注意事项 3.视频拍摄要求及注意事项 二、考勤管理；二、考勤管理； 1、早、中、晚班迟到早退情况登记表格，骑手签字确认 2、监督：监督运营助理有无在 21:00 前提报休息请假人员 2、审核提报：10:00 前后台完成审核并提报 注：一律不允许临时请假，如遇特殊问题，需叮叮管理群群内通报说明情况 三、数据管理；三、数据管理； 对运营助理上报的日报等进行核对、并按美团的相关要求及时（时效要求及考核） 上传各种数据； 四、调度管理；四、调度管理； 安排好运营助理的调度工作，合理分配排班时间（时间标准） ，并解决调度台反馈 的各种突发情况及异常问题； 五、骑手入、离职管理；五、骑手入、离职管理；
3、 A、骑手入职：A、骑手入职： 1、入职登记：面试登记表 2、薪资制度与工作内容讲解： 3、健康证办理：对意向骑手通知其第二天办理健康证，并交代相关注意事项 4、注册工号：跟踪骑手健康证回执单并当天及时在后台提交骑手信息注册工号， 协助骑手安装 APP 5、装备领用：说明装备领用须知并做好登记签字 6、岗前培训：试跑前基础培训（站点区域、商家、APP 基础操作、心态等） 7、试跑：培训完立即安排试跑 7、业务技能提升：当天下午或晚上业务技能巩固强化培训 8、数据考核： 注 ： 站点人效控制在 25 以内，站长培养录用新骑手考核指标 3 人/月，处罚标准 50 元/人 B、骑手离职：B、骑手离职
4、： 1、提交申请：骑士至少提前一个月书面提出离职申请，交到站长处，不能立即批 示 2、审核批复：站长与人事经理沟通，给出审批意见，需两方意见统一，意见不统 一时可上报站点负责人协调确认给出决定 注 ： 每月小于 5 人， 入职 7 天及以上即视为考核人员， 5 个之外， 每超出一个处罚 100 元 六、培训管理；六、培训管理； 制度培训：a.薪资奖惩 b.业务技能 c.数据考核指标 d.问题骑手专题培训 a、b、c 每月组织一次，d 每周组织 2 次 消防安全培训：消防、交通、紧急突发状况技能培训 法律法规培训：行为规范 七、骑手考核管理；七、骑手考核管理； 以公司考核制度为依据，对站点内所有
5、骑手的数据进行考核签字；（骑手数据统计 核验并提交财务审核,每月 10 号前） 八、站点财产管理；八、站点财产管理； 办公电脑、视频监控、桌椅器材、打印机器材、临时办公用品器材进行维护及管理 ； 九、后台商家管理；九、后台商家管理； 系统后台合作商家的配送范围、营业时间等进行实时监控，发觉问题当天即时对接 BD、上报运营经理协助解决； 十、其他工作事宜；十、其他工作事宜； 参加美团组织的站长会议、加盟商站长会议、政府部门组织的站长会议等； 运营助理/副站长岗位职责运营助理/副站长岗位职责 一、早会启动； 执行早会启动，考勤，并及时在星火端按要求上传早会视频； 二、考勤工作； 迟到早退登记并安排
6、骑手签字，安排对应的小组人员进行休息、请假，并在当天 21:00 前同步给站长在后台审批； 三、数据提报； 早班人员对站点昨天的运营数据按美团的相关要求（时间）进行上传及提报； 晚班人员对站点当天的运营数据按美团的相关要求（时间）进行上传及提报； 四、调度台工作； 早班人员对站点当天早餐班、午高峰的运营数据负责，并解决骑手反馈的各种突发 情况及异常问题； 晚班人员对站点当天晚高峰、夜宵班的运营数据负责，并解决骑手反馈的各种突发 情况及异常问题； 早晚班期间发生的餐损必须当日登记完成， 并由晚班的同事当天下班前同步到人事 经理处及站长处； 在各个班次期间发现的问题骑手，需当天下班前同步给站长、并于次日早会结束后 解决； 五、新骑手入职工作； 协助站长相关工作 注 ： 站点人效控制在 25 以内，调度培养录用新骑手考核指标 2 人/月，处罚标准 50 元/人 六、其他工作事宜； 协助站长参加美团组织的站长会议、 加盟商站长会议、 政府部门组织的站长会议等 ； 以上每项如未按要求操作 20 元/次，且承担相应工作失职导致的美团罚单金额 70%
