新媒体在工会工作中的应用

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1、 华北电力大学 公共组织学（论文） 公共组织学（论文） 题目： 题目： 新媒体在工会工作中的应用_ 学生姓名：学生姓名： 邓隽 学 号：学 号： 1111400103 专业班级：专业班级： 公共 1101 班 指导教师：指导教师： 朱晓红 成 绩:_ 成 绩:_ 新媒体在工会工作中的应用 摘要：随着信息时代的快速发展，新媒体在工会工作中的应用越 来越得到重视，实现工会工作方式的转变具有重要的意义。在新媒体 环境下，工会组织通过找寻对开展引导、宣传、管理与职工队伍建设 等各项工作方面更多的机会与渠道， 以及对具体措施实践不断地探索 研究，使得工会组织更加发展壮大。在这个过程当中，也遇到了许多 问

2、题，但相信在工会组织不断探索努力下，新媒体在工会工作中的应 用会更加的合理有效，前景会越发的开阔明朗。 关键字：工会，新媒体 新媒体，是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、 移动电视、网络、微博、微信、触摸媒体等。是近年来成为当下网民获取信息、表达诉求的 重要渠道之一。当前，工会组织面对越来越多懂网络、用网络的年轻人加入到职工群体的现 状，需要创新工作机制和方法，利用新媒体这个新的工作平台，开展政策宣传、信息咨询、 受理投诉、维权等活动，为广大职工服务，成为工会开展工作的当务之急。胡锦涛总书记就 曾在人民日报社考察工作时曾明确指出 “必须加强主流媒体和新兴媒体建设

3、， 形成舆论引导 新格局”。 1工会发展应该充分发挥新媒体即时、广泛、互动的传播优势，做好舆论沟通和 引导，察民情、集民智、解民忧，维护社会和谐，促进科学发展。 一、新媒体在工会工作中的应用领域 （一） 增强凝聚力与舆论效果方面 1、增强凝聚力。新媒体大力宣传了一批切实为基层和职工群众办实事、做好事、解难事 的工会干部，通过报刊、电视、广播、互联网、手机、微博等各类媒体，继续营造声势、 扩大影响，不断增强工会服务职工活动的吸引力、感染力和凝聚力。 2、强化舆论导向。信息化时代的工会宣传，只有最先占有信息，才能抢占先机，才能赢 得发展的主动。谁没有掌握新媒体、新语言、新思维，谁就可能在现代对话中

4、失语，在 重大问题上缺位，在关键时刻失机，在抢占制高点，掌握话语权的战略上失势。我们的 工会宣传从工会发展的战略中高度强化话语权。尤其是信息网络的迅猛发展。影响人们 思想的因素越复杂、多样，就更需要媒体唱响主旋律，用正确的舆论导向引导人。 3、注重舆情收集工作，提升引导预见力。要切实加强网上舆情信息工作，必须将舆 情监控的“关口”前移，才能牢牢掌握网络舆情引导的主动权。靖江市总工会与靖江市 政府网管中心建立联动工作机制，借助其庞大的网络监控系统，第一时间了解职工网络 舆情最新动态。2009 年，全国总工会在宣教部设立了专门的网络舆情机构舆情处， 吸收政治觉悟高、工作作风硬、文字能力强、网络水平

5、好的生力军，专门应对涉及工会 和职工权益的网络危机，为工会维护职工权益和维护职工队伍稳定起到了重要作用。 2012 年 3 月 1 日，北京市总工会官方微博“首都职工之家”正式上线运行。 “有事儿说 说话，闲暇时来看看走近我，温暖你，这里是北京市总工会的官方微博。让我们手拉手，共 建首都职工之家。 ” 北京市总工会官方微博的基本定位是， “以全心全意为职工服务为根本宗 旨，建设发布职工服务信息新平台，进一步畅通职工交流渠道，解决职工实际困难，把握职 工舆论导向。 ”北京市总官方微博开通不到一周时间，已拥有粉丝 3 万多人。 （二） 宣传、动员方面 工会宣传报道是工会宣传工作的重要组成部分，是党

6、的工运事业必不可少的重要内容。 新形势、新任务面前，如何提升中国工会工作的社会影响力。是所有工会宣传报道者面临的 一项历史性新课题、新任务。当今的工会宣传必须突破历史性的瓶颈，面对新世纪的新媒体 及其所带来的新的话语方式和新的思维方式。 1、 主动进行宣传。工会宣传工作要立足于想工作、干工作、唱工作，做到“三步走”，即 工作前做好思路谋划，工作中做好细节把握，工作后做好总结归纳。特别是要向工会领 导多汇报、多请示，把握工会全面工作，加强与各职能部门的工作沟通，超前了解工会 各项工作设想、 实现途径、 工作节奏和工作目标， 以便在策划宣传工会某项工作时客观、 全面、完整。 2、 把握宣传方向。适

7、时调整方向和操作方式，有意识地、主动地向新媒体倾斜。通过该 途径有效提升中国工会的社会影响力，贯彻中央精神，弘扬主旋律，掌握主动权，以更 加开阔的思路，更加科学的方法，更加昂扬的精神，不断开创工会新闻宣传工作的新局 面。 2 3、 积极拓展宣传渠道。既充分运用党报党刊、 广播、 电视等主流媒体为工会宣传服务， 让主流媒体在工会重大宣传战役和重大新闻报道中“唱主角”，又充分发挥网络、手机等 新兴媒体的功能，不断拓展工会宣传渠道，形成舆论合力。据统计，近年来，省直“三 报一刊、三台一网”等媒体分别开辟工会宣传专题专栏200余个，仅2009年共刊发各类有 关工会工作宣传稿件1600余篇。2009年6

8、月，依托平台建立的湖南工会网正式开通，成 为工会宣传的一个全新阵地。 4、 有针对性宣传。掌握新媒体以及受众的相关特点，有针对性的进行宣传和管理。 3按 照中央关于“科学发展、成就辉煌”主题宣传活动的要求，全国总工会下发了关于开 展“讴歌辉煌成就，凝聚奋进力量”全国职工主题教育活动的通知。组织广大职工积 极参与“感恩奉献永远跟党走”网络感言征集活动，运用博客、微博等网络平台， 寄语党的十八大，抒发爱党爱国情怀，表达永远跟党走的坚定信念。 4 据劳动报报道，最近，上海浦东新区的职工们发现，以往总是隐藏在幕后的工会似 乎曝光率越来越高了:微博平台上有工会的动静、访谈里有工会的身影，甚至门户网站上也

9、 出现了浦东工会的专题。将新媒体纳入工会工作的宣传、沟通平台中，借力其全民性、实时 性和便捷性，形成倒逼效应，促使工会工作走出传统思路，根据职工发展的实际需求不断创 新突破，这正是浦东新区总工会创新工会工作的新思路。 （三） 维护职工利益方面 互联网、手机等新媒体，使信息传播者与受众之间的互动更快捷、更广泛、更自由。 1、 实时了解职工情况。在火热的微博，微信等新媒体中，相关部门纷纷开设自己的官 方网站发布实时的信息动态， 并且都有相关的微博网站和微信二维码等等方便职工进行 投诉及维权，强化了职工的知情权、建议权、监督权。 2、 多渠道反应职工诉求。职工可以通过电子论坛、新闻跟帖、网上调查等方

10、式适时发 表个人看法。尤其是网络交流的虚拟性和匿名性，可以毫无顾忌地表达自己的诉求，发 表自己的见解。 决策层可以通过网络全面了解职工的许多真实想法， 从而作出针对性的 引导和相应的政策调整。 5 3、 提供职工合理发泄渠道。透过员工的微博，企业可以了解员工的工作和情绪状态， 可能有跟上司或同事的矛盾， 可能对客户的投诉有不同意见， 也可能有对工作的压力和 反感。 如能及时发现负面情绪并通过有效的沟通方式帮其化解， 不仅可以减少负面情绪 的传播，还能够有效增强工会职工的凝聚力。 4、 提供免费维权援助。“四川工会法律援助”微博自开通以来，坚持通过原创或转播 与职工密切相关的法律法规知识，受理维

11、权投诉举报，提供免费咨询服务，发布青春励 志和心理健康等内容，赢得广大粉丝信任与支持，关注度和互动性不断提升，逐步成为 畅通职工和网友诉求和建议的渠道。它因其在主动化解社会矛盾，影响社会舆论，扩大 工会依法维权的影响力等方面的明显成效，已成为工会与职工、网友互动的重要平台， 并为全省各级工会应用新媒体创新普法宣传积累了宝贵经验。 （四） 参与民主管理方面 加强企业民主管理是社会主义企业管理的本质特征， 也是建立现代企业制度的需要。 6以 网络为代表的新媒体，作为一种开放式媒介，它具备了商议民主建设空间的技术基础。在网 络这样的开放式媒介中，普通民众已经具有相当的表达机会与表达空间。 1、 创造

12、民主管理新渠道。新媒体的出现，为员工的自由表达和政治参与提供了新的 渠道。其所承担的参与传播的渠道作用，使之成为某种意义上的社会公共领域，促进 社会思想的流通与社会表达的沟通，推动着中国的民主政治向纵深发展。 7 2、 提高民主管理透明度。公开内容要着力放在职工关心的热点、焦点、企业活动的 难点上。坚持公开分配政策、重大经营活动、职工福利、廉政建设等内容，及时公开 企业投资项目运作情况等；及时公开提拔聘用干部的条件和决策结果；向关系职工切 身利益的热点问题延伸，及时公开现行工资分配制度、职工医疗等各种保险办法。确 实通过公开这种方式让职工了解和掌握职工想知道的事情。8 3、 增加与职工交流频率

13、。目前，越来越多的企业建立企业官方微博，巧妙地与内部 员工进行交流和互动。 “企业官方微博”的作用主要体现在： 发布企业产品和服务信息、 行业动态、招聘信息等，提升企业的品牌影响力；与目标消费者建立情感；扩大内部 沟通的渠道，通过微博收取员工反馈的信息、以及可能的内部投诉；危机监测、预警 和快速应对。 （五） 提高工会职工队伍建设方面 1、 加强职工培训。随着媒介业的发展，对员工队伍素质要求越来越高，需要教育培训的 内容繁多、员工个体需求参差不一。要面面俱全不太可能，只有理清思路、突出重点、 有的放矢。提高工会职工队伍建设才会取得预期收获。 2、 开展思想政治工作。结合第七次职工队伍状况调查，

14、工会深入了解职工思想状况， 全面掌握职工精神文化需求， 积极探索研究新形势下职工思想政治工作的新思路、 新方 法和新途径， 推进社会主义核心价值体系建设。 要善于运用新兴媒体开展职工思想政治 工作，提高正面宣传和舆论引导的效果，增强思想政治工作对职工群众的亲和力。 9 3、 强化技能人才培养。职工技术技能素质建设，通过新媒体引导职工学习业务、钻研 技术，熟练掌握所从事工作岗位的操作技能和专业知识，具备适应岗位变化要求、适应 社会发展需要的技能和本领， 努力成为具有较强实践能力和创造能力的知识技能型、 技 术技能型和复合技能型人才。 通过职工技术技能素质建设， 提高职工在参与生产实践中 的理解程

15、度和熟练程度，增强广大职工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力。 4、 增强职工凝聚力和责任意识。通过动员职工积极参与社会主义精神文明创建的各种 实践活动，推进文明礼仪的宣传普及，增强职工的社会责任意识，保护环境意识，树立 健康文明科学的生活方式和行为方式，提高自律、互律的自觉性和主动性。陶冶情操， 革除陋习，矫治不文明行为，塑造讲文明、重礼仪、团结友善、和谐融洽的社会氛围。 二、新媒体在工会工作应用中存在的问题 （一） 新媒体的舆论导向 1、 非理性舆论干扰正确导向。当新媒体越来越成为生活中心的时代，网络舆论在现实 世界中的影响力也越来越大，但是这种“壁垒化论坛”产生的舆论对事件的全面与

16、真实 的展示却还相距甚远。 10陈玉霞也提到，网络表达具有强大的聚合功能，使其成为一种 新的社会动员和组织方式， 为各种政治、 社会力量在网上聚集、 组织、 动员提供了便利。 这种聚合有可能成为影响社会安定的不利因素， 为非理性舆论引发群体性事件留下了隐 患。 2、 负面舆论降低公信力。网络舆论中存在的情绪化言论削弱了监督的公正性现代社会 给人们带来的生活压力与日俱增。 面对巨大压力的人们往往需要寻求减压的出口。 网络 的匿名性和自由性使人们更容易宣泄自己的非理性情绪 而带有这种情绪的言论在网络 上广泛流传。 会干扰人们对监督客体进行客观的判断。 如果网络舆论监督的主体带有情 绪性 被偏激的观点所感染的网民聚焦成的网络舆论 会使正常的舆论监督变成非正常 的舆论暴力，使得监督失去公正性。 11 （二） 新