400电话产品培训

《400电话产品培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《400电话产品培训（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、讯众通信讯众通信 400电话产品介绍电话产品介绍 课程介绍 1 400电话产品介绍电话产品介绍 2 400电话的商业价值电话的商业价值 3 4 400电话典型客户 产品报价 电话典型客户 产品报价 400电话是什么? “400电话业务电话业务”，又称主被叫分摊付费业务，是三大运营 商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨 区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即 可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继 号等。 一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并 运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客 户指定的目的码。另外还有一些就是由运营

2、商架设的400电 话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号 码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供 的目的码。 400电话种类： 新联通 4006中国网通、4000中 国联通。目前国内400 电话最有优势的是中国 联通，其网络覆盖率跟 中国电信差不多，但因 其发展比较晚，好号多 ，资费也相对较低，全 国不分号段统一开号。 2 中国电信中国电信 4008中国电信。发展最 早，在电信网通分家之 前就开始有了4008,最早 的号段为400-820，跟 我们所熟悉的800-820 中国第一个800号段一 样为中国400第一个号 段， 3 中国移动中国移动 4007中国铁通、

3、4001中 国移动。铁通4007电话 由于铁通本身固网网络 覆盖率相对中国电信中 国网通低一点，开号 速度慢，每个地区的代 理只能代理本地号段 1 400号码分类 A类号码：类号码： 1、4006开头，后六位或五位号码一致，如 4006000000,4006688888 2、4006开头，后六位为连续数字，如 4006123456,4006987654 3、4006开头，4006AAABBB型号码，如 4006666999,4006999888 400号码分类 B类号码类号码： 1、4006开头，后四位号码一致，如40066666 2、4006开头，后四位号码为连号，如40061234 3、4

4、006开头，4006AABBCC，如4006112233 4、4006开头，4006ABABAB，如4006121212 5、4006开头，4006ABCABC，如4006123123 6、4006开头，4006XAAYAA，如4006900800 C类靓号：类靓号：(2400/年以上套餐年以上套餐) 1、4006开头，后六位包含3重号，如40066665 2、4006开头，后六位包含3连号，如40064564 3、4006开头，4006ABBA，如4006572332 4、4006开头，4006AABB，如4006112335 5、4006开头，4006ABAB，如4006127125 6、

5、4006开头，4006AABBxx，如4006112256 7、4006开头，4006ABCADC，如4006123153 8、4006开头，4006AABCCB，如4006113773 400号码分类 D类号码：类号码： 1、4006开头，最后3位号码一致，如400686000 2、4006开头，4006XYAABB，如4006806699 3、4006开头，4006XYABAB，如4006819090 4、4006开头，40061006，如400610060， 400610069 5、4006开头，400610，如4006100109 6、4006开头，400620，如4006201001

6、 7、4006开头，4006XAAYBB，如4006100200， 4006400800 400号码分类 E类号码：类号码： 1、4006开头，400695，如 4006955990,4006955660 2、4006开头，400695，如4006095599，40060955883 、4006开头，4006X123XX,如4006012315，4006012345 等 400号码分类 注：注： 1、以上号码分类，是以4006电话为例，同样适用于4000 、4008、4001及4007。 2、A类、B类、D类及E类号码均为特殊号码，除此之外 ，其余号码均为C类号码，也就是普通号码。 3、特殊号

7、码均对申请主体有严格限制。 “400企业总机企业总机”功能实现示范图功能实现示范图 400业务业务 企业为什么要做企业为什么要做400 ？ 统一企业品牌形象 提升企业知名度，对外显示实力 提高客户满意度 保证客户的忠诚度 挖掘潜在客户 减少和降低运营管理成本 随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品种类及价 格已经不再是企业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临, “客 户”已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、 保持您的客户并深度 挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。 400业务业务 （1) 400电话是一种个性化、终生不变终生不变、永不占线的号码永不占线的号码，不存在信息 丢

8、失现象。 （2) 400网络覆盖全国覆盖全国；国内任意地区的固话固话、小灵通小灵通以及手机手机用户均 可直接拨打。免费无限扩容免费无限扩容，随时增减更改线路增减更改线路。 （3) 它整合了当今几乎所有流行的通信方式，采用一个单一的号码单一的号码 （如4006 365 365），把用户的办公电话、家庭电话、手机、小灵通、 传真等统统管理起来统统管理起来。 （4) 对外只需公布一个电话号码只需公布一个电话号码就可以实现通话、传真、电话转接、 留言等功能。 （5) 一方面可以让你随时随地接听随时随地接听到每个转接电话，实现24小时移动 办公，同时当不希望别人找到自己时，可以暂停通话功能。这样既屏蔽

9、了自己任何其他的通信号码，保证了个人真实号码的隐私、又提升了通 讯的接通成功率。 （6) 讯众拥有全国全国4006号码资源号码资源。 （7) 讯众在400电话的基础上为客户提供呼叫中心的平台呼叫中心的平台，实现一系列 增值服务 一系列 增值服务。如：无限扩容、语音留言、网络传真、短信群发、传真群 发、来电信息弹屏、全网清单、呼叫分析、智能路由等功能。 讯众为什么要推出讯众为什么要推出400电话？电话？ 400业务业务 客户需求分析客户需求分析 公司希望完成全国统一客户服务中心建设，为此需要全国统一服 务号码，并实现以下需求： 全国统一服务接入号码保证高质量的可用性和连续性。 全国统一服务接入号

10、码提供完善的功能 需要在危急时（系统瘫痪时），实现自动呼叫转移，以保证客 户服务的连续性 接通范围广（包括各省市、移动用户） 有完善服务管理，保证日常服务变更、投诉的及时解决 保证初期试用，以及后期的全面运行 通信成本低 400业务业务 400电话产品介绍 公司搬了、换号了、在外出差公司搬了、换号了、在外出差真麻烦， 还得一个个通知，怎么办？ 真麻烦， 还得一个个通知，怎么办？ 400电话产品介绍 随时修改，随时生效，不用通知随时修改，随时生效，不用通知 企业号码： 400-6812008 400电话产品介绍 快试试？ 转到新号码上了， 真方便啊！ 快试试？ 转到新号码上了， 真方便啊！ 功能

11、特点 充分利用企业电话资源，免除占线困扰充分利用企业电话资源，免除占线困扰 实现移动办公和移动服务，进行专业服务实现移动办公和移动服务，进行专业服务 杜绝无效电话，控制服务成本杜绝无效电话，控制服务成本 有效管理客户电话资源，避免客户流失有效管理客户电话资源，避免客户流失 通话服务特色 降低宣传成本，提高广告宣传效果降低宣传成本，提高广告宣传效果 增加消费者的沟通意愿增加消费者的沟通意愿 专业化服务，小投入大收益专业化服务，小投入大收益 建立信任，提升企业形象建立信任，提升企业形象 降低通讯成本降低通讯成本 课程介绍 1 400电话产品介绍电话产品介绍 2 400电话的商业价值电话的商业价值

12、3 4 400电话典型客户 产品报价 电话典型客户 产品报价 卖点分析卖点分析 全国统一号码，永不占 线，让做出去的广告、 印出去的名片、发出去 的彩页 等 永久有效。 全国统一号码，永不占 线，让做出去的广告、 印出去的名片、发出去 的彩页 等 永久有效。 让企业联系方式成 为企业推广手段， 帮助企业节约投放 广告的成本，提升 品牌价值， 减少 让企业联系方式成 为企业推广手段， 帮助企业节约投放 广告的成本，提升 品牌价值， 减少30%的广告成本的广告成本 增加销售机会 增加客户介绍 防止老客户的流失 增加 增加销售机会 增加客户介绍 防止老客户的流失 增加40%的电话量的电话量 400电

13、话的商业价值 标准成就企业品牌标准成就企业品牌 为用户提供为用户提供7*24 全天转接服务， 移动办公 全天转接服务， 移动办公 帮助企业快速传播 自己的品牌和业务 提成 帮助企业快速传播 自己的品牌和业务 提成20分钟被找到分钟被找到 400业务业务 7大功能7大功能 无限分机扩容无限分机扩容 点击通话点击通话 语音通知 后台自主管理 语音通知 后台自主管理 安全、稳定安全、稳定 400业务 功能 业务 功能 IVR语音导航语音导航 智能路由智能路由 传真接收、 留言 传真接收、 留言 400业务业务 8大卖点8大卖点 无限分机扩容无限分机扩容 400号码号码 按年付费， 无月最低消费 后台

14、自主管理 按年付费， 无月最低消费 后台自主管理 形象、盈利形象、盈利 400业务 卖点 业务 卖点 IVR语音导航语音导航 智能路由智能路由 点击拨号点击拨号 语音通知语音通知 *计费模式：0.3元/分钟 *主、被叫分摊付费 *网上选号 400业务业务 对企业的好处对企业的好处 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、 售后服务热线、招商热线、会员热线、 订购热线、销售热线等全国统一 呼叫中心接入号码。 电话业务适合做公司总机、咨询热线、 售后服务热线、招商热线、会员热线、 订购热线、销售热线等全国统一 呼叫中心接入号码。 提升企业品牌形象提升企业品牌形象 促进消费者购买信心促进消费者购买信

15、心 提高客户满意度和忠诚度提高客户满意度和忠诚度 提供一个全国统一的接入号码提供一个全国统一的接入号码,扩展全国市场扩展全国市场 400号码是企业终身号码号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码可以自由更换转接的号码 400业务业务 目标客户群目标客户群 社保、医保、服务便民热线 金融、政卷、 房地产、 制造商 金融、政卷、 房地产、 制造商 物流配送单位 电视台、电台 服务热线 物流配送单位 电视台、电台 服务热线 汽车汽车4S店、 健身会所、 店、 健身会所、 Golf会所会所各级政府机关 事业单位 各级政府机关 事业单位 大型连锁企业大型连锁企业 旅游行业旅游行业 新业务推广 销售、服务热线 服务热线 服务、便民热线 服务、便民热线 咨询、受理热线 订票热线 航空、票务航空、票务 讯众讯众400与传统与传统400、800的对比的对比 400业务业务 课程介绍 1 400电话产品介绍电话产品介绍 2 400电话的商业价值电话的商业价值 3 4 400电话典型客户 产品报价 电话典型客户 产品报价 典型客户 典型客户 典型客户 典型客户 课程介绍 1 400电话产品介绍电话产品介绍 2 400电话的商业价值电话的商业价值 3 4 400电话典型客户 产品报价 电话典型客户 产品报价 400电话产品报价 谢谢谢谢谢谢谢谢