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1、 第 1 页 共 5 页 停车场绩效考核实施细则（仅供参考）停车场绩效考核实施细则（仅供参考） 一、考核目的： 一、考核目的： 1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。 2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理； 3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进。 二、考核适用范围及考核时间： 二、考核适用范围及考核时间： 适用于公司所有保安员。考核时间：每月 1-5 日，考核上一月的工作表现。6 日前将月考核量化表物管公司经理处。 三、考核依据：三、
2、考核依据： 保安队各岗位职责及行为规范、 月绩效考核记录表 。 四、绩效奖金来源四、绩效奖金来源 1、公司补助及原精简人员工资； 2停车场经营指标：高于 1.8 万/年收取部分，参见下表： 单位：元 保安组提成 保安组提成 序号 收费金额 公司部分 金额 比例 年人均奖金序号 收费金额 公司部分 金额 比例 年人均 奖金 1 18000 18000 0 0% 0 6 28000 20000 8000 29% 1600 2 20000 18000 2000 10% 400 7 30000 21000 9000 30% 1800 3 22000 18000 4000 18% 800 8 33000
3、 22000 11000 33% 2200 4 24000 18000 6000 25% 1200 9 35000 23000 12000 34% 2400 5 26000 19000 7000 27% 1400 备注：执行时间为次年一月份（根据保安主管上报方案停车费收费提成分配办法 ，经理批准后执行） 。 五、考核细则： 五、考核细则： 根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表： 第 2 页 共 5 页 分值 100-90 90-80 80-70 70-60 60 以下 对应等级 A 类 B 类 C 类 D 类 E 绩效薪资分值 100% 80% 50% 30% 0
4、六、月度考核量化表 1、保安主管 六、月度考核量化表 1、保安主管 考核人：考核人：物业经理 被考核人：被考核人： 职位： 保安主管 考核月份： 年 月 考核项目 考核项目 序序 号号 考核内容 考核内容 标准 标准 分值 分值 实得分实得分扣分事由 扣分事由 扣分说明 扣分说明 1 熟悉基本治安、刑事法律法规，对触犯法律法规的个人及集体及时报送机 关部门； 3 违规一次扣 1 分 2 遇打架、斗殴、盗窃等危害老报馆公共安全的行为临危不乱，及时妥当处 理；对突发事件能做到及时处理，遏制失态发展，及时联系公安部门； 5 违规一次扣 2 分 治安事件 10% 3 及时调解员工、商户顾客之间纠纷；
5、2 违规一次扣 1 分 4 工作分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率少，下 属违纪能及时的发现和纠错 15 员工违纪一次扣 1 分 5 下属绩效改进显著，绩效目标明确 4 根据保安月度检查情况，如保 安违纪未能记录，一次 1 分 员工纪律 22% 6 掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策； 3 根据日常管理情况 7 组织保安队伍日常训练；使保安工作常态化、制度化、规范化； 10 每周一早晨一次培训，少一次 培训扣 2 分，培训无记录扣 1 分。 团队建设 20% 8 巡查各岗位工作人员到班到岗及各项工作纪律遵守情况 10 违规一次扣 2 分 11检查各班次工作人员执行停车
6、场制度情况 10 保安未按要求导车和站位，一 次 2 分 车辆管理 30% 12无违规操作和私吞停车费现象 5 保安违规一次全扣 第 3 页 共 5 页 13指挥有序、车辆停放妥当，无拥堵现象，无刮擦等车祸发生 6 每发生一次扣 2 分 14杜绝商户关于停车的投诉事件 6 每发生一次扣 2 分 15 应加强车辆管理及通道、停车场管理确保通道及停车场的畅通。杜绝人为 所造成的堵车现象发生 3 违规一次扣 1 分 16 定期进行消防检查，排除消防隐患，并和商户就消防隐患做好沟通并要求 整改 6 未进行检查扣两分，检查未记 录扣 1 分，检查不合格未处理 扣 2 分 17定期对保安的消防巡查记录进行
7、查看，对不和规范的及时纠正 6 违规一次扣 1 分，扣完为止 消防 18% 18经常性采取防范措施，杜绝消防火灾的发生 6 违规一次扣 1 分，扣完为止 其他项 19 物业经理意见 人事部门意见 运营部门审核 总经理 月度绩效考 评表确认单 月度绩效考 评表确认单 本人已认真阅读保安人员绩效考核细则，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项 规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。 签字： 2、保安 2、保安 部 门：保安主管 被考核人： 职位： 保安员 考核月份： 年 月 考核项目 序 号 考核内容 标准 分值 实得 分 扣分
8、事由 扣分说明 仪容仪表1 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； 3 违规一次扣 1 分 第 4 页 共 5 页 2 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等； 3 违规一次扣 1 分 3 微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿 势较准确； 2 违规一次扣 1 分 （10%） 4 举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。2 违规一次扣 1 分 5 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼；工作过程中 使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客； 5 违规一次扣 1 分 服务态度 （10%）
9、 6 服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有 失敬、失礼的行为。 5 违规一次扣 1 分 7 按规定作息时间提前 5 分钟到上班（如迟到、早退各扣 3 分/次，无打卡记录扣 2 分/次，旷工一天扣 5 分/次） 5 8 上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣 5 分/次）；不聚众闲聊、不 做与本职工作无关的事情（违犯扣 3 分/次）； 5 9 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示 及安排无不执行或蓄意违抗现象； 5 违规一次扣 1 分 工作纪律 （25%） 10严禁酗酒后上岗 10 违规一次扣 2 分 4.1 当值时,发生
10、案件未及时处理报告的; 5 违规一次扣 3 分 4.2 值班时干私事或其它娱乐活动的; 5 违规一次扣 1 分 4.3 不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的; 3 违规一次扣 1 分 4.4 损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理); 2 违规一次扣 1 分 日 常 管 理 20% 4.5 执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴； 擅自处理或挪用的;视情 节扣分或作违纪辞退处理; 5 违规一次扣2 分， 扣完为止 4.6 当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡的; 3 违规一次扣 1 分 4.7 不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,故意刁难车主的;
11、3 违规一次扣 1 分 4.8 对停车场内的消防设施设备不按时巡查及记录的； 2 违规一次扣 1 分 工作情况 （55%） 车 辆 管 理 15% 4.9 车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的;2 违规一次扣1 分， 第 5 页 共 5 页 扣完为止 4.10 私自侵占停车费的; 5 违规一次扣1 分， 扣完为止 4.16 未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件; 3 违规一次扣 3 分 4.17 定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报; 2 违规一次扣 2 分 消 防 10% 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行 或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣 5-10 分,自总分中扣除。 其他 合 计 物业经理意见 人事部门意见 运营部门审核 总经理 月度绩效考评 表确认单 月度绩效考评 表确认单 本人已认真阅读保安人员绩效考核细则，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办 法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。 签字：
