修改家装公司店面员工手册

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1、目目 录录 一、序言一、序言 1 二、公司简介二、公司简介 3 企业文化企业文化 4-6 员工纪律守则员工纪律守则 7 员工礼仪及行为规范员工礼仪及行为规范 8 三、店面员工岗位职责三、店面员工岗位职责 9-13 四、店面管理管理制度四、店面管理管理制度 14 五、行政奖惩条例五、行政奖惩条例 15-17 六、公司各级会议制度六、公司各级会议制度 18-19 七、办公室管理制度七、办公室管理制度 20-21 八、资产管理制度八、资产管理制度 22 九、人事制度九、人事制度 23-29 试用期员工管理制度试用期员工管理制度 23 员工内调、晋升（降级） 、奖励条例员工内调、晋升（降级） 、奖励条

2、例 24 员工考核管理办法员工考核管理办法 27 员工考勤制度员工考勤制度 28-29 店面工作流程店面工作流程 30 十、市场部工作流程十、市场部工作流程 31 十一、人员调动（离职）工作流程十一、人员调动（离职）工作流程 32 十二、修订及解释权十二、修订及解释权 33 序 言 序 言 饰不凡装饰有限公司 店面员工手册 1 欢迎加入重庆饰不凡装饰公司 欢迎加入重庆饰不凡装饰公司 饰不凡饰不凡是一间精品“整体家装服务商” ，我们的目标是提供优质产品与优良服务给予 客户，要能达到此目标，我们相信“人”是最重要的。 “人”是公司内极高价值的资产，但 “人”却易于流失，因此，我们意识到需要有效地管

3、理这项资产，我们的方针是鼓励员工投 入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这项服务性的生产行业内发展符合个人兴 趣的事业。 是一间精品“整体家装服务商” ，我们的目标是提供优质产品与优良服务给予 客户，要能达到此目标，我们相信“人”是最重要的。 “人”是公司内极高价值的资产，但 “人”却易于流失，因此，我们意识到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励员工投 入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这项服务性的生产行业内发展符合个人兴 趣的事业。 你加入饰不凡是非常幸运的，饰不凡为员工搭建了发展平台，提供广泛 的上升空间，并且希望加入饰不凡的员工从进入企业起，就为个人今后的发展做好个

4、人职业 生涯的规划设计，吸收企业文化的精华，努力工作，成为饰不凡团队的坚定一员。 我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的规定及条款以供详阅。 希望由此建立起公司与员工之间互相信任的基础并展开一段长久及互惠的合作关系。 饰不凡装饰企业二十条特规饰不凡装饰企业二十条特规 第第 1 条铁规：公司利益高于一切条铁规：公司利益高于一切 公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则 革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。 第第 2 条铁规：团队至高无上条铁规：团队至高无上 团队是各部门的生命线，在团队力量支撑产业实体的市场经济时代，

5、除非你是来自异域的月球空心人。 第第 3 条铁规：用老板的标准要求自己条铁规：用老板的标准要求自己 个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础 上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中，你的主管、 你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。 第第 4 条铁规：把事情做在前面条铁规：把事情做在前面 什么算是敬业的标准？只有一个标准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。 如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没 想到

6、的事情，你做完了，很棒！ 同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关 人员，让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面的话。 第第 5 条铁规：响应是个人价值的最佳体现条铁规：响应是个人价值的最佳体现 个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上！所以，每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的 时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。 第第 6 条铁规：沿着原则方向前进条铁规：沿着原则方向前进 对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。 那么，如何才能做

7、好事情？很简单，沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右， 包括你的主管的某些指令在内。 第第 7 条铁规：先有专业精神，后有人才条铁规：先有专业精神，后有人才 饰不凡装饰有限公司 店面员工手册 2 各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，他们无法 被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。 因为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。 第第 8 条铁规：规范就是权威，规范是一种精神条铁规：规范就是权威，规范是一种精神 有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把它视

8、为是必须的，所以他们永远受到打压，成绩总是被 人否定。 规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意 味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。 第第 9 条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动。 主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最 好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。 第第 10 条铁规：任何人都可成为老师条铁规：任何人都可成为老师 因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，人们希望有个人能依靠，能给予指点，这是对的，问题

9、是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训，事 实上团队中任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你 需要的只是知识，而不是老师。 第第 11 条铁规：做事三要素，计划、目标和时间条铁规：做事三要素，计划、目标和时间 永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。 第第 12 条铁规：不要解释，要结果条铁规：不要解释，要结果 竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。 如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住：业绩会说话，成就会 说话。 第第 1

10、3 条铁规：不要编造结果，要卷起袖子干活条铁规：不要编造结果，要卷起袖子干活 不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕， 经验表明，95以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。 第第 14 条铁规：推诿无效条铁规：推诿无效 在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。 团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你 所犯错误的印象。 第第 15 条铁规：简单、简单、再简单条铁规：简单、简单、再简单 不要太夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效

11、率的首要方法。同样的一件事情， 如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。 第第 16 条铁规：做足一百分是本分条铁规：做足一百分是本分 一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不 过是刚刚完成了任务而已。 第第 17 条铁规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来条铁规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来 低调做人，可以在你周围保持健康的空气，而高调做事，则可以赢得支持和声誉。 第第 18 条铁规：沟通能消除一切障碍条铁规：沟通能消除一切障碍 沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就 要协调周围的

12、一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。 第第 19 条铁规：从业人员首先是架宣传机器条铁规：从业人员首先是架宣传机器 作为企业流动的广告窗口，不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村，你必须一路口水一路歌，不遗余 力地做公司以及产品的吹鼓手，这是你最基本的工作任务。 当然，鼓动别人之前，先要鼓动自己！ 第第 20 条铁规：永远保持进取，保持开放心态条铁规：永远保持进取，保持开放心态 谦虚是拥有开放心态的表现。 饰不凡装饰有限公司 店面员工手册 3 在任何一个销售部门中，最赚便宜的是两种人，一种人勇于开拓进取，收获是自己的，失败是上司或老 板的，更重要的是，这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾

13、。另一种人是有开放心态的人，他们 谦虚，他们可以有效接受别人的看法，所以他们的成功比别人快得多，自然收获也大！ 公 司 简 介 公 司 简 介 蒸蒸日上的饰不凡于蒸蒸日上的饰不凡于 2007 年年 7 月正式注册成立，饰不凡公司的成立如一场春雨，使久 旱的重庆家装行业焕然一新、生机勃发。 月正式注册成立，饰不凡公司的成立如一场春雨，使久 旱的重庆家装行业焕然一新、生机勃发。 饰不凡装饰公司秉承倡导的“健康家居、健康生活”的环保理念，全面提升家装产品的 绿色品质，力求为客户创造一个舒适、健康的高品质生活空间，成为我们更高的追求目标。 饰不凡装饰公司秉承倡导的“健康家居、健康生活”的环保理念，全面

14、提升家装产品的 绿色品质，力求为客户创造一个舒适、健康的高品质生活空间，成为我们更高的追求目标。 “求精、求实、求信、求专”是我们以精湛的专业技能和过硬的产品质量，服务于客户， 回报于社会的准则。我们凭借先进的管理模式，杰出的设计团队，严格的质量控制体系和卓 越的企业文化，为企业、为大众不断创新服务理念，以满足社会和客户的更高需求。 “求精、求实、求信、求专”是我们以精湛的专业技能和过硬的产品质量，服务于客户， 回报于社会的准则。我们凭借先进的管理模式，杰出的设计团队，严格的质量控制体系和卓 越的企业文化，为企业、为大众不断创新服务理念，以满足社会和客户的更高需求。 作为专业的品牌装饰企业，设

15、计水平、工程质量和服务态度、一直是企业提升品牌的头 等大事，并以严格的监督机制保障其顺利实施。公司设计师均是美术、环境艺术、设计专业 以上学历， 具有 作为专业的品牌装饰企业，设计水平、工程质量和服务态度、一直是企业提升品牌的头 等大事，并以严格的监督机制保障其顺利实施。公司设计师均是美术、环境艺术、设计专业 以上学历， 具有 4 年以上工作经历，凭借对国际家居流行趋势和厚积数千年的东方传统文化 的认识及理解，崇信“空间设计就是生活细节的体现” ， “细节的完美才是设计的完美”的设 计理念，致力使消费者体会“快乐生活，享受生活”的尊贵价值。同时公司拥有自己专业的 固定施工队伍，由总部统一管理、

16、调配，并持证竞争上岗，对待工程质量 年以上工作经历，凭借对国际家居流行趋势和厚积数千年的东方传统文化 的认识及理解，崇信“空间设计就是生活细节的体现” ， “细节的完美才是设计的完美”的设 计理念，致力使消费者体会“快乐生活，享受生活”的尊贵价值。同时公司拥有自己专业的 固定施工队伍，由总部统一管理、调配，并持证竞争上岗，对待工程质量 “从细节到细节” 每一步都凝聚着严谨和责任。 “有朋自远方来，不亦乐乎” ，待客之道，贵乎于诚，处世之源， 取之于信。唯实实在在才是真正的为客户服务。 “从细节到细节” 每一步都凝聚着严谨和责任。 “有朋自远方来，不亦乐乎” ，待客之道，贵乎于诚，处世之源， 取之于信。唯实实在在才是真正的为客户服务。 成功唯有专注，只有全身心投入和不断领悟、创新、才能超越极限，才能够成就企业品 牌的辉煌，才能是客户正确的选择。城市人家，装修专家。值得信赖的装修品牌，可以选择 的品牌装修。 成功唯有专注，只有全身心投入和不断领悟、创新