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1、. 可编辑 某某汽车销售服务有限公司 销售副总经理经营管理目标责任书 （2009 年度） 被考核人： 考 核 人： 公司签章： 考核时间：2009 年 1 月 1 日-12 月 31 日 签订目期：2009 年 1 月 1 日 . 可编辑 目录 一、 责权划分 二、 销售副总经理岗位职责 三、 经营管理考核指标 四、 企业管理指标详解 五、 考核评价 六、 奖惩标准 七、 责任书变更解除与终止 八、 效力 . 可编辑 销售副总经理经营管理目标责任书 根据某某集团 2009 年度某某汽车销售服务有限公司总经理经营管理目标 责任书的有关规定， 为发挥公司总经理领导下的公司高管人员的积极性和主动 性
2、，树立业绩目标意识， 并约束、激励高管人员带领下属实现公司的年度经营目 标，强化经济责任，特制订本年度经营管理目标责任书。 一、责权划分 1、某某汽车销售服务有限公司采取的管理模式为直线制，下设两位销售副 总经理分管销售部。 2、销售副总经理对其分管的部门进行业务指导和监督并对年度经营管理考 核指标负责。 二、销售副总经理岗位职责 1、制定公司营销政策和年度分管部门的销售计划，积极拓展新业务和大客 户； 2、对年度销售任务，进行分解、监督、考核，完成解放产品销售计划，稳 固提升产品市场占有率； 3、制订销售部管理各项规定、制度，并规范业务操作流程； 4、完善营销培训体系建设，定期组织营销人员进
3、行业务知识培训； 5、根据销售任务的需要，积极开展各类促销和广告宣传活动； 6、保持与汽车生产厂家的沟通联络，以及与各县市经销商的联络； 7、深入了解汽车汽行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略提 供依据； . 可编辑 8、建立客户关系，进行客户分析，挖掘用户需求，协助处理? 客户投證， 跟踪处理结果，并进行客户满意度调查； 9、及旖掌握市场动态，熟?市场状况，做好资信调查、及市场分析、预测； 10、主持公司重大营销合同的谈刄与签订工作； 11、收集客户对公司代理品牌的卍馈意见，及竞争品牌、竞争对手的相关 信息； 2、负责下属销售人员传、帮、带，努创帮助下属提高销售技能； 13、定期组
4、织对全体人员的绩效考评，并针对考核结果进行绩效面谈； 14、负责部门销售业绩的统计、查询和管理工作； 15、协调销售部与其他相关部门的工作关系； 16、完成上级领导交办的其他事项。 三、经营管理考核指标（各考评分据来源作为本考核的附件） 项目分数合计重卡挂车挂靠车辆及其它 1、销售数量（辆）2028522560 2、市场占有率（）203024.76 3、销售收入（万元）107132.047000.68131.36 4、资金回报率（%）2010.968.3712.95 5、总资产增长率 （%）55 6、成本费用利润率 （%） 51.18 7、企业管理指标20 备注： . 可编辑 1、销售数量得分
5、（年度实际销售数量/ 年度考核销售数量） 20 分； 2、市场占有率得分（年度实际市场占有率/ 年度考核市场占有率） 20 分； 3、销售收入得分（年度实际销售收入/ 年度考核销售收入） 10 分； 4、资金回报率净利润 /营运资金；回报率达到6的得 20 分，资金回报 率每增加一个点加1 分；每减少一个点的减1 分； 5、总资产增长率 =（2009 年末资产总额 -2008 年末资产总额） /2008 年末 资产总额；总资产增长率 5的得 5 分， 5的得 0 分； 6、成本费用利润率按年初核定的预算成本、费用、净利润计算，即成本费 用利润率 =净利润/ （成本 +费用） ；1.18 的得
6、5 分， 1.18 的得 0 分。 四、企业管理指标详解（详见：附件1企业管理指标考评表 、附件 2企 业管理指标考评量表 ） 五、考核评价 年终由总经理对经营责任人的绩效实施考核评价，出具考核评价报告， 拟定 奖惩内容。 六、奖惩标准 经营绩效考核 评价得分 经营者 绩效等级 奖惩内容 90 分以上优秀享受 100% 的年薪 +5000元奖励 80-89分良好享受 100% 的年薪 70-79分好享受 90% 的年薪 . 可编辑 60-69分一般享受 80% 的年薪 59 分及以下差 享受 70% 的年薪，且59-50分的给予警告，次年绩效评价得 分还达不到60 分的给予免职；49-40分的
7、给予免职；39 分 以下的给予解聘。 备注： 1、在考核期中如出现重大失误，经董事会决议，有权降级使用或解聘，给公司造成损失 的依法追究其经济责任。 2、因渎职给公司造成损失的，公司依法追究其刑事责任和经济责任。 3、单独或伙同他人谋取私利、损害公司利益的，公司依法追究其刑事责任和经济责任。 七、责任书变更解除与终止 1、变更：责任书内容的变更，须经双方协商确定。单方随意变更工作目标 内容和附加责任条款均无效； 被考评人在任期内对情势变化所引起的责任内容变 更须经考评人同意，方可享有考核时的先辨权。 2、解除：责任书的解除一般由双方协商确定。但在下列情况下被考评人可 单方解除： 1）被考评人违
8、反集团或公司重大经营管理方针政策和目标规划时； 2）由于管理不善致使公司营运出现重大危机或威胁时； 3）发现被考评个人有违法犯罪行为时。 3、终止：责任书的变更或解除均为原责任书终止情形。在变更责任书时须 重新填写新的责任书。 八、效力 . 可编辑 本责任书一式二份，双方各执一份，于双方签字时生效。 考核人：被考核人： 二九年一月一日 附件 1 企业管理指标考评表 项目分值考核内容数据来源 自 评 总经 理评 市场开发 10 分 5新增客户增长率日新增客户登记表 5 新增客户成交率 月成交数量统计表 执行能力 10 分 5贯彻执行集团及公司制度 遵守各项制度、各 类报表上报及时性 5周计划工作
9、完成率周工作计划总结 管理能力 10 分 5团队建设及激励的能力下属 5团队监督及控制的能力下属 领导能力 10 分 5领导的艺术性上级、下属 5对他人的指导和影响的能力下属 应变能力 10 分 5突发事件的处理能力客户 5矛盾冲突的化解能力下属、同级 创新能力 10 分 5 思维模式、管理机制、领导艺术、经 营模式、营销手段、盈利模式的创新 创新建议条数 5创新建议采纳率创新建议采纳数 . 可编辑 附件 2企业管理指标考评量表 项目考核内容分值量化评分标准 市场 开发 10 分 5 分 新 增 客 户 增 长率 （本年度 新增客户量/ 上 年 度 期 末 客户量） 5新增客户增长率为200%
10、 以上 4新增客户增长率为199-150% 3新增客户增长率为149-100% 2新增客户增长率为99-50% 1新增客户增长率为49-10% 沟通协调 10 分 5建立有效传递和交流渠道上级、同级、下属 5倾听并说服对方的感染能力下属、同级 合作精神 10 分 5对工作的态度上级 5与相关部门之间的配合度相关部门负责人 人才培养 10 分 5核心人才培养和管理下属 5与下属进行绩效沟通与绩效辅导下属 自我意识 10 分 5 将个人目标与企业目标相结合，进行 在职开发 上级、人资行政部 5愿意接受他人的意见，不断完善自我上级、同级、下属 总评分 = 自评分 40% + 总经理评分 60%签名签
11、名 被考评者确认： 1、 考评者是否就本次考评结果与被考评者进行面谈：已面谈未面谈 2、 我认为这一评估结果是：客观公正不公正 . 可编辑 0新增客户增长率为10% 以下 5 分 新 增 客 户 成 交率 （本年度 新 增 客 户 成 交量 / 本年度 新增客户量） 5新增客户成交率50% 以上 4新增客户成交率49-40% 以上 3新增客户成交率39-30% 以上 2新增客户成交率29-20% 以上 1新增客户成交率19-6% 以上 0新增客户成交率5%以下 执行 能力 10 分 5 分 贯 彻 执 行 集 团、 公司制度 5 严格执行集团及公司制度，主动提前2 天（含 2 天）以 上，上报
12、各类报表资料，部门内操作流程顺畅 4 严格执行集团及公司制度，主动提前1 天（含 1 天）以 上，上报各类报表资料，部门内操作流程顺畅 3 严格执行集团及公司制度，主动按时上报各类报表资 料，部门内操作流程顺畅 2 对集团及公司制度不够重视，催促 1 次才上报各类报表 资料 1 对集团及公司制度不够重视，催促 2 次才上报各类报表 资料 0 对集团及公司制度不重视，催促3 次以上仍不按时上报 各类报表资料，被公司通报批评 5 分 周 计 划 工 作 完成率（已完 5周计划工作完成率为100% 以上，工作质量高 4周计划工作完成率为99-80% ，工作质量较好 . 可编辑 成 工 作 任 务 数
13、量 / 计划工 作任务数量） 3周计划工作完成率为79-70% ，工作质量一般 2周计划工作完成率为69-60% 1周计划工作完成率为59-50% 0周计划工作完成率为50% 以下 管理 能力 10 分 5 分 团 队 建 设 及 激 励 的 能 力 （ 离 职 率 = 年 度 离 职 员 工数量 / 年度 员工总量） 5 对本部门有中长期发展规划，能够不断激励下属，擅于 做下属的思想工作，团队离职率在10% 以下 4 能够发觉下属的优势和劣势，择其长而用之，团队离职 率在 11-20% 3能够发觉下属的优势和劣势，团队离职率在21-30% 2能够择其长而用之，团队离职率在31-40% 1很少
14、激励、表扬下属，团队离职率在41-50% 0团队协作性差，离职率在51% 以上 5 分 团 队 监 督 及 控制的能力 5 能够合理调配下属的工作，具有计划性，并不断检查、 督促下属的工作情况，以实现计划目标 4能够及时发现问题并控制、调整，以实现计划目标 3 能够发现问题，但监督和控制能力较差，需要在上级的 指导下，才能有效的进行 2 能够发现问题，但需要在上级的帮助下，才能有效的进 行控制 1需要在上级的提醒下，才能发现问题 0团队监督及控制能力较差，与目标之间总是存在偏差 . 可编辑 领导 能力 10 分 5 分 领 导 的 艺 术 性 5善于思考总结带有规律性的经验，并上升到理论 4思
15、维敏捷，条理清晰，语言具有艺术性 3要求下属做到的，自己都先做到 2不越级指挥，不越级汇报 1与下属、同事之间关系融洽 0与下属、同事之间关系紧张 5 分 对 他 人 的 指 导 和 影 响 的 能力 5 经常（ 5 次/月以上）指导下属工作，并影响下属朝积极 的方向发展 4 定期（ 3-4 次/月）指导下属工作，并影响下属朝积极的 方向发展 3偶尔（ 2 次/月）指导下属工作，具有影响力 2较少（ 1 次/月）指导下属工作 1很少指导下属工作，不具备影响力 0从未指导过下属工作 应变 能力 10 分 5 分 突 发 事 件 的 处理能力（客 户 满 意 度 以 年 末 抽 样 调 查回访为主
16、） 5 能够在 2 小时内将投诉处理完毕，维护企业良好的对外 形象及口碑，客户满意度为90% 以上 4 能够在4 小时内将投诉处理完毕，客户满意度为 89-80% 3能够在 8 小时内将投诉处理完毕，满意度为79-70% 2 需要在上级的指导下，才能有效处理客户投诉，客户满 意度为 69-60% . 可编辑 1 需要在上级的帮助下，才能有效处理客户投诉，客户满 意度为 59-50% 0问题处理不及时，客户满意度为50% 以下 5 分 危 机 公 关 处 理能力 5 遇到危机，能够及时与相关人员联系，并在自己的职权 范围内迅速解决，维护公司对外的良好口碑 4遇到危机，能够及时与相关人员进行联系，并解决 3 遇到危机，能够及时向上级反馈，并在上级的指导下， 予以解决 2 遇到危机，能够及时向上级反馈，并在上级的帮助下， 予以解决 1遇到危机，没有及时反馈，造成不良影响及后果 0遇到危机，束手无策，惊慌紧张 创新 能力 10 分 5 分 思维模式、管 理机制、领导 艺术、经营模 式 、 营 销 手 段、 盈利模式 的创新（创新 建议条数）
