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1、培训课程设计与开发复习重点名词解释：课程：课程是指为达到一定的培养目标所需要的全部教学内容和教学计划。网络课程：是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和。E-Learning课程：广义上讲，E-Learning即为数字化学习， 是指在由通讯技术、 微电子技术、 计算机技术、人工智能、网络技术、多媒体技术等技术所构成的人类生存的电子化环境中进 行的学习， 是基寸 二技术的学习；狭义上讲，E-Learning是指在线学习或网络化学习，即在学习领域通过网络化的平台让学员进行学习的一种全新学习方式。人力资源：人力资源指特定社会组织所拥有能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。
2、绩效技术：是改进组织与个人绩效的系统技术，考虑的是与绩效相关的因素。培训跟教育的区别基于教学包的教学：1.学习者不同正规教育的学习者主要是为将来的工作而做准备得儿童和青少年；培训的学习者是从事 日常活动和工作的成年人2. 目的性不同正规教育视为将来工作打基础、做准备，而将来从事什么工作还是未知数；培训则更具 有目的性、直接性和针对性。3. 学习过程不同教育是一般性的、内容广泛的，有系统的一级伴随个人成长发育的学习过程，注重知识的传授；培训则更多的是专题性的活动，更注重技能的培养。一、结合实践案例谈谈成人学习的特点对学习任务的了解 自我导向的学习 基于个人经验 为个体发展的学习准备以问题解决为中
3、心 具有内部动机二、结合案例和阅读材料，列举和描述成人学习者的特征一般特征：1.对学习的选择 2.个人经验的影响 3.学习的自主性 4.生理特点知识经验：1.先前经验2.教育背景3.人口学特点（年龄、性别、背景）心理特征：1.学习风格2.多元智力与情感智力3.发展阶段特点4.人格类型三、培训课程设计的基本原则1. 逐步扩大课程数目2.固定课程与灵活课程相结合3.课程的平衡性4. 课程的选择应与公司的政策和计划保持一致5. 避免重复 6.可行性7.课程命名四、培训课程开发的基本模式霍 尔 的 培 训 课 程 开 发 模五、培训的基本流程1. 需求分析2.培训目标的确定3.培训材料的开发4.培训课
4、程的实施5.培训课程的评估六、培训师的6个技巧会设计课程确保学员完成目标创造良好的学习气氛激发学员的兴趣及热情应用培训技巧把复杂问题简单化运用适当的器材促进学员的学习七、培训需要分析包括几个方面，如何结合一个案例进行培训需求分析，并提出培训目标学员分析环境分析工作分析1. 培训对象分析（明确培训对象、选择拟分析的学员特点）2. 任务分析3.内容分析八、绩效目标中的 Smart标准S呢？ Specific是具体的意思 M呢？ Measurable这个是可衡量的A呢？，这个A有好几个版本有什么 Attainable , Achievable，更好一些叫agreedR呢？ Realistic切合实际
5、的T呢？有时间限制的九、培训中常用的教学策略有哪些？十、结合案例说明模拟角色训练是如何开展的十一、开发教学材料的过程1.准备培训教学大纲 2.收集和研究现成的材料3.对现有材料进行审核4.整理或修改现有材料5.设计教学材料6.审查教学材料十二、培训课程设计与开发的原则针对性与实用性原则系统性与逻辑性原则目标明确、重点突出原则符合成人学员认知规律的原则素材丰富、生动形象的原则内容精炼、表达准确的原则十三、常用的最基本的培训方式主要有那四种课堂培训（Instructor-led Classroom ）、现场培训（On-the-job training, OJT ）、 自导学习（Self-direc
6、ted Learning ）、基于技术（E-learning ）的培训十四、培训教学包主要包括哪些资料？教师指南、学员指南、教学和学习资料以及媒体材料十五、培训课程实施主要包括哪些步骤有关E-LEARNING网络课程的复习重点：深入理解网络课程的六个基本要素，选择题主要围绕这六个基本要素设计的。（教学内容、学习资源、教学策略、教学活动、学习支持和学习评价6个要素。）另外在以下这几个知识点上多复习1、网络课程和网络教学系统概念区别和联系网络教学系统是网络教学系统的子系统，承担着完成网络教育培养目标、实现网络教 育目的的任务。网络课程是作为网络教学系统的一个有机组成部分而进行设计的。它是承载网络教
7、学 功能的核心要素。2、简述网络课程学习评价的一般流程确定评价目标和内容， 选择评价信息来源和处理方法，生成试卷或评价量表，测试或发放评价量表，依据权重对信息进行处理和统计，形成综合判断、分析诊断问题，反馈，再评价3、网络课程教学策略设计特点4、网络课程学习导航的种类和技术特点种类：课程内容导航、学习功能模块导航、学习进度导航技术方法：学习内容直接引导、学习内容排序、学习内容标记、学习内容隐藏6. 围绕网络课程的六个基本要素设计一门网络课程，并能画出网络课程的系统结构图，要 求结合上学期上的网络课程上机实践作业设计。7. 网络课程中学习资源要素设计结构化学习资源（补充学习材料（背景材料，讲解性
8、材料，案例） ），练习，测试题） 特点（结构良好、稳定；采用线性的知识传递方式）；非结构化学习资源（网络教师，学习伙伴，同步或异步交流，网络外部链接）特点（结构不稳定、内容动态变化；采用非线性的知识传递方式）。8网络课程中学习支持系统设计要素。学习跟踪和反馈系统、学习导航系统、智能学习伙伴系统9网络课程中学习活动要素学习发生前的导学活动（网上学习指导、课程导引短片、首次课见面会、学习风格调查问卷）、学习进行中的辅导活动、学习结束后的评价活动 网络课程成中学习评价要素设计的特点。10 “生成性目标”-问题中心的网络课程中的问题情境创设中应该注意的问题要让学习者置身于问题情境之中，赋予其在问题情境
9、中 的角色，充分调动学生学习的主动性。不要把解决问题的关键因素呈现于情境中，而是要隐藏部分因素，让学生自己探索。为了使学生能够更好地迁移解决问题的能力，问题情境应该具有一定的复杂性，避免过 于简单化。 情境的设计是为了促进学习者的学习，若非出于学习或教学的内在需要， 就可以不创设情境。重视情境的作用，并不意味着可以忽视问题的设计。相反问题的设计才是最重要的，情境的表征只是为了让问题更加真切，更能调动学习者的积极性。案例分析题混凝土是易变质的产品必须保证能及时送到工地上去。美国的Morse Bors公司是混凝土搅拌企业。由于司机对这类企业的成功起着决定性的作用，因此公司通过对司机进行常规培训，知
10、道他们如何避免翻车事故，避免在建筑工地上消磨时间，从而提高了客户满意度并降低了 成本。某公司通过作为导师的司机开发出了一套培训用的录像资料。导师负责选择每周的录像内容，安排观看时间， 保存学员参与记录， 并且在每次录像后指导全面讨论。导师要求受 训者关注录像中的学习重点，并将与自己在实际工作中遇到的问题联系起来。由于培训是在早上司机刚开始上班的时候进行的，因此时间很有限，录像一般不超过十分钟。 例如，其中一段被称为“另一双眼睛”的录像是让司机观察工作地点的检验机构的检验程序。 检验机构每个月都要进行好几次抽样检验，如果样品不合格，将导致公司负责拆毁并清除全部的混凝土结构。Morse Bors公
11、司之所以要提供关于检验程序的培训，是因为经常出现由于检验圆筒里掉进了污染物（如灰尘）而导致样品无法通过检验的情况。还有一部录像强调的是寒冷天气下的预防措施，每天工作结束后要将桶和软管清空，并把管子放平。每次培训过程中，都要让司机回答几个与培训内容有关的问题。培训结束后，司机再与导师一起讨论可能影响产品质量或 运送时效的事项，然后由导师向管理者通报这些信息。说明该公司在对司机的培训中采用了哪些方法和技术？（二）案例分析某公司是一家中型的销售管理服务公司，最近几年公司发展迅速，提拔了一些工作能 力强、未曾担任过管理人员的年轻人员（25-30岁之间）担任各个部门的主管。各个部门主管上班伊始，整天忙忙
12、碌碌，总害怕下属的工作出问题，因此，他们总是把 下属 应该做的工作也做了，经带出现下属很闲而自己却忙得团团转的情况。 这样过了几个月，各个部门的员工都有了怨言，总是抱怨部门主管为什么那么不重规和信任 自己、不把任务分配给自己来做。很多员工纷纷向HR部门反映，要求调岗，有些员工因此而辞职。人力资源部寻找富有经验的内部， 组织开展了内部调查。 经调查发现，这些新上任部门 主管的管理方式存在问题， 他们大都不懂得如何授权， 部门间的事情大小一把抓， 导致下属 没有事情可做，即使有事情做的下属，他们也总是横加干涉。高层领导和人力资源部确定由一家XXX负责对这些人员进行如何有效授权方面的培训。 结合该背景案例进行培训需求分析、被培训对象的特征分析，并就本次培训的课程内容和策略进行初步的设计。 三、结合一个企业或学校情境以及培训内容，编写一份培训教案。
