办事处管理制度(1)

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1、办事处管理制度一、办事处的工作职能1、负责开发所辖地区公司系列产品的代理，健全销售网络。2、管理、维护销售体系，加强客户服务，协助客户发展县级分销网络。3、依据公司制度做好售后服务工作，并加强窗口形象。二、办事处的工作职责1、接受公司及相关职能部门的领导，全面负责所辖区域市场的销售、 管理工作。2、执行公司制定的有关财务、业务管理制度。3、负责办事处的行政事务管理。4、 负责所辖区域销售人员的培训管理、市场开发、目标监督、业绩考核、信息反馈和突发事件的处理，完成公司指派的临时任务。5、开发培育骨干经销商，建立健全销售网络。6、全力完成公司下达的年销售目标及市场开发目标。7、认真、准确、按时填报

2、公司所需各种报表资料。8、对公司给予经销商的市场支持及促销活动进行监督与管理。9、不得利用工作之便销售其它厂家产品。管理所辖区域不得故意发生 冲货现象。办事处经理承担由公司下达的任务计划，并在公司相关管理规章、制 度下履行以下职能：1）负责办事处所辖区域的市场开拓、客户资源的开发和管理；2）承担公司下达的销售任务和实施任务；3）建立有效的客户档案，并定期汇总、上报；4）负责搜集、整理所辖区域内的市场信息及同类竞争产品信息；5）建立并优化完善的营销网络和服务体系；6）负责所辖区域内客户应收款项的催收，以及相关费用结算工作；7）积极与公司沟通、汇报，提出有利于市场开拓建议和意见；8）严格执行公司财

3、务制度，合理计划各项费用的开支；9）负责办事处各类财产、设备的管理及维护；10）对办事处常驻和临驻人员进行日常行政、人事管理；11 ）完成公司指派的其它工作。12、负责对办事处车辆的各项管理及维护。（备注：违规驾驶，罚款费用白理）一、业务员1、遵守办事处的各项规则2、完成公司下达的销售回款与工作目标；3、在所辖的市场完成市场的分销与市场的铺货陈列等工作；4、按计划铺货，并填报客户跟踪表；5、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；6、收集市场动态与竞品信息，及时上报；7、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；8、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；9、完成公司交给的其他工作任务10.

4、按规定严格产品出库手续预防差错并对发出的货物负责（损失白 负）11. 铺货时于客户发生的让利、账期（客户正规欠条，账期长的或数额大 的需给公司签订账期合同）及公司促销产品要有客户签字（无签字者款物 白负），铺货回来及时上交货款12. 铺货时不得私带货物铺买不得办徇私舞弊的事。13 .业务人员如不履行白己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权 追究其经济责任；对情况严重的，应追究其法律责任。14 .业务人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点 收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须 签字确认。擅白离职或账目不清者，暂发工资及一切费用（账目不清者追 究其法律

5、责任）15、所有办事处人员应对账期回款负责。超过账期的，客户应按账期额 的3%缴纳滞纳金，超过一个月的，暂停发放负责该账期人员的工资，经 办事处经理及公司核实后给予发放。三、办事处驻外财务代表工作职责公司驻外财务代表是公司派驻到各地办事处的财务管理人员，对办事处 所有公司财产及公司回转在办事处的货物行使管理权和监督权。1、接受总公司及财务部领导，对公司置放在办事处的所有物品及货物 行使管理权和监督权。2、严格执行公司及财务部制定的有关财务、业务管理制度。3、配合办事处主任进行行政事务管理。4、 依据总公司仓库管理制度，负责办事处的库管工作。5、 依据公司货物转运制度，负责办理货物转运事宜。6、

6、认真、准确、按时填报公司所需各种报表。7、 完成公司及办事处经理交办的临时性任务。8、 对有账期的客户及业务员严格把控和催促。9、 严格把控“油品空桶”事宜，业务员进出油桶（中包装）需打欠条， 丢失白负。四、办事处工作环境环境改变一切，常言道：“近朱者赤，近墨者黑”，所以办事处工作环 境尤为重要，要想办事处全体员工愉悦地投入工作中，必须保证办事处有 一个祥和的工作环境。1、办事处全体人员必须穿戴整齐，文明礼貌。2、谈吐风范，不说脏话、粗话。3、办事处全体人员互帮互助，以助人为乐为己乐。4、营造一种学习氛围，分公司全体人员都要以学习为荣。5、培养全体员工的高度责任感，对公司的忠诚度。6、办事处全

7、体人员之间要高度信心，以理解作为办事处的原则。五、办事处工作制度1、办事处经理制定作息时间表，按时间表进行作息，不准以任何借口 脱岗、离岗。2、办事处任何人员不得在办事处内部或外部进行聚众赌博，不准酗酒 闹事。3、不准结交社会人员，没有办事处经理的同意不能以任何借口把外来 人员留宿办事处。4、办事处人员上班时间不得打闹，接待来访客户作到热情有礼。5、办事处人员必须团结和睦，严禁发生打架斗殴事件。6、办事处任何人员不得泄露办事处和公司的商业机密。7、 办事处经理，每周随周报上报业务人员考勤、例会情况，并呈报下 周工作计划和人员出差计划，做好考勤上报市场部。8、办事处经理每周周报中需要将办事处考勤

8、情况和会议情况上报市 场部，并月底汇总报公司办公室，按 20元扣罚标准。六、办事处财产管理1、固定资产做出详细报表，每月办事处经理随月报上报市场部，予以 固定资产登记并做好维护财产价值和保证财产安全责任。2、 关于水、电、暖、气、费用，要节约使用，避免浪费，由办事处经 理进行监督和管控（起始数字附到发票或收据上，以便公司财务做好登 记），并做好安全工作。办事处经理每月报表，费用详细登记，办事处主 任每月费用白己登记完毕后随月报上报市场部。3、办事处办公费用，邮寄到公司逐级批示完毕，转财务部进行费用预 支。所购办公品办事处必须进行财产登记， 做好记录，以便财务核算成本4、如果发生客户招待费用邮件形式申请，由销售部经理批示后，邮寄 到公司市场部进行审核，转财务部报销。5、办事处经理需要月报上报办事处固定资产明细和水电暖等费用登 记表，少一项按30元处罚。