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1、一汽-大众经销商内训师培训,学员团队,个人爱好 个人工作经历和年限 内训工作实例(心得),准时参加 全程参与 相互尊重 团队合作 经验交流 分享知识 积极主动 勇于探求 关闭通讯工具 严禁吸烟 保持清洁,学习方式,通过本课程的学习，学员能够： 阐述经销商内训师的职责，能够运用所学技巧制定培训计划、进行需求分析并确定培训目标 运用所学内容独立开发简单的课程、编写简单的课件 针对授课内容设计并运用4种以上的培训方法进行培训 运用授课技巧进行培训,课程目标,课程导入 培训的基本概念 内训师的职责定位 销售部内训管理的范畴 培训需求的分析方法 制定部门培训计划 销售部培训课程的设定 培训（课程）目标的
2、设定,目 录,编写课程提纲 课程素材挖掘 培训材料的制作 课件的编写方法 销售流程讲解举例 培训方法的运用,QFABQ讲解方法 授课技巧 培训互动技巧 学员综合演练录像,第一天,第二天,第三天,1.课程导入,问题的提出： 您的内训工作中遇到的主要困难有哪些？ 如何才能使内训工作更加卓有成效？ 15分钟 分组发表,1.1课程导入讨论,小组讨论,1.2课程导入问题总结,2.培训的基本概念,2.1培训的基本概念什么是培训,什么是培训？,HOW？,WHY？,2.2培训的基本概念如何评价培训是否成功？,培训效果第一级 - （Satisfaction） 培训效果第二级 - （Learning） 培训效果第
3、三级 - （Adoption） 培训效果第四级 - （Performance）,2.3培训的基本概念培训流程冰山,2.4培训的基本概念成人学习理论,1.“我不知道我不知道”,2.“我知道我不知道”,3.“我知道我知道”,4.“我不知道我知道”,2.4培训的基本概念成人学习理论,成年人大脑的工作方法 成人接受的特点,2.5培训的基本概念成人学习理论,无刺激，大脑10分钟会自动待机 大脑受“好色之图”的刺激 一个信息提供一次，一年后能记10；若一年内重复6次，可记住90。所以要： 回顾、复习和总结,3.内训师的职责定位,成为优秀内训师的条件有哪些？ 经销商内训师的最重要职责有哪些？ 10分钟 分组
4、发表,3.1内训师的职责定位讨论,小组讨论,3.2内训师的职责定位成为内训师的条件,一是具备服务意识 二是要成为培训领域的专家 三是要有在公司的核心岗位上的工作经验,设计 确保 创造 激发 应用培训技巧，把复杂的问题简单化、专业问题通俗化 应用适当的培训器材，促进学员学习,3.3内训师的职责定位成为优秀内训师的条件,3.4内训师的职责定位经销商内训师的职责,制定 制作或转化 组织 讲授 根据评估结果 员工辅导,4.销售部内训管理的范畴,4.1销售部内训管理的范畴讨论,内训管理工作都需要包括哪些内容？ 如何激发员工培训积极性？,小组讨论,4.2销售部内训管理的范畴培训前管理,参与 培训课件的准备
5、 销售部培训实施计划的制定 培训 培训,4.3销售部内训管理的范畴培训过程管理,学员 培训 学员 课堂 课堂,4.4销售部内训管理的范畴培训结果管理,学时 培训 学员 培训总结 课件 培训,5.培训需求的分析方法,5.1培训需求的分析方法什么是培训需求,职务所需的 实际的表现及差距 GAP,NEED&WANT,需求要求的现有的,5.2培训需求的分析方法整体培训需求分析,5.3培训需求的分析方法需求调研的三种方法,系统课程开发前 年度培训计划制订前,系统课程开发前 单个课程授课前 不常用,单个课程授课前 针对HR/主管/员工 常用,5.4培训需求的分析方法需求分析的五个步骤,确定课程目标和核心内
6、容,分析并制定技能标准,确认问题,确认原因及解决方案,学员能力分析,6.制定部门培训计划,6.1制定部门培训计划制定计划的好处,如果没有目标，我们的计划就会失败。如果一个人不知道他寻找的是哪一个港湾，那么就无所谓正确的风向。 卢修斯塞涅卡,为什么不愿意制定计划？,计划过于复杂,计划缺乏灵活性,制订计划浪费时间和精力,6.1制定部门培训计划制定计划的好处,作为内训师，以你目前手头的工作，或即将进行的工作为例，制定一个工作计划。（根据每个人的状态和情况制定，当前的销售问题。） 制定计划的过程中，你需要考虑哪些具体因素？ 10分钟 分组发表,6.2制定部门培训计划讨论：如何制订计划,小组讨论,年度计
7、划 季度计划 月度滚动计划,6.2制定部门培训计划制定计划的类型,7.销售部培训课程的设定,7.1销售部培训课程的设定课程类别,按形式分：讲授类课程、研讨类课程、模拟演练类课程、团队建设类课程、辅导类课程 按内容分：,7.2销售部培训课程的设定实战：设计课程列表,任务： 根据前面例子选择某一类课程设计课程名称 自查要点： 每个课题时长2小时以内 尽量细化 不少于8个课题 形式多样,实战演练,提交作业要求： 时间：10分钟 小组分别提交,8.培训（课程）目标的设定,8.1培训（课程）目标的设定设计培训目标,什么是培训目标？ 为什么需要培训目标？,8.2培训（课程）目标的设定培训目标的标准,培训目
8、标应该： 具体 可衡量 切合实际,8.3培训（课程）目标的设定培训目标举例,判断下列培训目标是否可衡量，如果不好请重新组织 识别大众系列轿车产品的名称和类别 演示A4L轿车发动机的保养方法和过程 熟练掌握电话沟通技巧 重述multitronic变速箱的特征优点和利益 认识优质客户服务在公司的重要性 描述发动机工作原理,总结-回顾课程内容,你的收获,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.2920.9.29Tuesday, September 29, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:31:2123:31:2123:319/29/2020 11:31:21 P
9、M 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.2923:31:2123:31Sep-2029-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:31:2123:31:2123:31Tuesday, September 29, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.2920.9.2923:31:2123:31:21September 29, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月29日星期二下午11时31分21秒23:31:2120.9.29 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午11时31分20.9.
10、2923:31September 29, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月29日星期二11时31分21秒23:31:2129 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时31分21秒下午11时31分23:31:2120.9.29 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/29/2020 11:31:21 PM23:31:212020/9/29 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/29/2020 11:31 PM9/29/2020 11:31 PM20.9.2920.9.29 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。29-Sep-2029 September 202020.9.29 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 29, 202029-Sep-2020.9.29 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.2923:31:2129 September 202023:31,谢谢大家,
