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1、管理者通用技能提升 4508字 投稿：罗赻赼我们大多的管理学家研究的重点都集中在商业中需要“做什么“上，我们不仿称之为战略，他们提供给我们的都是静态的战略规划，比如技术、公司或者市场的现状，这些画面描述了那些成功的公司在某个特定时间点的特点和做法，或者是他们优秀经理人的当时的行为。不夸张的说，只要静下心来阅读，体会，理解我们关于战略、创新和成长方面研究成果的经理人，大都从中获得了莫大的帮助。然而，在我们以前的研究中，管理著述中，还没有来的及给大家详细论述的一点是：面临着纷繁复杂的各种事务，要想管理好一家公司，一个部门，应该怎么做。接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例片断，我们将通过完整
2、的案例和演练来了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。本次课程将教会你如何做！作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？本次课程将教会你如何管！课程目标：一、深化对“管理与领导”的认识、明确两者各自在企业管理中应承担的任务二、学会应用时段规划法、四象限法、工作任务单、日程表等工具分类管理自已的各种工作事务三、系统的学习当你面对一二项最重要工作任务时，面对日常事务的干扰及员工的抵触
3、，如何运用目标管理、计划管理、目视管理及问责机制等方法，使你的这一二项最重要的工作任务做的象你当初想象的一样好四、掌握团队建设的原则、程序和方法；五、掌握有效提升团队领导能力的技巧；课程亮点：理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课程大纲：第一项修炼：给你一项工作你如何做-工作管理能力修炼一、管理与领导案例分析：中西方对管理的一
4、些见解1、管理与领导的定义2、管理功能计划、组织、指挥、协调、控制3、PDCA工作管理循环4、公司层级五大管理系统5、组织管理的五个原则二、工作任务的分类管理第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）第二步、把工作任务放入四个象限第三步、应用”猴子法则”走出第三象限案例讨论：猴子法则练习题第四步、进行第二象限工作6、第二象限事务的目标分解与任务描述7、任务清单与日程表三、最重要工作的管理四原则原则一、制定最重要的目标1、对好点子说“不”2、确定你最重要的目标3、目标设定与执行结果的关系4、实施步骤第一步：考虑各种可能第二步：按影响力排序第三步：测试最棒的几个想法第四步：定义最重要目标案例解析
5、：李明团队如何得出最重要的目标互动环节：制定本单位最重要的目标原则二、关注引领性指标及计划1、最重要目标产出源在哪里？2、滞后性指标和引领性指标3、如何找到引领性指标4、如何跟踪引领性指标的数据案例解析：李明团队的引领性指标跟踪实施步骤第一步：考虑各种可能第二步：按影响力排序第三步：测试几个最好的注意第四步：定义引领性指标案例解析：李明活动团队如何找到引领性指标第五步、制定一个合理的计划互动环节：制定本单位最重要的引领性指标及计划原则三、建立激励性计分表1、教练型记分表与选手型记分表2、记分表就是一个目标视觉化的过程3、运用计分表第一步：选定主题趋势线速度表柱状图现场图第二步：设计计分表第三步
6、：建立记分表第四步：保持更新案例解析：李明活动团队记分表建立过程原则四、建立规律问责机制1、最重要的目标会议两原则最重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。永远不要把日常事务带到最重要的目标会议中来。2、最重要的目标会议的内容一问责：汇报计划完成情况二回顾记分表：寻找成功和不足三计划：清除障碍，做出新计划互动环节：李明活动团队例会问责过程第二项修炼：给你一个团队你如何管-团队管理能力修炼一、团队实践的认识1、企业中的常见破坏团队的行为2、团队建设的一些致命伤视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性最大的人3、高绩效团队的特征乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、
7、沙僧愚盾解析团队的角色互补4、西点军规关于团队的篇章5、团队与群体的区别6、三种团队模型互动环节：从足球场看高绩效团队的特征二、团队发展阶段与管理风格1、成立期的行为特征及管理团队的启动工作案例分析：请就如下六项启动工作进行排序同化会议上5个关键问题：如何分配任务视频案例：卡特教练的团队启动会有那些优点和不足1、成立期的工作重点：融入为首！2、动荡期行为特征及管理帮助团队返回正轨动荡阶段的冲突如何处理视频案例：卡特教练的团队在动荡期的处理方式1、动荡期的工作重点：规范为根3、稳定期团队行为特征及管理团队完全从“我们”角度思考，并开始真心合作及改善流程。团队最初制定的流程指导原则可能需要提炼以更
8、准确地适应工作需要。稳定期的工作重点：文化为魂！4、高产期团队行为特征及管理高产期团队的维护：变革之路！互动环节：1、按照测评表对自已或自已所在的团队进行测评，判断所在团队为那个阶段并提出下一步团队管理的建议2、分析讨论李明在升任实验室经理后，对他的领导风格变化三、团队角色的管理1、团队角色与组织角色2、不同团队角色的管理要点实干者、协调者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、推进者、创新者3、团队角色的认知1、认知自己在团队当中的角色2、认知他人在组织当中的团队角色互动环节：按照测评表对自已的若干行为进行测评，自我评价分析适合担当什么团队角色。四、团队冲突管理1、什么是冲突2、如何看待冲突？3、
9、建设性冲突/有争论才有高论4、破坏性冲突5、冲突的类型6、冲突处理的策略竞争策略迁就策略回避策略妥协策略合作策略互动游戏双羸的策略互动环节：案例：冲突处理方式的案例判断五、高效的团队激励的方法激励原理员工激励系统掌握员工需求思考题：头脑风暴激励的方法双因素理论期望理论公平理论强化理论归因理论激励的原则六种错误的激励方式12因人而异的工作激励方式六、团建建设七步法全案例讲解培训讲师：冉云帆老师高级培训师、实战型培训专家；中国企业培训网、浙江大学、北京大学、同济大学、浙江工业大学特聘培训讲师；上海市注册管理咨询专家；中高层培训专家；问题分析与解决专家；流程管理资深顾问；德国商会管理顾问；多家公司长
10、年管理顾问；冉云帆老师在近二十年的工作经历中有八年大型企业管理经历，先后担任某上市公司企人事经理、企业管理部负责人等管理职务；2003年，进入管理咨询行业，先后为众多国内外优秀企业进行调研、辅导及培训，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，已形成独具自身特色的、有针对性、可操作性强的管理服务模式。【授课风格】案例分析模拟演练游戏导入理论讲解短片播放故事调节【培训特色】以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语严谨：咨
11、询人的特质，虽要标准化，但不呆板幽默：课堂上见【曾培训或咨询过的企业有】培训客户：学校科研：浙江大学、同济大学、浙江工业大学、北京大学、宁波大学、成都置信培训学校、广东捷普管理学院、东北经济管理学院、中锐教育集团、南京二十八研究所、中国电波传播研究机构（青岛二十二研究所所）机械制造：宝钢集团、大陆汽车、中联重科、采埃孚、大众联合、汇众汽车、三一重工、江南造船厂、邯郸钢铁、株州南车、格特拉克（江西）传动系统、福建联德、吉田拉链、韩泰轮胎、维苏威高级陶瓷、星宇科技、盾安环境、江南模塑、久立集团、宁波生方横店电器电子电气：捷普电子、ABB、正泰电气、英业达集团、钱江电气集团、快捷半导体（苏州）、瀚锦
12、电子(上海)、思源电气电力能源：国电集团、大唐大力、华电集团、浙能集团、宁波市鄞州区供电公司、长兴县供电局、铜陵三佳集团、安徽淮北矿业集团、株洲冶炼集团.建筑房产：申华控股、新世界中国地产、中建二局、天誉地产集团、南京路桥、山东九巨龙地产、海航地产、夏利文物业、南京建筑设计院、中铁大桥局、成都置信实业集团、路港集团、北冰洋集团、江苏宁沪高速公路、中国水利水电第二工程局、广德置业银行金融：中国银行、太平洋保险、工商银行、建设银行、农业银行、中财招商投资集团、上海润通投资、纺织服装：报喜鸟、宁夏中银绒业、江苏舜天服饰、水星家纺、上海乔治珂曼政府事业：株州市政府、螺河市工商联、上海太阳能工程技术研究
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