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1、旅游业公共关系 理论与实务, 新生活从设定目标开始,比赛尔,三只钟, 脚踏实地,衡量一个国家发达程度的三大标志, 科学技术水平, 生活富裕程度, 经营管理效能, 以电脑为代表, 以旅游业为代表, 以公共关系为代表,导论 公共关系与公共关系学,公共关系的概念与特征 公共关系的源与流 现代公共关系意识与行为 公共关系学的学科性质和基本原理,第一节 公共关系的概念,公共关系的概念 公共关系的内涵 公共关系与相关关系,一、公共关系的概念,（一）词源PR （二）公关的多种含义 （三）公关概念的演变 （四）公关定义,（二）公关的含义,静态 动态 思想观念 学科,（三）公关概念的演变,单项诱导说服阶段 相互
2、沟通阶段 协调组织阶段,（四）公关定义,外国学者 中国学者,外国学者,韦伯斯特20世纪新辞典1976：公共关系是通过宣传与一般公众建立关系，是公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。 大众公关学导论艾吉：公关就是一个公司或机构为与它的各类公众建立有利于双方管理而采取的有计划、有组织的行为。,国际公关协会主席、英国人萨姆布莱克认为： 公共关系是一种管理功能，是一门科学，是一种专业化的活动，它是一个组织管理中不可或缺的部分。专业化的公共关系时间旨在利用公共关系手段是管理处于良好的状态，它需要公共关系从业人员具有良好的理论修养和丰富的实践经验。,中国学者,公
3、共关系学 王乐夫： 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，他运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内、对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的需求，在公众中树立良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。,公共关系的定义：,社会各类组织通过传播与沟通促使组织与公众相互了解、理解、信任，进而产生好感并建立支持和合作关系，最终实现塑造组织形象、营造组织环境、与公众共同发展的目标的科学和管理艺术。 案例,二、公关的基本内涵,公共关系的构成要素 公共关系的重要目标 公共关系工作的基本方法,（一）公共关系的构成要素,公共关
4、系的主体社会组织 公共关系的客体公众 公共关系的媒介传播沟通,（二）公共关系的重要目标,知名度 美誉度 和谐度,（三）公共关系工作的基本方法,形象塑造 传播管理 协调关系,三、公共关系与相关实践领域,公关与人际关系 公关与庸俗关系 公关与宣传 公关与广告 公关与营销,（一）公关与人际关系,1、区别 主体不同 服务对象不同 交往范围不同 2、联系 公共关系通常表现为人际关系 公共关系离不开人际关系,（二）公关与庸俗关系,产生的社会经济基础不同 目的不同 采取的手段和方式不同 产生的社会效果不同,（三）公关与其他关系的界定,公共关系与广告 公共关系与宣传 公共关系与市场营销,第二节 公共关系的源和
5、流,古代时期公共关系的萌芽 现代公共关系的产生与发展 公共关系在我国的发展,一、古代时期公共关系的萌芽,古代外国凯撒 古代中国,二、现代公共关系的产生与发展,现代公关产生的条件 现代公关的产生 现代公关的发展,（一）现代公关产生的条件,商品经济经济保障 民主政治政治基础 现代化科技技术支持,（二）现代公关的产生,孕育期：19世纪30年代巴纳姆 产生期：19世纪末艾维李 发展期：20世纪初期爱德华伯纳斯 成熟期：20世纪中期 有效公共关系学,（三）现代公关的发展,历史背景 公关工作的自觉化、职业化和普及化 公共关系科学化 新的发展,三、公关在我国的发展,传播和发展情况 存在问题 1、公关实践发展
6、迅速，但水平较低。 2、公关理论活跃，但多照办。 3、公关人员增长较快，但素质不高。 4、公关发展快，但不均衡。,第三节 现代公关意识与行为准则,现代公关意识的概念 现代公关意识的内容 现代公关行为准则,第四节 公共关系学的学科性质和理论,公共关系的学科性质 公共关系学的基本理论,公共关系学网络课程,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.2920.9.29Tuesday, September 29, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:45:1012:45:1012:459/29/2020 12:45:10 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.
7、2912:45:1012:45Sep-2029-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:45:1012:45:1012:45Tuesday, September 29, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.2920.9.2912:45:1012:45:10September 29, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月29日星期二下午12时45分10秒12:45:1020.9.29 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午12时45分20.9.2912:45September 29, 202
8、0 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月29日星期二12时45分10秒12:45:1029 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午12时45分10秒下午12时45分12:45:1020.9.29 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/29/2020 12:45:10 PM12:45:102020/9/29 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/29/2020 12:45 PM9/29/2020 12:45 PM20.9.2920.9.29 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。29-Sep-2029 September 202020.9.29 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 29, 202029-Sep-2020.9.29 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.2912:45:1029 September 202012:45,谢谢大家,
