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1、第三节 旅游企业公共关系 教育的原则和方法,一、旅游企业公共关系教育的原则,一、旅游企业公共关系教育的原则,(一)理论、实践、道德教育相结合的原则,公共关系是一门比较复杂而实践性很强的学科，公关教育应注重理论、实践、道德三方面的结合，尤其要强调道德教育和在实践中灵活应用所学的公关理论知识。,一、旅游企业公共关系教育的原则,(一)理论、实践、道德教育相结合的原则,(二)形式多样、机动灵活的原则,它是指根据公关实际的需要而采用的具体的运作方式，不拘泥于常规的固定模式。这也正是旅游企业公关教育特定环境所决定的。 旅游企业公关教育既采用普通院校的正规教育形式，又采用无固定时间、场所的灵活型教育形式。,
2、一、旅游企业公共关系教育的原则,(一)理论、实践、道德教育相结合的原则,(二)形式多样、机动灵活的原则,(三)谆谆善诱、潜移默化的原则,由于旅游企业公关教育本身是一种素质教育，所以必须根据人的心理活动规律，采取谆谆善诱、潜移默化的方式不断渗透，才能逐渐达到目标,一、旅游企业公共关系教育的原则,(一)理论、实践、道德教育相结合的原则,(二)形式多样、机动灵活的原则,(三)谆谆善诱、潜移默化的原则,(四)坚持不懈、持之以恒的原则,旅游企业公关教育必须遵循坚持不懈、持之以恒的原则，持续不断地培训、教育，并及时掌握最新知识，为实现企业目标打下坚实的基础。,二、旅游企业公共关系教育的方法,二、旅游企业公
3、共关系教育的方法,从旅游企业公关教育的角度看，公关人员的培养有：,（）院校正规教育 （二）社会继续教育 （三）企业内部教育,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,院校正规教育通常有系统和严格的教学计划、教学大纲、专业师资和专业教材，有明确的培养方向和目标，教学要求很高。多数大学都开设有公关专业或公关课程。 在高等院校开设公关专业是公共关系职业化的标志。,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,公关专业主要培养从事公关工作的专门人才，其课程设置有很强的科学性和系统性。,公关专业的课程可以划分以下部分： 1大学教育中的社会基础课程 2公共关系学相关课程 3公共关系学专业课程
4、4技能性课程,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,公关专业主要培养从事公关工作的专门人才，其课程设置有很强的科学性和系统性。,公关专业的课程可以划分以下部分： 1大学教育中的社会基础课程 2公共关系学相关课程 3公共关系学专业课程 4技能性课程,如哲学、史学、文学等,如社会学、社会心理学、传播学等,如公共关系学原理、公关心理学、公关组织学等,如外语会话与阅读、计算机基础知识和操作技术、数据处理等,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,社会继续教育作为培养公共关系人员的另一种途径，主要有两种类型：,1、普及型 主要通过舆论宣传和行为示范来向非公关专业
5、人员普及公关知识，非公关专业人员在接受公关知识后，再经过进一步深造和实践锻炼，有可能成为专业公关人员。,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,2、提高型 侧重集中培训专业公关人员，以提高他们的理论和业务水平。,社会继续教育作为培养公共关系人员的另一种途径，主要有两种类型：,1、普及型 主要通过舆论宣传和行为示范来向非公关专业人员普及公关知识，非公关专业人员在接受公关知识后，再经过进一步深造和实践锻炼，有可能成为专业公关人员。,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,公共关系社会继续教育的形式主要有：,1长、短期公共关系培训和函授教育
6、,公关培训： 在时间上没有统一规定，伸缩性很大，具有“短、平、快”的效果 。 公关函授教育： 通常12年，课程相对集中，学生要有较强的自学能力。,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,公共关系社会继续教育的形式主要有：,2公共关系知识宣传,1长、短期公共关系培训和函授教育,公关知识的宣传借助大众传播媒介，体现出一种教育功能。,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,（三）企业内部教育,企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动 2联谊活动 3事件处理 4
7、. 绩效奖惩,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,（三）企业内部教育,企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动 2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩,注意 ： (1)精选目标公众最感兴趣的竞赛形式 (2)依据教育任务的要求，恰当安排竞赛活动的主题、内容、情节等,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,（三）企业内部教育,企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动 2联谊
8、活动 3事件处理 4. 绩效奖惩,注意 ： (1)充分利用目标公众的情绪倾向 (2)适时增加教育内容,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,（三）企业内部教育,企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动 2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩,要旨 ： (1)强化事件，吸引关注 (2)推敲方法，合理导向,二、旅游企业公共关系教育的方法,（）院校正规教育,（二）社会继续教育,（三）企业内部教育,企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特
9、点，最常见的几种： 1竞赛活动 2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩,宗旨 ： (1)挖掘有价值的人或事 (2)突显奖或惩的精髓,思考与练习,1旅游企业公关教育的功能有哪些? 2旅游企业管理人员公关理念有哪些? 3简述多种教育方式安排的意义。 4旅游企业员工队伍应具备怎样的公关意识? 5简述旅游企业公关教育的原则。,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.2920.9.29Tuesday, September 29, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:45:1412:45:1412:459/29/2020 12:45:14 PM 3、越是没有本领的就越加自
10、命不凡。20.9.2912:45:1412:45Sep-2029-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:45:1412:45:1412:45Tuesday, September 29, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.2920.9.2912:45:1412:45:14September 29, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月29日星期二下午12时45分14秒12:45:1420.9.29 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午12时45分20.9.2912:45Septembe
11、r 29, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月29日星期二12时45分14秒12:45:1429 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午12时45分14秒下午12时45分12:45:1420.9.29 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/29/2020 12:45:14 PM12:45:142020/9/29 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/29/2020 12:45 PM9/29/2020 12:45 PM20.9.2920.9.29 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。29-Sep-2029 September 202020.9.29 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 29, 202029-Sep-2020.9.29 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.2912:45:1429 September 202012:45,谢谢大家,
