国际贸易第三讲管理发展概要

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1、第二讲 管理发展概要,2020/9/29,1,第二部分 管理发展,开篇案例：可口可乐需要振作,在1996年左右，可口可乐对软饮料的控制达到了巅峰，这家公司看上去拥有了不可动摇的力量。当时的CEO戈祖伊塔和许多产业观察家认为百事可乐在可乐大战中已经失败。戈祖伊塔向股东们保证，不论经济强劲还是衰退，可乐的销售都会稳步增长，消费者们愿意为市场上排名第一的饮料支付高于竞争对手的价格。,2020/9/29,2,第二部分 管理发展,但是，在过去的10年间，可口可乐的故事却换成了战略拙劣、领导软弱、执行憋足和创新失败。没有人预见到健康生活理念对软饮料市场的冲击，瓶装水和运动饮料取代可乐成为最时髦的饮品。 屋

2、漏偏逢连夜雨，百事可乐在重整旗鼓后卷土重来，再次成为让可口可乐公司头痛的竞争对手。自2001年以来，百事可乐的股票价格上涨了1/3，而可口可乐却下降了1/3，鲜明的对比反映了投资者对两个老对手前景的不同看法。为什么一度被视为最强大的可口可乐会衰落得这么快？,2020/9/29,3,第二部分 管理发展,问题的核心在于缺乏坚强和一贯的领导。在过去的10年里，可口可乐换了4任CEO。戈祖伊塔是一位杰出的管理者，在1997年去世后，接任的依维斯特只做了两年就被董事会请下了台。依维斯特继承的是一架运行良好的机器，出色的控制体系保证了可口可乐对遍布全球的运营单位的管理。然而依维斯特的分析方式和勤勤恳恳的工

3、作风格导致了对数字的过分依赖，忽视了员工的激励和发展。可口可乐公司内部人士认为依维斯特把自己封闭起来了，他不懂得企业经营中的人事管理,2020/9/29,4,第二部分 管理发展,接下来轮到塔夫特，他曾任可口可乐公司分公司的负责人。塔夫特的任期于2004年结束，在此期间，企业的情况并没有好转。他虽然是一位优秀的销售人员，但同样不是一个擅长“人事”的管理者。他关注运营的细节，却未能提出长期的战略愿景，他也缺乏传播这一愿景的沟通能力。 塔夫特和依维斯特都依赖定量管理方法。在他们的领导下，可口可乐公司发展出高超的技术性和运营性的技能，但却不够关注愿景、激励、群体过程和文化。因此，许多有才能的管理者和员

4、工离开了可口可乐公司。,2020/9/29,5,第二部分 管理发展,更糟糕的是，尽管定量模型在找出问题方面很擅长，但由于缺乏积极的态度，再加上战略上的混乱，结果却导致了憋足的执行。在软饮料产业中执行力至关重要，因为在这一产业中衡量竞争成果的数据精密到0.1%。在这种企业环境下，创新受到损害。不错，可口可乐公司推出了两款新 产品，无糖（zero）可乐和Splenda健怡可乐。但是，自从1982年推出健怡可乐以来，可口可乐公司还没有一款真正的创新饮料。,2020/9/29,6,第二部分 管理发展,塔夫特和依维斯特一样，犯了许多CEO不应该犯的错，包括纵容种族主义的文化，结果导致在2000年付出1.

5、92亿美元的代价进行和解。两位CEO都做过将忠诚于个人的干部取代更有能力的领导者的事情，这导致可口可乐公司在人才和经验方面的流失。他们两人都受到指责，要对南美哥伦比亚瓶装厂工会领导人被谋杀的事件负责，工会方面认为这名领导人是在可口可乐公司默许情况下被谋杀的，目的在于破坏工会。可口可乐拒绝为这名领导人的去世向其家属作出赔偿，现在不得不面对工会的冲突、抵制和许多起诉。,2020/9/29,7,第二部分 管理发展,从积极的方面看，可口可乐公司的财务绩效目前非常健康。2006年利润大幅度上升，瓶装厂也比从前更兴旺。公司董事威廉姆斯说：“我们觉得公司经营非常好。我们刚好走上了一条前景光明的大道。”然而投

6、资者对公司的领导和治理情况没有什么信心，这反映在公司股票价格下跌上。 即使在2004年公司重新挑选资深内部人士内维尔.艾斯戴尔出任CEO之后，公司也仍未复苏。事实上，艾斯戴尔的表现与其前任如出一辙，头几个月忙着撤换地区经理，代之以忠诚于自己的人。,2020/9/29,8,第二部分 管理发展,艾斯戴尔的能力和奉献精神是无可怀疑的，他在可口可乐公司工作了40年。然而问题是，他能够做到一方面保持可口可乐公司的定量管理技能和优势，而同时又为公司带来了人际过程的改进吗？ 目前还没有人知道这一答案，而且连艾斯戴尔本人显然也不知道。 从这一案例中你得到怎样的启发？,2020/9/29,9,第二部分 管理发展

7、,两点说明,第一、 为什么要讨论管理发展过程？ A. 古为今用。 B. Urwick的观点：学管理学，如果不对管理学的历史以及先驱思想家的工作有所了解，就难于明白管理学的内容、范围及其发展的趋势。 第二、如何讨论管理发展过程？ 目前人们常用的两种思路：,2020/9/29,10,第二部分 管理发展,A. 以历史人物为线索。 在管理学中在此方面有代表性的研究是原籍英国、后移居澳大利亚的管理学家 Lindall F Urwick 1956年出版的管理备要。在这本书中，Urwick对他认为对管理理论发展有重要贡献的70位学者或实践者的管理思想或理论做了颇为详细的介绍。例如，后来被称为“科学管理之父”

8、的泰罗被列在二十一位，被称为“组织管理之父”的法约尔被列在第七位等。,2020/9/29,11,第二部分 管理发展,B. 以时间为线索 a. 美国管理思想史专家 Dr. Daniel A. Wren 的分类方式： 早期管理思想 科学管理时代 社会人时代 当代管理,管理发展过程,2020/9/29,12,第二部分 管理发展,b. 美国管理学泰斗、管理过程学派的主要继承人 Harold Koontz 的分类方式 科学管理（泰罗，甘特等） 现代经营管理理论（ 法约尔） 行为科学（芒斯特伯格，梅奥等） 系统理论（巴纳德） 现代管理“丛林”,管理发展过程,2020/9/29,13,第二部分 管理发展,下

9、图按时间线索简单地描绘了过去4000年来一些最重要的管理突破和实践。,2020/9/29,14,第二部分 管理发展,第一节 中国传统管理思想,一、 中国传统管理思想形成的社会文化背景 、中国是世界上历史最悠久的文明古国之一 、中国自古就是世界上人口最多、幅员最大国家之一 、中国有许多世界历史上的伟大工程（长城） 、中国在漫长历史中所经历战争之多、规模之大，也是世界各国所少有的（孙子兵法） 、中国的儒家思想是中国传统文化的主流,2020/9/29,15,第二部分 管理发展,儒家管理思想简图,乾 天不变 不 道亦不变 变 正 诚 心 意 孝 恕 悌 修 格 信 身 物 齐 致 家 知 忠 义 乐

10、礼,治平,经 论 化 育,民 胞 物 与,大 同,诚 仁,家 庭 骨 肉,社 会 人 群,2020/9/29,16,第二部分 管理发展,法家,循 名 责 实,明 法 定 分,客 观 平 等,因 时 顺 人,无 为 责 成,选 贤 任 能,信 赏 必 罚,权 责 相 符,大同,法家管理思想,2020/9/29,17,第二部分 管理发展,道家管理思想 虚无、 齐物 自然、 无因 反无 两忘 生死 常循 弱成 忧乐 无动 刑应 动势 不扰 于衷 变 用 于怀 常 生 无 万 名 物 恒 返 如 朴 赤 归 子 真,易,变,道,知 白 守 墨,因 应 变 化,无 知 无 欲,卑 弱 自 守,持 愚 守

11、 拙,和 光 同 尘,昏 昏 闷 闷,微 明 玄 同,微 妙 玄 通,知 足 知 止,无为,大同,静 寂 清 虚,光 洋 自 恣,后 身 谦 退,兹 俭 为 心,2020/9/29,18,第二部分 管理发展,二、中国传统管理思想的要点,、顺道 、重人 、人和 、守信 、利器 、求实 、对策 、节俭 、法治,2020/9/29,19,第二部分 管理发展,第二节 西方早期管理思想,1.1 西方有文字记载的管理思想，最初是以“法律条款”的形式保留下来的。例如： e.g.1 汉穆拉比法典（石柱法）是公元前18世纪古巴比伦王国制定并颁布的法律。共有280多项条款，其中的“最低工资标准”等条款，实际上是现

12、代管理的主要内容之一。,2020/9/29,20,第二部分 管理发展,e.g.2十二铜表法公元前5世纪古罗马共和国制定和颁布的法律。其中就包括：保护私有财产，准许奴隶买卖，限制高利贷等条款内容。 1.2 西方古代的一些政治家、思想家、经济学家、神学家等在其相关的论著中也或多或少地涉及管理学问题。,2020/9/29,21,第二部分 管理发展,e.g.1贾图（Marcus Poreius Cato，公元前234前 149年）是古罗马的政治家和作家，历任执政官、监督官等职。在其主要著作论农业中 ，他提出挑选管家（管理人员）的九条守则： 维护纪律； 尊重别人的权利； 负责调解奴隶的纠纷，对有错一方应

13、予惩罚；,2020/9/29,22,第二部分 管理发展,监工举止应当谦恭有礼； 保证使农场奴隶整天忙于工作； 重视农奴主推荐的奴隶，同时注意同两三个其他的农场保持联系，必要时交换必需物品； 认真同农场主核对帐目； 对爱护牲口的奴隶应当奖励； 事先要用充分的时间安排各项工作。,2020/9/29,23,第二部分 管理发展,e.g.2 尼克罗马基雅维利（Niccolo Machiavelli，1469-l527）意大利文艺复兴时期的政治思想家、历史学家。在其君主论、战争的艺术等著作中，论述了许多管理学方面的问题。例如： 马基雅维利始终认为人“是反复无常的、忘恩负义的，是怯懦、虚假、伪善、嫉妒，对他

14、人满怀敌意的”。因此，沾染恶习容易，学习优秀品质难。进而的结论是：必须适用强制手段对人进行管理和控制才能达到目标、完成任务，而这种强制性是可以不顾道德原则的。（西方“性恶论假设”的老祖宗？）,2020/9/29,24,第二部分 管理发展,马基雅维利是较早地认识到“物质利益”在管理中重要性的思想家。认为人们冲突的根本的原因是物质利益。他在研究罗马的历史时认识到，“罗马贵族总是不经过特别反抗就把自己的崇高地位让给人民，但是问题涉及到财产的时候，它就如此的顽强地保护自己，以致人民不得不采取特别措施才能满足自己的要求”。,2020/9/29,25,第二部分 管理发展,e.g.3 亚当斯密在国富论中做了分工提高工作效率的原因分析： （1）工人技术熟练程度的提高； （2）转换工种所需时间的节约； （3）技术进步，即许多方便操作且节约时间的劳动工具被制造出来。 e.g.4 查尔斯巴贝奇（Charles Babbage，17921871），英