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1、精品文档可编辑版 外贸业务员绩效考核表外贸业务员绩效考核表 20 年 月份 姓名: 职务: 考核项目考核指标权重评价标准自评上级或小组评经理评 销售额完成率 50% 实际完成销售回款额销售回款任务额100% 考核标准为 100%,每低于 1%,扣 1 分 销售增长率 3% 与上一月度、季度或年度的销售业绩相比,每增加 5%,加 1 分,出现零增长或负增长,该项为 0 分 销售回款率 5% 在规定时间内回款 100%,该项为 5 分,否则 0 分 老客户流失率 12% 老客户累计 3 个月不下单视为流失,每流失 1 个 A 级客户扣 4 分,每流失 1 个 B 级客户扣 2 分,每流失 1 个
2、C 级客 户扣 1 分 新成交客户开发 5% 每新增一个新成交客户,A 级客户加 2 分,B 级客户加 1 分,C 级客户加 0.5 分 工作业绩 80% 新潜在客户开发 5% 每新增一个新潜在客户,加 0.02 分(每月至少搜索 250 个有效的潜在客户资料) 报告提交 5% 1在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等,未按规定时间者,为 0 分 2报告的质量评分为 5 分,未达到此标准者,为 0 分 市场信息收集 2% 1在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为 0 分 2每月收集的有价值信息不得低于 2 条,每少一条扣 1 分 销售制度执行 2% 每违规一次,扣 1 分 团队协
3、作 2% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣 2 分 专业知识 2% 熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识,否则该项 0 分 沟通能力 1% 1.有一定的说服能力,能有效的化解矛盾 2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 执行能力 15% 应变协调能力 1% 应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施 考勤1月度出勤率达到 100%,得满分,迟到、早退、请假一次,该项 0 分,公务出差不扣分 日常行为素养与规范违反一次,该项 0 分 成本意识工作、生活勤俭节约,成本意识强,1 分,铺张浪费 0 分 责任感高度责任感,富有主人翁精神,2 分,对公司事务漠不关心,该项 0 分 工作态度 5% 服务意识出现一次客户对其工作态度的投诉,该项 0 分 20%40%20% 合计 权重 得分 注释: 加权平均成 绩 1 / 2 精品文档可编辑版 A 级客户:考核期内累计订单3 万美金的客户; B 级客户:考核期内累计订单13 万美金的客户; C 级客户:考核期内累计订单1 万美金的客户,下样品单的客户为潜在客户。 部门主管/经理评语: 2 / 2