职业道德规范讲义PPT课件

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1、1,职业道德培训教程,欢迎大家参加本期培训 教师:悠 悠 时间:5月6日,2,道德是做人的根本，职业道德是做事的根本,今天，要和大家分享的内容是职业道德。 人生在世，最重要的莫过于两件事：一是学做人，一是学做事。而道德既是做人的基础也是做人的根本，职业道德则是每个人做事的基础和根本。,做 一 个 有 道 德 的 人,3,职业道德规范,五、职业道德的特性与功能,三、职业道德的作用,二、职业道德规范,四、职业道德规范的修养,一、职业道德的含义,4,案例,一个革命者,当他一进入革命的行列,首先要有坚定不移的的革命人生观,树立这样的人生观,就必须培养自己的思想道德品质,处处为党的利益,人民的利益着想.

2、,做 一 个 有 道 德 的 人,雷锋于1690年12月8日,5,中华民族是有传统美德的民族,中华民族的传统美德源远流长 中国素以礼仪之邦，文明古国著称于世，有5000年悠久的 历史，有56个民族，各民族团结一致、相互支持、共同抵 御外来侵略，维护中华民族的统一和进步。 中华民族传统美德的主要内容: 1、 父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，勇于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义。 6、忠诚为国，反抗外族侵略。 7、修身为本，严于律已。,做 一 个 有 道 德 的 人,6,什么是职业 ？,所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、

3、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,7,道德的内涵 ： 人类脱离了动物界，人就有了道德。 早期原始社会，便产生了道德的萌芽。 道德是随着社会经济不断发展变化而发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。,什么是道德,做 一 个 有 道 德 的 人,8,什么是职业道德？,所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事

4、哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,9,职业道德的涵义,职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 职业道德是长期以来自然形成的。 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 职业道德标准多元化，代

5、表了不同企业可能具有不同的价值观。 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,10,职业道德的基本原则,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,所谓职业道德的基本原则，是指最根本的职业道德规范。它不是具体的行为规范，而是从业人员进行职业活动时，应该遵守的具体职业道德行为规范中所体现的价值方针的高度概括，在职业道德体系中，处于统帅的地位，起着职业道德活的灵魂的作用。职业道德原则的贯彻，可以赋予每个具体的道德行为以不同的社会属性，赋予外观相似的行为以不同的灵魂。职业道德原则不仅是从业人员进行职业活动的根本指导思想，而且也是对每个从业人员的职业行为进行职业道

6、德评价的最高标准。,11,职业在社会生活中，主要体现出三要素,一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。 二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利。 三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。 任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,12,职业道德的基本规范,文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,遵守法纪 团结互助 开

7、拓创新 服务群众 奉献社会,13,文明礼貌,文明礼貌的涵义 所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。 礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。 文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,14,文明礼貌是从业人员的基本素质 文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素

8、质： 文明礼貌是职工守则的内容之一。 文明礼貌是从业的基本条件。 文件礼貌是一生一世的事情。 文明礼貌是塑造企业形象的需要。 文明礼貌是企业形象的重要内容 一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。 内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。 外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,文明礼貌,15,文明礼貌,行业要求： 做一个文明的员工，文明 员工是指在公司起模范带头作 用，自觉做有理想、有道德、 有文化、有纪律、维护单位形 象、利益的员

9、工。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,16,文明礼貌的具体要求,仪表端庄 仪表端庄是指一定职业从来人员外表要端正庄重。 （1） 着装相互大方。 （2） 鞋袜搭配合理。 （3） 饰品和化妆要适当。 （4） 面部、头发和手指要整洁。 （5） 站姿端正。 语言规范 语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,17,职业用语的基本要求,语感自然 语气亲切 语调柔和 语言简练 语意明确 必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。 举指得体是指从业人员在工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。

10、具体要求：态度恭敬 表情从容 行为适度 形象庄重 待人热情 待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件，基本要求： 微笑迎客 亲切友好 主动热情,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,18,案 例,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,19,爱岗敬业,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。如：劳模李素丽。 所谓

11、敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。”,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,20,爱岗敬业,爱岗敬业,奉献精神,尊重职业,热爱本职,认真对待,反义词,玩忽职守、消极怠工,21,认真对待,认真对待工作岗位 工作岗位是生存机会 工作岗位是实现自我价值和社会价值的平台。 对待自己不喜欢的工作岗位： 先就业，再择业； 先上岗，再选岗。,22,案 例,几乎所有人 都知道蜜蜂是世 界上最勤劳的昆 虫，你知道外国 人一致评价“只知 工作的小蜜蜂”是 谁吗？,做 一 个 有

12、职 业 道 德 的 人,23,案例海尔的售后服务,员工没有较高职业道德，企业就不会有出路，个人就不会有发展，也实现不了个人理想。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,24,热爱本职,干一行，爱一行 不管从事什么职业，都要尽职尽责 否则，就失去信誉,把职业当作一种习惯： 做事一丝不苟， 竭尽全力， 有始有终。,25,爱岗敬业,如何做到爱岗敬业 首先、要正确处理职业理想和理想职业的关系。 其次、要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系。 再次、要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 最后、要正确处理所从事职业与物质利益的关系。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,26,尊重职业,一个单位的

13、生死 存亡，取决于职工 的敬业程度,敬业精神,职业就是使命 职业就是事业,27,爱岗敬业,擅离职守,你能容忍?,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,28,爱岗敬业,爱岗敬业是职业道德的具体体现,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,如果每个人都能做到爱岗敬业，尽职尽责，忠于职守，每个岗位上的事情都将办得非常出色，从而达到为人民服务的目的。,29,奉献精神,爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。,30,诚实守信,什么是诚实守信 诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美

14、德。 所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。 所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,31,诚实守信,诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,一个人要想在社会立足，干出一番事业，就必须具有诚实守信的品德，一个弄虚作假，欺上瞒下，糊弄国家与社会，骗取荣誉与报酬的人，他们是要遭人唾骂的。诚实守信首先是一种社会公德，是社会对做人的起码要求。,32,诚实守信,诚实守信是每一个行业树立形象的根本,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,诚实守信作为职业道德，对于企事业单位来说，其基本作用是树立

15、良好的信誉，树立起值得他人信赖的企业形象。所谓信誉，是由信用和名誉合成的。信用是指在职业活动中诚实可信，名誉是指在职业活动中重视名声和荣誉。职业信誉是职业信用和名誉的有机统一。它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。,33,怎样才能做到诚实守信,诚实守信,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,对公司忠诚。 对工作积极、踏实。 对事诚实，实事求是。,诚实守信是为人之本,诚实守信是从业之要,34,诚实守信,守信,讲信用，讲信誉，信守承诺,诚实,忠诚老实，就是不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假,35,既不欺人，也不自欺,开诚布公， 不隐瞒、 不欺

16、骗,真心诚意 为善去恶， 光明磊落。,对他人,对自己,36,守信,案例：一诺千金,37,一诺千金： 形容说话算数，非常讲信用，言而有信，言出必行，说道做到。比喻自己说过的话，答应别人的事情，就如同千金般贵重，通俗一点的理解为：一个人说话要算话，不能出尔反尔。在当今的社会，无论你做人做事，从事什么行业，“一诺千金”，显得尤为重要。,一诺千金 西汉司马迁史记季布栾布列传：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”唐代李白叙旧赠江阳宰陆调诗：“一诺许他人，千金双错刀。”错刀：古钱名。 【出自】：史记季布栾布列传：“得黄金百，不如得季布一诺”。,38,案 例,买东西的故事！,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,39,办事公道,做 一 个 有 职 业 道 德 的 人,办事公道是在爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。 办事公道的含义： 所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则