《认识淘宝并经营好自己的淘宝网店铺.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《认识淘宝并经营好自己的淘宝网店铺.doc（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、鄂州大学经济与管理学院07电子商务E路淘宝通认识淘宝并经营好自己的淘宝网店铺如今在网上购物已成为一种时尚,对于很多网民来说,无论在哪里注册都是一件很让人烦的一件事,而对那些不经常上网的人来说,则更是无从下手.现在我就简单的讲述一下：一、怎么样在淘宝上购物？1.首先在淘宝网上注册会员，请http:/ 免费在淘宝网购买宝贝，享受网上购物乐趣 在淘宝社区发帖，尽情交流网上购物经验 ）2.注册支付宝账户https:/ 1.免费注册，成为会员。如何注册淘宝会员？看http:/ 免费在淘宝网购买宝贝，享受网上购物乐趣 在淘宝社区发帖，尽情交流网上购物经验 ） 2.想卖宝贝，需要通过实名认证。 http:/
2、 3.发布10件宝贝，就可以免费开店了。http:/ 淘宝的网上交易要点： 1.申请实名认证，通过实名认证，开始出售宝贝！ 2.了解买家需求查看买家求购信息，宝贝购物排名榜，积极拓展货源！ 3.择宝贝发布方式一口价，单件竞拍，荷兰拍，选择适合自己的发布方式，事半功倍！ 4.宝贝信息 按要求设置宝贝标题，宝贝描述，上载宝贝图片，让买家感觉到您的专业化！ 5.踪宝贝出售情况 登录“我的淘宝”，轻松管理交易！ 6.发货 使用支付宝，全额保障交易安全！ 7开设店铺发布10件宝贝，即可免费拥有自己的淘宝店铺，开始网商生活！三、如何经营好你在淘宝网的店铺？1、好的货源,如何找到好的货源？ A.找地理优势，
3、江浙一带、福建、东莞虎门的服装当然有优势，如果你在那，做服装当然有很好的地理优势；温州的鞋子比较出名，你在温州，在网上卖鞋也不错；你在重庆，重庆的麻辣小吃也不错啊？在网上经营，首先要发掘地方特色，因为客户所在地买不到的，或者有买，但价格高，当然乐意在网上找你了； B.找关系，想想自己的朋友或者亲人在做什么生意，而他的产品又适合在网上经营，找他当然就好拿货了。 C.你要说，我既没地理优势，也没什么关系好找，那怎么办呢？当然啦，网络是个很好的资源，阿里巴巴也是进货很好的去处。我要提醒的是，大家一定要学会货比三家，这是采购的基本的原则。 D.如果你怕麻烦，还要上班，做做兼职代理也是不错的选择，没压货
4、之苦，也无发货之忧。 2、淘宝社区与支付宝社区，帮助中心等一系列的免费资源要好好利用。这是淘宝官网和辛勤的店主淘友为大家奉献的大礼，一定不可以错过哦。虽然，没有一个帖子写的完美，但是都会有你能吸收的精华，即使没有也能够让你知道目前你所经营的策略哪些是对的应该坚持，哪些是错的应该放弃或是变革思维。没事就多看看，一定会越来越强的，关键是坚持！3、软件程序的使用A.旺铺与普通店铺的抉择有付出才会有收获，这点绝对不会有错。 虽然旺铺收费，但是她为店主提供了一个非常好的窗口展示自己的宝贝，不要一直怀着一个错误的观念。网上开店是不需要投资的，这绝对是致命的错误。随意化的模板好好利用，即使不懂PS技术的菜鸟
5、，一样能够装扮出自己美丽的店铺门面。还有点，没事的时候，多逛逛对手的店面，学习一下。B.统计数据的使用与分析还是付费好用，这点永远不假。经常分析一下，比如说，什么时间段人比较多，宝贝就应该在那个时间段上架多一些；哪个地域购买的人数占优势，那收费的直通车就向那个区域开放；买什么东西多些，就应该把这部分作为重点在店铺突出出来；如何进入店铺的页面，就应该多加些吸引眼光的东西进去；买家对什么样的促销活动感兴趣，就应该继承发展下；浏览几个页面的更容易由准客户成为客户，那就应该在宝贝描述或其他地方加进去一些东西；等等。这些得具体讲。C.网店版和E客服的使用如果你想经常修改淘宝的商品的价格和名称(关键字)，
6、那么购买网店版也是必须得。比如说，你所卖的东西进入冷季，就需要把价格降一些来进行促销，保持或增加店铺的人气。还有，每逢节日应该把买家搜索的关键字变一下，批量修改宝贝名称，无疑是正确的选择。如果你的店铺快忙不过来了，E客服就必须有了。好几个人能够分工合作，把店铺经营的更好。D.人气，收藏人数等 这些无疑会使商品更容易被买家搜到，增大浏览量，是成功的第一步。先做到这一点，很难。劝大家不要使用付费的增加收藏人数或是刷好评，这点淘宝和店主买家都是超级鄙视的。这必然不公平竞争的表现，淘宝查处的力度还有待加强，我想主要是不好查吧。唯一的方法，就是把宝贝做强些。宝贝描述，价格，商品名称等，都需要加强。E.促
7、销信息搞活动，做促销，只要你的价钱令客户喜欢，将大大增加成交量。如果一个店主能把一件宝贝卖出几十件或上百件，那将意味着这件宝贝只要店主的库存足够，很快就能卖疯啊，一飞冲天很可能就很快能够变成现实。F.增加买家对店主或是店铺的信任网络商务最大的敌人，就是人与人之间最大的敌人，两个字-信任！你取得了买家对你的信任，基本上交易就已将达成。我们需要做一些，让买家更加信任我们，这是关键啊。 比如说，把以前好的评价或是聊天记录截图下来，传到旺铺页面或是宝贝描述里；把销售记录也可以截图下来；把商品的质量认证证书拍成照片传上去；如果自己有好的实体店或合作的工厂，也可以拍下来；等，一系列的措施就是信任二字！4、
8、简洁的售后服务系统通过日常的网上买东西和卖东西，愈加发现网店的售后服务系统的基本瘫痪，只是产生很多问题，比如多了差评，但是其实只要多少有点售后服务意识和售后服务流程，就会很容易解决这个问题。网店由于利润很少，所以售后完全没有必要像大公司一样，如联想，问卷调查，定期回访等，网店需要用最简洁的方式，就是花最少的钱起到最好的作用，既能解决当前问题，又能使客户常来光顾。目前所想到的措施有：A.定期查询所有发货单号，看看有没有路途中出现下列问题：快递无法送到返回；派送一直没有成功；物流时间过长；签收人是不是本人，在经核实等。B.飞信建立客户回访制度移动飞信在电脑上使用是免费的，大部分客户手机都是移动的，
9、所以这个方法只能对大部分人使用，但仅作为回访足够了。其实，出售实物的店主，手上的客户收货地址是一个比较庞大的信息资源，完全可以利用这个使其发挥更大的作用。C.利用网店版的管理和旺旺，发送相关信息，达到预期作用。D.就是付费的使用旺旺提供的短信支持了二、好的定价 我们身边的专卖店(这里当然指的是实体店了)很少打折，更别说讨价还价了，但是买家买了以后不会觉得买贵了，而另一些店子，喜欢讨价还价，买家还了还要还，买到手后还在后悔，还认为没还够，还觉得买贵了。这是什么原因呢？当然是种消费习惯和消费心理在作怪了。我们经营网店也一样，首先我们把确定自己走什么路线：薄利多销；还是我的货有绝对优势，就是那个价，
10、不少了；还是你喜欢讲价我就和你讲，给你适当的优惠就是了。这些也不是一成不变的，主要靠我们灵活把握了。定价的时候一定要不怕麻烦，多加比较网上同类产品，价格高了，顾客当然不会找你，低了没钱赚，我当然也不干啦！这个度的把握教大家一个原则：不能亏了自己，也不能黑了别人！ 三、好的管理 既然是自己当老板，当然要学会管理啦！麻雀虽小，五脏俱全嘛！ (1)产品管理 当然要经常盘点了，哪些货有，哪些没了，都要做到心中有数。要学会事先发现问题，才能保证自己的诚信度。 (2)帐本的管理 财会当然也是一个老板的必修课啦！赢亏的依据，做帐很简单，就是一进一出。 (3) 客户管理 做的生意多半是老客户的生意，你认识一个
11、客户，做好一个客户，就相当做好了10个人的生意。这比你在网上每天费尽心思、绞尽脑汁找一个新客户是不是快得多呢？我们卖的不仅是自己的产品，而且是自己的真情！ (4)时间的管理 作网店自己的时间自己作主，要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，有效的安排自己的时候，具体细节我就不谈太多了。 五、店铺装修 好的装修能带来好的生意，一张好的产品图片胜过你千言万语，从感观上刺激达成交易。 六、了解产品的消费层次和消费心理 我的产品适合哪些人（多大年龄，学生，工薪族），他们为什么要买我的产品（便宜，安全，放心，其他地方买不到等），知自知彼，百战不殆嘛！ 七、个人产品竞争力 找到自己的特色，做出自己的风格，
12、来提高自己在茫茫店海中的竞争力。 八、个人魅力 经营就离不开推销，虽然网络隔着空间，我们不说一句话也可能把自己的产品卖出去，但要把生意做好，个人的素养还是很重要的，作为无形的网络，消费者接受的首先还是我们的人品（诚信度是买家首先要考虑的条件之一）。所以无论在网上，还是网下，我们都要学会做到言行一致，做到诚信，我们首先推销的是自己，而后是你的产品，买家认定了你，不怕买家不接受你的产品。个人素养的提高在于我们平时积累提高。四、如何开始在淘宝网创业？1、开始创业，必须先得把网店开起来。 网银，地址，身份认证是必须的。这个如果还不是很了解，可以去支付宝社区看看，或是联系我15972313600都可以的
13、哦2、货源很重要，前面有具体介绍锐利的眼光在淘宝上特别重要，因为做同一种商品的店主实在是太多了，数不胜数，一般都在几万以上，这样你想脱颖而出就很重要。眼光很重要。估计大家都知道，有一种特别时尚的行业，就是时尚买手，他们靠的就是鹰一般的眼睛，豹一般的敏锐和狮子那样的霸气。基本所有的创业，最开始最需要的就是眼光。有很多人都吵着要创业，为什么他们没有开始那，所缺少的就是眼光！在决定好做什么的时候，在开始找货源就比较好找。3、店铺一定要有自己的特色即使你没有发现很有出路的点子，与很多人卖一样的的东西，但是如果你的店铺很有特色，让买家有一种不一样的感觉，那同样的也是一种成功！所谓，中国特色的社会主义也是
14、如此啊。要的就是不一样的感觉！五、新手成功开店常见问题以及方法：第一点：多到论坛，多看帖子，多到淘宝大学！虽然很多人可能觉得这是一件很烦闷的事儿，但反过来想想，却又是最有效的方法！要在这里成长，首先要了解淘宝这个平台是非常必要的，了解的越彻底越好，这样可以让自己开起店来得心应手，做起事来面面俱到也不会盲目地出现什么错误，做了什么错事儿，连自己都不知道。实在弄不明白的问题再说去请教别的淘友，这样才能很快的学习到东西，才会记得更牢更清楚，付出与收获是成正比例的，脚踏实地才是真，才会走的稳！第二点：价格战，别随便打响，可以通过其它方式来进行折扣优惠！不要一来就打响价格站，同样的东西各位卖家心里都有一个底，一味的价格战带来的只会是两败俱伤，打破市场此类商品的价格平
