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1、管理思维 第第 0 页页 管理思维管理思维关闭关闭 课后测试课后测试 测试成绩：测试成绩：100.0分。分。 恭喜您顺利通过考试！恭喜您顺利通过考试！ 单选题单选题 1. 下列哪一项不是西方人的主流哲学观念下列哪一项不是西方人的主流哲学观念 A 一分为二，二分为四，四分为八 B 分大于合 C 一在二先 D 推崇个人秀 正确答案： C 2. 下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容 A 明辨随机应变和投机取巧，不能取巧 B 把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好 C 区别大我与小我的同和异，多说我们 D 正确处理个人和集体之间的关系 正确答案： D 3. 下列对中西
2、方文化融合的看法中，正确的一项是下列对中西方文化融合的看法中，正确的一项是 A 中西方文化由于异质性高所以根本不可能融合，从而也没有必要融合 B 中西方文化的融合就是以中学为内容、西学为方法 C 中西方文化的融合必须首先深刻理解中国传统文化 D 中西方文化的融合实际上是西方对中国的文化殖民化 正确答案： C 4. 下面哪一项不属于二构成一的优点下面哪一项不属于二构成一的优点 A 适合于稳定的环境 B 有一定的途径可循，形成模式 C 有利于教育和学习，传播快速 D 在动态中维持均衡，弹性应用 正确答案： D 5. 下列哪项属于二构成一的特性下列哪项属于二构成一的特性 A 避免过度膨胀，讲究有力制
3、衡 B 适合于稳定的环境，打固定靶 C 口说无凭，书面才算数 D 看起来条理很清楚，方便量化 正确答案： A 6. 一分法的是非观是一分法的是非观是 A 是非不明 B 是非分明 C 是非难明 D 以上观点都不正确 正确答案： A 7. 对于合理和合法的关系，中国人的态度是对于合理和合法的关系，中国人的态度是 A 合理和合法总是相互矛盾的 B 合理比合法更重要，只有合理的法才是真正的合法 C 合法比合理重要，一切以合法为标准 D 合理和合法根本就没有关系，合理的事情不一定合法，合法的事情不一定合理 正确答案： B 8. 下列有关管理的说法，哪项是最高层次的理解下列有关管理的说法，哪项是最高层次的
4、理解 A 管理是一种技术 B 管理是一种方法 C 管理是一种工具 D 管理是一种思维 正确答案： D 9. 下列哪种管理一旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重下列哪种管理一旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重 A 日本式管理 B 中国式管理 C 美国式管理 D 英国式管理 正确答案： A 10. 下面关于中国人心灵状态的说法，不正确的一项是下面关于中国人心灵状态的说法，不正确的一项是 A 自由之中要讲求伦理 B 谁有本事要由我决定 C 科学也不可能纯客观 D 人是自己主宰 正确答案： D 11. 下列哪项不属于中国人的衡量标准下列哪项不属于中国人的衡量标准 A 多标准综合考量 B 亲疏内外
5、有别 C 长期考核 D 只根据动机考核行为正当与否 正确答案： D 12. 中国人喜欢以下赌注的方式来寻找合理点。 下面各项中哪一项对此的理解有误中国人喜欢以下赌注的方式来寻找合理点。 下面各项中哪一项对此的理解有误 A 看似赌博，其实很有赢的信心和可能 B 行为的目的是为了趋利避害 C 行为实际上仍以仁义为重 D 行为完全只是为了势利的目的 正确答案： D 13. 下列哪项不属于二构成一的缺点下列哪项不属于二构成一的缺点 A 依法而行，丧失创造力 B 客观呆板，缺乏应变力 C 兼顾并重，不觉得单纯 D 有例可援，不喜欢创新 正确答案： C 14. 日本企业中大部分决定的作出者是日本企业中大部
6、分决定的作出者是 A 社长 B 董事长 C 总经理 D 课长 正确答案： D 15. 中国人的基本信条是中国人的基本信条是 A 一切都是不一定 B 以不变应万变 C 人是万物之灵 D 人能自己主宰自己 正确答案： B 第一讲 三种主要的管理思维（上） 第一节 管理制度化的三个步骤 1.管理的三个层次1.管理的三个层次 管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。 管理是一种工具 认为管理是一种工具、 一门技术， 这是对管理第一个层次的理解， 也是最低层次的理解。 在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。 管理是一种方法 将管理看作是方法，这是
7、对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然 是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性 ； 另一方面也必须有灵活的适应性，应该随 着企业特点的变化而相应地变化。 管理是一种思维 这是对管理第三个层次的理解， 也是最高层次的理解。 管理可以看作是一种观念或者文 化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及 采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也 就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。 2.三种管理思维2.三种管理思维 管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要 的只有以
8、下三种： 三分法 这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉， 但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。 二分法 这种管理思维以美国人为代表， 是目前占据支配地位的管理思维。 二分法一般给人是非 分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。 一分法 这种管理思维以日本人为代表。 一分法一般给人迅速决断的速度感， 但是同时也给人一 种缺乏思考的盲目感。 3.管理的制度化3.管理的制度化 不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即 ： 虽然制度化的管理不是好的 管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。 管理的制度化
9、需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。 是非化 管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系） ，判断哪些行为正确，哪些行为错误。 这是标准化的必要前提。 标准化 根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准 ； 而判定 为“非”的行为则与标准化没有直接关系。 制度化 标准化的规定必须进一步制度化， 即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则。 制度 化的目的就是使标准取得普适性， 进而取得约束整个企业的合法性。 只有制度化才能使标准 对企业经营发挥出真正的实效。 第二节 是非判断与思维差异的来源 是非判断并不是一种天然客观的行为， 不同的人有不同的思维和哲学观念，
10、因而对完全 相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。 1.是非判断差异来自思维差异1.是非判断差异来自思维差异 世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断， 如下图所示： 图 1-1 是非判断来自思维示意图图 1-1 是非判断来自思维示意图 是非难明 是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非观就是典型的“是非难明” 。是非难 明强调判断是非是一个很艰难的过程， 即使是非的标准很难把握， 但认为判断的结果仍然应 当是“是非分别” 。 是非分明 是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾渭分明的界限， 根据这条界限，就可以清晰确定是非。美
11、国人的是非观就是典型的“是非分明” ： “是”就 是“是” ， “非”就是“非” ，绝对不能含糊不清，脚踏两只船。 是非不明 是非不明是一分法思维的是非判断，日本人的是非观就是典型的“是非不明” 。日本人 极其尊重前辈和上级， 凡是前辈或上级的言语命令都要听从和完全接受， 而自己根本就不用 做是非思考。这种是非观指导下的行为一般比较果断迅速，有雷厉风行的特点，但很多时候 也很盲目，缺乏细心考虑。 2.思维差异来自哲学的不同2.思维差异来自哲学的不同 思维的差异来自哲学的差异。 同是在站在地球上看地球， 不同角度和方位则有不同的看 法，也就形成了不同的哲学观念。东方人从东方看地球，西方人从西方看
12、地球，虽然用的都 是观察法，但同样的事实却有不同的看法。如下图所示： 图 1-2 思维差异来自哲学的不同示意图图 1-2 思维差异来自哲学的不同示意图 东方人看地球 东方人看到的是“生”的过程，即 ： 一生二，二生三，三生万物。东方人认为一内涵二， 一在先二在后，所以是“一生二” 。因此，东方人认为合大于分，推崇“一” ，讲究“和合” 与“统一” ，故而有“和为贵”的观念。 西方人看地球 西方人看到的是“分”的过程，即 ： 一分为二，二分为四，四分为八西方人认为二 构成一，二在先一在后，所以是一分为二。因此，西方人认为分大于合，推崇“个体” ，讲 究“分析”与“对立” ，故而有“个人秀”的风气
13、。 第三节 根本问题探讨：一何以生二 三种管理思维的转化 第三节 根本问题探讨：一何以生二 三种管理思维的转化 三分法思维可以轻易地转化为二分法和一分法思维， 二分法思维也可以转化为三分法和 一分法思维， 但转化为三分法思维时相对比较困难。 一分法则很难转化为三分法和二分法思 维。所以下面只着重介绍二分法和三分法的变化，以及两者的共同变化。 1.二分法的变化1.二分法的变化 二分法有两种变化，如下图所示： 图 1-3 二分法变化示意图图 1-3 二分法变化示意图 二分法变为三分法 二构成一要变成一内涵二，也就是从二分法变为三分法很困难，因为条线不够长。所以 对美国人来说，中国人很难懂，缺乏法制
14、和规定，没有章法可循，甚至有时还会觉得中国人 思维模棱两可。 二分法变为一分法 二分法要变成一分法则是一件很容易的事情，只要放弃标准线，学会绝对服从就可以。 所以一个美国人可以很容易地就能理解并学会日本人的思维方式。 2.一内涵二的变化2.一内涵二的变化 一内涵二有两种变化，如下图所示： 图 1-4 一内涵二的变化示意图图 1-4 一内涵二的变化示意图 三分法变为二分法 一内涵二要变成二构成一是一件很容易的事情，因为曲线够长，可以拉为直线。三分法 的思维比较复杂，对是非标准的复杂性和综合性强调较多。三分法转变为二分法，主要就是 要将原先所持的是非标准简单化、 单一化， 随后即可依照标准一步步地
15、作出是非分明的判断。 三分法变为一分法 三分法要变成一分法更是一件容易的事情， 只要完全放弃是非标准， 学会绝对服从就可 以了。 三分法因为标准复杂难以把握而常常无法作出决断， 现在变为一分法则只需取消标准 听从命令就可以了，因为一分法只强调行动，完全不需要思考。 【自检】 请您阅读以下材料，并回答问题。 现有三组人，一组是习惯于一分法思维的日本人，一组是习惯于二分法思维的美国人，还有一组是习惯 于三分法思维的中国人。现在要求这三组人一直齐步向前，走了一段路程后发现前面有一条很宽的水沟没 法齐步走过去。 请问这时日本人、美国人、中国人分别会采取什么行动。 _ _ 见参考答案 1-1 第二讲 三
16、种主要的管理思维（下） 第一节 思维的共同变形 二分法和三分法有着共同的变形，即都很容易变成一分法思维。只要肯放弃个人思考， 听从命令、卖力工作，很快就可以转变为一分法思维。如下图： 图 1-5 共同变形为一统全局示意图图 1-5 共同变形为一统全局示意图 一分法思维的人因为平常习惯于根据命令来行动， 缺乏独立的自我思考。 所以一旦命令 撤销，或环境改变，一分法思维的人就会感到极大的不适应和无助，结果也就很容易走向自 杀来获得解脱。所以日本人会有“以死为美”的传统观念。 三分法的包容性最强， 可以轻易地转化为一分法和二分法。 二分法的包容性则居于两者 之间， 转化为三分法就已经有些困难。 而一分法的包容性则最差， 很难转化为其他两种思维。 三种思维
