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1、人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃人資源管與規劃 第三章 人資源管的趨勢與發展 第三章 人資源管的趨勢與發展 壹、前言 貳、人資源管的發展趨勢 、職能模式的人資源管 肆、人資源資訊系統 伍、人資源會計 、個案討 柒、結語 壹、前言壹、前言 背景背景： 1.科技進步、知工(Knowledge-based Worker) 2.新的人管技術 3.無疆界的工作概(Boundaryless Job) 新思維新思維： 1.職能模式(Competency Model) 2.人資源資訊系統(HRIS)、人資源會計(HR
2、A) 務外包盛務外包盛務外包盛務外包盛 資訊傳送與運輸快速 競爭壓提昇 企業尋找多生存之道 貳、人資源管的發展趨勢貳、人資源管的發展趨勢 務外包的目的務外包的目的務外包的目的務外包的目的 提高潤 低成本 私人企業 公家機關 重新定位工作 非核心務外包 務外包的特色務外包的特色務外包的特色務外包的特色 建多元管道 增加運用空間 有效低成本 善 用 外 界 資 源 先尋求組織內部橫向支援，再考慮委外。先尋求組織內部橫向支援，再考慮委外。 保持核心人 技術傳承、新陳代謝 減少正式人員 保 持 核 心 能 外包的種外包的種外包的種外包的種 系統 次系統 總成品與件 硬品 軟品與務 研究、設計、訓 諮詢
3、服務、供生產加工 交通、清潔 專業技術人員 科技 技術 服務 與知管緊密結合與知管緊密結合與知管緊密結合與知管緊密結合 蒐集組織經驗、技術及智慧，並使其可讓人任意取用。（Laplante,1997）蒐集組織經驗、技術及智慧，並使其可讓人任意取用。（Laplante,1997） 知形成的三步驟 知管 創造 編碼 擴散 有系統創造新知 將新知分編碼 （Codification） 擴散新知 知資源的優取決於人對知的獲取、應用與創造的能。（知資源的優取決於人對知的獲取、應用與創造的能。（Drucker,1997） 知管的實踐知管的實踐知管的實踐知管的實踐 分享型的文化分享型的文化 最佳誘因機制-組織文
4、化 導者長期推動 合作而非競爭 正式或非正式的人際交 隱性知傳遞 建正式或非正式 的師徒關係 建正式或非正式 的師徒關係 人資部門角色的轉變人資部門角色的轉變人資部門角色的轉變人資部門角色的轉變 工作單位 功能部門程序小組 職務 簡單工作多面向工作 角色 控制被授權 績效薪酬 活動內容工作成果 進步指標 績效能 價值 保障具生產性 經理 監督教 組織 官體系扁平化 管理階層 決策者支援者 、職能模式的人資源管、職能模式的人資源管 美國哈佛大學教授 Dr.McClelland 職能的概 （competency） 可譯為能、能 耐 1970初期 智是決定績效好壞的 唯一因素 應注意背後因素態 、認
5、知、個人 特質 職能與人資源管職能與人資源管職能與人資源管職能與人資源管 以職能輔助達成目的 職能的型態 清楚為期望強化組織願景 升遷、薪酬、接 班人計畫 清楚能要求 評估人員能擬定有效策 關鍵職位設計保持人才庫 動機 特質 自我概 知與技術 認知與為技巧 肆、人資源資訊系統肆、人資源資訊系統 （Human Resource Information System, HRIS） 追求優勢，用資訊科技 善用資訊技術，建資訊化的經營模式，以增加速 與效 導入企業資源整合規劃軟體（ERP） 背景背景背景背景 何謂ERP？ ERP全名“企業資源規劃 Enterprise Resource Plannin
6、g”，簡 單的說就是透過資訊系統整合企業內的各項資源，資源除 了包括有形的資料(如商品資訊、財務、庫存等等)，也包 含了改善企業作業流程、表單、資料流，所以ERP並不僅 僅限於製造業使用，也有為金融業、服務業、物流業等相 關產業打造的ERP系統。( 資料來源：奇摩知識網) HRIS 台灣現況（實程高） 環境面高階主管的態有很大的影響 技術面 COBOL(34.3%)COBOL(34.3%)-史悠久，多為融業使用 Dbase(21.4%)Dbase(21.4%)-由Ashton Tate公司發展出，在DOS 時期最廣為使用的資庫管程式 Oracle(12.9%)Oracle(12.9%)美商甲骨
7、文公司的資庫系統 經濟面 硬/軟體費用多分佈10萬以下萬以下與50萬以上萬以上 維護費用10萬以下萬以下比居多 效益面 EDP(作業功能模組)、MIS(管功能模組)滿意程 較高、DSS(決策支援模組)滿意程較低 EDP人資部門必備， MIS、 DSS視組織 結構特性而異 影響HRIS導入因素 方式可能的問題影響成效因素 自 開發 需求分析階段，管單位與 資訊單位因資訊對稱的衝 突，以致需求分析足 人 費用高低 多寡 組織特質 HRIS特性 內部支援程 變革抗拒的管 外部 購買 能否和本身的程與表單整 合 能否和其他系統（財會、生 產與銷售）整合 購買功能的適性 錢 導入導入HRISHRIS的建
8、議的建議 先從重要但是未實施的之需求項目下手 提高使用價值，並從資訊整合及資訊分析著手 加強高階主管對HRIS的認與瞭解 為教育訓課程，減少抗拒心態 考量組 織特性 思考欲提升改 善之效益 決定使用層次及 功能模組 伍、人資源會記計伍、人資源會記計 （Human Resource Account, HRA） 把員工當作企業的資產 如何比較出同員工的價值 衡人價值的研究域（人資源會記計人資源會記計,HRA） 背景背景 HRA的意義人資源的衡實務應用 AAA(美國會計 學會)的定義：一 種辨認與人資 源相關的資， 並加以衡的過 程 投入成本/產出價值 1.非貨幣性-Skill、 Credentials、Availability、 忠誠、態、健康. 2.貨幣性Flamholtz模式 E(S)= Si-P(Si) 美國企業較多 Ogan(1976) Mirvis&Macy(1976) 台灣的子有限 （月德，1999） n i=1 、個案討、個案討 財團法人光寶文教基金會財團法人光寶文教基金會 柒、結語柒、結語
