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1、社会实践调研报告题目：调查大学生微商状况摘要：随着近几年来互联网与通讯行业的飞速发展，网络和手机成为日常生活中不可缺少一部分。人们对它们的依赖程度也到了难以想象的程度，随着依赖程度的增强，人们的生活也开始发生了变化。微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。微店的开发也随之兴起，微信商城网店是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统。大学生是一个充满活力和新鲜血液的团体，他们的生活与时俱进，同时也开拓创新。这次社会调查，我针对了大学生这个走在前沿的群体，调查他们开设微店的的情况，目的在于了解大学生对于微店的看法和对
2、开设微店的经验做一个调查分析。关键词：微商 大学生 发展一、调研概况：1 调查背景微店是全球第一个云推广电子商务平台，微店网的上线，标识着个人网商群体的真正崛起。微店是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，消费者只要通过微信平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。其中，微网网络研发的微信商城网店系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化的企业购物系统。开做微商无需资金成本，是最适合大学生、白领、上班族的兼职创业平台。那作为时代前沿的大学生，开设微店的情况如何？微商的收益如何？对于位点又有什么看法，成为了我这次调查行动的动机。2 调查
3、目的大学生作为新时代的群体，思想先进，是一个创意出新、敢想敢做的群体。这次的调查目的就是针对大学生开设微店的情况以及大学生对微店的使用情况，以便了解大学生对微店的了解程度。3 调查内容本次调查的主题是针对大学生开设微店的情况。一方面了解大学生开设微店的情况如何以及微商对于大学生创业是否有帮助，另一方面了解大学生对于微商的态度。二、调研方式实地考察、问卷调查 三、调查及数据分析（1） 对卖家的调查对卖家的调查采用的个案调查法。我对四个买家分别进行访问，以下是访问记录。1 访问记录问题一 你的性别是？卖家一 女卖家二 女卖家三 女卖家四 女问题二 你的年龄？卖家一 19卖家二 20卖家三 20卖家
4、四 20问题三 你开微店的时间？卖家一 三个月卖家二 一个月卖家三 九个月卖家四 一年问题四 你所开的微店的买家群体 卖家一 同学、亲戚卖家二 同学、朋友推荐卖家三 同学、朋友卖家四 同学、朋友问题五 你选择的产品以及选择原因？卖家一：零食；因为自己本身喜欢吃，所以选择开零食店，比较开心。卖家二：化妆品；因为自己是彩妆爱好者，所以希望更多的人也喜欢。卖家三：纯手工制作的首饰；因为爱好。卖家四：代购女装；第一因为爱好，第二因为想要自己赚钱，为父母减轻负担。问题六 现在微店的生意状况？卖家一：不怎么好，因为很多零食小卖部或超市也可以买到，所以客人会觉得网购更麻烦。卖家二：一般，客源比较少。卖家三：
5、生意稳定。卖家四：一般。问题七 你在开微店的过程中所遇到的问题？卖家一：心累。卖家二：打包寄快递相对麻烦。卖家三：基本无大问题。卖家四：存在退货换货的问题。问题八 毕业后还会继续开微店吗？卖家一：会卖家二：会卖家三：会卖家四：会2 访问记录分析通过调查可以得出，在网上开微店的大学生大多以女生居多。微店中所销售的产品主要是以店主的喜好为由，大学生经营微店的时间并不是特别长。微店的买家一般老顾客居多，都是80、90后。虽然大学生开微店的收入不高，但无门槛、无店铺成本便可开店的优势仍然可以使大学生赚取一定的生活费或者零用钱。大学生在开店过程中也会遇到不少问题，但是他们也没有想要放弃，对于毕业后还是否
6、会继续经营微店这个问题，他们都给予的肯定答案。（2） 对买家的调查1 调查问卷第1题 你的性别是 选项小计比例男5 27.78%女13 72.22%本题有效填写人次18第2题 你对微店有所了解么？（ ） 选项小计比例很了解1 5.56%了解一般7 38.89%听说过、但不了解9 50%完全不了解、没听说过1 5.56%本题有效填写人次18 第3题 你在微店上购物的感受如何 选项小计比例很好2 11.11%一般6 33.33%很差0 0%没有购物经历10 55.56%本题有效填写人次18第4题 你认为会成为你在微店上进行交易的阻碍有 选项小计比例不了解、不敢轻易相信12 66.67%交易程序太复
7、杂，太麻烦5 27.78%没有看到自己想要的商品4 22.22%不知道如何使用微店进行购物5 27.78%难以与卖家沟通达成协议2 11.11%其它1 5.56%本题有效填写人次18第5题 你一般进行网购的物品是 选项小计比例服装、鞋子12 66.67%化妆品4 22.22%礼物、精品9 50%药品0 0%零食7 38.89%首饰、配件3 16.67%电子数码产品0 0%其它2 11.11%本题有效填写人次182 数据分析本次调查发出了十八份问卷，回收了十八份有效问卷。从问卷数据可以看出，如今大多数人们虽然听说过微店，但对于微店的了解并不算多。对在微店上购物的印象还不错，因为一般是认识的朋友开
8、的微店，但很多人都没有在微店上购物的经历。他们之中，大多数人都不了解微店，不敢轻易相信微店购物，有一部分人认为微店购物程序太麻烦，不懂应如何在微店上购物，当然还有一部分人没有在微店上看到自己想要的物品。人们在网上购物，购买的产品一般以服装、礼品、礼物化妆品、零食等居多，而电子数码产品和药品的购买较少。 四、总结与建议（1） 大学生如何经营微店1 加大宣传力度，扩大购买群体由买家所填写的问卷分析可知，虽然如今网购已成为人们生活的一部分，但大多数人对于微店并不了解，在微店上购物并未真正进入人们的生活。开设微店的大学生可以利用自己原有的社交网络来加大对微店的宣传力度。用详细的产品描述、细心的售后、以
9、及对顾客的照顾与尊重来增加微店相对于普通网店的优势，同时树立微店良好的品牌形象。2 优化营销策略。在微店上经营的产品有特殊的性质。首先，要确定微店卖什么样的产品，其次是确定你的人群和层次。在确定自己卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定，要结合自己的财力、商品属性、自身的优势以及物流的便利性，对商品进行定位。在商品的营销手法上，不能选择单一的发图片配文字的方法，应结合自己的商品属性采用多种多样的营销手法，例如拍卖商品、定时限购低价商品、限量销售商品、赠送礼品等营销手法，这样才能抓住顾客注意力。3 不断学习，累积经验。由于大学生开设微店的时间不长，并且店主所学习的专业往往与开微店没有相关，
10、因此大学生的营销经验不足，欠缺沟通技巧。学习是创新和进步的源泉，大学生解决自己营销检验不足的最好方法就是学习和实践。大学生可以积极参加各类促销活动，同时可以在各大社交平台上学习和交流别人的经验，分享自己的感受。但大学生开微店在借鉴他人优秀的创业经验为自己所用时，不能照搬照抄，而需要结合实际和自己的特殊情况，贵在有自己的创新和亮点。另外，大学生应主动去了解不同人群、不同类型的消费者的消费心理和习惯，并更具自己的总结做营销策略。4 树立诚信的经营观念，形成良好的微店形象。如今微店还未完全被人们所接受与使用，想要是微商在未来有一个好的发展，现在的首要任务就是微店店主应树立诚信的经营观念。加强微店营销
11、网络的建设，形成诚信的营销文化，树立诚信的价值观，加强对诚信营销的管理，这样给微店的顾客制造一种安全感与归属感，从而扩大长期、稳定的客户群。因此，提供服务的诚信度和可靠度至关重要，以诚信为本的经营方式才能使以后的道路更加顺畅。（2） 创造新兴产业，鼓励大学生创业。大学生是走在时代前端的一个群体，也是社会的新鲜血液。他们与时俱进，开拓创新，愿意尝试新的事物，进入新的行业。如今，越来越大的就业压力迫使大学生必须开创新的就业方式和途径，发掘广大的渠道来解决就业问题。当代大学生是在互联网环境下成长起来的一代，接近网络、熟悉网络，而且具有网络知识和技能，因此，与其他创业方式相比，无门槛的微店创业更适合大学生创业。大学生开微店，只要在行动上累计经验，多做，多问，多交流，态度前去，不要盲目投钱，不要积压货物，要注重实践，找好渠道，就会在微商创业中取得好的成绩。参考资料：1微商之道.上海科学技术出版社.杨赵进2互联网+中国电子商务出版社3营销管理作者：菲利浦科特勒
