《2021小长假旅游服务管理工作会讲话》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021小长假旅游服务管理工作会讲话（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021小长假旅游服务管理工作会讲话为切实做好本次小长假期间的旅游管理和服务各项工作，确保旅游安全，促进旅游消费，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，县委、县政府决定召开今天这次会议。下面，按照会议安排，我就做好国庆节期间旅游接待工作讲几点意见，请大家抓好落实。一、强化旅游监管，确保假日旅游安全。当前进入秋雨连绵的季节，长期阴雨天气极易引发通往景区的道路出现垮塌现象，给游客的安全出行带来了很大的压力。各单位、涉旅镇、旅游企业一定要高度重视，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任，要严格按照“精心组织，周密安排，落实责任，加强协调”的工作方针，全面安排部署，及早启动假日
2、旅游工作机制。要认真按照年初印发的X县x年度小长假旅游接待服务工作方案要求，夯实旅游安全监管职责，做好各种突发事件的应对，坚决杜绝安全事故发生。公安、交通(运管)、海事等部门要切实加强节日期间的治安、消防、交通安全管理和车站、码头等重点部位的安保工作。各旅游景区(点)要落实安全管理制度，完善应急预案，强化对景区内的各种设施设备、风险性游乐项目的检查，特别是水上游乐、滑索等项目要完善安全工作预案，加固保养好安全设施设备，增加安全防护措施和防护人员，进一步完善指示标牌及危险部位警示标识。涉水景区(点)要做好应对不良天气的准备工作，严格预测限定景区客容量，做好车流客流疏导工作，严防因游客拥挤而发生踩
3、踏事件，切实保障广大游客旅游安全。各宾馆饭店、餐饮店要认真开展安全排查，对电梯、电器、各类压力容器、管道等进行全面检修，特别是要对消防设施设备进行检查，严格落实消防安全有关规定，确保消防安全万无一失。要切实落实饮食卫生相关规定，确保食品安全不出问题。二、提升服务水平，打造优质旅游形象。节假日期间，交通、气象、县旅游服务中心等部门要充分利用公众媒体及时发布假日旅游交通、天气、安全提示等信息，特别是要密切关注气象、地质等自然灾害对旅游活动的影响，及时掌握假日旅游市场运行情况，引导广大游客合理、错峰出行，做好防范和疏导。按照惯例，在国庆“小长假”期间，县交警大队要对来石的游客车辆加强停车引导，来石旅
4、游车辆出现违规停车等行为，一律只纠违、不处罚，纠违劝导要做到文明礼貌。县教体局要安排X中学、城关中学、职教中心和城关二小四所学校的操场对外开放，供来石游客免费停车，要安排专人做好值守工作，维持操场停车秩序和停车安全。旅游接待单位要进一步抓好组织协调、产品供给、市场促销、接待服务、游客投诉处理等工作，充分利用新媒体做好旅游组织、安全保障、旅游新产品、旅游市场秩序、旅游企业动态等方面情况的信息发布和新闻报道。各景区(点)、车站等游客集散地要广泛开展文明旅游宣传活动，不断增强游客文明意识。县旅游服务中心、后柳、熨斗、城关、饶峰、两河等镇要在交通要道设立旅游咨询服务点,为游客提供更便捷的服务，提高服务
5、质量，不断提升游客满意度。今天参会的景区、宾馆、饭店等企业要发挥旅游行业服务的榜样作用，切实提高旅游接待服务人员的服务意识和业务水平，做到诚信经营，周到服务，自觉维护我县良好的旅游对外形象，要牢固树立人人都是X旅游形象代言人、人人都是X旅游宣传者和维护者的意识。三、加大综合执法，营造良好旅游环境。按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，节前和节中各相关部门要加大旅游市场综合监管执法力度，积极开展旅游市场秩序专项检查巡查，重点查处旅游市场内的各项违法违规行为，确保假日旅游市场规范有序，合力创造良好的假日旅游市场秩序和旅游环境。县旅发委(文广局)要进一步抓好接待服务以及文化
6、娱乐场所的安全监管工作；县安监局要做好安全监督执法工作；县市场监管局和物价局要加强旅游市场物价监管，严查私自定价、哄抬物价、乱收费和销售假冒伪劣产品等现象，严厉打击欺行霸市、欺客载客行为；县交通局(交警大队)要加强运力调配，道路保畅和车辆、游客的疏导分流工作，确保运输畅通，安全有序；县海事局要加强水上航运安全检查执法工作；县住建局要切实做好城区环境的综合整治和卫生保洁工作，尤其要做好汉江X古城景区的市容市貌和经营秩序维护工作，为游客提供优美舒适的旅游环境。四、全域联动创新，丰富旅游产品体系。目前正值全域联动、全民共建国家全域旅游示范县的关键时刻，要进一步深化全域旅游发展理念，完善全域旅游产品供给体系，深入挖掘历史文化、农耕民俗、休闲养生等各类旅游资源，打造“旅游+”产品体系。各旅游企业要抓住旅游黄金周的良好机遇，不断丰富和优化假日旅游产品，采取多种形式和途径，积极宣传推介具有X地方特色的旅游产品和精品旅游线路，做好自驾游、休闲游等个性化旅游活动的引导服务，努力提升假日旅游产品的档次和吸引力，不断满足游客的各阶层各类别的旅游需求，打造高品质的旅游体验。
