管理学5组织课件

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1、组织,可找到组织了，老大,来了可要好好干呀,第六章 组织,大雁迁徙为什么要排 V型？,鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做“尾涡”。后面的鸟利用前面的“尾涡”，飞行时要省力得多。,第六章 组织,第一节 组织概述 第二节 组织设计 第三节 组织结构的基本类型 重点:组织部门化、管理幅度与管理层次 直线职权与参谋职权、组织结构类型 难点：组织结构类型,一、组织的概念（Organization） 在管理学中，组织有两方面含义： 1.作为实体(Entity)的组织(Organization)是指人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调,并具有一定边界的社会团体. 2.作为涉及活动过程(P

2、rocess)的组织(Organizing)是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程.,第一节 组织概述,二、组织的类型 （一）国际通用的分类 1、艾桑尼（美国社会学家）人员分类说 强制型组织 功利型组织 正规组织 （二）国内学术界对组织的分类 1、按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织； 2、按组织是否自发形成分 正式组织：正式组织是基于组织的目标和任务建立的职务结构。 非正式组织：非正式组织是基于共同的信仰、爱好、价值观而自发形成的情感结构。,例:某公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经

3、理又当员工。关于正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于该公司的判断哪一项最合适? ( )A.目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。 B.只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织。 C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织。 D.本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织。,因事设职与因人设职相结合的原则 权责对等的原则 命令统一原则 例：某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理

4、的这种做法违反了什么原则。,组织设计的原则,第二节组织设计,建立组织结构 ；明确组织内部的相互关系,综合起来：提供组织结构图和编制职务说明书,组织设计的任务,如何设计组织结构？重点：二、组织结构设计的基本程序,重点：（二）工作归类，建立工作部门,将性质相同的或相近的工作进行归类合并，在组织内部建立职能各异的部门。 以工作归类为基础建立部门的基本方法有： 1、职能部门化 2、产品部门化 3、区域部门化 4、顾客部门化,之一：职能部门化 functional departmentalization,工厂经理,工程经理,会计经理,制造经理,人事经理,采购经理,某制造工厂,把相同或相似的活动归并在一起

5、，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。,之二：产品部门化 product departmentalization,总裁,副总裁 （燃料）,副总裁 （润滑剂和蜡）,副总裁 （化学制品）,营销,计划与经济,供应与分销,制造,营销,计划与经济,供应与分销,制造,营销,计划与经济,供应与分销,制造,某石油制品公司,围绕产品或服务大类的活动和要求来划分部门即为产品部门化。应用产品部门化需对特定的产品系列或服务类型有专门的需求适应，通常适用于大型的和多角化经营的企业。,之三：区域部门化 geographic departmentalization,销售副总裁,中南地区 经理,华

6、东地区 经理,华北地区 经理,西北地区 经理,西南地区 经理,为了市场或资源等原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门即为地域部门化。许多国际性大公司通常采用这种组织形式。,之四：顾客部门化 customer departmentalization,销售总经理,零售部 经理,批发部 经理,政府机构部 经理,某办公用品公司,建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。一种新的组织结构形式，在激烈的市场竞争中，顺应了需求发展的趋势，在许多服务型组织（诸如银行、保险公司等）常采用。,例：中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，

7、公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （ ）A. 职能部门化和顾客部门化。 B. 顾客部门化和职能部门化。C. 均为职能部门化。 D. 均为顾客部门化。,1.什么是管理幅度（宽度）和管理层次？,2.在组织规模既定的情况下，管理宽幅度（宽度）与管理层次的关系？ 加大管理幅度，可减少管理层次；缩小管理幅度，会增加管理层次。,成反比,管理幅度：是指一个管理者能够直接地、有效地管理的

8、人数。 管理层次：行政职位等级的数目即组织中最高主管到具体工作人员之间的层次。,3.管理中最佳的管理幅度（幅度）究竟是多少？,无定论,重点：（三）确定管理幅度，划分管理层次,锥形与扁平式组织结构示意图,管理幅度=4 管理幅度=8 管理层次=7 管理层次=5 管理人员（16） 管理人员（14） =1365 =585,1 4 16 64 256 1024 4096,1 8 64 512 4096,（）锥形组织结构（）扁平式组织结构,美国五星上将艾森豪威尔在二战中任盟军欧洲部队最高司令官时，有3名直属下级，而这3名下属没有一个有多至4名下属的； 1975年，通用汽车公司的总经理有两名执行副总经理和一

9、个由13名副总经理组成的小组向他直接报告工作； 1975年，一家管理较好的运输公司的最高主管直接领导7名主要下属。,案例,努力去确定一种适用于任何组织的管理幅度是没有意义的，也是不可能的。,（四）组织的职权关系 authority,1.两种职权关系并存：,2.如何设立上下级之间的职权关系？,集权、分权（授权问题）,（1）纵向职权关系：上下级之间的职权关系 （2）横向职权关系：直线职权与参谋职权之间的关系,重点：直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。“指挥链”。 直线人员：决策权、指挥权 各级主管都拥有直线职权。 对组织目标实现负有主要责任的管理者直线人员。 参谋职权：组织成员向管理者提供咨询、

10、建议的权力。 参谋人员：筹划 直线人员对专业知识的需要，如财务、质量、人事、公关，设置参谋人员。 “参谋建议，直线指挥”,横向职权关系,孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”,分权的途径,在组织设计时，考虑组织规模和组织活动的特征，在工作分析进而职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务

11、的要求，规定必要的职责和权限。,担任一定管理职务的管理者，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。,授权过程,授权过程：,明确目标：以充分沟通为前提，对目标有一致理解；如无法取得一致，管理者明确目标；目标时限 权力的授予：可调配资源 责任的明确；下级负工作责任，上级负最终责任 监控权的确认 明确考评和奖惩的标准,有效的授权：,第三节 组织结构的基本类型,常见的组织结构： 一、直线制 二、职能制 三、直线职能制 四、矩阵制 五、事业部制 六、网络型组织结构,一、直线制组织,1含义 直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。 2优点 沟通迅速；指挥统一；责

12、任明确。 3缺点 对管理者要求高；管理者负担过重；难以胜任复杂职能。 4适用 适用于小型组织。,直线制组织结构形式,二、职能制组织,1含义 在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。 2优点 有利专业管理职能的充分发挥。 3缺点 破坏统一指挥原则。 4适用 现代企业一般都不采用职能制。,职能制组织结构形式,三、直线职能制组织,1含义：指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统,又设置横向的职能管理系统,以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织 2优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。 3缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。

13、4适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。,四、矩阵制组织,1含义：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。 2优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。 3缺点：破坏命令统一原则。 4适用：主要适用于突击性、临时性任务。,五、事业部制组织,在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。 划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。 优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员，各事业部之间

14、有比较，有竞争 。 缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；事业部之间协调难；对管理者要求高。 适用：面对多个不同市场的大规模组织。,事业部制结构形式,事业部制组织结构形式,事业部制与直线职能制在结构形式上很类似，你认为这两者的本质差别是什么？,课堂讨论,事业部是利润中心，实行独立核算，自主经营，自计盈亏。 而直线职能制的车间只是成本中心，不自计盈亏。,六、网络型组织结构,网络型组织是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。,实践与训练组建公司的组织机构,设定本公司的名称和办公地点； 确定本公司的职位，并确定分工。 选举产生总经理及其他管理人员； 确定本公司的组织结构模式，画出组织结构图；并说明选择该组织结构的原因。,