《卓越绩效管理咨询[汇编]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卓越绩效管理咨询[汇编]（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、卓越绩效管理咨询卓越绩效管理咨询 深圳市卓越质量管理研究院 深圳市创卓企业管理顾问有限公司 企业管理模型图 市场营销设计开发售后服务供应链管理 企业发展战略 顾客与市场分析、产品与服务的定位 企业组织结构与最优管理模式（商业模式） 价值链分析/业务流程重组/IMS 综合管理体系建立 企业信息化系统/KM 知识管理系统 企业标识与企业形象系统 CI/VI 市场营销设计开发售后服务供应链管理 企业财务（成本、预算、资金）管理系统 企业人力资源管理系统 企业文化与制度建设 运行效率与绩效管理 遵循企业成长的生命周期，根据企业特点提供专业咨询服务。 提供专业的卓越绩效咨询服务，针对企业个案提供全套解决
2、方案。 卓越绩效管理咨询 1 / 14 Remove Demo Watermark from 咨询目标 帮助企业实现卓越绩效管理模式，达到卓越的经营绩效 咨询内容 从领导、战略、顾客与市场、测量分析与信息管理、人力资源、过程管理以及经营结果等 七个方面帮助企业建立卓越绩效管理模式，强化结果向下的以战略为核心的全过程管理。 方法与工具 11 个核心价值观 卓越绩效评价准则 企业管理总体模型 企业文化 战略管理 公司集团管控模式 市场细分与顾客需求 品牌建设 企业数据化管理与测量体系 人力资源 流程重组 创新管理 2 / 14 企业文化咨询 咨询目标 帮助企业建立一套管理理念先进、立意高远又符合企
3、业实际的企业文化系统。在核心价值 观的导向下引领企业持续成功、永续经营 咨询内容 公司企业文化系统的梳理与建立（使命、愿景与价值观等） 如何建立一个可持续发展组织（基业长青、永续经营） 公司治理机构与治理体系建立 3 / 14 公司社会责任管理体系建立（符合 ISO26000 社会责任标准） 方法与工具 发展阶段法 球形分层法 舆论导向法 形象重塑法 造就楷模法 领导垂范法 活动感染法 建立礼仪法 4 / 14 战略咨询 咨询目标 帮助企业建立发展战略、战略目标及行动计划。强化战略的预见性和执行力，使公司在战 略的引领下实现愿景 咨询内容 战略制定、战略目标、职能战略、行动计划、绩效预测、战略
4、实施、战略评估、战略调整、 战略检讨和修正等 方法与工具 SWOT PEST 波特五力模型 价值链分析 波土顿矩阵 回归分析法 等值预测法 趋势预测法 长短期行动计划 战略地图 BSC 平衡计分卡 5 / 14 市场营销咨询 咨询目标 帮助企业建立与顾客契合的营销管理体系，超载顾客期望。建立以顾客为关注焦点的文化 来长期赢得顾客与市场 咨询内容 6 / 14 以顾客为导向的营销体系建立 顾客和市场需求调查报告 CI/VI/BI 体系建立 公司品牌建设与传播体系 细分市场、关注顾客 顾客满意度、忠诚度调查 方法与工具 QFD 质量功能展开 顾客需求调查法 顾客满意度、忠诚度模型 ISO10002
5、 顾客投诉管理体系 7 / 14 知识管理与信息平台咨询 咨询目标 帮助企业建立知识管理体系和 IT 信息化平台。 选择、收集、分析、管理和改进组织的数据、信息和知识资产及管理信息技术提升企业的 管理水平 咨询内容 知识管理体系：潜在知识显性化、最佳实践的识别与推广、知识产权管理 IT 信息化管理：IT 规划、信息系统建立（ERP、OA、CRM、BI 等） 方法与工具 基于 IT 系统的共享型知识管理系统建立与应用平台 8 / 14 9 / 14 流程管理咨询 咨询目标 帮助企业设计先进的工作系统和工作过程，并按质量、效率、成本三原则管理和改进关键 过程，为顾客创造价值并达成组织持续成功。 咨
6、询内容 流程重组与企业再造 BPR/BPI 六西格玛管理 LEAN 精益生产 QCC 质量圈、QC 小组 5S/6S 现场管理改进 TPM 预防性设备维护管理 方法和工具 工作系统设计、关键工作过程设计、流程管理和流程重组、EVA 价值链优化、顾客体验模 式、六西格玛技术、关键控制点技术 10 / 14 工作系统设计输入 依据 核心竞争力 战略优势与挑战 内外部信息 工作系统设计 工具与方法 价值链分析 部门界面图分析 人力资源部统筛 工作系统设计输出 依据 组织结构 工作过程 内外资源 工 作 系 统 管理评审会 绩效评审会 识别改进机会改进系统 设计改进 输入端改进 进入改 进系统 12 3 4 5 6 6 工作系统设计图 11 / 14 12 / 14 13 / 14 14 / 14
