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1、员工关系管理 从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业 文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观确立，内部 沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订 和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影 响的方面，都是员工关系管理体系的内容。从管理职责来看，员工 关系管理主要有九个方面： 一是劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手 续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。 二是员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动 纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约 束作用。要制订清晰可见的规则和制度，激发促使员工
2、更多的正面 行为导向。 三是员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建 利于员工建立正式人际关系的环境。 四是沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双 向沟通，完善员工建议制度。 五是员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的 考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工 工作积极性的发挥。 六是员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工 的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 七是企业文化建设。建设积极有效、健康向上企业文化，引导 员工价值观，维护公司的良好形象。 八是服务于支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、 个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 1 / 2 Remove Demo Watermark from 九是员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等 方面的培训。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身 心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 2 / 2
