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2、VW 杭州*,6月,9月,12月,ATL,BTL,2012年市场整体规划,主题：节假日主题营销 地区：展厅,媒体：网络 地区：浙江省,媒体：户外 地区：杭州大地区,主题：异业联盟合作 地区：杭州地区,主题：重点车展 地区：户外,媒体：电台 地区：杭州大地区,媒体：其他 地区：杭州大地区,媒体策略,网络：太平洋汽车网、易车网、爱卡汽车网站、19楼,户外：104国道、机场高速、萧山主要通道、加油站、楼宇,电台：FM91.8、FM105.4、FM93.0、FM107.0,报纸：都市快报、钱塘晚报、青年报、今日早报,其他：DM单、POP、短信覆盖、高端会所,费用适中，受众范围较广,费用偏贵，指引作用突
3、出,费用较高，宣传效果较好,费用高昂，影响力最大,费用较低，有效性较差,活动策略,厂家要求：根据厂家的具体要求实施活动策略,店面要求：根据本店的日常销售数据及客流统计，有针对性地进行活动安排,车展,异业合作,节假日主题活动,目 录,客服工作概述,概述：客户管理是将客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户 分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。 目的：1.依据销售服务和售后服务的业务运营系统，分别对客户进行细分管理。 2.根据不同的细分客户需求，实施不同的管理方法。 对象：销售客户和售后客户 工作内容：根据*进口汽车厂家对经销商的要求，利用标准管理工具对销售客户和 售后客户进行细分管理。,公关危机处理,售后投诉处理,
