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1、模块四 仓储业务管理,学习内容,期望目标,了解 仓储业务管理的一般原则和要求、5S管理等 掌握 仓储保管合同的相关知识；货物入库准备与验收、交接； 货物堆存；理货的方法；盘点的种类、步骤与方法； 出库依据与要求；出库一般程序；出库中发生问题的处理；货物入库、出库、盘点所用单证；几种库存管理方法的主要思想。,重点及难点,重 点：仓储合同 货物入库检验、交接和登记理货的内容 盘点的方法 出库准备 储存业务所用单证 难 点：仓库合同的订立、特点等知识 货物入库检验 理货业务中，查验货物重量 库存管理的方法,一、仓储经营管理概述,1.仓储经营管理的理解 仓储经营管理是指在先进的管理理论的指导下，运用科
2、学的方法，对仓储经营活动进行的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以降低仓储成本，提高仓储经营效益的活动过程。,1)仓储业务管理 以保管商品为基础、准确、及时地为生产和销售等环节提供商品供给的储存活动。P141,2.仓储经营管理的内容,2)仓储商务管理 仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管能力，向社会提供仓储保管产品和获得经济收益所进行的交换行为。 是一种商业性的行为，发生在公共仓储和营业仓储之中，企业自营仓储则不发生仓储商务。,3.仓储业务管理,1）仓储业务管理的主要内容和作业流程,2）仓储作业的三个基本环节,3）仓储作业的一般原则 详见P141-142,4）仓储作业的一般要求 “三化
3、”：仓库规范化、存放系列化、养护经常化 “三保”：保质、保量、保安全 “三清”：材料清、规格清、数量清 “两齐”：库区整齐、工位整齐 “三一致”：账、物、卡一致 “五防”：防火、防潮、防盗、防虫、防变质,5S是指按步骤进行整理、整顿、清扫、清洁和素养的五项活动。 整理：是指作出要与不要的决定 整顿：是指将要的东西留下来，不要的东西处理掉 清扫：是指将环境清理干净 清洁：是指随时保持整洁 素养：能够正确地执行所决定事情的习惯并能形成制度,5）5S管理库存管理,二、货源组织及业务管理,在市场经济环境下货主有权选择仓库，这使原先在计划经济下仓储货源按计划保证的仓储企业面临着市场竞争的挑战。 从事物流
4、仓储活动的企业不得不以自己优异的设施、良好的服务、价格的优惠积极参与竞争，在竞争中获取更大的效益。因此、通过走出去、请进来等多种方式在客户中宣传自己的仓储企业，树立企业形象，让客户充分了解自己已变得非常重要。,如何有效开展货源组织工作？,1.掌握营销技术 关 键： 最大限度地满足消费者的要求，即尽可能创造良好、方便的储运条件，以吸引客户存货。 在营销中注意以下几个方面： 满足更广泛的客户的需要凡社会需要，应为之服务 满足服务内容的需要积极开展各类服务 满足服务方式的需要灵活的经营方式 满足服务时间的需要随时服务,2.市场调研(货源管理的调查 P151) 仓库、商品、货主、竞争对手 3.市场营销
5、手段 新闻媒介的广告宣传报纸、电视、各种广告牌 企业自我介绍材料宣传单页、宣传片,三、仓储保管合同,1.仓储保管合同的定义 仓储合同，也称仓储保管合同。我国合同法第381条规定：“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。”P144 注意：仓储费用的支付是仓储合同成立的必要条件,（一）仓储保管合同的基本知识,1）仓储合同当事人,存货人：具有仓储物处分权的人 仓储物所有人：货主 仓储权利占有人：承运人 准所有人（拟似所有人）：如法院、行政机关对没收的 货物、无主货物 保管人 必须具有仓储设备的所有权或经营使用权 必须具有经营资格,2.仓储保管合同的特征,2）仓储合同的标的和
6、标的物,标的仓储保管行为 存货人按时交付货物、支付仓储费，保管人给予养护、保管期满，完整归还的行为。 标的物仓储物 存货人交存的仓储物，必须是动产，能够移动到仓储地进行仓储保管，具有具体的物理形状。既可是特定物，也可以是种类物。,3）仓储合同为诺成、双务、有偿合同 需双方表示意思一致 双方都承担义务 仓储费用的结算 4）存货人的货物交付或返还请求以仓单为凭证 法定的提取或存入仓储物的书面凭证,一般仓储保管合同 一般保管仓储是指保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的一种仓储经营方法。 保管对象是特定物 原物返还，所有权不转移 收入主要来自仓储费 仓储过程由保管人操作,5）仓储合同的种类
7、(P145),混藏式仓储合同 混藏仓储是指存货人将一定品质、数量的种类物交付保管人储藏，而在储存保管期限届满时，保管人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储经营方法。 保管对象是种类物 替代物返还，所有权不转移 收入主要来自仓储费 仓储过程由保管人操作,消费式仓储合同 消费仓储是指存货人不仅将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管，而且与保管人相互约定，将储存物的所有权也转移给保管人，在合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方法。 保管对象是种类物 替代物返还，所有权随交付转移 收入主要来自对仓储物的消费 仓储过程由保管人操作,仓库租赁合
8、同 仓库租赁经营是通过出租仓库、场地，出租仓库设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。 存货人自行保管货物 收入来自于租金 设备维修由仓储保管人负责,一种特殊方式的仓储合同,（二）仓储合同的订立,1.仓储合同订立的原则 1）平等的原则 地位平等：如行政手段命令、以强凌弱、以大欺小 机会均等：如歧视方式选择订立对象 2）等价有偿的原则 3）自愿与协商一致的原则 4）合法和不损害社会公共利益 如存储武器弹药、野生动物、毒品等,2.仓储合同订立的程序,准备阶段,实质阶段,合同接触 合同预约 要约邀请,要 约 承 诺,（三）仓储保管合同的主要条款,（四）仓储合同的生效,案例 某玩具生产厂于2003年
9、9月5号向一仓储公司发出要约，希望和对方签订仓储合同。该仓储公司于2003年9月10号向玩具生产厂发出承诺。承诺中又提出要与玩具生产厂于2003年9月20日签订正式仓储合同。而该玩具生产厂于2003年9月16号与另一仓储公司签订仓储合同，原因是其仓储费更便宜。 思考：该玩具厂是否违约？为什么？,仓储合同是诺成性合同 诺成性合同：是指当事人表示一致即可成立的合同， 即合同从成立时即生效，而不是等到仓 储物交付才生效。 实践性合同：是指除当事人意思表示一致外，还必须 交付标的物方能成立的合同,某市商贸大厦与本市某仓库订立了仓储保管合同，约定由仓库为商贸大厦保管洗衣机500台，保管期限3个月。合同还
10、规定了保管费用、违约责任等内容。入库当天，商贸大厦将洗衣机分批运至仓库，搬到仓库保管员指定的位置。送货人要求保管员验收时，保管员认为“商贸大厦信举好，不用验收了”，便入库盖章。 3个月后，商贸大厦工作人员提货时，发现少了20台洗衣机，便要求该仓库赔偿损失。该仓库负责人认为，商贸大厦的500台洗衣机入库后，便贴了封条，仓库大门锁了三把锁，钥匙分别在三个保管人员手中，因此不存在问题，仓库拒绝赔偿。双方发生争执，商贸大厦遂诉至法院，要求该仓库赔偿损失。,案例,1.存货方的主要权利 有权要求仓管方妥善管理货物。 有权要求仓管方亲自看守管理仓储货物。 有权要求仓管方及时验收货物。 合同约定由仓管方运送货
11、物或代办托运的，存货人有权要求对方将货物送至指定的地点或办理托运手续。 有权检查仓储物。,（五）仓储合同双方的权利与义务,2.存货方的主要义务 按照合同约定交付仓储物入库 向仓管方支付报酬，即仓储费 偿付必要费用 凭仓单提取仓储物并提交验收资料 告知义务,甲已双方签定一份仓储合同约定由甲方为乙方储存一批货物，乙方该批货物属易燃品，乙方未在合同中注明，货物入库后，由于温度过高，发生自燃，造成甲方库房烧毁，经济损失达50多万元，并造成甲方死亡1人重伤2人，根据法律规定下列表述正确的是：（ ） A、乙方赔偿甲方的经济损失50多万元 B、乙方负责人承担刑事责任 C、乙方向甲方只支付违约金 D、乙方和甲
12、方共同承担经济损失,AB,（六）仓储合同双方的权利与义务,1.保管方的主要权利 要求存货方按合同规定及时交付标的物 要求存货方对货物进行必要的包装 要求存货人告知货物情况并提供相关验收资料 要求存货人对变质或损坏的货物进行处理 要求存货人按期提取货物 具有提存权 按约定收取储存管理货物的各项费用和约定的劳务报酬,提存的含义,我国合同法第393条规定：“储存期间届满，存货人或者仓单持有人不提取仓储物的，保管人可以催告其在合理期限内提取，逾期不提取的，保管人可以提存仓储物”。 提存是指由于债权人的原因，债务人无法向其交付合同标的物时，债务人将该标的物交给提存部门而消灭合同的制度。,2.保管方的主要
13、义务 应存货人要求填发仓单的义务 接受和验收存货人的货物入库的义务 妥善保管储存物的义务 危险通知义务 返还保管物的义务,仓单,仓单的概念 合同法第385条规定：“存货人交付仓储物的，保管人应当给付仓单。” 仓单，是指由保管人在收到仓储物时向存货人签发的表示已经收到一定数量的仓储物的法律文书。,仓单的功能,1、保管人承担责任的证明 2、物权证明 仓单上记载存货人的名称、住所，也就明确了货物所有权的归属 3、提货凭证 提货人必须向保管人出示仓单,4、物权交易 存货人有权对仓储物进行买卖，但提货时需仓单才可。 通过转让仓单的方式转让仓储物。 5、金融工具 仓单是一种有价证券，可以作为抵押、质押、财
14、产保证等金融工具和其他信用保证。,四、仓储入库作业,入库作业流程,货物入库准备,货物接运工作,商品外在质量检验,商品内在质量检验,交 接 手 续,入库前的准备工作,商品验收工作,交接和登记,登 账,立 卡,建 档,1.入库准备 （1）货位及苫垫材料准备,（一）入库前的准备工作,根据货位和货物特性准备苫垫材料和苫盖材料。 苫垫材料枕木、方木、木板、石条、水泥墩、防潮纸(布)，各种人工垫板。,常见的苫垫材料和苫盖材料,苫盖材料塑料布、席子、油毡纸、铁皮、苫布及各种人工苫盖瓦。,（2）验收及装卸搬运器械准备 准备验收所需要的计件、检斤、测试、开箱、装箱、丈量、移动照明等器具，确定搬运工艺、备好作业设
15、备、安排卸货站台或场地。 （3）人员及单证准备 安排接运、卸货、检验、搬运物品的作业人员；仓管员准备入库所需的各种报表、单证、账簿。,车站、码头接货（知货、验货、运输） 专用线接车（大批整车货物） 仓库自行接货（接货和验货同时完成） 库内接货（仓库和供货单位在同城）,2.货物接运,1.为什么进行商品验收？, 从结束其生产过程到进入仓库前，经过一系列储运环节，质量和数量可能发生某种程度的变化。 各类商品出厂检验时，有时会出现错检或漏检的情况，使一些不合格商品按合格商品交货。,（二）商品验收工作,2.商品验收作业流程及其内容 (1)核对凭证 1）入库通知单和订货合同副本 2）供货单位提供的材质证明
16、书、装箱单、磅码单、发 货明细表等； 3）商品承运单位提供的运单(商品在入库前发现残 损，须有货运记录)若情况。,(2)实物检验,几种抽验比例大的情况： 商品价值高； 商品性质不稳定或质量易发生发生变化； 雨季时，怕潮商品；冬天，怕冻商品； 运输方式和运输质量对商品质量有影响； 厂商信誉不好； 储存时间长；,1.计件 以件数为计量单位做数量验收。一般只清点大包装（即运输包装），特殊情况可拆包抽查。,数量验收方法,2.检尺 以重量为计量单位做数量验收。适用商品：金属材料、某些化工产品。先检尺，换算成重量，填写磅码单。,3.检尺求积 以体积为计量单位做数量验收。适用商品：木材、竹材、沙石等。先检尺、再求积，换算成重量，填写磅码单。,质量检验问题的处理 数量检验问题的处理 验收凭证问题的处理,思考：在商品验收过程中，若此出现以下问题该如 何处理？,4.建档 建立存货档案或客户档案 一货一档或一客一档,（三）货物的交接和登记
