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1、中国通信服务企业文化知识竞赛参考题库1. “上善若水的乙方服务” 的价值取向是什么？2. 中国通信服务的企业使命和企业愿景是什么？3. “上善若水的乙方服务” 的核心价值观是什么？4. “上善若水的乙方服务” 的核心思想是什么？5. “上善若水的乙方服务” 的追求目标是什么？6. “上善若水 ”的意思是什么？7. 核心价值观中“创新 ”包含的意思？8. 核心价值观中“包容 ”包含的意思？9. 核心价值观中“坚韧 ”包含的意思？10. 核心价值观中“信赖 ”包含的意思？11. 核心价值观中“伙伴 ”包含的意思？12. “水聚强势 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？13. “水柔通达 ”
2、对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？14. “水利万物 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？15. “水流不腐 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？16. “水静深流 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？17. “水流有序 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？18. “水形万象 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？19. “水清至察 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？20. “水滴石穿 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？21. “水蓄巨能 ”对应十 观中的哪一观？其基本含 义是什么？22. 中国通服的战略体系是什么？（12345
3、6）23. 中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？24. 中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？25. 中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么？26. 中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么？27. 简述企业文化建设中的“知、信、行 ”。（纲领）28. 简述中国通服企业文化的四个历史阶段和对应时期。 （纲领）29. 简述员工在企业文化建设中应怎么做。 （纲领）30. 简述“上善若水的乙方服务” 的基本体系。 （开篇寄语）31. 简述培养、弘扬、践行“上善若水的乙方服 务”的意义。 （开篇寄语）32. 简述企业文化建设的功能和作用。33. 简述“上善若水的乙方
4、服务” 的含义。34. 简述中国通服的企业使命。35. 简述中国通服的企业愿景。36. 简述对信息观的理解。37. 简述中国通服的五大战略。38. 简述中国通服的五大创新（战略实施路径）。39. 简述“十二五 ”期间 中国通服的定位和目 标是什么？40. 简述上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位。41. 论述：对企业文化概念的理解。 （纲领第一章）42. 论述：中国通服企业标志的基本含义。43. 论述：企业文化对员工有什么好处。44. 论述：在企业经营服务中如何做到“利万物” 。（从“七善” 角度）45. 论述：卓越绩效企业的内涵。46. 论述：“十一五 ”期间 中国通服取得的主要成果有哪些？47. 论述：“十一五 ”期间 中国通服取得的主要体会有哪些？48. 论述：“十二五 ”期间 中国通服面临的主要挑 战和机遇。49. 论述：千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素。50. 论述：如何发挥党群/工会作用，弘扬“上善若水的乙方文化”。黑色字体：来自企业文化手册蓝色字体：来自补充资料紫色字体：来自纲领其它说明：1、题库基本覆盖了复赛阶段的题目，有更新将及时通知；2、题目答案自行查找或提炼；3、部分简述和论述题不必一字不漏的背答案，要抓住关键词。
