【精编】停车场管理制度

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。停车场管理制度篇一：停车场管理规定 停车场管理规定 第一章 总则 第一条 为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。 第二条 本规定适用于大厦辖区内停车场 第三条 职责： （一）车场收费员按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费后放行。 （二）车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。 （三）车管负责人负责车辆管理的监督、指导。 第四条 引用文件：中华人民共和国交通管理条例、停车场建设和管理暂行规定、深圳市关于加强机动车辆停放服务收费管理的通

2、知等相关法规。 第二章 车场及车辆停放管理 第五条 停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。 第六条 停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。 第七条 停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。 第八条 车辆进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。 第九条 停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。 第十条 驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。 第十一条 停车场内禁止洗车（万科洗车场规定范围除外）、修车、试车

3、、练习。 第十二条 任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。 第十三条 停车场由专职保管人员24小时值班。 第十四条 不准酒后取车启动机动车辆并驾驶。 第十五条 车辆进出： （一）车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。 （二）车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。 （三）夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。 第十六条 巡视： （一）车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告部长处理

4、。 （二）逾夜车辆，或遇交接班时应清点、核对数量，确保安全。 （三）部长检查手提灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。 （四）车管员负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整洁。 第十七条 意外事故的处理： （一）当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，就立即通知车主，同时逐级报告领班及部门主管和公司领导。 （二）属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并保护好现场。 （三）属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知车主，对造成的事故进行确认。（四）车管员认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发

5、生事故的时间以及发现后的报告处理情况。 （五）车辆在停车场被盗后，车管员应立即汇报公司处理，待车主确认后向当地公安机关报案，车管员以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作，涉及公司内部人员责任问题，由公司组织调查，视情况做出处理决定。 （六）收费系统一旦停电，应通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。然后立即使用紧急照明，保证各通道照明。 第十八条 岗亭制度： （一）岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。 （二）不许闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室内外清洁。 （三）岗亭“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆停放卡”

6、均放在固定位置，且应摆放整齐。第二十条 优惠范围： （一）购买年卡用户送一个月免停车费。 （二）xx大厦业主（租户）购买年卡xx元/月。 （三）承包单位：全部刷卡计费，优惠方式见下表： xx大厦停车场刷卡机设置一览表 地 点 数 量 收 费 标 准 xx 1台 3小时内使用一票,每票结算价为5元,超时按5元/小时补费篇二：停车场管理制度 停车场管理制度 一、停车场秩序维护员管理制度 1、停车场秩序维护员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场内车辆的停放和出入进行管理； 2、 3、 实行早、中两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度； 遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必

7、须在前一天告知上级，以便工作的另行安排； 4、 停车场秩序维护员必须认真核查进出车辆的型号、车牌号与进出卡，切实做到一车一卡准确无误； 5、 停车场秩序维护员凡在管理中发现进出车辆无故走反进出方向，必须及时提醒，为其指明路线； 6、 停车场秩序维护员在管理中发生任何危机状况必须及时进行处理，且向上级汇报事件经过及处理结果； 7、 新进停车场秩序维护员上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训； 8、 停车场秩序维护员上班前必须对停车场岗亭及停车专用设施进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理； 9、 停车场秩序维

8、护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西，不准与其他工作人员说笑，不准会客、看书报、听广播，及做其他与职责无关的事，更不准随意离开工作岗位；10、 停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏捷禁止酒后上岗； 11、 停车场秩序维护员负责当日卫生责任区的清洁工作；协助保洁员维护停车场内卫生环境； 12、 停车场秩序维护员必须爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不得丢失、损坏及携带外出；如造成损坏照价赔偿。 13、 停车场秩序维护员要按章办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明；团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利团结和有损公司形象的事； 14、 停车场秩序维护员上班时间不得因任何原因与顾客争吵，必

9、须耐心回答顾客所提出的任何问题。 二、停车场收银员管理制度 1、 停车场收银员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场停放的汽车进行收费； 2、实行早、中两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度； 3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级主管，以便工作的另行安排； 4、 停车场收银员必须按停车场规定和标准收费，并开具发票，日班及时缴纳营业款；停车场主管根据缴款单第二联相关数据填写至停车场日收费明细，并汇总至停车场月报表中； 5、停车场收银人员在上岗前必须预备好相应零钱并核对金额，不得因找零等原因而引起收费当中的不便；6、凡停车场收银员必须提前15分钟内到

10、岗； （1）中班人员上班进行交接时，必须在指定地点或岗亭进行交接，早班人员必须在交接中交代清楚所有事宜；并做好相应记录，待双方确认无误签名，将该日所收之款项统一上缴于指定人员后才可离开； （2）中班人员下班时，做好交接工作，写好交班报表放入信封封好并签名，然后丢进保险柜； 7、停车场收银员在收费中发生任何危机状况必须及时进行处理，且向上级汇报事件经过及处理结果； 8、新进停车场收银员在上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训； 9、 停车场收银员上班前必须对停车场岗亭收费系统进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以

11、处理。 三、 车辆停放管理制度 1、有车辆进场时，当值停车场入口值班人员指引领取计时卡片，由停车场秩序维护员指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。 2、当值停车场入口值班人员检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在车况异常登记表上作详尽记录。 （1）车辆不是在停车场内发生的损坏，值班人员需在车况异常登记表上作记录，以防车主诉怨而引起不必要的争议； （2）车辆在停车场内发生碰撞等原因引起的损坏及争议时，值班人员应保持现场完整，及时通知停车场主管和秩序维护部主管前来调查处理，并请双方车主于现场协调，事后在车况异常登记表

12、上作记录。 3、因大厦地下停车场空间有限，摩托车、自行车、电动车、人力车一律停放在地面指定停车区域内，遇以上车型进入停车场，停车场工作人员要予以制止并指引其停放到地面指定停车区域内。 四、停车卡管理制度 1、申请： （1）申请对象必须为本大楼的租户/住户/员工，办理停车卡须本人持车牌照、身份证及公司证明，否则不予办理。 （2）代办人除须申请人证件外，还须持本人的身份证及公司证明,否则不予办理。 （3）申请对象须带相关证件至物业管理处，并填写机动车停车卡申请表或非机动车停车证申请表，进行申请。 2、领用： （1）物业管理处承办人员按照相关证件进行审查，审核完毕后进行制卡，然后记录在停车卡领用记录

13、表内，并通知申请人前来领卡。申请人在领卡时需带相关制卡押金，然后在停车卡领用记录表签字确认。 3、遗失补卡： 如有遗失情况发生，请至物业管理处填写停车卡遗失申请表，并缴纳工本费。然后由物业管理处根据遗失人申请，重新补卡。4、退位： 中途（到期）退位：持卡人需持押金收据及停车卡至物业管理处办理退位手续，领取停车场退位申请表，填写相关内容并签字、盖章确认，由物业管理处核实后退还押金并收回停车卡。 五、停车券管理 1、计时停车券管理： 计时停车券由地面停车场收费员从财务部门（或停车场管理部门）领取，当领取的计时停车券使用完毕时，将用毕的计时停车券的存根联及相对应的收费金额一并交至财务部门，并换取新的

14、计时停车券，每次限领一至二本。计时停车券必须有具体的流水号，不可跳号。 2、 免费停车券管理： 免费停车券由商场客服人员发放，停车场收费员在收取免费停车券时必须核对券的真伪及是否有盖章。 3、稽查管理 定期、不定期核查停车场收银员的收费情况，若发现违规操作，应予以制止，并给予相应的处罚；情形严重的，给予开除处理。 六、免费车辆管理制度 1、军警或特种车牌车辆，在执行公务时可免费停车。 2、免费车辆领取临时卡进入停车场，出场时凭工作证驶离，停车场 收银员在车辆免费停放登记表“备注”中注明免费车辆的车牌号码、工作证编号、并要求签名确认。篇三：停车管理制度(通用) 小区停车管理制度（通用） 一、车辆

15、管理负责人职责 1.依法对公司商场交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握商场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责。 5.负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处项目经理汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下： 1.负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持商场交通、停车秩序。 7.负责对商场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。