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1、新形势下的 员工管理与管理技巧,陈贵宝,企业陷入困境两大原因：一是远离客户，二是远离员工。,国内某公司员工流失现状,员工流失带给我们的影响,不稳定的生产团队，动摇团队中的其他成员,直接影响生产效率,直接影响生产成本,直接影响产品质量,给生产管理带来很大的障碍,不同年龄段员工的特点,年纪轻有文化的员工特点,独立、叛逆，纪律观念不强，向往自由； 虚荣心强，易感情用事； 希望收入高而且轻松； 社会经验不足，天真； 家庭责任感不强； 需要尊重,已婚文化低的员工的特点,性格相对稳定，较少感情用事； 有较强的家庭责任感和经济压力； 希望收入相对较高而且稳定； 事业心不强，注重现实； 是非观念不强，随大流；
2、 需要尊重,员工成熟度与绩效关系,不同国家或地区企业与员工的关系,中国经济发展对员工生活的影响,员工需求的五个方面,个人直接收益的需求； 工作适应性需求; 人格尊严的需求； 发展机遇的需求； 学习机会的需求；,幸福源于知道感恩,*懂得施恩 的上司；,*正确引导 才知恩；,*懂得感恩 的下属；,管理员工方法和技巧-得人心者得天下,公平、公正；,换位思考,奖罚分明 尊重 帮助 记住员工的名字 善用激励 巧用制度,不是下属一犯错就要处罚甚至重罚,更不要对下属的错误小题大作；,适当地让下属期待的批评或者处罚被你的宽容取代,让下属在感动中改错，在感动后忠诚于你。,宽容,如何管理“刺头”,刺头型员工:他们
3、极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中”兴风作浪”更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者. 与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和谐的达成,自由创新氛围的形成发挥作用. 给他们充分施展”个人魅力” 的空间,把他们从不习惯的工作方式中解放出来,帮助你策划企业的集体活动,并且委之以大权,充分利用他们的才能. 刺头的出现,正是为企业破除旧有观念,建立新次序配备了人选,你只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自由,开放,和谐,团结的良好气象.,如何管理经常缺勤型员工,处理缺勤的员工关键是要弄清楚他们缺勤的原因.
4、通过下列方法来减少缺勤:加强关于考勤方面的规定,坚持惩罚制度,设立一些适当的奖励全勤的制度,尽量找出员工缺勤的原因. 对以下三中人无力挽救:对工作或工资不具有吸引力,对工作以外的乐趣大于工作,蓄意缺勤捣乱或给单位造成不便.,如何管理争强好胜的员工,有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你. 你不必动怒,也不能故意压制他 分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口.如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会.,如何管理“官迷”,一心想作官的官迷员工,他们为了达到作官的目的,常不惜一
5、切代价,并通过各种方式来拉拢领导,打击同事.使之不易得逞的方法是: 与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的特殊关系 不培植个人亲信,不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工 对投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,坚决反对一切低级庸俗的交往行为. 实行广泛的民主管理,杜绝封建主义的家长制领导作风,不给任何篡权者留下丝毫可趁之机.,如何管理“问题”员工,当员工偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施,只要这种过失尚未造成重大后果,性质也不严重,领导者佯作”不知”,不予过问,已避免损伤员工的自尊心, 在即将交给员工一件事关大局的重要任务之前,为了让员工放下包袱,轻装上阵,领导者不要急于结算他过
6、去的过失,给他一次将功补过的机会 当员工在工作中犯了”合理错误”,受到大家的指责,处于十分难堪的境地,你不应落井下石,更不要抓替罪羊,应勇敢地站出来,实事求是地为员工辩护,主动分担责任,这样做,不仅拯救了一个员工,而且将赢得更多的群众的心. 关键时刻护短一次,胜过平时护短百次.,如何管理“狂徒”,他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响,所以,他们总是得寸进尺,一而再,再而三地去恐吓他人,以获取他们所希望得到的. 使他们改变态度的具体方法: 1、宣布严格的管理制度,违法者要立即处理 2、对因狂妄而犯下过失的员工在大会上点名批评并处分. 3、在公开及私下场合警告对方,并告诫其他员工不要与之合流
7、,借以孤立对方.,如何管理“事儿妈”,这种员工,无论大事小事都唠唠叨叨,好请示,他们往往心态不稳定,遇事慌作一团,大事小事通通找领导拿主意,还畏首畏尾,讲究特别多. 对这样的员工交代任务时要说得一清二楚,然后令其自己处理,给他相应的权利,同时施加一定的压力,试着改变他的依赖心理 在他唠叨时,轻易不要表态,如何管理“无需求”型员工,作为领导者的一条大忌,就是有意或无意地培养和制造无需求型员工 无需求员工按其症结属性,通常可分为两种类型:激励过量型和激励不足型 避免和防止产生无需求型员工,就是规范领导者的激励行为,建立一套科学有效的激励机制.,如何管理“硬汉”,“硬汉”就是那些很有个人原则,不轻易
8、接受失败的人,他们个性很强,有自己的独立见解,性格直爽,坦诚,说话从不拐弯抹角. 这种人优点很多,但日子并不好过,那些懒散职员憎恨他,无才无学的人嫉妒他,阿谀奉承上司的人疏远他. 英明的领导不但应会用这种人才,还应会栽培改造他,给他一些私人辅导,使他在接人待物,应付人际关系时掌握一定的技巧.,如何管理勤奋低效率型的员工,正确使用这类人,多称赞他的工作精神,让他们做一些繁琐但又无关紧要的工作,因为他们的确”老太太赛跑,精神可嘉”,除做这些琐事之外,别的事情的确难以很好地承担.,如何管理“老资格”员工,千万不要对这类员工存有偏见,以免影响合作.公事公办,就事论事的态度,会提高双方的合作性.年资长的员工,自然对工作有一定的心得,你大可诚心地称赞他的工作表现,并经常向他们请教,你只有尊敬他们,视他们为企业的宝贵财富,他们的心理才能平衡,才能心甘情愿为你服务.,如何管理桀骜不训型员工,根治员工桀骜不训的毛病,一个重要法宝就是:”给予他合理的职务和责任”,这招往往十分灵验.,谢 谢!,Thanks !,
