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1、新媒体运营工作规划 新媒体运营，即利用微信、微博、社群等新兴的、潜在用户可以触达的媒体平台进行品牌推广、产品 营销的运营方式。（具体平台需根据公司情况、产品属性选择） 新媒体运营服务于品牌塑造、产品销售，当然，品牌塑造最终也落脚于产品销售。 一、明确定位 先了解自己的公司和产品，公司的运营架构（运营、推广、客服、信审、品牌）？盈利模式（利息、借 贷超市cpa）？核心产品（平台：纷信，九粒。产品：消费贷，白领贷，分期商城）？产品核心卖点（资金 足、下款快、额度高、利息相对低）、缺点（利息相对高）、风险（国家政策、逾期用户 15、坏账率 5）？ 有何资源（纵横通信）？用户画像（男女、年龄、城市、借
2、款次数、借款间隔天数）？常见行业名词（我爱 卡、卡农社区学习）？针对用户群体和内容标签策划传播内容。 策略：搭建自媒体传播体系，同时拓展合作资源，便于关键节点引爆。 二、竞品分析 分析竞争对手：了解自己的公司和产品后，确立竞争对手（拍拍贷、魔借、闪电贷、超光速、印象贷）， 与之做比较，如：产品差异、市场占有等 分析外部环境：整体市场环境、目前国家政策、发展趋势、机会、风险、优劣势或者国际动向（环球 时报、金融时报等了解政治民生信息，可能会引起金融政策的动向） 三、内容输出 内容的传递直接反应着企业的形象。 1、选介质：文字、音频、视频 2、定格调：严谨细致专业范、逗比风、文艺小清新 3、内容产
3、生方式：原创、转载、改编 根据金融行业和自身产品属性选择：以原创、严谨、文字输出为主。 具体内容： 干货攻略性质：分析用户、找准用户的痛点、为用户解决实际问题，提供方法（口语化、接地气）如： 银行借不到钱怎么办？ 介绍性质：类似产品宣传稿，基于大背景、数据等（高逼格、PR 造势）如：纷信信用自创人工智能蜘 网风控体系 评测性质：金融类产品是否靠谱？如何靠谱？风险如何？误区是什么？是否有案例？（真实性）如： 借贷平台/产品那么多，如何选择不会掉坑？钱还不出来，最有效的 x 种救急方法？ 热点性质：追网络热点、网络热词，反应敏捷。（正面性、相关性） UGC: 抛出问题，让用户参与解答，或用户抛出问
4、题，用户解答 四、传播渠道 自用渠道：如微信、微博、qq 群、头条、搜狐、行业媒体专栏以及各类视频音频平台,1,2,问答平台（知乎、百度知道、搜搜、悟空问答、贴吧）、百度百科、互动百科 如何选择：用户在哪突击哪，全面测试，哪里效果好突击哪。 合作渠道：筛选拥有相同用户群体的优质渠道，置换、投放或联合营销。 五、微信公众号运营 4 个阶段：吸粉留存活跃转化 2 个账号：1 个订阅号（粉丝数量 5398）+1 个服务号（粉丝数量 36） 增加新用户（吸粉）： 手段：互推、投放、地推、游戏活动、营销活动、异业合作等，但微信红利时代已过，不再是搞个活动 （抽奖、问卷等）就会有人起哄参与的时代，且由于金
5、融行业的特殊性，用户开通账号涉及到金钱和信任， 用户精准性要求相对较高，在初期不建议狂轰滥炸式的吸粉，一方面成本高昂，其次吸引的粉丝并不精准， 无异于花钱买粉，初期做好基本功，扎实的内容，时机成熟后全渠道推广、吸粉，物以类聚形成裂变，这 样粉丝相对精准且转化率高。 维护老用户（留存活跃转化）： 底部菜单设置、功能设置、关键词自动回复、栏目建设等，需要基于产品定位及数据分析考虑； 踏踏实实做好基础建设、练好基本功，做好做深内容，服务于用户（用户相关、新颖猎奇、实用价值、 认同共鸣）。 六、数据分析： 数据统计分析：记录每日图文阅读、收藏、转发数据，每月做一次对比分析，效果一目了然，根据数 据分析了解客户偏向，调整内容方向。 内容留存归档：各平台推送内容文档及链接整理归档备份，方便查阅。 七、学习： 1、了解自己的公司的核心竞争力（数据驱动、蛛网风控等）、产品和竞品差异； 2、 多看行业媒体报道，了解政策和专业名词，找准用户群体聚集地，了解用户话题和痛点； 3、关注公司大事件（融资、产品上线、用户数大规模突破、高层访谈等）及市场热点（国家政策、行 业大事件）策划相关事件营销。 八、4 月执行计划：,
