中国民营高科技企业生产运作管理之透视

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1、中国民营高科技企业生产运作管理之透视中国民营高科技企业生产运作管理之透视 1 中国民营高科技企业生产运作管理中的主要问题与困难 1.1 生产运营系统处于盲目和无战略状态 我国民营高科技企业主要采取家族式管理， 整个企业管理体制表现为 “家族化”和“亲缘化”特征，“夫妻店”、“父子兵”、“兄弟行” 现象十分常见。这种管理体制使整个企业呈现出明显重视技术创新、 技术保密的倾向， 管理者的注意力更多地集中在生产以外的竞争手段 方面， 而只将生产运营系统视为将其技术成果简单转化的一个工具性 过程，几乎完全忽视了这一领域的创新性、能动性及与其他部门的关 联性， 很少甚至从未认真从战略角度思考过这一 “辅

2、助系统” 的作用。 一方面， 这种无战略状态的安排在很大程度上将企业生产运作变成了 企业的隐性沉重负担。 因为生产运作系统侧重于公司战略的资源利用 方面，企业在这方面投入的沉入成本非常可观，如厂房安排、生产工 艺设备投资、生产制造技术的硬件投资等等，未能从公司战略角度和 高度引导生产运作，往往导致企业在长达数年的资源投入中失误。另 一方面，由于整个生产运作系统的盲目性，没有一个总的决策方向， 导致在生产运作中计划、策略和作业实施往往不能互相支持，甚至连 质量、自动化、生产能力、库存等方面的决策也经常相互割裂，造成 整个系统运作效率低下。因此，我国大多数民营高科技企业的生产运 作系统对其企业的竞

3、争能力几乎没有贡献，生产系统经常出现问题， 管理层如同消防队，总试图通过严格监控来防止破坏因素的产生；企 业生产决策处于被动地位，总要求自己的生产系统具备超常的“应变 能力”，从而影响了系统的稳定性，大大提高了系统的运作成本。 1.2 生产运作系统与企业技术创新系统脱节 由于如前文所述原因， 我国民营高科技企业中技术创新系统被视为一 个特殊重视的部分，而生产运作系统则被视为一“辅助部分”，从而 导致技术创新系统与生产运作系统之间本应是并列且相互促进的关 系被扭曲为一种“主仆”关系。企业中存在两个封闭运作体系：研究 研发创新体系和生产运作体系。一方面是研究开发部门高高在上，一 味追求高新技术，甚

4、至对关键技术实施技术保密，长期锁定某项专有 技术；另一方面是生产动作部门仅被视为产品实现的工具，少有机会 能发挥创新性和主观能动性。 两个本应协调互动运行的系统现在却各 搞各的，导致企业技术转移过程艰难，即技术从研究开发部门转移到 生产部门的失败率很高，阻力很大，转移成本也非常高。此外，脱离 了生产部门，科研部门的生产工艺创新和改进也很难进行，形成生产 运作系统和科研技术系统两者相互制约，压制创新的局面。 1.3 产品大规模需求与企业生产能力制约的矛盾 随着高科技企业不断技术创新，企业推出很多市场需求大、技术水平 高、性能、价格极具竞争优势的产品，市场对这类产品反应强烈，但 由于企业生产设施和

5、生产管理能力的制约， 特别是生产计划控制能力 弱，以“生产调度为中心”控制整个生产的模式无法满足客户大批定 货的需求，只能眼睁睁看着用户重新转向竞争对手，从而丧失了夺取 市场优势的机会，此时企业生产运作系统的缺陷成为企业最大的瓶 颈。据课题组对几家民营高科技企业生产运作过程的调查发现，由于 业主观念、资金状况、管理能力和技术能力等诸方面原因导致我国民 营高科技企业生产设施和生产装备比较落后、陈旧，电子技术、自动 化技术和计算机技术在生产管理系统中应用率很低， 生产管理方法还 是沿用那种简单的、经验式的方法，生产设施的规模较小，设施的布 局和工作地的装备和布置比较简陋。在这种组织技术和装备条件下

6、， 企业的投入产出比很小，企业生产能力不足，加之系统运行很多软因 素制约，如人才危机，企业内信息沟通迟缓、决策速度慢，不适应市 场变化等， 进一步制约了企业原本不足的生产能力的利用程度以及生 产效率的发挥。 1.4 多品种、中小批量混合生产与产品成本过高的矛盾 20 世纪 60 年代以前，大量生产管理模式一直占据着主导地位，该生 产方式所创立的标准化原理、 作业单纯化原理以及移动装配法原理等 奠定了现代化社会性大生产的基础， 至今仍是我国制造业企业主要生 产方式。然而随着时代的发展，特别是对于高科技企业而言的产品， 一方面，在市场需求多样化面前这种生产方式逐渐显露出其缺乏柔 性，不能灵活适应市

7、场需求变化的弱点；另一方面，飞速发展的电子 技术、自动化技术和计算机技术等，从生产工艺技术以及生产管理方 法两方面，都使大量生产方式向多品种、中小批量混合生产方式的转 换成为可能。特别对某些高科技企业而言，其产品市场需求面较窄， 单件产品价值很高， 企业只能通过灵活和快速的响应实现产品多样化 和定制化的功能。但是，生产方式的这种转变使得在大量生产方式下 靠增大批量降低成本的方法不再能行得通， 此时， 企业面临着多品种、 中小批量生产与降低成本之间相悖的矛盾。 特别对我国民营高科技企 业而言，一方面，企业生产规模虽然不太大，但普遍存在机构臃肿， 管理效率低下的大企业病；另一方面，使用这种小批生产

8、方式无法产 生规模效应和协同效应，学习曲线上移，增加了管理的难度，使生产 成本大大提高，产品价格上涨，导致市场为获得产品这一差异化特征 而付出过高的差异化溢价，从而大大降低了企业市场竞争力。 2 中国民营高科技企业生产运作管理的思考与对策 2.1 建立和实施生产运营战略，创造企业竞争优势 民营高科技企业生产运作管理创新的关键， 首先是要从战略的高度重 视生产运作系统。 一但企业管理者对企业生产运作系统的看法有了巨 大的转变，认识到它能够对竞争优势的形成提供巨大的支持和保证， 认识到生产战略对整个企业战略的实现的贡献， 就会自觉让企业的生 产系统纳入生产战略的指导之下。 生产运营战略具体刻划了企

9、业如何 通过生产运作的实施来实现企业的整体目标， 它是公司战略不可分割 的一部分。生产运营战略涉及到一系列决策，这些决策与生产过程和 工艺流程设计以及所依赖的基础设施相关。 生产过程和工艺流程设计 包括对适用技术、生产类型与规模、库存控制和生产布局的抉择，基 础设施决策涉及到的内容与计划和控制系统、质量保证和控制方法、 工资结构和生产运作组织相关。生产战略可被视为计划过程的一部 分，在生产运作目标和企业战略目标之间起协调作用。由于企业战略 目标可能会随时间发生变化， 放生产运营战略必须能对未来的需要具 有预见性。企业的运作能力应通过生产运营战略的实施，尽可能地适 应顾客对产品和服务需求的变化。

10、 生产运营战略成功的关键在于识别 可供选择的竞争要素， 明了其中每一种竞争要素的选择会有什么样的 结果，以及恰当地权衡可能产生的利与弊。 2.2 提高企业信息化水平，为先进制造技术和生产管理模式的 采用奠定基础 与发达国家相比，我国民营高科技企业的信息化水平较低。这首先表 现在我国企业使用计算机和信息技术的程度低。 据世界经济论坛1998 年全球竞争力报告显示，我国企业管理人员使用计算机和信息技 术程度在 53 个国家中位居最后。另外，我国信息基础设施和信息技 术产业发展相对落后， 企业缺乏用于信息技术的投资和精通信息技术 和管理的人才。信息化水平低，必然导致我国民营高科技企业竞争力 的低下。

11、 提高我国民营高科技企业信息化水平是采用先进制造技术和 生产管理模式的基础， 任何对生产运作系统的变革几乎都要触及到这 一问题。因此，提高我国民营高科技企业的信息化水平，对培育企业 竞争优势，提升竞争力具有重要意义。 企业信息化就是企业不断应用信息技术深入开发和应用信息资源的 过程，一般体现在三大领域：企业生产过程自动化、智能化，企业管 理决策的网络化、智能化以及企业商务活动的电子化。主要应用大量 的现代管理技术，包括管理信息系统(MIS)、模拟技术(ST)、决策支 持系统(DSS)、专家系统(ES)、办公自动化系统(OAS)、电子数据交换 (EDI)、电子邮件(E-Mail)、计算机辅助设计

12、(CAD)、计算机辅助制造 (CAM)、并行工程(CE)、光速商务(Continous Acqisition and Life-cycle Support)、企业内外部网络(Intranet/Extranet)等等，虽然我国民营高科 技企业信息化水平较低，但从另一方面看，我国企业没有发达国家普 遍存在的那种由过去的大量投资造成的缺乏柔性的过时的生产及信 息系统的负担，有着可以任意规划、实现跳跃式前进的优势和机遇。 提高我国民营高科技企业信息化水平可以从以下几个方面着手： 首先 在企业外部要积极推进国家的信息化建设， 吸收借鉴世界各国信息化 经验，加强国家信息网络建设和管理；加快信息化人才培养。

13、其次在 企业内部要正确处理企业制度创新、技术创新与管理创新的关系，形 成企业生存和发展的完整的创新机制， 在企业改革的背景下推进生产 管理模式创新。最后，一定要注意探索适合我国民营高科技企业发展 的生产管理信息化模式。 必须遵循引进消化吸收创新的 生产管理技术发展和模式创新的规律， 结合本国文化以及本企业情况 进行消化吸收和创新。 2.3 运用现代生产技术，提高生产运作系统运行效率 我国民营高科技企业创业初期， 其生产运作部门人员较少、 机构简单、 生产规模小、产品复杂程度相对较低，企业使用经验式的、人力式的 管理系统尚能应付。这种“家长式”、“经验型”、非理性的生产管 理运作系统安排在企业规

14、模小时，尚有可行性和存在合理性。一但企 业迅速扩大，企业家们应越来越强烈地感受到来自多方面的压力，如 市场对产品的多样性需求增加、产品生命周期变短等等，要求企业具 有在相对短的时间内向市场提供产品或服务的能力， 在产品复杂程度 日益增加的今天，这些都加大了企业生产运作管理方面的难度。据调 查，我国民营高科技企业生产运作系统落后，企业缺乏科学的生产计 划（物资供应）的控制手段，导致库存制品储备很高，流动资金占用 大；企业缺乏准确及时的生产、供应信息，导致交货期长且不准时； 生产计划粗、 作业调度凭经验、 能力平衡不好、 前松后紧生产不均衡， 造成设备利用率和工时利用率不高。 将民营高科技企业生产

15、系统现状 与先进水平比较，不难看出民营高科技企业生产管理方面的落后状 况。 然而要达到国际先进的管理水平， 提高生产运作系统的运行效率， 在达到较高的企业信息化水平之后， 还必须引进或创造适合自身的现 代生产管理技术。现代生产管理技术模式大致可以归为三类：一是美 国模式；二是日本模式；三是其他模式。美国模式是在订货点法基础 上发展起来的，最初是物料需求计划(MRP)，80 年代在闭环 MRP 上 产生了制造资源计划(MRP)，至 90 年代网络技术的发展产生了供 应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、敏捷制造(AM)等管理模式。 日本模式以准时生产制(JIT)为代表， 后美国在此基础上发

16、展出精益生 产(LP)。其他模式包括最优生产技术(OPT)、约束理论(TOC)和世界级 制造(WCM)等。中国民营高科技企业可根据各自的实际情况，结合 本企业技术水平选择适合本企业特点的生产技术和模式。 2.4 采用精细生产模式，适应多品种、中小批量需求 传统的民营高科技企业熟悉的大批量生产是基于对市场预测基础上 的，顾客只是被动地接受，在生产力不发达的条件下，这种方式是可 行的。而多品种、小批量方式则相反，它一般是根据顾客的订货要求 组织生产，顾客可以主动参与到产品的设计开发中去。这种多品种、 小批量生产模式要求对企业的组织机构、管理模式、设计手段、设计 方法、生产设备等都要进行相应地改变。结合前文分析的我国民营高 科技企业目前普遍存在的内外部的问题可以看到， 我国企业目前的生 产管理水平难以通过一些小的、局部的改变而全面提高。逐步变更整 个企业的生产管理模式，使新型的生产方式充分发挥其应有的效率， 引进并组织实施先进的管理手段势在必行。 精益生产在管理思想上被 誉为“世界级制造业的核心”，对医治我国大多数企业