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1、精品文档 . SMART 目标管理！ 很多时候我们会发现自己做事常常会半途而废，个中缘由，并不是因为事情 本身难度太大，而是因为我们觉得成功离我们很远。作为一名信贷员，你在 工作时是否也曾半途而废，陷入过 “ 活动陷阱 ” ，只顾低头拉车， 而忘记抬头看 路，最终与自己的主要目标背道而驰了呢？如果你想让自己的工作更加有效， 那就使用 SMART 原则来制定自己的工作目标吧！ “ 目标管理 ” 是让管理者的工作变被动为主动的一个很好的手段。实施目标管 理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目 标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与 公正。 大
2、致一听你会觉得 SMART 法则适用于管理者， 但其实它同样对我们的招生工 作的目标制定与量化有很大的作用。那么SMART 究竟是什么呢？ 一、SMART 的五大黄金准则 “SMART ” 分别是由 5个英文单词的首写字母：S（Specific ）明确具体的、 M （Measurable ）可衡量的、 A（Attainable ）可实现的、 R（Relevant ）相关 联的、 T（Time-bound ）有时限的组成，我们可以把它想象成为“SMART ” 家 族。 二、 SMART 的具体内容体现 1. S（Specific ） 明确具体的 我们制定的目标要是确切、具体的，即用具体的语言清楚
3、地说明要达成的行 为标准，而不是笼统的、虚无缥缈的东西。 举个例子： 我的目标是做一名优秀的招生老师。但怎么样才能算得上是“ 优秀 ” 呢？优秀的 表现形式有很多，如果我们没有一个具体的、可实施的，能够达成的明确目 标，那么就不是具体的，不具体我们就没有办法衡量。 精品文档 . 但如果我们把目标修改为：我要在一周内学会目标客户分析，每月做10次俱 乐部实地分析练习等等，这就是一个具体的可操作的目标。 2. M（Measurable ） 可衡量的 可衡量的就是说这个目标是可以量化或者行为化的，它应该有一组数据、程 度、状态、对象、时间等准确客户的表达，作为衡量是否达成目标的依据。 这里需要注意的
4、是， 可衡量的准则就是能量化的就量化，不能量化的就质化， 但是绝对不能凭主观思想去判断，而是要实事求是，客观评价。 举个例子： 我要掌握健身业务的所有专业技能，要独挡一面。健身教练、招生业务的专 业技能都有哪些？怎么判断自己是否已经全部掌握了？单单这么说是不可衡 量的，你应该对现有的工作进行一下梳理，列出一个关于健身专业技能的l， 然后再根据一览表逐项去学习和努力。 你可以把目标修改为： 我要在半年内通过理论+实操的工作方法掌握招生的专 业技能， 再比如，上个月电销数量没有达标，从下个月开始要多打电话。那么上个月 没有达标的电销量差多少？下个月开始要多打电话，多打是指打多少？你需 要根据你制定
5、的目标把它量化。 你可以把目标修改为：上个月电销目标3300个，完成目标 2970 个，未完成目 标330个，平均每天完成目标135个；本月电销目标 3300个，平均每天完成目 标150个，提高电销效率， 缩短电销通过话时长。转介绍多少？跑俱乐部推荐 多少？ 当你把目标量化且细化后，你需要学习和掌握的内容是不是就一目了然了 呢？你根据量化的目标去完成你的工作和任务就简单多了。 3. A（Attainable ） 可实现的 精品文档 . 可实现的，就是说你设定的目标是可以达成的，是最有可能实现的。你可以 设定一个比较高的目标，但这个目标一定是合理且可完成的，你不能制定出 跳起来 “ 摘星星 ”
6、的目标，而是应该制定出跳起来“ 摘桃 ” 的目标，只有你的这个 目标是根据自身条件设定的，又可以通过努力去突破或达成的，那么这个目 标才是比较合适的。 举个例子： 我的目标是近半年内招生100w 。这个目标不是不可以，但这并不是一个近期 你就能达成的目标，而是一个长期的目标。你应该做得的是根据自身的条件 和情况设定出一个符合自己的，可以达到的短期目标，只有一个个短期目标 的积累才能助你完成你的长期目标。 比如说，你现在应该做得就是做好自己的本职工作，把健身、招生业务的宣 传工作做好，学习健身的知识，掌握招生、跑俱乐部分析的方法和技巧，学 会用专业知识去为客户服务，等这些目标都达成后，再设定一个
7、更高的目标， 并朝着目标去努力。 4. R（Relevant ）相关联的 相关联的就是指你设定的目标要与其他目标是有关系的。如果你的目标与其 他目标没有联系，或相关度极低，那么即使你实现了这个目标，意义也不大。 想象一下如果团队中的每一个人设定的目标都是独立存在的，与公司的整体 目标毫无关系，那么我们所努力的方向又有何意义与价值呢？公司的宗旨又 怎么会达到呢？没有统一性、相关性的目标做指引，员工只会朝着不同的方 向去使劲儿，这样做的后果就是内部四分五裂，运营情况一塌糊涂，所有的 期许和展望都会如同泡影一般消失殆尽。所以，在设定目标时，你的目标与 其他目标一定是要有相关性的。 举个例子： 精品文
8、档 . 今年学院目标是实现1000w 招生业绩，为了实现行里的目标，如果你们部门 有10个成员的话，那么落实到你身上的目标就是1500万，你就需要根据部门 的总体目标来设定并完成自己的目标。 5. T（Time-bound ） 有时限的 有时限的，就是说目标的设定是有时间限制的，简单来说就是你的目标要有 起点、终点或有固定的时间段。只有时间的限制才能让你督促自己完成目标， 如果你的目标是没有时间期限的，那么就会导致你一而再再而三地拖延工作， 最终导致你的目标变成“ 烂尾项目 ” 。如果你不希望你的目标仅仅是一个摆设， 那么你就要为你的目标设置好时间，只有这样，你的目标才有望完成。 一般来说，固
9、定时间段我们可以划分为4个层次。（如图 1所示） （每日每周）（每月每季）（每年）（一年以上） 通过目标的设定时间段，你可以检验自己的目标达成情况。如果落后或超前， 就需要分析其中的原因，考虑是否需要重新修订新的目标时间段。 举个例子： 从7月1日开始，我要对现有的100名客户进行为其 1个月的学习后回访工作， 那么7月31日就是截止日。 你需要根据工作的任务权重、事情的轻重缓急， 拟 定出你完成目标的时间要求，确定好每日或者每周的回访量，定期检查项目 的完成进度，及时掌握项目的进展变化，并根据实际情况进行调整。 在制定工作目标或者任务目标时，你一定要考虑一下目标与计划是不是符合 SMART 法则，只有具备了SMART 法则才能让计划更加科学有效地实施，没 有项目时间进度，无限制的拖延计划，都无法保证计划的顺利实现，只有对 目标进行合理的设定与管理，才能让我们朝着梦想更进一步！
