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1、医院值班制度 为切实做好总值班工作，规范工作程序，提高工作效率，确保医 院安全，特制定本制度。 一、值班安排 1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理 总值班、行政总值班等“三条龙”。节假日 3 天及以上及特殊时期， 另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。 2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日 12：00 14：30（6 月 1 日9 月 30 日期间为 15：00）及 17：30（6 月 1 日 9 月 30 日期间为 18：00）次日 8：00；非工作日（公休日、节假 日）上午班 8：0012：00，下午班 12：0019：00，夜班 19：00 次日 8
2、：00。 3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志 愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班， 行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。为照顾老同志，男 55 周 岁、女 50 周岁以上一般不安排值班。 4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值 班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格 按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调 换，并分别报医务科、护理部和办公室。 二、值班人员职责 1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公 时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大,1,事
3、件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工 作，确保医院安全。 2、接听值班电话。值班人员应及时、认真接听值班电话，语言 文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得 推诿拖延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书 面材料；没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。 一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉 及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉及 举报、投诉的来电，应告其与监察室联系。 3、及时接收和转办文电。值班人员如收到传真或送达的文电， 要在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立即办理的文电
4、，值班 人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求及时办理；不 需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理。 4、做好值班记录。值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓 名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人 员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要 素齐全，一事一记，标明序号。院办主任、医务科科长、护理部主任 应每月核查值班记录。 5、严格执行交接班制度。接班人员应按时接班，如因故无法按 时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期。当 班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。 接班人员要认真逐项办理需续办事项，并
5、记录办理情况。 三、值班应急处置 1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院,2,3,领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示认真办理有 关事项。 2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，应立即报告带 班院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并 按领导指示认真办理有关事项。 3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，应立即报告带 班院领导和医院主要领导，通知安全办（保卫科）、应急办负责人， 并按领导指示认真办理有关事项。 4、在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有 关科室做好联系、接发传真等工作。 四、值班纪律 1、值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露泄 密信息，不得擅自披露重大突发事件信息。不得在值班室会客、闲谈， 不得将无关人员带入值班室。 2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，不得转移值班电话， 不得利用值班电话聊天。 3、值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电 器安全，保持值班室的整洁卫生。 4、值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班电话无人接听 等现象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分。,
