人员招聘与管理

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1、人员招聘与管理人员招聘与管理人员招聘与管理人员招聘与管理 一、招聘一、招聘一、招聘一、招聘 二、管理二、管理二、管理二、管理 三、如何培训三、如何培训三、如何培训三、如何培训 四、主管艺术四、主管艺术四、主管艺术四、主管艺术 途径。途径。途径。途径。 1 1、挖竞争品牌的人、挖竞争品牌的人、挖竞争品牌的人、挖竞争品牌的人 2 2、业务人员相互介绍、业务人员相互介绍、业务人员相互介绍、业务人员相互介绍 3 3、卖场人员互换、卖场人员互换、卖场人员互换、卖场人员互换 4 4、学校、社区、学校、社区、学校、社区、学校、社区 5 5、其他行业人员。、其他行业人员。、其他行业人员。、其他行业人员。 人员

2、招聘原则：卖场就近原则人员招聘原则：卖场就近原则人员招聘原则：卖场就近原则人员招聘原则：卖场就近原则 人人人人 招什么样招什么样招什么样招什么样的的的的 1 1、合适的人（什么样的门店找什么样的人）、合适的人（什么样的门店找什么样的人）、合适的人（什么样的门店找什么样的人）、合适的人（什么样的门店找什么样的人） 2 2、强悍的人、强悍的人、强悍的人、强悍的人 3 3、工作经历的人、工作经历的人、工作经历的人、工作经历的人 4 4、才思敏捷的人、才思敏捷的人、才思敏捷的人、才思敏捷的人 5 5、执行力强的人，有激情的人，耐心的人、执行力强的人，有激情的人，耐心的人、执行力强的人，有激情的人，耐心

3、的人、执行力强的人，有激情的人，耐心的人 6 6、活泼的人，聪明、外向的人、活泼的人，聪明、外向的人、活泼的人，聪明、外向的人、活泼的人，聪明、外向的人 如何找到合适的人如何找到合适的人如何找到合适的人如何找到合适的人 自我介绍法自我介绍法自我介绍法自我介绍法 现场推荐法现场推荐法现场推荐法现场推荐法 交谈法交谈法交谈法交谈法 如何稳定如何如何稳定稳定 人人 制订分阶段的个人薪酬制订分阶段的个人薪酬制订分阶段的个人薪酬制订分阶段的个人薪酬 制订美好的个人规化制订美好的个人规化制订美好的个人规化制订美好的个人规化 知道为谁做？如何做？知道为谁做？如何做？知道为谁做？如何做？知道为谁做？如何做？

4、心态管理，微笑管理心态管理，微笑管理心态管理，微笑管理心态管理，微笑管理 合适的岗位，关心、体贴人合适的岗位，关心、体贴人合适的岗位，关心、体贴人合适的岗位，关心、体贴人 不说空话，注意工作细节不说空话，注意工作细节不说空话，注意工作细节不说空话，注意工作细节 影响力影响力影响力影响力 以身作则，示范作用以身作则，示范作用以身作则，示范作用以身作则，示范作用 亲身参与销售、以身启训亲身参与销售、以身启训亲身参与销售、以身启训亲身参与销售、以身启训 注意工作方式细节、生活方式注意工作方式细节、生活方式注意工作方式细节、生活方式注意工作方式细节、生活方式 自身素质、自身工作方式、生活小节自身素质、

5、自身工作方式、生活小节自身素质、自身工作方式、生活小节自身素质、自身工作方式、生活小节 表格管理表格管理表格管理表格管理 例会管理例会管理例会管理例会管理 亲情管理亲情管理亲情管理亲情管理 过程管理过程管理过程管理过程管理 表格管理表格管理表格管理表格管理 周报表？周报表？周报表？周报表？ （卖品销售状态、销售跟进）（卖品销售状态、销售跟进）（卖品销售状态、销售跟进）（卖品销售状态、销售跟进） 月报表？月报表？月报表？月报表？ （做工资、做销售计划）（做工资、做销售计划）（做工资、做销售计划）（做工资、做销售计划） 卖场状态分析表？卖场状态分析表？卖场状态分析表？卖场状态分析表？ （了解卖场人

6、员工作状态、卖场销售计划制（了解卖场人员工作状态、卖场销售计划制（了解卖场人员工作状态、卖场销售计划制（了解卖场人员工作状态、卖场销售计划制 订工具、卖场生意分析工具）订工具、卖场生意分析工具）订工具、卖场生意分析工具）订工具、卖场生意分析工具） 例会管理例会管理例会管理例会管理 周会管理周会管理周会管理周会管理 月会管理月会管理月会管理月会管理 一个成功的例会应该是什么样的？一个成功的例会应该是什么样的？一个成功的例会应该是什么样的？一个成功的例会应该是什么样的？ 过程管理过程管理过程管理过程管理 销售做到天天知道销售做到天天知道销售做到天天知道销售做到天天知道 销售数据天天反馈销售数据天天

7、反馈销售数据天天反馈销售数据天天反馈 任务周周有通报和分析任务周周有通报和分析任务周周有通报和分析任务周周有通报和分析 做工作和分析问题养成做工作和分析问题养成12345的思维习惯的思维习惯 1、将每天要做的工作用一张纸记录下来、将每天要做的工作用一张纸记录下来 2、按优先性原则做好工作、按优先性原则做好工作 3、做好工作总结，日清日结，日结日高、做好工作总结，日清日结，日结日高 重要 紧急重要 不紧急 （稍后做）（马上做） 不重要 紧急不重要 不紧急 （交给别人做） （暂时不做） 亲情管理亲情管理亲情管理亲情管理 朋友真朋友朋友真朋友朋友真朋友朋友真朋友 有难见真情有难见真情有难见真情有难见

8、真情 帮助分析如何做好生意帮助分析如何做好生意帮助分析如何做好生意帮助分析如何做好生意 红灯笼高高挂红灯笼高高挂红灯笼高高挂红灯笼高高挂 优秀做标杆优秀做标杆优秀做标杆优秀做标杆 落后做分析落后做分析落后做分析落后做分析 分人分类管理分人分类管理分人分类管理分人分类管理 有经验的人先聆听后建议有经验的人先聆听后建议有经验的人先聆听后建议有经验的人先聆听后建议 没有经验的人软硬兼施再分解没有经验的人软硬兼施再分解没有经验的人软硬兼施再分解没有经验的人软硬兼施再分解 金嗓子拉拢人（用赞美别人来拉拢人）金嗓子拉拢人（用赞美别人来拉拢人）金嗓子拉拢人（用赞美别人来拉拢人）金嗓子拉拢人（用赞美别人来拉拢

9、人） 有表演欲的人总是喜欢不停的说，优秀的管有表演欲的人总是喜欢不停的说，优秀的管有表演欲的人总是喜欢不停的说，优秀的管有表演欲的人总是喜欢不停的说，优秀的管 理者是先聆听后建议理者是先聆听后建议理者是先聆听后建议理者是先聆听后建议 素质管理素质管理 自信自信自信自信 勤奋勤奋勤奋勤奋 谦虚谦虚谦虚谦虚 敬业敬业敬业敬业 保持健康形象保持健康形象保持健康形象保持健康形象 服务大众健康服务大众健康服务大众健康服务大众健康 ，消费者至上，消费者至上，消费者至上，消费者至上 不谈论不利于企业话题不谈论不利于企业话题不谈论不利于企业话题不谈论不利于企业话题 不做违法、违纪之事不做违法、违纪之事不做违法

10、、违纪之事不做违法、违纪之事 仪容仪表仪容仪表 （1 1）、经顾客户好的第一印象。）、经顾客户好的第一印象。）、经顾客户好的第一印象。）、经顾客户好的第一印象。 （2 2）、可以获得顾客的信赖。）、可以获得顾客的信赖。）、可以获得顾客的信赖。）、可以获得顾客的信赖。 （3 3）、能够改善工作场所的气氛。）、能够改善工作场所的气氛。）、能够改善工作场所的气氛。）、能够改善工作场所的气氛。 （4 4）、有助于保持严肃认真的心情。）、有助于保持严肃认真的心情。）、有助于保持严肃认真的心情。）、有助于保持严肃认真的心情。 （5 5）、可以提升工作成绩）、可以提升工作成绩）、可以提升工作成绩）、可以提升

11、工作成绩 举止行为管理举止行为管理举止行为管理举止行为管理 服务规范管理服务规范管理服务规范管理服务规范管理 行政纪律管理行政纪律管理行政纪律管理行政纪律管理 售后服务处理规范管理售后服务处理规范管理售后服务处理规范管理售后服务处理规范管理 如何培训？如何培训？如何培训？如何培训？ 1、态度培训：建立起公司与员工相互 信任，培养员工对公司 的忠诚度，培养员工应 具备的精神准备和心 态。 2、技能培训：使员工掌握完成本职工 作所必备的技能。 3、知识培训：通过培训使员工基本具 备完成本职工作所必须 具备的知识。 1、态度培训：建立起公司与员工相互 信任，培养员工对公司 的忠诚度，培养员工应 具备

12、的精神准备和心 态。 2、技能培训：使员工掌握完成本职工 作所必备的技能。 3、知识培训：通过培训使员工基本具 备完成本职工作所必须 具备的知识。 培训内容：培训内容： 激发潜能激发潜能 态度培训态度培训 技能培训知识培训技能培训知识培训 要预先制定培训后期望达到的目标 对培训的组织者、授课人、参加培训 者都要有及时的考核和评估 参加培训者要能从培训中有收获、有 满足感 培训的方式要多样化 不同目的、不同层次、不同类别的培 训要采用不同的方法 要预先制定培训后期望达到的目标要预先制定培训后期望达到的目标 对培训的组织者、授课人、参加培训对培训的组织者、授课人、参加培训 者都要有及时的考核和评估

13、者都要有及时的考核和评估 参加培训者要能从培训中有收获、有参加培训者要能从培训中有收获、有 满足感满足感 培训的方式要多样化培训的方式要多样化 不同目的、不同层次、不同类别的培不同目的、不同层次、不同类别的培 训要采用不同的方法训要采用不同的方法 在 设 计 培 训 体 系 时 ， 一 定 要 考 虑 到 成 年 人 的 学 习 特 点 ， 遵 循 成 年 人 的 学 习 原 理 在 设 计 培 训 体 系 时 ， 一 定 要 考 虑 到 成 年 人 的 学 习 特 点 ， 遵 循 成 年 人 的 学 习 原 理。 在各种培训中应长期坚持的几个基本原 则： 在各种培训中应长期坚持的几个基本原

14、则： 加班小常识加班小常识加班小常识加班小常识 1 1、任务分解让其知道销售的压力、任务分解让其知道销售的压力 2 2、分析卖场人流分析卖场生意、分析卖场人流分析卖场生意 3 3、利用加班明星人物刺激主动加班、利用加班明星人物刺激主动加班 主管管理艺术主管管理艺术主管管理艺术主管管理艺术 做领导就得是面部取得威信吗？做领导就得是面部取得威信吗？ 微笑可以快速融入到团队调节工作微笑可以快速融入到团队调节工作 氛围氛围 微笑微笑 以赞赏的眼光看待员工的犯错，以赞赏的眼光看待员工的犯错，以赞赏的眼光看待员工的犯错，以赞赏的眼光看待员工的犯错， 以赞美肯定给出建议方式对待以赞美肯定给出建议方式对待以赞

15、美肯定给出建议方式对待以赞美肯定给出建议方式对待 员工我们会得到什么结果呢？员工我们会得到什么结果呢？员工我们会得到什么结果呢？员工我们会得到什么结果呢？ 欣赏欣赏欣赏欣赏 教练员角色教练员角色教练员角色教练员角色 正因为是你的下属所以他才有问题正因为是你的下属所以他才有问题正因为是你的下属所以他才有问题正因为是你的下属所以他才有问题 或想得到你的帮助，领导就是一个或想得到你的帮助，领导就是一个或想得到你的帮助，领导就是一个或想得到你的帮助，领导就是一个 教练，就是培训下属给其一个好的教练，就是培训下属给其一个好的教练，就是培训下属给其一个好的教练，就是培训下属给其一个好的 方案建议或要求。我

16、们要有耐心的方案建议或要求。我们要有耐心的方案建议或要求。我们要有耐心的方案建议或要求。我们要有耐心的 为其服务为其服务为其服务为其服务 专业知识技能专业知识技能专业知识技能专业知识技能 做一个领导首先是专业的，你是有做一个领导首先是专业的，你是有做一个领导首先是专业的，你是有做一个领导首先是专业的，你是有 经历和技巧的经历和技巧的经历和技巧的经历和技巧的 要想武装别人就得先武装自己要想武装别人就得先武装自己要想武装别人就得先武装自己要想武装别人就得先武装自己 不受欢迎的主管不受欢迎的主管不受欢迎的主管不受欢迎的主管 1 1、只说不会做、只说不会做 2 2、不会聆听，只会说大道理的主管、不会聆听，只会说大道理的主管 3 3、不体贴不关心下属且空许诺、不体贴不关心下属且空许诺 4 4、不敢担当，没有自己的主意做好好先生，、不敢担当，没有自己的主意做好好先生， 上级说咋办就咋办，不会分解上级说咋办就咋办，不会分解 5 5、形