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1、OH1,摩托罗拉大学 1999年11月,OH2,1. 使学员了解和掌握Personal Commitment系统的特点、组成、总体过程与步骤、以及员工和主管在 Personal Commitment过程中的角色和职责等； 2. 通过具体的指导和恰当的操作演练帮助学员掌握并完成Personal Commitment运作过程及表格。,培训目标,OH3,第一部分: Personal Commitment概述 第二部分: Personal Commitment填表指导,培训内容,OH4,为什么要推行Personal Commitment 什么是Personal Commitment Personal
2、Commitment的特点 员工与主管的角色与职责 Personal Commitment的过程,第一部分： Personal Commitment概述,OH5,“摩托罗拉成功的关键在于，我们的每一位员工都能自我导向，致力于公司的共同目标，为顾客提供一流的服务。” -克里斯高尔文,为什么要推行Personal Commitment,OH6,为什么要推行Personal Commitment,OH7,为什么要推行Personal Commitment,OH8,全球摩托罗拉唯一的绩效评估系统 体现公平、平等的原则 鼓励员工的主人翁精神 鼓励所有的员工承诺、发展和成功,为什么要推行Personal
3、Commitment,OH9,什么是Personal Commitment,OH10,什么是Personal Commitment,-与IDE的有机整合(形式上),OH11,什么是Personal Commitment,-与IDE的有机整合(内容上),OH12,什么是Personal Commitment,-与工作行为与能力的有机整合,工作行为与能力是一个员工顺利完成工作任务 所必需的基本条件和素质。 一个人的工作行为越好，能力越强，其工作绩 效也就越好。 Personal Commitment系统要求员工在实践自己的个人发展目标的过程中，通过其工作行为与能力的发展与提高，进而达成个人目标的实
4、现和个人职业的成功。,OH13,什么是Personal Commitment,-与绩效管理与评估系统的有机整合,PFP, PLUS, PL, COMPASS, PMS, PACP,OH14,Personal Commitment的特点,三步骤的谈话过程 事先澄清绩效期望与标准 关注结果、工作行为与能力 发展目标的一致性 发展过程的自我驱动性 反馈来源的多样性 绩效评价的非数量性,OH15,员工与主管的角色和职责,OH16,Personal Commitment的过程,OH17,Personal Commitment计划 Personal Commitment核查 Personal Commit
5、ment总结,第二部分： Personal Commitment填表指南,OH18,为制定培训计划、薪资决策和个人职业发展提供信息输入,第1季度,第4季度,第2、3季度,计划,核查,总结,Personal Commitment计划,OH19,Personal Commitment计划概述 Personal Commitment计划的定义与组成 Personal Commitment计划实施步骤与工具,Personal Commitment计划,OH20,Personal Commitment计划概述,时间 在绩效评价周期的起始阶段(与IDE对话周期相同)。 形式 主管与员工个人或团队间的谈话。
6、 文件 Personal Commitment 谈话记录表-计划部分。 职责 计划的准备：员工个人/主管； 计划阶段谈话：员工个人/主管； 计划文件：员工个人。 注: 如合适，团队也应参与到Personal Commitment计划过程之中。,OH21,Personal Commitment计划的定义与组成,定义： 是Personal Commitment系统的第一步和基础； 计划的建立主要是为了确保工作的成功。 组成：由四个重要成份构成: 建立个人发展目标 确定工作行为与能力 选择重要工作伙伴 工作匹配与个人职业发展计划,OH22,Personal Commitment计划实施的步骤与工具,
7、OH23,OH24,个人发展目标的制定原则,OH25,建立个人发展目标的方法与步骤,OH26,主要假设被证明是错误的(如预算或人员的可能性) 组织优化组合与变化(如转向新市场) 员工个人承担新的或额外的责任,个人发展目标的修改,OH27,OH28,什么是Personal Commitment工作行为与能力,Personal Commitment的工作行为与能力是那些直接影响工作目标实现的所有行为、技能、知识和经验，以及为成功达到长期工作目标而做的所有努力。一般地，直接生产人员所必需的工作行为与能力有： 基本操作技能 参与性与主动性 合作性与工作态度 稳定性与 出勤率 遵纪守法 质量意识,OH2
8、9,发展目标,工作行为 与能力,优秀业绩,为什么要确定Personal Commitment工作行为与能力 ?,关注于对成功起关键作用的领导行为； 事先了解对完成工作目标最为关键的工作技能、行为与能力； 发展和培养自己达到未来工作目标所必需的工作行为与能力； 建立指导与解决问题的基本框架。,OH30,工作行为与能力选择的原则,对工作的主要方面有重要影响的行为与能力 与工作绩效密切相关的行为 被大家所接受的标准能测量的行为 能够通过培训和发展加以改善和提高的行为,OH31,确定工作行为与能力的方法与步骤,OH32,OH33,什么是重要工作伙伴,对你所计划的发展目标的完成有重要影响的，并有机会观察
9、和了解你的工作行为与能力的所有的人，无论他们是来自组织内部还是外部，都是你的重要工作伙伴。 顾客能够提供给我们有关顾客关系及顾客满意度方面的反馈信息； 同事们能够提供给我们执行及人际关系行为等方面的反馈信息； 下属能够提供给我们有关我们领导能力、风格等方面的反馈信息。,OH34,重要工作伙伴的多种来源,OH35,重要工作伙伴的角色与职责,提供有关你工作行为与能力发展的具体 事例或数据； 提供有关你的工作行为与能力发展的反 馈意见或建议； 不对你的Personal Commitment目标的完 成情况作出评价或打出等级分数。,OH36,选择重要工作伙伴的方法与步骤,OH37,OH38,工作匹配与
10、个人职业发展计划主要是为了满足目前及未来的绩效期望，并最大程度地达到绩效期望和工作目标。,工作匹配与个人职业发展计划,OH39,什么是工作匹配,所谓工作匹配，实际上就是通过比较你的工作要求与你的工作能力、兴趣、生活风格/价值及个人情况，制定发展行动计划并使用所选择的工作行为与能力以有助于达到你所设立的发展目标的过程。,OH40,工作匹配分析,OH41,缩小工作匹配的差距,重新技能认证 在岗培训和“做”中学 工作轮换 工作调配 脱岗培训,OH42,达到工作匹配的方法与步骤,OH43,个人职业发展计划是指为达到短期和长期的职业前景所采取的行动。,什么是个人职业发展计划,OH44,实施个人职业发展计
11、划的方法与步骤,OH45,Personal Commitment计划的文件,OH46,为制定培训计划、薪资决策和个人职业发展提供信息输入,第1季度,第4季度,第2、3季度,计划,总结,Personal Commitment核查,OH47,Personal Commitment核查概述 Personal Commitment核查的定义与组成 Personal Commitment核查实施步骤与工具,Personal Commitment核查,OH48,Personal Commitment核查概述,时间 每季度进行一次，并贯穿于整个的绩效评价周期。 形式 主管与员工个人或团队间的谈话。 文件 除
12、非整个Personal Commitment进程持续地低于或高于所期望的 目标与工作行为、能力，一般不需要形成文件。 职责 计划的准备：员工个人/主管； 计划阶段谈话：员工个人/主管； 计划文件：员工个人。 注: 如合适，团队也应参与到Personal Commitment季度核查之中。,OH49,Personal Commitment核查的定义与组成,定义： 是Personal Commitment系统的第二步； 确保每个员工都关注于事业部的优先发展目标，并发 挥其最大潜力。 组成：由三个重要成分构成: 核查个人发展目标进展情况 核查实际的工作行为与能力 工作匹配与个人职业发展计划,OH50
13、,Personal Commitment核查实施步骤与工具,OH51,OH52,季度核查的方法与步骤,OH53,在季度核查阶段，只有下列情况才需要完成文件： 当进展持续地低于或高于所设定的发展目标及所确定的工作行为与能力时； 如果员工个人或主管希望形成文件资料时(如由于发展目标或工作行为与能力的发生了变化),Personal Commitment核查的文件,OH54,为制定培训计划、薪资决策和个人职业发展提供信息输入,计划,核查,总结,第1季度,第4季度,第2、3季度,Personal Commitment总结,OH55,Personal Commitment总结概述 Personal Com
14、mitment总结的定义与组成 Personal Commitment总结实施步骤与工具,Personal Commitment总结,OH56,Personal Commitment总结概述,时间 在绩效评价周期的结束阶段。 形式 主管与员工个人或团队间的谈话。 文件 Personal Commitment谈话记录表-总结部分。 职责 计划的准备：员工个人/主管； 计划阶段谈话：员工个人/主管； 计划文件：员工个人。,OH57,Personal Commitment总结的定义与组成,定义： 是Personal Commitment系统的最后一步； 是对过去3-12个月工作绩效发展趋势的回顾与总
15、结； 员工与主管就自己当前及未来工作匹配与个人职业发 展计划进行谈话。 组成：由四个重要成分构成: 总结个人发展目标总体完成情况 总结实际的工作行为与能力 评价总体工作效绩 未来工作匹配与个人职业发展计划,OH58,Personal Commitment总结实施步骤与工具,OH59,总结个人发展目标总体完成情况,总结实际的工作行为与能力,评价总体工作绩效,未来工作匹配与个人职业发展计划,OH60,Personal Commitment总结的方法与步骤,OH61,工作绩效评价标准描述,优秀业绩 = 个人发展目标 + 工作行为与能力 CE显著而持久地超出了绩效期望 ES持久地达到绩效期望并在某些方面有所超出 ME达到了绩效期望 SI尚未持久地达到绩效期望，某些方面尚需改进 DM没有达到最基本的绩效期望以完成工作职责,OH62,Personal Commitment总结的文件,OH63,小结：Personal Commitment运作过程,OH64,OH65,OH66,
