提升执行力关键在做实课件

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1、提升执行力，关键在做实,关于电信企业执行力的思考,实现强企：管理是基础，执行是关键,经过多年的快速发展，我国电信业发生了天翻地覆的变化，在网络规模、技术水平、用户数量上均进入了世界前列。 但是，规模上的大并不意味企业竞争实力的强大，与世界一流通信企业相比，我国电信企业在经济规模、投入产出比、人均劳动生产率等指标上仍存在着明显的差距。这种差距究其根源，归根到底是管理的问题。,实现强企：管理是基础，执行是关键,2004年初，全国信息产业工作会议已将“向电信强国迈进”定为我国电信发展的战略目标。 企业是实现电信强国的主体，无论从宏观还是从微观层面分析，我国电信企业要实现做强的目标，面临的挑战非常严峻

2、。要管理好规模如此之大的网络和客户群，并使企业保持可持续发展，需要企业在管理创新的同时对执行层面给予更多的关注。,实现强企：管理是基础，执行是关键,管理是企业永恒的课题，做强企业的基础在于管理能否有突破，管理效率能否有提高，其关键在于企业执行力的提升。 随着市场竞争的日趋激烈和规模效益型发展的需要，执行力已经成为当前电信企业管理“缺失的一环”。现在，企业的普遍现象是执行不到位，上下脱节执行走样，企业战略计划不能快速有效地直接反映到实际运营中，从而大大地阻碍了企业价值的提升。,执行是什么？,实践告诉我们，执行不是简单地服从命令听指挥或是那些能够完成和不能完成的东西，它是一整套非常具体的行为，有效

3、执行和执行创新能帮助企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势，它是企业在构建管理模式的基础上，通过有效的执行手段使企业的发展战略和目标得以实现的基础。 从以上意义上说，执行本身就是一门综合学问，它的真谛就在于实践，这是执行的关键意义所在。,执行对企业成功的作用,像我国电信企业这样庞大的规模，其有效运行无疑是异常复杂的系统工程。决定企业成功的因素固然很多，但是战略、人员与运营流程无疑是最核心的三个决定性因素。 如何将上面三个因素有效地结合，是很多企业经营者面临的最大困惑。将战略、人员与运营进行有效地结合，并使每一个环节以“执行”的精神来指导落实，才能决定企业的最终成功，而结合的关键也在执行。

4、因此，企业面临的这个困惑无疑使执行具有更大的挑战性。,执行对企业成功的作用,任何一个优秀的战略都不是凭空臆断，需要企业以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究，在这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的战略规划。 在这个过程中，企业就必须学会“取长补短”，清楚自己的弱势和优势，发挥自己所有业务资源中优势最大的一项，通过创新管理来打造自己的核心竞争力，这是执行的真谛所在。,执行靠什么实现？,如果说管理和战略是企业运行的规则和发展目标，那么执行则是使这些规则分解落实从而实现战略目标的最终手段。企业提升执行力不仅关系到企业长治久安，更维系着企业能否持续发展。做

5、强电信企业，最终要依赖于管理与执行。 执行靠什么来实现，无疑是每个企业当前关注的课题。,执行靠什么实现？,企业执行的实现有赖于以下四个方面： 执行文化 执行机制 执行流程 执行落地,第一章 执行文化是基础,执行文化是企业战略规划、管理措施得以有效实施的运营环境、人文环境以及社会合作环境。企业只有将执行力融入企业文化中，使其成为企业文化的一个组成部分时，才能使企业中的每一个人都理解并深入实践执行力。 许多基层电信企业的实践证明，高绩效的执行文化应具备三个最为明显的特征：执行型的领导层、管理层和员工层。,第一章 执行文化是基础,知人善任的领导层 在领导者的倡导下，执行文化应该成为企业的基因，贯穿于

6、企业的方方面面。电信企业的新型领导者应学会激发和维系一个整合型的商业企业，对企业所处宏观经济环境与行业发展特点进行透彻分析与研究，知人善任，用能执行的人。,第一章 执行文化是基础,量才适用的管理层 执行力的卓越发挥需要一大批执行型的各级管理者，他们在执行文化中发挥的是上下沟通的作用。管理层应为执行文化构建一个畅通的员工沟通渠道，并实施切实有效的员工职业生涯设计管理，量才适用。,第一章 执行文化是基础,团结合作的员工层 执行文化是企业希望员工努力的方向，是希望员工努力推进的上限。渗透到企业的回报系统和员工行为准则当中的执行文化将引导电信企业员工进行正确的自身定位，提高业务能力与素质，组成一支富有

7、团队协作精神的员工队伍。,第一章 执行文化是基础,在三个主导因素组成的执行文化中，有利于执行的因素都将予以充分而科学地利用，营建企业核心竞争力的机制和环境。在执行文化这片沃土上，执行力必将成为电信企业的全新竞争力。 以下有一些电信企业在倡导执行文化的实践举例。,第一章 执行文化是基础,浙江联通：百名领导深入基层抓执行 浙江联通领导层经常不定期地深入到各个市、县分公司甚至最基层的乡镇营业部实地考察，向基层员工了解市场情况，听取他们的汇报和反映，解决他们的实际问题。总经理朱评就已经跑遍了浙江几乎所有的县和大量的乡镇。在一个多月时间里，行程近九千公里。 浙江联通2003年推行的“百名干部下基层”使深

8、入基层蔚然成风。省公司各级部门纷纷深入基层为一线生产提供服务和支撑。通过集中精力，议大事、抓大事、干实事、抓落实，使执行成为组织文化的核心，营造出让所有员工都积极参与的组织氛围。,第一章 执行文化是基础,山东移动：推行五种执行型领导行为 山东移动为让合适的人在合适的工作岗位上发挥其积极性、主动性、创造性和有效性，实施了山东移动员工四个层次（分公司领导成员、分公司中层管理人员、一线管理人员、一线员工）行为准则，公司在准则中明确提出对管理者推行的五种领导行为，即：参与决策、信息共享、关注他人、予教于人、以身作则。 山东移动提出并践行的五项领导行为，有利于企业领导者对企业现状、项目执行、员工状态和生

9、存环境进行全面综合的了解，找到执行过程中具体情况与预期之间的差距，并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。,第一章 执行文化是基础,无锡电信：胜任评价执行量化 “我努力，我胜任”，实施员工胜任能力评价体系后，这成为江苏无锡电信广大员工的“时尚语言”。 无锡电信成立了胜任能力评价推进工作机构，对一般员工的胜任能力评价分为开拓创新、服务客户、合作共享、正直诚信四个方面；对中层管理人员的胜任能力评价采用领导力评价模型，从经营意识、大局观念、策划与执行、支持推进变革、人员管理和结果导向等六个方面。公司员工的胜任能力评价每季度一次，评分采用6分制，即：杰出级、优秀级、良好级、尚可级、稍差级、很差级。考评

10、者就胜任能力的考评结果与被考评者进行沟通，以正面激励为主，对问题讨论改善方法，就事实提出指导意见，帮助其发扬优点、改进不足，营造关心和帮助员工发展的工作氛围。,第二章 执行机制是保障,对于要实现由大到强转变的我国电信企业而言，如果说执行文化是管理创新的基础，那么有效的执行机制绝对是让管理创新“落地”的保障。在执行文化的企业大氛围下，我国电信企业必须通过制度和规范构建的执行准则与方法来构建执行机制，从而保证执行的方向和落实。 执行机制是通过企业的制度规范构建的执行应遵循的准则和方法。在执行文化的企业大氛围下，必须构建利于电信企业执行的机制，从而保证执行的正确方向。,第二章 执行机制是保障,目前，

11、我国四大电信运营企业均已上市，资本市场对企业执行机制的要求更为突出，主要表现在两大方面： 全面预算管理 激励机制,第二章 执行机制是保障,一、全面预算管理 全面预算管理通过对资金流、业务流、信息流、人力资源流的有效管理，可以协调公司整个价值链之间的相互关系，把资源投向价值链中增值最大的链条，从而实现对战略的有效执行。,第二章 执行机制是保障,全面预算管理是一种有效的保障机制，它能够将公司的目标体系按使命战略战术的层次进行转化，通过统领资金流、业务流、信息流等资源，有效衔接了战略和绩效考核，切实解决了企业战略在实践中的“落地”问题。 同时，全面预算管理在很大程度上推动了企业信息化建设和流程规范工

12、作的进程，还能够实现对预算执行情况的实时监控，使企业能及时发现经营风险和财务风险。 此外，全面预算管理所提倡的全局观和效益观、“用数据说话”的理念，有效推进了企业执行文化的建设。,第二章 执行机制是保障,二、激励机制 员工的执行力直接关系企业整体执行力的作用发挥，全面激发员工的动力、增强企业活力是提升电信企业执行力的根本所在。全面激发企业活力，需要结合目前资本市场对企业绩效和薪酬管理的要求，完善绩效管理和薪酬管理机制，激励高价值人才。 激励机制要激发出员工的工作热情，同时也要激发出他们的使命感、责任感、压力感。,第二章 执行机制是保障,绩效管理是企业赢得竞争优势的中心环节所在。由于很多企业没有

13、有效的绩效管理体系，没有制订出针对不同部门和员工的明确的绩效指标和期望结果，对企业部门和员工绩效的考核、奖励措施也缺乏科学性，对员工的士气、忠诚度和工作效率产生很大的制约，从而影响企业整体绩效水平的提高。 绩效管理体系应该成为公司战略目标的传递系统，通过科学、合理的绩效考评体系，把公司的战略思想、目标、核心价值观念传递给员工，使之变成员工的自觉行为；同时通过合理的薪酬体系来强化员工的有效行为，使员工为公司的发展不断努力，这样才能成就一流的企业。,第二章 执行机制是保障,江苏镇江移动：全面预算驱动管理创新 预算确立三大目标： 1、逐步培养各级管理人员较强的计划及预测能力，明确各部门数量化的职责，

14、促使其思维超前，提高控制能力。 2、培养全员理财意识，构建成本管理体系，确保在未来资源紧张情况下公司目标的实现。 3、推动公司向扁平化和以流程为中心的方向发展，将公司领导从日常事务中解脱出来，转到对公司资源的长远规划与对下级的指导及考核上来，使公司内部的层级制从“形式”转变为“实质”。 注：镇江移动还通过建设全面预算管理系统，使得各部门都能够通过系统直接提交预算项目，逐步强化了效益至上的意识；公司每个员工通过预算系统感知了全员理财理念与自身工作密不可分的联系。,第二章 执行机制是保障,浙江移动：三维绩效管理有效提升执行力 2003年以来，浙江移动推行整合战略绩效、经营绩效和员工绩效的三维绩效管

15、理，有效地提升了执行力，实现了战略驱动、精细管理和持续改善。 战略绩效包含但不限于经营绩效，侧重于公司整体层面，平衡公司可持续发展和完成年度计划目标之间的关系，通过创新发展课题管理，实现宏观战略的微观化、量化和闭环化。 经营绩效，衔接集团公司和香港母公司，依据发展课题，以项目化预算管理为基础，实现战略导向的资源最优化配置和年度计划目标。 员工绩效，主要是在员工个体层面，按照“动态的目标静态的职责”原则，将战略绩效和经营绩效在各级员工层面的细化。,第三章 执行流程是关键,执行流程是企业依据执行机制界定，以执行效率为目标构建的组织元素组合。 在执行机制的有力保障和框架下，简单、快速、敏捷、高效的运

16、营流程是电信企业提升执行力的关键要素之一。,第三章 执行流程是关键,执行流程的构建需要认真思考如何在“快变”和“不确定性”的环境中提高企业运作效率。 其一，需要打造快捷流程。 其二，有效的信息化支撑是敏捷流程的构建不可缺少的手段。,第三章 执行流程是关键,一、通过扁平化管理将复杂流程简单化，将简单的流程量化，以提高执行效率，降低管理成本。 从全球来看，改变传统的金字塔形管理结构，通过实施扁平化管理建立弹性化的企业组织架构，重组业务流程，全面提高市场反应速度和执行效率，已成为大势所趋。 值得高兴的是，近几年来，着眼于不断做大做强，国内一些电信企业正在逐步改变过去从上到下多层次的金字塔形管理结构，通过实施扁平化管理优化企业组织架构，简化业务流程，整合企业资源，逐步建立起一套较为科学的管理机制，有效提升了企业执行力。他们的实践和经验说明，建立扁平化的企业组织架构，建立以市场和客户为导向的科学的业务流程，不仅是企业参与市场竞争的需要，也是企业不断做大做强和实现