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1、1 第九章 领导过程与领导理论 引导引导 案例案例 电子电子 教程教程 案例案例 精选精选 思考思考 练习练习 阅读阅读 提示提示 2 一、领导与领导力 二、领导与管理的区别 三、特质理论 四、行为理论 五、权变理论 六、领导理论的新发展 七、领导者的培训与考核 3 1、领导是对制定和完成组织目标的各种活动 施加影响的过程。 2、领导是指挥部下的过程。 3、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所 增加的影响力。 1、领导是对制定和完成组织目标的各种活动 施加影响的过程。 2、领导是指挥部下的过程。 3、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所 增加的影响力。 有人认为有人认为 一、领导力的定义和
2、影响力的来源一、领导力的定义和影响力的来源 4 (一)领导主要包括下列三层含义： 1、领导必须有领导者与被领导者 2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量 3、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标 (一)领导主要包括下列三层含义： 1、领导必须有领导者与被领导者 2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量 3、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标 领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随 去实现组织目标的行动过程。去实现组织目标的行动过程。去
3、实现组织目标的行动过程。去实现组织目标的行动过程。 注意：领导力(leadership)同领导者(leader)的区别注意：领导力(leadership)同领导者(leader)的区别 5 (二)领导者影响力的来源 领导力提供行为的方向，影响个体或群体完成目标的过 程。 如果细加分析，可将权力的基础分为五类 1、法定权 (二)领导者影响力的来源 领导力提供行为的方向，影响个体或群体完成目标的过 程。 如果细加分析，可将权力的基础分为五类 1、法定权来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因 素的影响 来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因 素的影响 2、2、惩罚权（强制权）惩罚权（强制权）来自下属
4、对可能受到惩处的畏惧 感 来自下属对可能受到惩处的畏惧 感 3、3、奖励权奖励权来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱 惑 以上三种又称领导者的 来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱 惑 以上三种又称领导者的职位权力职位权力（或者称权力性的影响 力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局 限性 （或者称权力性的影响 力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局 限性 6 法定性权力法定性权力 由正式的组织结构决定的某个人的权力就是法由正式的组织结构决定的某个人的权力就是法 定性的权力。法定性的权力对人的约束力一般定性的权力。法定性的权力对人的约束力一般 是最强的。是最强的。 简
5、单的测试方法简单的测试方法: :这个人掌握支配你职位和责任这个人掌握支配你职位和责任 的权力的权力, ,期望你服从法规或制度的要求期望你服从法规或制度的要求(Y/N)(Y/N) 7 奖赏性权力奖赏性权力 人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服 从能给他们带来好处。从能给他们带来好处。 简单的测试方法简单的测试方法: : 这个人能给他人以特殊的利这个人能给他人以特殊的利 益或奖赏益或奖赏, ,你知道与他关系密切是大有好处你知道与他关系密切是大有好处 的的.(Y/N).(Y/N) 8 强制性权力强制性权力强制性权力强制性权力 是建立在惧怕基础上的，一个人如
6、果不服从的是建立在惧怕基础上的，一个人如果不服从的 话，就可能产生消极的后果，出于对后果的惧话，就可能产生消极的后果，出于对后果的惧 怕，这个人就对强制性权力产生了反应。怕，这个人就对强制性权力产生了反应。 简单的测试方法简单的测试方法: :这个人可以为难他人这个人可以为难他人, ,你总是你总是 避免惹他生气避免惹他生气.(Y/N).(Y/N) 9 4、专长权（专家权）4、专长权（专家权）来自领导者丰富的知识以及 管理技能（技术、人际关系、概念技能） 来自领导者丰富的知识以及 管理技能（技术、人际关系、概念技能） 5、模范权（个人影响权）5、模范权（个人影响权）来自领导者良好的品德 特征和模范
7、行动 来自领导者良好的品德 特征和模范行动 以上两种权力属于以上两种权力属于个人权力个人权力（又称非权力 性影响力） （又称非权力 性影响力） 对于领导者来说，职位权力和个人权力都 是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是 长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重 大影响。 对于领导者来说，职位权力和个人权力都 是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是 长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重 大影响。 10 专家性权力专家性权力 由于专长、知识和技能所带来的对人的影响力由于专长、知识和技能所带来的对人的影响力 就是专家性权力。如：律师、会计师、医生等就是专家性权力。如：律师、会计师、医生等
8、简单的测试方法简单的测试方法: :这个人的知识和经验能使你尊这个人的知识和经验能使你尊 重他重他, ,在一些问题上你会服从于他的判断在一些问题上你会服从于他的判断.(Y/N).(Y/N) 11 参照性权力参照性权力 由于对某人的崇拜以及希望自己成为那样的由于对某人的崇拜以及希望自己成为那样的 人，我认同他所以崇拜他，此时此人就拥有了人，我认同他所以崇拜他，此时此人就拥有了 参照性权力。参照性权力。 简单的测试方法简单的测试方法: :你喜欢这个人你喜欢这个人, ,并乐意为他做并乐意为他做 事事(Y/N)(Y/N) 12 李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂 长。到任之后，他待人热情，早上早早地
9、站在工 厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是 批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决 实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前 到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工 也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李 厂长产生了如此大的影响力。 李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂 长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工 厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是 批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决 实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前 到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工 也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李 厂长产生了如此大的影响力。 实例分析：实
10、例分析： 13 你在你的群体中有多少权力你在你的群体中有多少权力 考虑你作为其成员的群体，它可以是一个学习小 组或团体、或者相似的群体。对下面的陈述按给 出的标准打分，将分数写在每道题号前的括号 内。 考虑你作为其成员的群体，它可以是一个学习小 组或团体、或者相似的群体。对下面的陈述按给 出的标准打分，将分数写在每道题号前的括号 内。 完全不同意：完全不同意：1分不同意：分不同意：2分分 稍微不同意：稍微不同意：3分分 既不同意也不反对：既不同意也不反对：4分有点同意：分有点同意：5分分 同意：同意：6分完全同意：分完全同意：7分分 14 10、我的观点完全为群体成员充分接受10、我的观点完全
11、为群体成员充分接受（）（） 9、我将领导该群体，而不是某某一成员9、我将领导该群体，而不是某某一成员（）（） 8、我的想法和作用在群体中是得到认可的。8、我的想法和作用在群体中是得到认可的。（）（） 7、我是群体中的首倡者，常常是首先说出重要意见的人之一7、我是群体中的首倡者，常常是首先说出重要意见的人之一（）（） 6、该群体的成员都寻求我的建议6、该群体的成员都寻求我的建议（）（） 5、我发现自己常常在群体的活动或讨论中处在“核心”地位5、我发现自己常常在群体的活动或讨论中处在“核心”地位( )( ) 4、我能够影响群体的决策4、我能够影响群体的决策（）（） 3、我常常自愿地领导该群体3、我
12、常常自愿地领导该群体（）（） 2、群体中的人都倾听我不得不说的话2、群体中的人都倾听我不得不说的话（）（） 1、我是该群体较有发言权的成员之一1、我是该群体较有发言权的成员之一( )( ) 15 20、在该群体中我很有影响力20、在该群体中我很有影响力（） 19、我恰好卷入了群体成员们正在处理的什么冲突之中19、我恰好卷入了群体成员们正在处理的什么冲突之中（） 18、我发现群体成员常常看者我，甚至不和我谈话时也一样18、我发现群体成员常常看者我，甚至不和我谈话时也一样（） 17、在其他群体的成员面前，我成了一个小丑17、在其他群体的成员面前，我成了一个小丑（） 16、群体成员在对重大问题作决策
13、之前，通常都要征求我的意见16、群体成员在对重大问题作决策之前，通常都要征求我的意见（） 15、会议期间，我常常担任抄写员、秘书或笔记记录员的工作。15、会议期间，我常常担任抄写员、秘书或笔记记录员的工作。（） 14、群体成员往往要求我发表见解，给他们输入思想14、群体成员往往要求我发表见解，给他们输入思想（） 13、我在会议上提问就是要说些什么。13、我在会议上提问就是要说些什么。（） 12、我的想法经常被贯彻12、我的想法经常被贯彻（） 11、我豪不犹豫地说出自己的想法和思想11、我豪不犹豫地说出自己的想法和思想（） 16 总分总分总分总分 2019 1817 1615 1413 1211
14、 109 87 65 43 21 你在可见性项目上的评分你在可见性项目上的评分你在有影响力项目上的评分你在有影响力项目上的评分 17 .见到听不 到 .见到听不 到 .既见不到 也听不到 .既见不到 也听不到 .可以看到 形象也可听到 其声音 .可以看到 形象也可听到 其声音 .可听到声音 但见不到形象 .可听到声音 但见不到形象 10 20 30 40 50 60 70 70 60 50 40 30 20 10 低可见性高低可见性高 高影响力低高影响力低 是很容易升迁 的或 是很容易升迁 的或”紧跟者紧跟者” 拥有职员 但不能控 制他们 拥有职员 但不能控 制他们,职 位使其显 赫 职 位使
15、其显 赫,但缺乏 做好事情 的 但缺乏 做好事情 的”影响 力 影响 力” 在组织中 难以进取 在组织中 难以进取 是思想领袖和是思想领袖和”聪明人聪明人”, 他们施加影响但又乐于置 身圈外不惹人注意 他们施加影响但又乐于置 身圈外不惹人注意 18 【案例】媒介大亨【案例】媒介大亨泰德 特纳泰德 特纳 泰德 特纳(Ted Turner)，美国的媒介大亨，的座 右铭： 泰德 特纳(Ted Turner)，美国的媒介大亨，的座 右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。要么领导；要么服从；别无它图。”特纳选 择了领导,他把一生的精力投入到一次又一次的大 胆冒险中,在所有 特纳选 择了领导,他把一生的精
16、力投入到一次又一次的大 胆冒险中,在所有“权威权威”都认为他必败无疑之时,他 却获得了一个又一个的成功。 特纳24岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。 发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视 台，取名 都认为他必败无疑之时,他 却获得了一个又一个的成功。 特纳24岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。 发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视 台，取名“超级电视台超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大 屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。 。一年后又买下了亚特兰大 屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。 二、领导和管理区别二、领导和管理区别 19 1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管 当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创 立了有线电视新闻网（Cable News Network，CNN）， 获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991 年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。 1986年又一
