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1、北京北京上海上海广州广州深圳深圳东京东京硅谷硅谷香港香港 海外电子商务海外电子商务企业企业案例研究报告案例研究报告 eBayeBay Case Study on Oversea E-commerce Company: eBay 2012年 2 报告要点报告要点 1998年9月21日,eBay在纳斯达克成功上市;截止2011年底,eBay共有2777027770名员工; eBay的业务主要由集市(Marketplace),支付(Payments),电商(Ecommerce) 和开发平台(x-commerce)四部分构成 ; 2012年底,eBay全球活跃用户达到1.121.12亿亿,Paypal
2、活跃注册帐号数达到1.231.23亿亿; 2012年,eBay营收规模达到140.7140.7亿亿美元,相比2011年增长20.8%20.8%; eBay的毛利率一直维持在70%70%以上,良好的毛利率确保了eBay的净利润; 交易佣金是eBay的主要收入来源,近十年占整体营收的比例在85%85%以上; eBay的发展策略包括:由拍卖向固定价格转型,由PC端向移动端转型,由线上向线下渗透; eBay的成功有三方面因素:商业模式较轻、坚持不断创新、致力于提高服务质量;但eBay 核心业务发展放缓,假货使消费者满意度不高,其转型面临较大挑战。 目录目录 3 1. eBay1. eBay企业企业简介
3、简介 2. eBay2. eBay发展情况介绍发展情况介绍 3. eBay3. eBay商业模式及发展商业模式及发展战略战略 4. eBay4. eBay案例启示案例启示 eBayeBay总体介绍总体介绍 4 员工数:截止2011年 底,eBay共有27770 名员工;其中半数以 上员工在美国,为 18720人。 营收规模:2011年 eBay营收规模突破 100亿美元,达到 116.5亿,2012年营 收规模达到140.7亿 美元。 上市时间:1998年9月21日 eBay在纳斯达克成功上市, 发行价18美元,当日收盘 53.5美元。 eBay由彼埃尔奥米迪亚(Pierre Omidyar)
4、1995年9月3日创立于加利福 尼亚州圣荷西(San Jose),网站最初名 为AuctionWeb,1997年9月改名为eBay。 融资情况:1997年eBay 从Benchmark Capital融 资670万美元,为其迅速 发展奠定了基础。 国际站点:1999年eBay 开始国际扩张,其英国、 德国和澳大利亚站点在当 年先后开通;到2012年底 eBay在全球31个国家或 地区有站点。 eBayeBay核心人物介绍核心人物介绍 5 现任总裁兼现任总裁兼CEOCEO 约翰约翰多纳多纳霍霍 ( John John DonahoeDonahoe ) GSI总裁 克里斯萨利达基斯 Chris S
5、aridakis Paypal总裁 大卫马库斯 David Marcus 创始人创始人 彼埃尔彼埃尔奥米迪亚奥米迪亚 (Pierre Pierre OmidyarOmidyar) 1995年9月创立拍卖网站 AuctionWeb,后改名为 eBay。作为创始人Pierre Omidyar长期担任eBay 的董事长。 前前CEOCEO 梅格梅格惠特惠特曼曼 (Meg WhitmanMeg Whitman) 1998年3月加入eBay任 CEO,带领eBay在1999年 成功上市,2008年3月宣布 辞去eBay CEO职位,现任 惠普总裁兼CEO。 eBayeBay的发展历程的发展历程 6 9月
6、,eBay以 AuctionWeb 的名 称成立,卖出第一 件商品:一只坏掉 的激光指示器;直 到1995年底eBay 包括创始人在内只 有2名员工。 9月, eBay宣布公 司移动应用下载破 1亿;10月,eBay 发布新Logo和类 Pinterest新首页; 11月,eBay宣布 投资走秀网,重返 中国B2C市场。 19951995年年 20122012年年 19981998年年 3月,梅格惠特 曼被聘为eBay总 裁兼CEO;9月, eBay在纳斯达克 成功上市;1998年 eBay的GMV达到 7亿美元,全国注 册用户210万。 20022002年年 3月,eBay以3000 万美元
7、收购中国 C2C网站33%的股 份,开展在华业务; 10月,eBay以15 亿美元的价格收购 Paypal;2002年 eBay员工达到 4000人, GMV149亿美元。 20052005年年 3月,eBay在全球 多个国家上线分类 信息网站Kijiji;9月 eBay以26亿美元 价格收购Skype; 2005年eBay员工 数超过1万,GMV 达到443亿美元。 3月,约翰-多纳霍 接任eBay总裁兼 CEO;7月,eBay 发布首款iPhone移 动应用;10月, eBay收购Bill Me Later;2008年 eBay的GMV达到 597亿美元。 20082008年年 3月,eB
8、ay以24亿 美元收购电商代运 营商GSI;7月, eBay收购移动支 付公司Zong;10 月,eBay推出 X.commerce综合 性开放商务平台。 20112011年年 eBayeBay的业务架构的业务架构 7 集市(集市(MarketplacesMarketplaces) 主要指eBay最主要的 网站; 还包括eBay旗下的分 类信息网站;票务网 站Subhub;比价网 站S等 支付(支付(PaymentsPayments) 主要指2002年eBay 收购的PayPal; 2008年收购的信用支 付工具 Bill Me Later; 2011年收购的移动支 付工具Zong 电商(电商
9、(EcommerceEcommerce) 主要指2011年3月 eBay收购的电商代运 营企业GSI; 向品牌商提供网站技 术支持、物流及客服 服务、互动营销服务 等 开发平台(开发平台(x x- - commercecommerce) 2011年下半年推出; 为商家和开发者搭建 的平台,开发针对商 家的网站管理、购物 车、支付、库存管理、 推广等工具 eBayeBay架构之一:集市(架构之一:集市(MarketplacesMarketplaces) 8 2011Q4,eBay集市的活跃用户超过了1亿,2012年底超过了1.1 亿。eBay的集市以eBay系列网站为主,包括eB主站和 超过30
10、个国家或地区站点;此外,eBay把其自建或收购的分类信 息网站、比价网站、票务网站等都纳入集市的范畴。 eBay旗下的分类信息网 站繁多,包括alaMaula, BilBasen, dba.dk, gumtree, mobile.de等 StubHub成立于2000年,是美国最大的 票务网站之一,2007年1月被eBay收购 成立于1998年,是著名 的比价网站,2005年6月被eBay收购 成立于1999年, 是一家以固定价格销售书 籍和音像制品的网站; 2000年被eBay以3.5亿美 元收购 成立于2007年,是德国最大的 时尚购物网站之一,2010年12 月被eBay以2亿美元收购。
11、eBayeBay架构之二架构之二:支付(:支付(PaymentsPayments) 9 BillMeLater成立于2000年, 是美国知名的在线支付企 业,2008年10月被eBay 以12亿美元的价格收购。 2009年,Bill Me Later的 延期支付功能被纳入 Paypal,成为eBay的新 支付选项。 Zong成立于2008 年,是一家移动支 付公司。业务遍布 全球40多个国家; 2011年8月被eBay 以2.4亿美元收购。 1998年成立的Confinity和1999年成立的两家企业在 2000年3月合并成Paypal,2002年2月在纳斯达克上市; 2002年10月Payp
12、al被eBay以15亿美元的价格收购; 2006年,Paypal发布移动应用; 2012年,Paypal的支付规模(TPV)达到1449.37亿美元; 2011年,Paypal的营收占eBay整体营收的38%,2012年占营 收整体的比例接近40%; 2012Q4,Paypal活跃账户数达到1.23亿。 FraudSciences成立于 2001年,是一家在线防 欺诈工具开发商,主要 销售SpotLight VFX和 SpotLight T2T等自动防 欺诈系统。2008年1月被 Paypal以1.69亿美元的 价格收购。 eBayeBay架构之架构之三:电商代运营(三:电商代运营(GSIGS
13、I) 创立历程:1995年成立,当时是传统的体育用品经销 商;1999年,GSI开始试水电子商务,独立成立GSI Commerce,帮助体育运动为主的服鞋品牌做电子商务; 2002年,正式将整个公司的名称改成GSI Commerce 。 上市时间:1999年底于纳斯达克上市。 服务类型:电子商务相关服务、营销服务、高端会员 服务。 运营商品类目:体育用品、家居、消费电子、娱乐影 碟、护肤品、服装等近二十个品类,客户数量超过500家。 体育用品为其优势品类,GSI几乎垄断了美国所有体育联 盟用品的网上销售。 营收规模:2011年GSI营收5.9亿美元,2012年营收达 到10.8亿美元。 10
14、GSIGSI部分服务客户部分服务客户 eBayeBay架构架构之四:开发网络(之四:开发网络(Developer NetworksDeveloper Networks) 11 Magento (麦进斗) 是一套基于PHP语言的 专业开源的电子商务系统,于2008年3月31日 上线。2010年eBay收购Magento 49%的股权, 2011年6月eBay完成100%控股。截止2012年2 月底,Magento的下载量突破400万。 ProStores是一家个性化网店建 设公司,其前身StoreSense成 立于1998年,StoreSense被 eBay收购后于2005年6月以 ProSto
15、res的名称重新上线。 merce是2011年10月由eBay推出的开放式电子商 务生态系统。2011年,merce平台业务总计为 eBay带来超过768万美元的营收。 目录目录 12 1. eBay1. eBay企业企业简介简介 2. eBay2. eBay发展情况介绍发展情况介绍 3. eBay3. eBay商业模式及发展商业模式及发展战略战略 4. eBay4. eBay案例启示案例启示 eBayeBay整体发展情况整体发展情况 13 来源:eBay财报和雅虎财经。 . eBayeBay自成立以来发展十分迅速,自成立以来发展十分迅速,20122012年年eBayeBay营收达到营收达到1
16、40.7140.7亿美元亿美元 2012年底,eBay全球活跃用户达到1.12亿,Paypal活跃注册帐号数达到1.23亿; 2012年,eBay营收规模达到140.7亿美元,相比2011年增长20.8%; 2012年,eBay的毛利率为70.5%,良好的毛利率确保了eBay的净利润。 eBayeBay从从19981998年年9 9月在纳斯达克上市,之后月在纳斯达克上市,之后股价起伏变化,股价起伏变化,20102010年后年后eBayeBay股价重新上扬股价重新上扬 eBayeBay用户用户规模规模 14 从2007年开始eBay开 始采用活跃用户指标; 2011年,Paypal活跃 注册帐号数超过eBay 活跃用户数。 19951995- -20052005年年eBayeBay