10电子商务物流作业

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1、10电子商务物流作业0电子商务物流作业 学习目的与要求 知识目标 通过本章学习，应该达到：通过本章学习，应该达到： （1）理解电子商务物流的概念（2）掌握电子商务物流的特点（3）熟悉电子商务 与物流的关系（4）了解电子商务物流的发展趋势 能力目标能力目标 通过本章学习，应该能够： （1）基于互联网进行采购管理（2）基于互联网进行库存管理（3）基于互联网进行 运输管理（4）做到电子商务配送合理化 关键词汇 运输管理（4）做到电子商务配送合理化 零库存（Zero Inventory）零库存（Zero Inventory） 增值网(Value Added Network，VAN) 电子商务(Ecom

2、merce) 电子商务物流（Ecommerce Logistics）电子商务物流（Ecommerce Logistics） 电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI) 柔性制造系统(Flexible Manufacturing System，FMS) 全球定位系统（Global Positioning System，GPS）全球定位系统（Global Positioning System，GPS） 通用无线分组服务（General Packet Radio Service，GPRS） 10电子商务物流作业10电子商务物流作业 10.1电子商务物流概述 10.

3、2电子商务物流的发展趋势 10.3电子商务环境下的物流作业 习题与训练 10.1电子商务物流概述 10.1.1电子商务物流的概念 电子商务物流的概念是伴随着电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是 电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。电子商务作为数字化生存 方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此，要求整体生态环境完善， 要求打破原有物流行业的传统格局，建设和发展以商品代理和配送为主要特征，物 流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心，建立电子商务物流体系，使各 种流畅通无阻，才是最佳的电子商务境界。 电子商务物流学主要研究电子商务环境下的配套物流问题。在电子商务

4、环境下， 商家普消费过联查询商信息谈判讨价货电商务商家或普通消费者通过互联网查询商品信息、谈判、讨价、订货，而电子商务网站 受理订单，从而完成商务过程，即实现了商流过程。接着就要由物流公司实现物的 物流过程，无论是商家对商家的大批量货物的直接运输仓储活动，还是商家对普通 消费者的零星购物所需要的配送活动由于互联网是个没有空间时间限制的信消费者的零星购物所需要的配送活动。由于互联网是一个没有空间、时间限制的信 息通道，物流供应商还可以在网上开拓物流服务市场，在洽谈合同、客户沟通、单 证流转以及物流作业等方面都有许多和传统物流不同的处理方法和处理技术。 电子商务物流（Ecommerce Logis

5、tics）又称网上物流就是基于互联网技术电子商务物流（Ecommerce Logistics）又称网上物流，就是基于互联网技术， 旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。通过互联网，物流公司能够被更大 范围内的货主、客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务，贸易公司和 工厂能够更加快捷地找到性价比最适合的物流公司网上物流致力把世界范围内最工厂能够更加快捷地找到性价比最适合的物流公司。网上物流致力把世界范围内最 大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中 立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。 10.1.2电子商务物流的特点 电子商

6、务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特 点。 （1）信息化 电子商务时代物流信息化是电子商务的必然要求物流信息化表现为物流信息电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息 的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、 物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(Bar C d )数据库技术(D t b)电子订货系统(Elti O diStEOS)Code)、数据库技术(Database)、电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)、 电子数据交换(Elec

7、tronic Data Interchange，EDI)、快速反应(Quick Response， QR)及有效顾客响应(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划 (Enterprise Resource PlanningERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍(Enterprise Resource Planning，ERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍 的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能 应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的 面貌面貌。 （2）自动化 自动化的基础

8、是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人 化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减 少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条形码/语音/射频自动识别系统、 自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发 达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自 动化技术的普及还需要相当长的时间。 （3）网络化 物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络

9、化有两层含义：一是物流配送 系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机 网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向 供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网(Value Added Network，VAN)上的电子订货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实 现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成；二 是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)，比如，台湾的电脑业在20世纪90 年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户订单组织生 产生产采取

10、分散形式即将全世界的电脑资源都利用起来采取外包的形式将产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一 台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全 球的 物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由 该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户这过程需要有高效的物流网络支持该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持， 当然物流网络的基础是信息、电脑网络。 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当 今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的

11、网络化提供了良今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良 好的外部环境，物流网络化不可阻挡。 （4）智能化 智能化是物流自动化信息化的一种高层次应用物流作业过程大量的运筹和决智能化是物流自动化、信息化的种高层次应用。物流作业过程大量的运筹和决 策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、 自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的 知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在 专家系统、机器人

12、等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流 现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 （5）柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到 柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性 化的物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出柔性制 造系统(Flexible Manufacturing System，FMS)、计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System，CIMS)、制造资源系统(Manufacturing Re

13、quirement Planning，MRP)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理的概念和技术， 这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产， 安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来 的种新型物流模式这就要求物流送中要根据消费需求多品种小批量的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、 多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下 物流模式的新特点物流模式的新特点。 10.1.3电子商务与物流的关系 10.1.3.1电子商务的物

14、流 （1）物流是电子商务不可或缺的部分 电子商务可以用下面的等式来表示：电子商务网上信息传递网上交易网上支电子商务可以用下面的等式来表示电子商务网信息传递网交易网支 付物流配送。一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流四 个流动过程。在一定意义上说，物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金 流的基础和载体。 （2）物流是电子商务优势正常发挥的基础 在电子商务下，商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，没有现代化 的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具 有有的优势就难以发挥。 （3）物流支持电子商务的快速发展 随着电子商务的不断扩大发展

15、，对物流的需求越来越高，而作为实体流动的物流 活动发展相对滞后从而在某种程度上来说物流成为电子商务发展的瓶颈物流活动发展相对滞后，从而在某种程度上来说，物流成为电子商务发展的瓶颈，物流 业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。 10.1.3.2物流的电子商务 （1）电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间 在电子商务状态下，人们在进行物流活动时，物流的各项职能及功能可以通过虚 拟化的方式表现出来。在这种虚拟化的过程当中，人们通过各种组合方式，寻求物 流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最 短、时间最少的目的。 电子商务可以对物流网络进

16、行实时控制。在电子商务下，物流的运作以信息为中 的信息决定物流的向决定着物流的作式在实作心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且决定着物流的运作方式。在实际运作 中，网络的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。 （2）电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 在传统条件下物流往往是由某个企业进行组织和管理的而电子商务则要求在传统条件下，物流往往是由某一个企业进行组织和管理的，而电子商务则要求 物流以社会的角度来实行系统地组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就要 求企业在组织物流的过程中，不仅考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是 要考虑全社会的整体系统要考虑全社会的整体系统。 （3）电子商务将改变物流企业的竞争状态 在电子商务时代，物流企业之间依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面 来进行的竞争内容依然存在但是有效性却大大降低了原因在于电子商务需要一来进行的竞争内容依然存在，但是有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要 个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使其规模 再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企