营销培训 销售入职基础培训项目

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1、营销培训 销售入职基础培训项目营销培训 销售入职基础培训项目 业务常识培训业务常识培训 一：客户要带哪些方面的资料.2 二：互联网信息基础知识：.2 三：营销人员容易犯的 16 个错误.15 四：成功推销产品的必备条件.16 五：找资料，知道哪些是我们的客户范围.16 六：推销技巧的基础.17 七：自我发展.18 八：如何开展业务.18 九：打电话说什么和了解什么?.20 十：无网站的注意事项.22 十一：签有网站客户注意事项.23 十二：签约时的注意事项：.25 十三：建议成交:.25 十四：分析谈判情况，做工作总结:.26 十五：推销企业建立网站的 10 大好处：.30 十六：销售成交的时

2、机与方法：.30 十七：常用的成交技巧.32 十八：CE 推销人十大原则 .33 十九：开发客户的技巧.33 二十：成订单的八种技巧.34 二十一：销售技巧.35 二十二：找到关键人的技巧.37 二十三：签单五步法.39 二十四：成功的商务代表的一天.39 二十五：超级商务代表成功的十大准则.42 一：客户要带哪些方面的资料一：客户要带哪些方面的资料 1 我们公司做过的一些精美网站。 2 合同及签过单的合同复印件（特别是客户同行的，证明很多同行都在我们公司做网站） 。 3 价格表，域名申请表，邮箱申请表。 4 名片，笔，纸 5. 公司资料（包括报纸电视等宣传报道、相关剪报，成功案例，公司介绍）

3、 。 6.查客户域名有没有注册 。 7.客户同行的网站的网址及公司名。 8.带工卡或者公司证明。 发传真发以下资料： 选择本科科技理由，本科科技简介 二：互联网信息基础知识：二：互联网信息基础知识： 1、什么是域名？1、什么是域名？ 域名是企业在互联网上的电子商标， 具有唯一性， 也是计算机处理过程中 IP 地址的助记符。 域名是企业开展电子商务必不可少的要素， 企业没有域名， 就象房子没有门牌号码在互联网 中没有人可以找到你， 也就难以建立起良好的企业形象。 在如今科技信息时代的浪潮中注册 企业自己的域名，可以保护企业的无形资产、树立良好的企业形象。 常用的域名有以下一些种类： 国际英文域名

4、 （500 元/5 年， 建议客户注册五年或者 10 年） ： 以英文字符或单词和.COM/.NET （代表网络）/.ORG（代表组织）等组合方式构成的域名，称之为国际英文域名。例如：。 国际英文域名是目前国际上最广泛流行的通用域名格式。所有国际化公司一般都会注册英 文字符.com域名； 注册国际英文域名，有助于您的公司树立国际化形象。通过本科科技注册国际英文域名后， 本科科技将向域名注册单位发放国际英文域名注册证书。 注册国际英文域名可以是公司和个 人，需公章或营业执照，一般一天内可以注册成功。 国内英文域名（1400 元/5 年，建议客户注册五年最多注五年）： 英文国内域名是以英文 字符.

5、COM.CN/.NET.CN/.ORG.CN等方式构成的域名，例如：WWW.TAOYUN.CN。域名注册申请 人必须是依法登记并且能够独立承担民事责任的组织，个人不能申请注册域名，需盖公章， 一般 5 天可以注册成功，国内英文域名注册成功后，本科科技向域名注册单位发放 国内英文域名注册证书。 Cn 域名（100 元/1 年，建议客户注册五年，最多注十年）：cn 域名是以英文字 符.CN 方式构成的域名，例如 w/cn/index.asp http:/zh-CN/displayproduct.php?id=113 第三，公司门户型 这种被称为公司门户的网站提供了许多资源或服务， 往往是大型企业需

6、要这样的网站。 例如， 电子邮件，论坛和公司相关的新闻和文章、会员社区等。门户是为企业特定的浏览者提供的 入口。 http:/.cn/zh-CN/index.php http:/cn/index.html 第四，B2B 交易型 B2B 交易是一种在线交易平台，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它 的主要功能是为会员们提供一个能用互联网有效进行商业活动的地方。 一个企业 B2B 交易网站是企业的交易市场，它是为企业自己的买家、卖家和企业员工提供 服务而设计的。 http:/ 6、 网站能干什么？6、 网站能干什么？ 例如一个企业在互联网上发布公司简介公司简介、新产品信息新产品信息、产品说明

7、、宣传公司服务、招聘 人才 产品说明、宣传公司服务、招聘 人才等多方面信息。不仅可以树立企业的形象、宣传产品、增加客户沟通渠道，而且可以实 现产品订单、销售、商户交流、客户信息管理、订单管理、网上支付产品订单、销售、商户交流、客户信息管理、订单管理、网上支付等。大大提高了企业自 身建设和管理水平。 7、建立网站需要什么？7、建立网站需要什么？ 建立一个网站一般需要计算机、服务器、相应的软件平台、专业的网站制作人员和宽带 接入。现在有很多专业的商家为企业提供一系列的服务，这样企业可以大大减少人力、物力 的投入只须交纳很少的制作费用和服务器空间租用费就可以实现拥有自己网站的梦想。 8、企业网站建设

8、的几个关键步骤8、企业网站建设的几个关键步骤 第一步是注册域名第一步是注册域名： 可以注册国际英文，国内英文，CN 域名，国际中文，国内中文。在注册年限方面可以 多注册几年。 （建议客户国际，国内英文域名，cn 同时注册） 通过注册域名，使企业在全球 Internet 上有唯一标识，也是社会各用户浏览该企业网站的 门牌号和进入标识。 域名是您的网上名字， 也即网上商标。 例如您想访问新浪网， 只需输入” 本科科技”即可在 IE 浏览器中显示为“本科科技”这一文字链接； 像素像素 ： 在显示器的某一分辨率设定模式下，显示器上可以显示的最小单位。可类似地认为是 一个不可分割的点；通常显示器的设置为

9、横竖 800600 像素，17 英寸以上的显示器一般采 用的设置为 1024768 像素； JPG 格式：计算机存储图形文件的一种格式，其特点为采取了压缩技术，在保证图片显示大 小、质量的同时减少图片的存储空间，以节约数据库空间和提高显示速度； 路径 ：路径 ： 是指以计算机名和文件夹名的逻辑组合来表示出的文件在网络及计算机中的位置，如 ： “培训部-5公司及产品公司本科科技简介 020611.doc”是文件“本科科技简介 020611.doc”在公司局域网中路径 ； “http:/demopro.XX 订购系统 I 在 Internet 中的路径； ERP：ERP：Enterprise Re

10、source Planning（企业资源规划）的缩写，即用信息化的手段对企业 的信息、生产、客户资源等进行管理的计算机及管理软硬件系统； 三：营销人员容易犯的 16 个错误三：营销人员容易犯的 16 个错误 1 有真正懂得什么是营销？也不明白营销什么（不懂销售什么产品给客户）？ 2 怕失败，害怕拒绝，不去接受拒绝，自信心不足，激情不够，有气馁心理； 3 望任由事态发展，对成功抱有过大希望，未仔细分析每一客户，把主要精力放在了几个 客户上，缺少开发新客户的意识，老是死守几个客户。判断客户的能力比较差，对客户的期 望过高，太相信客户的话。有些客户已经没用了但商务代表还去见，花时间。打电话听说客 户

11、要做网站，一时兴奋忘记问客户最基本的情况（如何时做，花多少钱做等） 。 4 说的太多，听得太少，不重视细节 ； （未认真听客户所说的每一个细节，未抓住客户把 柄反而被客户抓了很多漏洞） 5 在客户面前说了不该说的话，自己说的越多错误就越多； 6 知道何时成交；不知道如何成交； 7 产品不熟练； 8 不及时跟进客户；不愿花时间收集客户的资料。资料找的不多； 9、 有懒惰情绪； 10、满足现状，骄傲自满。取得一点小成绩就有点骄傲，要始终记住现在的成功只是暂时的 不失败； 11、效率低，方法陈旧，心态不好，无创新精神，缺乏变，学习能力差。超前意识差，老是 跟在别人后面； 12、不善于和别人合作，不喜

12、欢和同事交流； 13、无责任感，进取心不强，自觉性不高，勤奋不够； 14、不善于观察，思考，总结； 15、缺少霸气，表演能力差，说话不够圆滑； 16、客户的售前和售后服务做的差，商务代表只看眼前利益，不为以后着想，不挖掘老客户 的潜力（介绍客户） ； 四：成功推销产品的必备条件四：成功推销产品的必备条件 1.了解自己的企业。 2.了解本公司的产品及服务。 3.了解客户。 4.了解客户的需求。 5.了解我们的竞争对手。 6.了解客户的竞争对手。 7.能够较好的解决客户提出的问题 五：找资料，知道哪些是我们的客户范围五：找资料，知道哪些是我们的客户范围 凡是有意向上网的企业都是我们的潜在客户，一般来说，以下企业上网意识会强一些； 1、经常在媒体上打广告的企业； 2、有外贸业务的企业； 3、有品牌形象的企业； 4、