职业经理培训 综合管理能力

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1、职业经理培训 综合管理能力职业经理培训 综合管理能力 综合管理能力 团队领导能力下属激励能力培养他人能力以人为本统率 团 队 建 设系 制度建设及优 化 团队协作能力督导能力识人用人授权 问 题 解 决系 问题分析、解决 能力 信息收集和处理理解能力 主动积极性市场导向绩效导向思维能力自信自律 思维系 战略思考全局观念成就导向诚信敬业内省 沟通协调能力人际交往能力建立信任能力影响力同理心人 际 关 系系以客户为中心公关能力自控能力亲和力应变能力 创新能力计划执行力前沿追踪细节控制谈判能力业 务 能 力系决策能力学习与发展资源整合条理性 团队领导系 维度名称维度名称团队领导能力团队领导能力类别类

2、别综合能力综合能力序号序号 1 定义采用各种管理手段，协调团队内部关系，优化人员配置，促进团队合作，据团队的 整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，不断提 高团队凝聚力与战斗力，以推动团队目标实现的能力 等级标准描述行为描述 5 卓越的团队领导能1、将自己定位为领导者。确保他人接受领导者的任务、目标、计 力：绝对的团队领 袖，能够激发出团 队强大的凝聚力， 并发挥出团队最强 的战斗力，使得团 队能够战胜一切。 划、语调、政策等。能通过以身作则的方式来确保群体任务的完成， 树立“值得信赖的领导者”的形象 2、能发挥个人影响力，整合团队成员价值取向，积极影响团队氛 围，

3、形成良好的团队文化，让团队成员也一起自愿付出超出平常的 努力，能带领团队成员克服各种困难，终最取得优异的团队绩效 2、关心员工的个人发展，设计员工职业生涯，使员工的个人发展 与企业的发展能够紧密地联系在一起,能使团队具有统一的思想以 及高度凝聚力 3、能提出令人折服的远见，拥有真实的号召力，激发员工对团队 使命的认同热情和承诺 4 优秀的团队领导能 力：关心、关注、 辅导团队的每一位 成员，并能进行有 效的激励，使每位 成员获得成长，部 门内部和谐、士气 高昂、绩效出色。 1、向员工明确团队的整体目标与计划以及对成员个人的绩效期望 2、能够有效地识别下属的优势、劣势，对他们的工作表现和风格 有

4、一定的预见力，依据员工的才干有意识地进行优势互补性搭配， 合理分配工作任务，使成员发挥最大的优势，形成团队合力 3、增进团队或部门成员的归属感，使每一位员工都感到自己是团 队中的一员，如对涉及团队或部门每个人的重大问题，采用民主集 中的原则，重视团队成员或部门内员工的意见。保护并提升团队或 部门在外的声誉。 4、根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见 充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工 5、帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建 议，使员工更好地成长 6、根据员工的工作表现、员工的不同特点与需要，采取不同的激 励措施 3 较突出的团队领导 能力：能

5、营造较好 的工作氛围，能有 效利用团队成员的 特点，较为出色的 完成绩效目标 1、能够根据团队成员特点合理分工，团队成员在工作过程中能进 行工作指导，工作任务完成较出色。 2、对下属有一定的了解，会偶尔关怀下属，对某些员工的个性、 特长、爱好有所了解；会营造推团队协作的气氛，团队具有较强的 凝聚力，对于目标也比较清楚。 3、发挥员工智慧，调动员工的积极性 ： 如对在完成团队重大目标 的过程中遇见的困难，可与员工共同协商，重视团队成员或部门 内员工的意见； 4、预见团队中的问题，在问题出现之前就提前处理，促进团队成 员的合作。 2 普通的团队领导能 力：能做到维护团 队内部团结，分工 基本明确，

6、能还领 团导完成组织目标 1、解决公开的矛盾和分歧，维护团结，尊重每一位员工 2、关心员工，了解员工的生活和工作情况 3、和员工就工作中的事情进行及时沟通，帮助其解决工作中的问 题 4、团队成员有一定分工，团队成员在合作中无明显冲突， 能完 成团队任务 1 较差的（无法激发 团队成员的工作激 情，不能有效利用 团队成员的力量来 1、对下属不了解，不关心，不清楚下属的个性、特长、爱好 2、不愿意将自己的经验传授给下属； 3、团队协作的气氛营造得不够，团队成员目标不明确 4、团队成员的角色分工不明确 达成应达成的组织 目标） 5、不能就工作目标和计划与员工达成共识 6、不了解所有直接下属的个性特点

7、、能力状况或工作情况 7、不能根据员工的特点与专长，恰当地分配目标与任务 8、为下属分配任务，却不能提供必要的支持 9、不重视采取适当办法提高下属的工作积极性 10、不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评 测评方式 维度名称维度名称统率能力统率能力类别类别综合能力综合能力序号序号 2 定义在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任， 使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力 等级标准描述行为描述 5 卓越的统率能力 ： 具备赢得信任、 组织能力、 危机决策、 震慑力的 能力 1、以良好的工作能力、卓越的业绩以及正直诚实的品 性等赢得下属及周围人的信任和尊重

8、，使得大家愿意追 随和服从，让下属觉得自己是本部门的“主心骨” 2、能够对工作进行统筹规划，任务、职责与权限的界 定明晰合理，各位下属能够各司其职，有条不紊地开展 工作 3、能够在面对复杂情况时，迅速分析，果断做出决策， 保持团队“阵脚不乱”，使得团队成员迅速获得行动的方 向感 4、在需要时，善于使用权力与规则令人服从和执行 4 优秀的统率能力 ： 能在信任的基 础上使团队成员认可工作安排， 并积极完成工作 1、以良好的工作能力、优秀的业绩以及良好的品性等 赢得周围人的信任和尊重，使得大家愿意认同其工作安 排 2、能够对工作进行统筹规划，任务、职责与权限的界 定明晰合理，各位下属能够各司其职，

9、有条不紊地开展 工作 3、在需要时，善于使用权力与规则令人服从和执行 3 较突出的统率能力： 能并用权利及人际关系使团队 成员服从工作安排， 并完成工作 能够灵活运用权利和规则以及平常建立的人际关系，组 织相关人员有条不紊地开展各项工作，工作安排合理得 当，不会有人抱怨甚至进行工作推脱的现象 2 普通的统率能力 ： 能在权利的基 础上完成工作的安排， 并能使相 关人员完成工作 能够运用权利和规则组织相关人员开展各项工作，一般 很少有人抱怨进行工作的推脱 1 较差的统率能力 ： 工作安排无法 得认可， 不能使相关人员及时的 完成工作 在进行工作统筹安排时，无法得到相关人员的认可，并 有意推脱。安

10、排的工作，往往不能得到按时完成 测评方式 维度名称维度名称下属激励能力下属激励能力类别类别综合能力综合能力序号序号 3 定义激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 等级标准描述行为描述 5 卓越的下属激励能力：1、非常清楚激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间 能够通过多层次分权、 授权，有效带领、指导、 激励直接、间接下属统 一目标、协调一致、和 谐而富有动力地完成全 局性工作目标 的关系， 能够将 “保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重 要目标。 2、能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感 和成就感。 3、不断推动绩效考核和奖酬福利体系的优化进程；以

11、薪酬、职 位、赞誉等形式，对员工做出合理的、有竞争力的报偿。 4、能够识别不同部门和员工的激励需求，组织建立个性化激励 体系。 5、能够通过多层次分权、授权，有效带领、指导、激励直接、 间接下属统一目标、协调一致、和谐而富有动力地完成全局性 工作目标 4 优秀的下属激励能力： 能通过多种方式在权限 范围内尽可能的进行激 励，使下属成员充满热 情的出色的完成工作 1、通过职责赋予、制度保证等方法手段，使员工切实参与到企 业发展中来，从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感。 2、努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，使其对自己 及企业的可预见的未来充满信心。 3、为下属的工作及时地提供正确的反

12、馈与指导。 4、在职责范围内公开可利用的资源供员工享用，为下属提供自 我学习而需要的机会、工具、辅导以及各种资源。 5、在遇到问题时，总是先从自己身上找原因；将功劳归因于团 队，把荣誉分给下属，而不是将成功都揽到自己头上。 3 较突出的下属激励能力 ： 能根据对下属需求的了 1、了解下属需求，善于引导员工，能时常从员工的角度出发， 基于员工员工的特长、兴趣及爱好安排员工工作 解，对下属进行具体的 不同形式的激励，使员 工有兴趣完成工作目标 2、适度考虑员工个人发展，为员工工作创造和谐的环境，使员 工工作心情舒畅 3、能清晰地解释工作的关联性及意义，结合员工的工作成绩用 奖励，表彰等多种方式提高

13、员工的工作积极性 4、鼓励员工为公司发展献计南策，并以制度形式推动员工参与 企业运作的积极性 2 普通的下属激励能力： 能按制度要求，对员工 进行必须进行的激励 1、将下属员工的满意度作为考核管理者的重要指标。 2、会鼓励和赞赏员工在工作中所取得的进步和成绩。 3、不抢功诿过。 1 较差的下属激励能力： 不关心员工激励的问题 按部就班对待员工的工作，员工缺乏积极性，工作中只关心本 职工作，忽视员工的发展，对员工所做的工作缺乏肯定，对于 下属的工作参与很少给予鼓励 测评方式 维度名称维度名称团队协作能力团队协作能力类别类别综合能力综合能力序号序号 4 定义愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及

14、成就，能通过各种方法与别人建立相 互信任的合作关系 ； 团结同事与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。 等级标准描述行为描述 5 卓越的团队协作能力： 能影响团队中的其它成 员，采取各种措施增强 团队凝聚力，建设团队 1、能够以务实、勤恳的工作作风、诚信守言的良好品行、聪敏 的专业形象等，赢得他人的信任和尊重；同时能够以开放的心 态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人。 2、善于通过正式及非正式的形式与他人进行沟通，及时了解他 合作的良好氛围，为了 团队的成功，愿意牺牲 自己的利益。 人需要和观点，澄清自己的要求和认识，以便迅速明确问题、 达成默契，开展工作。 3、能够为团队目标的实现

15、尽心竭力；不计较个人得失，能够以 团队整体利益为重，以作为团队的一员而骄傲。 4、能主动、努力地与同事建立良好的工作关系，主动化解团队 内部和外的冲突，维护和加强团队的名誉 5、主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合 6、不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高 公司的知名度与影响力 4 优秀的团队协作能力： 做任何事都能从团队利 益出发，积极协助他人 完成部分，营造团队良 好的工作。 1、服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队 成员 2、对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同 3、资源共享，创建相互依赖的团队合作精神 4、能够在较短时间里，找到自己对于团队的最佳贡献

16、区，调整 并承担起相应的角色职责 5、积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方, 求同存异 6、能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事，友好地对 待他人，真诚地评价和肯定他人的工作 3 较突出的团队协作能力 ： 能在完成自己的工作的 前提下，有意识的协助 1、能关注团队中其它成员的需要和感受，在合作中主动调整自 己，并能主动与团队其它成员进行沟通，真诚地鼓励同伴。 3、与团队成员沟通较好，与成员有较好的协作性；以团队利益 他人完成工作，以共同 实现组织目标 为重，以作为团队的一员而骄傲。 4、理解与尊重团队中其它成员的不同工作风格和方式，能向团 队成员求教 2 普通的团队协作能力： 能通过努力完成份内工 作以实现团队目标，有 一定睥团队意识 1、有一定的团队合作意识，能与团队成员配合好 2、意识到自己是团队中不可或缺的成员，能在自己的范围承担 起责任 3、对自己的团队角色有正确的认知，对团队及其成员抱有积极 的态度，能根据团队分工通过做好分内事进行较好合作 1 较差的团队协作能力 基本不主动与他人协作 1、团队合作意识淡薄，不懂得以开放的心态对