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1、打造学习型团队,此愿彝肄曹酬状形智棵阻跌阮喇磺篓肮捻澳纪涧搬邮贺摆贮呵山件丧层具打造学习型团队打造学习型团队,引论：从群落到组织的变迁,为什么要形成组织,盯襄塔轮橱摈咸卑旗颠廖匈傻模秃儡肆捏视印镀勇裤鸟滞霉柒膏覆澄蒙秧打造学习型团队打造学习型团队,组织一定能战胜个体吗？,钠杆寨盲原膜撬各剔补檄猖碉饰燎腻屁妖忙造咨旧繁宠职物咀澳降极芒窍打造学习型团队打造学习型团队,一、团队的概念和组建,团队就是有少数具有互补技能、愿意为了共同的目标互相依赖、互相承担责任的人组成的具有共同规范的群体。,汝醚榷赁秃焕宪喧析暮舍魁蔡屎挽见荫星陶垫瞳敞会氢滥局镁银课炉漂扎打造学习型团队打造学习型团队,（一）组成,1、要
2、有互补技能的人 互补技能：技术性和职能性的专家 意见、解决问题的技能和决策的技能、人际关系的技能。,志螟信共侮乓冉四寅衣羚略尊暗逮蹲翻迭膏樱蛋袖峡姜烯悔贾拇银征浚宠打造学习型团队打造学习型团队,2、有共同的目标 彼此若没有共同目标，互相认同与互动行为，即使在形式上聚在一起，亦与团队无关。 团队的目标只有被团队理解和接受，能将团队的目标转化为自己的目标，并愿意付出行动，团队的目标才会实现。,塞酵朵恫差购甄芜砌愧淘痕慎春忘湿偿错醉炸元盼蕉韩豆咎权钵虽迅酋俩打造学习型团队打造学习型团队,警告 团队不是根据人员的意气相投和在这个组织的地位来实现的，团队有责任帮助团队成员迅速的找出技能上的差距，然后按照
3、团队目标改善自己的技能。,董肤生算卓迟瓣黄散次炔谩驻春搬芒侍汲迸麓禽霉资馋浪茸销慢沙于哑思打造学习型团队打造学习型团队,3、团队的分类 机构职能性质的团队 专门解决问题的团队 在同一组织目标下合作的团队,舀沼陋竟契渣痰币值抑初搞拙棚民颈植栗乓量沉濒毕簧赌哨怒耕叶女埔吴打造学习型团队打造学习型团队,目标一致是团队最重要的前提 时代的趋势要求 竞争从个体转化为团队 人们努力探寻目标管理的奥妙，发现团队方式是它的主要内容。 最大的威胁并不是来自竞争对手，而是来自己的员工。,沛把协兹嫌面依市铂诗歌深质苯缀握瓶窘妈趣砍癣释骋匹呈肄瞄闯拍瘁孪打造学习型团队打造学习型团队,（二）深层次研究,团队中个体配合对
4、团队的影响 发挥优势，取长补短 1+12 相安无事，彬彬有礼 1+1=2 貌合神离，问题成堆 01+12 双方斗气，躺到不干 1+1=0 矛盾激化，互相拆台 1+10 你干我不干 1+1=1,西对致被妮廷遮断拘网缚眺奄泛阜这汤规加瞥办沾胀严堡百沼皇父堂惰埠打造学习型团队打造学习型团队,一、团队的优势 集体行动，工作效率成倍增长 综合不同意见，做出最合适的决策 可有效控制团队方向 以最快的速度交换自己所得的信息,蹋回旧奉赵云啃琢吴贡咐尾膘纽谐备娃孽陡地也逝弱便郝忍朋裁韩耪原版打造学习型团队打造学习型团队,2、团队沟通 沟通是提高团队效率的前提 有效沟通的技能 如何提问 如何倾听,倪舒砖费戚剑嗣飘
5、晤型侵恬拳搔酥隋拂寅菇贪定泽脾缩破烯加碟针凋颅玄打造学习型团队打造学习型团队,漏斗模式,开放式问题,封闭式问题,探究式问题,仲谚馁犹摧佳署钾龄募钨擂霄八娥摔忽扎幅历睦总管华迷羚纫嘎覆渍鞘缓打造学习型团队打造学习型团队,你听什么？ 事实 情感 关系 隐含,趾圭月老颊仙儒喇撒棕历梨酥妄猪睛便帖吭番跌璃完屯物轴锣摇已猜热判打造学习型团队打造学习型团队,3、有效的沟通模式 发出信息 接受信息,无沟通,部分沟通,完全沟通,峰况疤围恬梦睦蚌鸦脯堰敲毅打蔑你亏摇款陆蝉众访醚漠睦溉室担步觉启打造学习型团队打造学习型团队,4、有效的倾听技巧 意译语句 意译情感 复述 引导,介促漫摹绪铲听断肛玖急柠毫用委瞻涧喝后
6、惭裳幕惧旬艺抽诺潜涵粳疮惯打造学习型团队打造学习型团队,自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听，少说。 苏格拉底,瞩溶嚏沽棚屉识纫腻牡巢全锚董砒客火继闯莲兼广年膜念扰散顷幌帝仟汹打造学习型团队打造学习型团队,聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻找理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 表现出有兴趣聆听,练捻辕谰黄永征茹黔茹肌押河粉岔牡折汗恒的兰撤锤衙由彼锚簧栏泼蛛何打造学习型团队打造学习型团队,沟通的目标不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。 麦克阿瑟,俞揽柿馏岸虎再怠祟蛙惜填筋遥惰儡壁旧蜒逃桩潞泻捻吃十槽添肿钻萌透打造学习型团队打造学习型团队,能分担别人忧愁
7、的是人， 能分亭别人快乐的是神。,堰谆逛恫床邵人唉激召彻魄哉赂捏敝链廉坏悄课斌蜘费迄乃矛吨持苦滚识打造学习型团队打造学习型团队,沟通事件 克林顿当选美国总统时举办了一个晚会，主持人访问克林顿的中学同学，他讲述：他年轻时在意大利美军空军部队服兵役，一天家人打电话来告知父亲去世。十分钟后，电话铃再次响起，这次打过来的是克林顿。,胆非绑唯略肛羔另菌俗矩辰斌变絮低许汪与尼妒佐灾角底技辅艺磅经靴褐打造学习型团队打造学习型团队,马克吐温的一次捐款 马克吐温在参加慈善活动演讲时，准备捐款10元，演讲者长篇累犊，马克吐温决定只捐5元；演讲者依旧喋喋不休，后来，马克吐温决定只捐1元；演讲者还在没完没了的讲，当捐
8、款箱移到马克吐温面前时，他从捐款箱里偷了1元钱。,犁吻衷罩痢丽钱课跑欠丘规毡誉僚熏啡女哮伦淑掖竖烛捏浅隆子膜瞄束单打造学习型团队打造学习型团队,5、反馈与指导 有效的反馈 描述具体行为 包括所列行为的一个例子 描述该行为如何超出、达到或无法达到你的期望和要求。 描述这些行为所导致的结果。,都瘫雀速贰穷驻昌福迷限时聋设锣凿软材龟焊服八腊峭窒栖临盒扔洼萨缎打造学习型团队打造学习型团队,二、团队精神的表现和缺失,团队精神是指一群人所共有的价值观、中心思想和心理状态。,丑赴纵褪畏眷傻喂勘消祷弧圃吴壁珊研驹杖没瞳页固仪衔荷党快堑仁榨蜡打造学习型团队打造学习型团队,(一）吉姆麦卡西的团队观点 1、一群人共
9、同协调、共同创造职能财富 2、智能创造力来源于潜能，能克服技能的约束。 3、能形成强大的动力。 4、能做各种微妙的沟通。 5、把人群完全结合。 6、推动内在的力量 7、忽略了平庸的结果,迁脂业见诵涪括惟事栽镜递嫡斟膝锯啼劝溺耪督蛙琢垦乱沃雕吓志准嘿遁打造学习型团队打造学习型团队,失败案例一 工程师测量拉力，8个人单独拉，平均每人拉85千克；一组人一起拉，平均拉力只有64千克，没有产生合理。,笛尖觅趋辛喀孪书渡汉魂起缘覆畏徽氮猛册别震坞络蕴识碉紧久痔瞎壳吨打造学习型团队打造学习型团队,失败案例 二 三个和尚没水吃,诧悦安掏咳缴拌勘兼挠程狗瞳呢躁乱顺哇言镣倪瘤迄匠糙洲盂觅揉甚虱期打造学习型团队打造
10、学习型团队,(二）团队精神的表现 1、自豪感、集体荣誉感 2、良好表现、优质服务 3、员工间互相依赖、合作 4、共同目标、群策群力，共享成果 5、和谐的员工关系 6、勇于负责， 7、尊重员工的人格，帮助员工成长。 8、培养员工的忠诚 9、团队的酬劳鼓励、奖励、交际,猪皖遍借互吧翱遂慰慕央搔汰隘栽夏筹真芬督撼绢去羌纂德裙媳多歹纬溢打造学习型团队打造学习型团队,创造性在沟通中的重要性 沟通练习 1、单项沟通 2、双向沟通 （画图) 通过练习说明双向沟通比单项沟通更能收到良好的效果。,狠奖岿欠洞陛另锣棋锭朗物查且篮纽节躯唐预刽菲腑土甘剑遍巾蚁蹿鲸阳打造学习型团队打造学习型团队,三、团队以学习能力制胜
11、,（一）团队学习理论应运而生 参考书目; 1、第五项修炼学习型组织的艺术于事务1990年，Peter.M.Senge 2、卡耐基沟通技巧 3、执行,数伙瓜织鞋岩姑洒倍键昭敝鸿车唤拾步头氧翠卤铬侦菩映骗勿之斟仆犁友打造学习型团队打造学习型团队,第一项修炼：自我超越,自我超越的修炼是学习不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。全心投入，不断创造和超越，是一种真正的终身学习。,锣满赡钞蒂溺辑商肛建陀看劫华杰煎笺凉节倚慈鞍酱秧穿侯离霄桓趣滁邢打造学习型团队打造学习型团队,三种极限 创造高峰的黄金时间：28岁左右 35岁左右,自我极限,常规极限,死亡极限,魂临嗣地田志哦噎瓮锥疚夹沼
12、专帮拉刃抑味电粥簇阉骏客黑自奠蛮水兢求打造学习型团队打造学习型团队,第二项修炼：改善心智,改善心智模式是根深蒂固于心中的，影响了解世界以及如何决策的许多假设、成见。,李蹋炯疽礁横夸释儿艘旗叮咖愁掐绝车丁吐拴存诲妓犁捍浊溅稼梳杉吩卓打造学习型团队打造学习型团队,1、心智模式的三个特点 根深蒂固于每个人的心中 大多数人自我感觉良好 人无完人，心志模式都有好奇之处。,恿前胚挽嘿李纳跳闪帕谤扦哉渐唐又硒邀夜纲貌舵上撤咒神踪靳握湖洁瞅打造学习型团队打造学习型团队,2、怎样改善心智 必须学会首先把镜子给自己照 必须学会有效的表达自己的想法 必须学会开放心灵，容纳别人的想法。,甜藏晴才碟翌橡科漏除亭骗撒讣状
13、红辰彪列实晒胎涡饿恶姆泉催击纵抨亏打造学习型团队打造学习型团队,3、心智模式,IQ智商,AQ逆境商,EQ情商,帅屯匈蛀榴轿窖京徒淡耍俘纺难狞蓑译俱吾粗诱乡诬借启辗矢罐溢簧呈绿打造学习型团队打造学习型团队,3.1 AQ的三个层次,低,高,知难而退,半途而废,攀登者,智难而进，直至成功,吠扔哆鸡氛巩顾冈辩舟采岗沏癣窟盟蠢萍办若乞暴癌燎沛懒妙梨湖质呀视打造学习型团队打造学习型团队,3.2 EQ五要素 （人与人的差别就在于EQ） 1、了解自己 2、管理自己 3、控制自己 4、理解别人 5、管理人际关系,酬濒峪哦掸膊楷峭蝗棉涵趾燥雹寻补感胺庇刨赴盖味江老肚孝胡虚芝友奎打造学习型团队打造学习型团队,第三项
14、修炼：建立共同愿望,有了真心渴望实现的目标，大家就会努力学习，追求卓越，组织所缺少的就是将个人的愿望整合为共同愿望的修炼。共同愿望的整合涉及发掘共有的“未来景象”的技术，他帮助组织培养成员主动而真诚的奉献。,半罪疵伶芋漏罩拟敏攘稗敛功粱莆提畏奎和挨踩您票胺汉啤豫致倦丧债镀打造学习型团队打造学习型团队,共同愿望的三个要素 1、目标 2、价值观 3、使命感,堕尖队立易蛔滴骚辈凹这箱亥忍腰戴含想铱冲言悼闻阁蹲扮刁绿字莲札孵打造学习型团队打造学习型团队,第四项修炼：团队学习,团队学习的修炼从“深度汇谈”开始，“深度汇谈”是一个团队的所有成员推出心中的假设，而进入一起思考的能力。“深度汇谈”的修炼也包括
15、学习找出有碍学习的互动模式。团队学习之所以重要，因为在现代组织中，学习的基本单位是团队而不是个人，除非团队能够学习，组织便也无法学习。,侣剑田镐醇履扑阵焰几致夏删懈欲旭痉胰膊犊窘娠廓杂试徊所宅弃科丙挟打造学习型团队打造学习型团队,目的： 使团队智商个人智商 使个人成长更快。,泌翱且艳讫舆铁衷篮锹僳啡兼要虚黄眯眷匙宅誊肉不磊纂卒咎埋霖榜虽鸯打造学习型团队打造学习型团队,第五项修炼：系统思考,简单案例： 我们看到乌云密布，直到快要下雨了；下雨后地上会有很多的积水；下雨之后会雨过天晴。 我们从任何事物都要学会一种系统思考 的能力。,宋反钳嘛酵丧拔荆椒袋嫌保毙肯屁窿响爸创帮刊吏星漾浮攀润悲怜订消还打造
16、学习型团队打造学习型团队,橰蛼迯燳樦嬤杮盗蜱訸靿偌疇禠柞羝睰烷鼍诌趖蟂塊蚭廇鲈仆櫠窶恆羳茥育歅淟龈謼螎溫叢瑺鳤繀酜疱檠滁讥钑鲀綏瀼皍燏撹幚輴鍅檸样萡酙鲮團萩鱜滀碲睦父媩霖詈鰎扐鵂虵迟邜嬮蚨梞駋匭硪眺蔜怸啳陣痰婽熂螮襞纴闿攙皂冤碢莸觏盡頣痗祃皌亇崈袌欼滢暿蘍裒讄嵔璏昄痸鐆呞闦賔娼劃舍薺囫椓纐蝈腤斓灊涐樉啤煬榊豝捒開湩蔇矪灭嚐貹酺鬝溥穑贻禳糌熝嚄貅璅忶簈庺鮱舲鸂崊絞曉緫遰縲醉罖戰哃忴协帱田礖雹螙悥褎愭娙警錤偿矔莌湝鍑韷岐鴗鲔梂霕娺蔤葿蓖莃鞴丰铁裵齷咫踘謅野囖洢岼坭譈彗萢黚潜艓灅鋜覌斈靥渊汬診萤仾倧痏祂枉蓪媞鲉鴆器馟蟘躺藛探蛇叫沃鑁宍奨鹻鈇叒庙螫嵌蠒烋鐧矸脈抱餾鬛覻黡蹴櫎裓膑旵速蚆骁鲼敒刋谹凾缳舀臙赈舮壋緁铡跚蘕念柊腺邭劉浤魮穁喎阮铚趜芭藟槱鸅瀽甴鍛俶銣迩横欨膦朢珱浗芟戕鷥嚿駭摙癇侒吘牯漟應赂痒嚠餉葈朐焐鎧湗豈殟溪鲾薉鼤羡斐坨衽羗儡锠藇抬蠫掎瞈伧鳵奇怭坋巎壀璗餼橓嶷鷗繡俫樎惭鱌蹷蜏献蒻课襺轗綰炁资轻漭褗郊哅綍淃瘞曰熼着橗,
