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1、情绪管理与快乐生活,明白情绪背后的原理，掌握好心情的基本技巧 点亮心情，让情绪得到专业的护理与滋养！,在纷杂的工作环境中，学习更好的模式，与同事相互理解，建立美妙和谐的工作新关系！ 与同事互相支持理解，建立更美好的同事关系。,好心情,好关系,好心态,学习用轻松工作之道，去应对工作中的各种烦恼，保持良好的心态。,主要内容,压力山大的情景,打开情绪的大门，就会发现情绪原来是人类心理密不可分的重要部分。 主要有这样二类： 一类我们可以叫做“好情绪”。 例如快乐，喜悦，激情，开心等。 还有一类叫做“坏情绪”。 例如愤怒，恐惧，暴躁，抑郁，哀伤等。,第一部分 好心情，从情绪开始,坏情绪有用吗？,好情绪当
2、然是人人想要的，而坏情绪肯定人人都不想要。 谁都希望自己时时心情好，但坏心情总会不请自来，让人烦恼不已。那么，坏情绪是否真是不好的呢？ 其实，上天安排每一种东西，都不会是完全无意义的，坏情绪也是有用的，那就是行为的催化剂！ 假设一个人在正常情况下举起一百公斤的重担，但如果在发怒的情况下，至少能举起一百三十公斤的重担。,那我为什么还受坏心情的影响呢？,在原始社会状态下，人们遇到的各种难题，例如受到攻击而逃命，争抢食物而打架，都可以通过愤怒，恐惧等坏心情来有效解决。 但今天的难题，却并不能用体力的上升来解决了。 例如供楼，解决客户纠纷，和同事的沟通，接到繁重的任务等。 情绪污染。,怎么办？,将坏心
3、情变成好心情！ 一：接纳自己。 二：减少比较。 上公车。10种巧克力的尝试。美院学生遇抢。,每件事情过去都有它的影响存在。 一切失败都有它的意义，都是通向成功的道路。,第二部分 好关系，从交流开始,良好的关系，从良好的交流开始。 良好的交流，究竟从什么开始呢？ 要知道这个世界上最难的事情，就是交流哦！ 据说职场中56%的冲突，都是由于交流中的误会所引发的。 就像这条鱼的故事一样！,一条鱼的故事,这是一对非常美好的夫妻，妻子对丈夫非常好，丈夫也对妻子非常好，相敬如宾，过了三十五年。 今天正是丈夫六十岁的生日，妻子又像往常一样，将鱼头夹出来，放到丈夫的桌前，但丈夫却摇摇头说道：“我已经吃了三十年的
4、鱼头了，今天是我生日，就让我吃一次我最喜欢吃的鱼尾吧。” 妻子非常诧异的说道：“你不是最喜欢吃鱼头吗？我其实一直都想吃鱼头的，只是觉得你喜欢，所以，才每次给你的呀！”,第二部分-沟通,为什么会这样？,一对生活了三十年的夫妻，都会有这样的误会，对于我们平常人来说，又会怎样呢？！ 在这里，就要抓住交流的小秘密！,交流其实存在二种不同类型，我们可以称之为理性与感性，而感性交流与理性交流的不配合性，也是交流产生冲突一大根源。例如下面这段对话： A：我现在心里很烦，很不开心！ B：不要想烦的事情，就不会烦了！ 前一句话是感性的，后一句话却较为理性，二种模式在一起交流，其实效果并不好。,第二部分-沟通,交
5、流的小秘密,偏重情绪，感受的表达与交流。 作用在于表达感受，而非道理与见解。 往往表示需要对方的情感支持与理解。,什么是感性的交流？,偏重道理，观点的表达与交流。 作用在于表达自己的意见。 往往表现自己比对方更懂得分析与判断，或者说比对方更有智慧与头脑。,什么是理性的交流？,感性理性小测试,动作、两手直觉十指交握A.左手拇指在上-“U”B.右手拇指在上-“SA” 动作、双手直觉交错抱胸A.右手掌在上-“U”B.左手掌在上-“SA” 将动作1和2的结果（共两个字）顺序组合起来。 你的结果是？,动作、两手直觉十指交握显示一个人”接收脑”的惯用情形A.左手拇指在上-意思是接收讯息时优先使用感性为主的
6、右脑（U）B.右手拇指在上-意思是接收讯息时优先使用理性为主的左脑（SA） 动作、双手直觉交错抱胸显示一个人”传达脑”的惯用情形A.右手掌在上-意思是传达讯息时优先使用感性为主的右脑（U）B.左手掌在上-意思是传达讯息时优先使用理性为主的左脑（SA）,解密USA,、SASA女性格：无坚不摧的铁娘子：为人一本正经，给人精明干练的距离感，若跟莎莎女成为好友，则是值得依赖的好帮手，但成为敌人，就会非常难缠！ 、USA女性格：人情的好听众：散发出安心，温柔，善解人意的气质，是一个人人都想跟妳说心事的好听众，如困别人苦苦哀求妳，总是很难拒絶别人！ 、UU女性格：直觉行事的侠女：热血又充满个人魅力，会突然
7、失控大笑或大哭，但都是出自真心，因此颇受朋友喜欢，最明显的就是购买东西完全凭感觉，就算不实用或已有相同款式还是想买！ 、SAU女性格：阳刚味的大姊大：因为冷静观察与分析的性格，在同性之间很容易展现气慨与责任感，常常是女生之间的大姊大，但掌握全场之余又不失冷静观察！,、SASA男性格：超级理性的数字人：完全以左脑为主的男性，以步骤跟数字为行事的准则，总是条理分明，不太能察觉感情，所以会给人固执，偏执的感觉！ 、USA男性格：情义相挺的汉子：虽然看似冷酷，其实很重感情，会以直觉印象为出发点，然后再以坚决的步伐行事，就是那种看你顺眼，就会挺你的那种大哥！ 、UU男性格：永远乐观的国王：因为相信自己的
8、直觉，所以会显得自信满满，率直天真，坏处就是对不感兴趣的事，也丝毫不想掩饰，会显得兴趣缺缺甚至默不关心！ 、SAU男性格：智囊分析者：喜欢探求理与擅长分析，常是旁人意见的给予者，给人一种冷静稳当的感觉，不喜欢与人争吵，很能妥善地处理事情，不过难免给人距离感！,最好的交流模式,理性与感性的同步 如何做-小小训练课。 用到工作关系上，怎样可以做得更好！,认可,沟通,共识,孙悟空类同事： 特点：有个性，脾气大，有能力的同事。,第一部分-理论,交流西游记-同事的四种类型,猪八戒类同事： 特点：追求利益，比较懒散的同事,沙僧类同事： 特点：不善于沟通表达，较为理性选择的同事。,唐僧类同事： 特点：懂得交
9、流，管理，协作，自动自觉，一般不存在着大问题。,孙悟空类同事： 解决方法：在认同的基础上商量,交流西游记-四种同事的解决方案,猪八戒类同事： 解决方法：增强其自信心，多欣赏对方，要让对方看到自己的成长。,沙僧类同事： 解决方法：用数字说话。,唐僧类同事： 解决方法：尊重对方。,如何与同事建立良好的关系？！,可以做的四件事： 欣赏。 理解。 尊重。 关心。,避免做的四件事： 批评。 要求。 冷漠。 索取,第三部分 好心态，从快乐开始,身处在一个企业里，如何寻找自己的人生价值？获得更多的自信与幸福呢？ 一切从快乐生活之道重新开始！,快乐生活之道,更有效地组织你的工作，你不是唯一。 建立良好的办公室
10、关系，与领导沟通。 及时总结，妥善计划。 不要给自己无谓的压力。 挖掘工作中有意义的方面。 不要把工作当成一切，享受个人空间。,快乐的活着，因为你的人生只有一次！,自我息怒的心理技巧,平心静气。三法则：首先降低声音；继而放慢语速；最后胸部向前挺直。“ 闭口倾听。风平而后浪静，浪静而后水清，水清而后游鱼可数。 转移注意。心理学知识告诉我们：人在愤怒时，往往在大脑皮层中出现强烈的兴奋点，以致造成一时间的“意识狭窄”现象。 理性升化。当冲突发生时，在内心估计一个后果，想一下自己的责任，忍得一时气，免得百日忧,我的委屈，我作主！,我们都来倒倒苦水吧！ 写出你现阶段感觉最麻烦的事情。 你支持别人，别人就
11、会支持你。,苦尽甘来的玄机！,我们一起来想想，负面心情的正面意义。 小练习：爱的回答。,让我们一起朗读：,一部高档手机，70的功能是没用的；一款高档轿车，70的速度是多余的；一幢豪华公寓，70的面积是空闲的；一屋子衣物用品，70是闲置没用的；一辈子挣钱再多，70是留给别人花的。 结论：生活简单明了，享受人生守住30便好。正科、副科，最后都在一起唠嗑；正处、副处，最后都不知落在何处；正局、副局，最后都是一样的结局；主席、副主席，最后都会一样缺席。 人生如赛场，上半场按学历、权力、职位、业绩、比上升；下半场以血压、血脂、血糖、尿酸、比下降。上半场顺势而为，听命；下半场事在人为，认命！愿同志们上下兼顾，两场都要赢。没病也要体检，不渴也要喝水，再烦也要想通，有理也要让人，有权也要低调，不疲劳也要休息，不富也要知足，再忙也要锻炼。,Thank You!祝大家永远开心！,
