心理学在工作与生的运用课件

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1、管理从心开始,由NordriDesign提供 ,胡鹏飞,感觉指的是客观世界的变化引起的脑中状态的变化. 知觉指的是由主观经验产生主观现实的过程.,感觉与知觉,知觉的性质和重要性,知觉是基于经验对情境的解释，不是准确的记录。 管理者的知觉世界与员工的知觉世界是截然不同的，并且可能两者都不是真实的。,感觉与知觉,由于刺激过于繁多，人们只是选择其中一小部分加以知觉。这是知觉的选择性。,知觉选择性,知觉选择性和组织,生产车间操作部门出现了低产出纪录，不同人对于问题的解决方法有着不同的知觉： 重要的不是谁对谁错，关键是要了解，所有相关者都会以完全不同的方式知觉同一情境。,知觉选择性,知觉选择性和组织,影

2、响选择性的注意因素 外部因素包括：刺激强度，大小，循环，运动，新异性，熟悉性。 内部因素包括：经验（定势）、兴趣、动机、人格,知觉选择性,基本的格式塔原则认为，人有时会知觉到一个一个完全不存在的整体。人们的知觉加工将会使感觉输入没有填满的裂缝封闭起来主观轮廓。,知觉组合：封闭性,例如： 看到不存在的整体：项目组长知觉到组员们在某个既定项目上达成了一致意见，但实际上一些组员是反对的。 或者无法将实际存在的各部分组合成一个整体。,知觉组合：封闭性,知觉组合：连续性,人倾向于知觉连续的线段或模式，把它们当成一个整体。,对一些组织成员而言，连续性可能会造成不灵活或无创造性的思维，使人们仅仅知觉到这种明

3、显的连续模式。,互相接近的一组刺激会被知觉为一种整体模式。,知觉组合：接近性,组织中的一些员工可能由于物理位置上的接近性被确定为单独的一组。 为某一特定程序工作的工人会被知觉为一个整体。 如果他们产出很低，并被上司所抱怨，那么管理层将会把该程序中的工人知觉为麻烦的群体，而实际上，其中一些人是忠诚并专注于工作的。,知觉组合：接近性,在对现时事物的知觉中,需有以过去经验、知识为基础的理解,以便对知觉的对象做出最佳解释、说明,知觉的这一特性叫理解性。不同的知识背景和理解力影响对同一对象的知觉。斑点图,正是以知识、经验为基础的理解作用,使我们填补了画面信息的不足;把对象知觉为一个有意义的整体。,知觉的

4、理解性,知觉背景,最高级、最复杂的知觉组织形式是情境背景，它赋予环境中的简单刺激、客体、事件、情境和其他人以一定的意义和价值。 组织文化和结构为员工和经理提供了知觉的前提背景。,知觉者和被知觉者的特点,被知觉者的个人特点: 地位、角色，视觉特性 组织越大，层级越多，权力距离越大，越可能忽视下面的意见,人格概述,人格（personality） 源自古希腊语persona。persona面具. 两个意思： 一是指一个人在人生舞台上所表现的种种言行。 二是指面具后的真实自我，这是人格的内在特征,道德上的人格： 法律上的人格： 文学上的人格： 心理学上的人格：,人格概述,人格特点,整体性 稳定性 独特

5、性 功能性,与人格有关的概念,性格：,个性：,气质：,第一讲、精神分析流派,1.西格蒙德弗洛伊德,西格蒙德弗洛伊德（Sigmund Freud，1856.5.61939.9.23），犹太人，奥地利精神病医生及精神分析学家。精神分析学派的创始人。他认为被压抑的欲望绝大部分是属于性的，性的扰乱是精神病的根本原因。著有性学三论、梦的释义、图腾与禁忌、日常生活的心理病理学、精神分析引论、精神分析引论新编等。,在和本我的关系上,(自我)好像是骑在马背上的人,他驾驭着这匹桀骜不驯的马,约束着它前进的方向 西格蒙特 弗洛伊德,1.1、本我、自我、超我,1.1、本我、自我、超我,本我：代表不可遏制的欲念；遵循

6、的是快感原则 自我：代表理智和深谋远虑 ；遵循现实原则 超我：这是道德化了的“自我”；遵循的是道德原则,1.3 发展的心理性欲阶段,2.阿尔弗雷德阿德勒,18701937，奥地利心理学家 1895年，阿德勒获得维也纳大学医学学位，成为眼科和内科医生。 1907年，阿德勒发表了一篇论述由身体缺陷引起的自卑感及其补偿的论文并获得了很大的声誉 1910年，在弗洛伊德的推荐下，他成为维也纳精神分析协会第一任主席，并负责该协会会刊的编务 1911年，阿德勒连续发表三篇文章，阐述他对精神分析性倾向的反对。两人的矛盾激化，最后阿德勒辞去协会主席之职 1912年，致力于发展和完善他的“个体心理学”理论体系。

7、1927年，担任哥伦比亚大学教授； 1932年出任纽约长岛医学院教授； 1934年他决定在美国定居， 1937年，他应聘赴欧洲讲学，过度劳累的结果终于使得他的心脏病突发而死在苏格兰阿伯登市的街道上。 主要著作有： 理解人类本性；个体心理学的实践与理论；生活的科学；生活对你应有的意义(又翻超越自卑和挑战自卑)等。,2.1 寻求优越,阿德勒主张，每个人一生下来就有一种自卑感。弱小无助的儿童依赖于更大更强壮的成人照料才能生存下来，这就是自卑感的证明. 这种感觉标志着人生一开始就为克服自卑感而抗争.他把这种自卑抗争叫做寻求优越.,2.2 父母对人格发展的影响,两类父母行为肯定导致儿童后来的人格问题。,

8、2.3 出生顺序,头生孩子 中间儿童 末生儿,3.卡尔荣格,荣格(Carl G. Jung , 18751961)瑞士心理学家和精神分析医师，分析心理学的创立者。早年曾与弗洛伊德合作，后来由于两人观点不同而分裂。与弗洛伊德相比，荣格更强调人的精神有崇高的抱负，反对弗洛伊德的自然主义倾向。,所意识到的一切东西包括知觉、记忆、思维、情感等,处于无意识的表层包含了一切被遗忘了的记忆、知觉以及被压抑的经验,一些遗传的先天倾向反映了人类几千年进程中的集体经验，是个体始终意识不到的心理内容,3.1 荣格人格层次,3.2 荣格-性格类型理论,他又在1921年发表的心理类型学一书中充分阐明了这两种性格类型的特

9、点。他在该书中论述了性格的一般态度类型和机能类型。 一般态度类型。荣格根据心理能量的指向划分性格类型。个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是外倾型的人；心理能量的活动倾向于自己，就是内倾型的人。 外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进取、兴趣广、易适应环境； 内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常自我欣赏和陶醉，孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的变化。,3.2 荣格-性格类型理论,4.爱利克埃里克森,爱利克埃里克森（Erik Homburger Erikson，1902年6月15日1994年5月12日）是一名德国发展心理学家、心理分析学者，以其心理社会发展理论

10、著称，并创造了词语“认同危机”（identity crisis）。,4.1 自我认同,自我认同危机一词来自埃里克森的著作，这个词指的是人在缺乏认同感时所感到的混乱和失望。我们很多人在一生中都有一段时期不能确定自己是谁，不能确定自己的价值或自己生活的方向。通常出现在青春期，但又不限于年轻人，许多中年人也可能类似的经历。,4.2 生命周期中的人格发展,4.3 依恋类型和成人的人际关系,依恋理论（约翰鲍比尔和玛丽爱因斯沃斯） 不关注内部冲突和驱力，而观注婴儿与他身边的重要人物的关系，主要指孩子与父母、尤其是与母亲的关系。,安全型关系： 焦虑矛盾型关系： 回避型关系：,4.4 亲子关系三种类型,第二讲

11、、特质流派,人体内有4种体液（即血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁） 即：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质,1.希波克拉底,多血质 特点：活泼好动、善于交际、思维敏捷、容易接受新鲜事物、情绪情感容易产生也容易变化和消失、容易外露、体验不深刻。 表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合符实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从

12、事多样化的工作往往成绩卓越。,1.2 气质四类型,胆汁质 特点：坦率热情、精力旺盛、容易冲动、脾气暴躁、思维敏捷、但准确性差、情感外露，但持续时间不长。 典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上，表情上，姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到；性急，易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时，易失去信心。,1.2 气质四类型,黏液质 特点：感受性低、耐受性高、不随意反应低

13、、外部表现少、情绪具有稳定性、反应速度不快但灵活。 典型表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善于转移自己的注意力。惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。,1.2 气质四类型,抑郁质 特点：沉

14、静、对问题感受和体验深刻、持久、情绪不容易表露、反应迟缓但是深刻、准确性高。 表现：有较强的感受能力，易动感情、情绪体验的方式较少，但是体验的持久而有力，能观察到别人不容易察觉到的细节，对外部环境变化敏感，内心体验深刻，外表行为非常迟缓、忸怩、怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。,1.2 气质四类型,2.高尔顿奥尔波特,高尔顿威拉德奥尔波特 Gordon Willard Allport 1897.11.111967.10.09，美国心理学家，是一个医师的四个孩子之一。生于美国印第安纳州的蒙特苏马，因患肺癌逝于马萨诸塞州的剑桥。其兄 F.奥尔波特是美国著名社会心理学家。 奥尔波特在他哥哥 F.

15、奥尔波特的影响下考入哈佛大学学习心理学， 1922 年获哈佛大学博士学位。以后又在柏林大学、汉堡大学和剑桥大学学习。1924 年回到美国，在达特茅斯讲授社会伦理学，后来在哈佛大学任教，1930 年后任该校心理学教授。1939 年任美国心理学会主席。19371949 年任变态与社会心理学杂志编辑。1963 年获美国心理学基金会授予的金质奖章。,首要特质 重要特质 次要特质,2.1奥尔波特特质论,2. 雷蒙德.卡特尔,雷蒙德.卡特尔(Cattell,Raymond B.19051998) 美国杰出的心理学家，1905年出生于英格兰斯塔福德郡。1921年进入伦敦大学，主修特理和化学，3年后获理学士学

16、位，毕业后进入伦敦大学研究生院主修文学和哲学，并先后获得文学硕士和哲学博士学位。19281931年，在英格兰埃克塞特大学任讲师；19321937年，创办并主持了英格兰莱斯特市心理诊所。1937年应美国著名心理生学家E桑代克邀请到美国哥伦比亚大学师范学院工作一年，之后分别在克拉克大学及哈佛大学讲学，1944年以后长期供职于伊利诺斯大学。 卡特尔最突出的贡献在于将因素分析的统计方法应用于人格心理学的研究。卡特尔一共找到了16种根源特质，并编制出“卡特尔16种人格因素问卷”(sixteen personality factor questionaire,简称16PF)。这份问卷也可以称卡特尔十六种人格因素量表或卡特尔十六项个性因素测验是世界公认的最具权威的个性测验方法，在临床医学中被广泛应用于心理障碍、行为障碍、心身疾病的个性特征的研究，对人才选拔和培养也很有参考价值。,表面特质 指外部行为能直接观察到的特质，表面特质不会随时间的改变而改变。 根源特质 内在的，决定表面特质的最基本的人格特质，是那些稳定的，做为人格结构的基本因素的特质。,2.1 卡特尔