微机故障检测与维修课件

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1、办公自动化,授课教师：郑耿忠 研究方向：多媒体网络与远程教育、电子商务、虚拟现实 电子邮件: ,数学与信息技术系,子模块1 微机故障检测与维修,学习目标：,应知： 典型故障的现象及原因。 计算机故障提示信息。 利用最小系统法、替换法、交换法查找硬件故障。 各类故障的诊断与处理。 应会： 正确定位并排除计算机的常见硬故障。 正确解决计算机软件运行时出现的问题。,主要内容：,8.1 电脑维修的基本原则和方法 8.2 电脑维修步骤与维修操作注意事项,8.1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则 1从最简单的事情做起,首先，诊断维修应该从观察开始： 电脑周围的环境情况。 电脑所表现的现象、它们与正常情况下

2、的异同。 电脑内部的环境情况。 电脑的软硬件配置。 其次，维修过程中应从简洁的环境做起： 从最小系统开始。 判断中仅包括基本的和怀疑有故障的部件/软件。 通过添加用户的软硬件应用来进行分析判断。,先想后做，包括以下几个方面： 首先，先分析判断，再进行维修。 其次，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，再着手维修。 最后，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，寻求帮助。,8.1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则 2根据观察到的现象，要“先想后做”,从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障

3、，先检查软件问题。 当可判断软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。,8.1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则 3多数电脑维修判断，必须“先软后硬”,在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如启动过程中无显示，但机器也在启动；启动完后，有死机的现象等）。 为此，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要的故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。,8.1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则 4维修过程中要分清主次，抓主要矛盾,“观察法”是维修判断过程中的第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全

4、面。要观察的内容包括： 周围的环境。 硬件环境。包括接插头、座和槽等。 软件环境。 用户操作的习惯、过程。,8.1.2 电脑维修的基本方法 1观察法,“最小系统”是指从维修判断的角度，能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统 软件最小系统 “最小系统法”是指要先判断在最基本的软硬件环境中，系统是否可正常工作，从而起到故障隔离的作用。 “最小系统法”与“逐步添加法”结合，能较快速地定位发生在基本软硬件环境之外的其他板卡软件的故障，提高维修效率。,8.1.2 电脑维修的基本方法 2最小系统法,“逐步添加法”以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件

5、，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 “逐步去除法”正好与逐步添加法的操作过程相反。 “逐步添加/去除法”一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。,8.1.2 电脑维修的基本方法 3逐步添加/去除法,“隔离法”是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法，它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开，以判断故障是否发生变化的一种方法。 所谓软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。,8.1.2 电脑维修的基本方法 4隔离法,“替换法”是用好的部件去代替可能有故障的部

6、件，通过故障现象是否消失定位故障源的一种维修方法。 所谓“好的部件”，必须和被替换部件同种类型，可以是同型号的，也可能是不同型号的。 替换的顺序一般为： 根据故障的现象或故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备。 按先简单后复杂的顺序进行替换，如先内存、CPU，后主板。 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其他部件。 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件，故障率高的部件先进行替换。,8.1.2 电脑维修的基本方法 5替换法,“比较法”与“替换法”类似，同样是用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方

7、面的比较。 与“替换法”不同的是，比较法需要一台与故障机软硬配置相同的正常计算机，并在两台电脑间交换部件和进行环境设置的比较，可以准确地定位故障，不受其他因素的干扰。,8.1.2 电脑维修的基本方法 6比较法,“升降温法”与其他维修方法是不同的。当怀疑故障与部件的热稳定性有关时，可实施升降温法。 升温可以通过设法降低电脑的通风能力，靠电脑自身的发热来实现，也可以用电烙铁等设备辅助实现。 降温的方法有： 一般选择环境温度较低的时段，如清早或较晚的时间。 使电脑停机1224小时以上等方法实现。 使用酒精、电风扇等主动散热。,8.1.2 电脑维修的基本方法 7升降温法,“敲打法”是当怀疑电脑中的某部

8、件有接触不良的故障时实施的方法。 可以通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件。,8.1.2 电脑维修的基本方法 8敲打法,相当数量的电脑故障是由于机器内灰尘较多引起的，在维修过程中应注意观察故障机的内外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。 在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意： 风道的清洁。 风扇的清洁。 接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁。 大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。 清洁用的工具，首先是防静电的，其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源。,8.1.2 电脑维修的基本方法 9电脑产品清洁的建

9、议,操作系统方面。 主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 设备驱动安装与配置方面。 主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。 磁盘状况方面。 检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。,8.1.2 电脑维修的基本方法 10软件调试的几个方法和建议,应用软件方面。 如应用软件是否与操作系统或其他应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据是否完整等。 BIOS设置方面。 在必要时应先恢复到最优状态。 不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。 重

10、建系统。 在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类的软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。,8.1.2 电脑维修的基本方法 10软件调试的几个方法和建议,主要内容：,8.1 电脑维修的基本原则和方法 8.2 电脑维修步骤与维修操作注意事项,首先与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。 如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。,应遵循如下步骤：1了解情况,在与用户充分沟通的前提下，确认： 用户所报修故障的现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作。 是否还有其他故障存在。,应遵循如下步骤：2复现故障,对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。,应遵循如下步骤：3判断、维修,维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其他可见的故障。 必须进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除。,应遵循如下步骤：4检验,