微博运营方法【粉丝增加】课件

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1、,微博运营方法,导读,1、人性化地运营微博账号 2、及时更新，告诉粉丝你的最新信息 3、举办活动，培养粉丝增加互动 4、事件炒作，善于利用当前热门话题 5、贴心服务，为网友解决相关问题 6、积极宣传，让更多人成为你的粉丝,阵地,人性化地运营微博账号,账号运营,1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、有趣、人性化语言 5、关注您的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应,诚意 带来人气,专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成： 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化,客户类型：电子商务 开博日期：2010-12-01-2011-05

2、-5 粉丝数：506+ 营销目的：品牌围脖+营销平台+族群聚拢,举例,以VANCL粉丝团微例子 ,回复靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。/靳继磊:顶你们一下 昨天下订单 今天上午就送来了 非常不错,粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台,回复康国平:这张王珞丹 太有意境了！/康国平:我是王珞丹，凡客的路边广告。很有喜感的一位等车人和广告的组合。,积极回应粉丝，拉近距离，形成族群聚拢,人性化地运营微博账号,及时更新，告诉粉丝你的最新信息,内容营销,1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、企业品牌最新动态的发布 4、让员工提供内容并转发,内容 决定传播,

3、内容营销 用创意内容吸引粉丝关注并转发 企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性,客户类型：汽车制造 开博日期：2009-10-28-2011-05-5 粉丝数：33571+ 营销目的：品牌围脖+人气聚拢,长安福特 ,及时更新，告诉粉丝你的最新信息,举办活动，培养粉丝增加互动,1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、多制造与品牌相关的爱心和公益活动吸引粉丝,做活动 回馈你的粉丝,做活动的出发点 回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播 做活动的收获 拉近你与粉丝之间的关系，提高品牌关注度与兴趣度,客户类型：乳制品 开博日期：2010-05-07-2011-05-5 粉

4、丝数：67922+ 营销目的：品牌围脖+人气聚拢+产品推广,营销活动,有奖 竞猜,助威 活动,原创 征文,活动的开展：在有奖回馈刺激下，热度火速升温,活力宝贝 ,网络、手机多渠道参与，奖品丰富！,利用热点与奖品迅速调动粉丝参与激情,与粉丝共享盛事的快乐，以此来推广品牌产品,举办活动，培养粉丝增加互动,事件炒作，善于利用当前热门话题,事件炒作,1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果 3、行业事件让形象高大,事件 传播性最强的话题,独自策划事件的风险 如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件 借用热点来炒作效果已经很好,客户类型：通讯服务 开博日期：2009-12-

5、30-2011-05-5 粉丝数：292096+ 营销目的：品牌围脖+活动推广+族群聚拢,中国电信客服 ,参与方式：成为中国电信客服 的粉丝，评论并转发本微博，竞猜冠军球队。,参与方式：成为中国电信客服 的粉丝，转发本微博并加上您最喜欢的红色歌曲名。,事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联,每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知,事件炒作，善于利用当前热门话题,贴心服务，为网友解决相关问题,贴心服务,1、播报最新产品及服务信息 2、为用户解决产品相关问题 3、通过服务建立品牌形象,服务 用户对品牌的最直接印象,及时优质地为用户服务，更有利于建立良好的品牌形象

6、,客户类型：互联网服务 开博日期：2009-9-16-2011-5-5 粉丝数：22273+ 营销目的：品牌围脖+产品服务+族群聚拢,金山毒霸 ,也许有一天，会不会我的电脑中毒后不去百度搜索解决办法，而是一下金山毒霸的围脖？,贴心服务，为网友解决相关问题,积极宣传,让更多人成为你的粉丝,客户类型：服饰时尚 开博日期：2010-7-15-2011-5-5 粉丝数：38812+ 营销目的：品牌围脖+时尚潮流+族群聚拢,广告 让微博影响力延伸,通过所投放的广告，宣传自己的官方微博，加大其影响力，为自己的微博带来更多的关注和粉丝，增强品牌效应。,1、利用自身网络宣传资源，把更多的潜在用户引导到官方微博

7、； 2、通过线下宣传资源，让用户知道官方微博，吸引其成为粉丝；,积极宣传,MJeans ,积极宣传,让更多人成为你的粉丝,美特斯邦威通过其线上、线下的宣传资源，把更多的用户引导到官方微博中，通过与品牌的互动交流，更好地进行用户品牌忠诚度的培养,微博粉丝培养活动方法,导读,1、有奖微博内容转发 2、就热点事件让网友参与竞猜 3、发起可参与的话题性活动 4、微博与线下实地活动结合 5、通过微博，网友参与投票选举,有奖微博内容转发,1、成为粉丝并转发指定的微博，同时三个（某个数量）的好友,2、抢楼活动，成为粉丝并评论或转发指定的微博，指定数字楼数可获奖,就热点事件让网友参与竞猜,1、以近期某个赛事等

8、为竞猜点，网友以评论或转发的方式竞猜结果,2、发起某个竞猜点，网友以评论或转发的方式竞猜结果,发起可参与的话题性活动,1、发起某个相关话题，让网友以转发并评论的形式参与,2、就某一话题或事件为题材，进行微博征文活动,微博与线下实地活动结合,1、以微博为互联网媒体，直播企业的重要活动、事件,2、通过微博提前发布线下活动的举办信息，同时以微博为线索，引导用户在线下参与，并且通过微博进行直播,通过微博，网友参与投票选举,1、企业某些事件、活动，邀请网友在微博上投票参与决策,2、以部分网友参与选拔并拉票，所有网友参与投票选举的方式，举办企业微博、被选者、网友三方互动式地有奖投票选举活动,背景 目标 行

9、动 分析对比 启示,微博活动试行举例 微博营销模式的探索,背景 缘起,互联网刮起“围脖风暴”,用户在快速增长 企业在跃跃欲试 但是，微博营销模式尚不成熟,我们需要一次极具挑战性的尝试 长安福特想在车展期间玩点新鲜,行动 策划,微博邀请链接,专栏,关注有礼/原创有礼 活动介绍,内容,说得精彩,他们在哪里 寻找，快速聚集福特粉丝 他们在响应 沟通，粉丝High起来 他们在创造 引导，创造内容，自发传播,目标,微博 以粉丝的汇聚和互动为主要目标,关注有礼：每日千元大礼包,11.16 - 12.1,活动设计：,11.22 - 12.30,原创有奖：发布微博参与,11.26- 12.2,每日有奖问答,行

10、 动,以福特汽车微博为例,11月18日 微博发布“关注有礼”活动信息,粉丝数达到：1967,行动 他们在哪里,关注有礼品？参加一下,虽然是女人，但我更想要加油卡，最近油价又涨了,关注就有礼，这个倒简单,冲着香水，试一把,奖品吸引，极大的提高了微博用户的关注热情,11月18日 微博发布“关注有礼”活动信息,获奖用户微博,行动 他们在哪里,中奖信息的转发，扩大了奖品刺激的效果,11月18日 由高人气ID发布的活动消息,意见领袖的传播，激活更多的微博用户关注,行动 他们在哪里,11月22日 微博图文直播车展现场,手机彩信发微博，分享最及时的现场图片,粉丝数3520,行动 他们在哪里,11月25日 福

11、特微博起了微小的变化,粉丝的热情是这个冬日里最温暖的阳光,夜深人静，还有这么多人在关注我们，感动一下,沟通更加人性化，拉近同粉丝的距离,行动 他们在哪里,11月25日 福特微博起了微小的变化,为目标消费者发布实用信息，提升品牌好感度,行动 他们在哪里,行动 他们在响应,11月26日 福特微博的2个互动尝试,活动1：评选5名“最具特色粉丝”,活动2：抢沙发，每日有奖问答,11月27日福特微博的2个互动尝试：每日有奖问答,行动 他们在响应,12月2日福特微博的2个互动尝试：最具特色粉丝评选,“持续关注奖”,“最辛苦奖”,“爱心安慰奖”,“沙发无缘奖”,“草根明星奖”,行动 他们在响应,互动，让粉丝

12、High起来,12月3日 粉丝盘点，200个关注有礼,行动 他们在响应,145次转发，440条评论,粉丝数达到：6350,电脑发布,手机发布,行动 他们在创作,车展期间 原创有奖活动,参与方式：用 #拍得精彩#、#说得精彩# 作为标签发布微博,#说得精彩#感受火一样的动感激情,#拍得精彩#,同步,车展期间 原创有奖活动,“说得精彩”：170条；“拍得精彩”：10条,网友原创作品：,行动 他们在创作,对比分析,对比分析,品牌微博观察,背后的故事 秒杀，抢购，组团，名人，口碑,新动向，新产品 MT710，P790，MOTOWX系列,平均每日发布微博数：1.7条 平均每日新增粉丝：22个,平均每日发

13、布微博数：0.6条 平均每日新增粉丝：23个,对比分析,命题活动 #ThinkPad超便携#,品牌新闻，广告欣赏,平均每日发布微博数：1条 平均每日新增粉丝：18个,平均每日发布微博数：0条 平均每日新增粉丝：31个,品牌微博观察,对比分析,没有外力推广的情况下， 品牌微博每日新增粉丝数大多在20-40之间,ThinkPad的命题活动在短期内吸引了大批用户关注,由于开展了互动活动，并且运用了多种推广手段 福特每日新增粉丝数为423，远高于企业微博粉丝的自然增长速度,品牌微博观察,利用内广资源推广活动页面的广告点击情况，与福特微博新增粉丝趋势基本一样 初步推断，微博外的推广对本次活动效果的提升有

14、较大的作用,对比分析,品牌微博观察 欧莱雅媒体风尚大奖 概况,天天有奖 索票、明星话题、粉丝互动,粉丝活跃度非常高，转发和评论数远高于其他品牌微博 平均每条微博转发次数：40次 平均每条微博的评论数：182条 粉丝的汇聚主要来自用户间的自传播,对比分析,品牌微博观察 欧莱雅媒体风尚大奖 网友互动,转发（208）| 评论（798）,金城武、周迅、李冰冰、李嘉欣,叶童、徐静蕾、林志玲、周笔畅,张曼玉、吴彦祖、周杰伦、赵薇、黄晓明、章子怡,网友的评论：,最希望哪一位明星成为颁奖嘉宾？,品牌微博观察 欧莱雅媒体风尚大奖 网友互动,有奖征集粉丝建议,粉丝的评论不仅有数量，也有质量！,对比分析,启 示,启

15、 示,通过尝试，我们发现,品牌微博营销核心正是粉丝，而粉丝的积累需要一个过程 问题1：如何找到粉丝？ 微博外的推广作用明显，可以对目标受众进行广而告之或精准营销。但需要考虑如何切入，单纯靠一条链接让新用户注册微博再关注品牌？ 微博内的粉丝转化目前无法量化效果，理想状态是通过用户之间的口碑传播，建立影响力，吸引品牌忠实用户的追随（可以参考欧莱雅） 问题2：怎样建立沟通？ 和粉丝互动需要精细化的运营，策划精彩的互动，保持较高的关注 和粉丝共鸣发布的微博文案编辑需要细致推敲，发布时间需要靠经验摸索 鼓励粉丝进行内容原创，并自发的进行二次传播 需要有价值的新鲜话题，如实用信息、明星、美女、礼品、试用装

16、,品牌微博的建立需要有清晰的定位，精心的维护，长远的规划,启 示,通过尝试，我们发现,微博营销的关键数据： 粉丝：新粉丝增长情况、粉丝的属性、粉丝的来源 微博：每一条微博的曝光、转发、评论 话题：品牌相关话题的监测,微博作为广告活动平台的可行性： 操作度：功能暂不完善，数据还口暂未开放，以致人工监测成本非常高 参与度：靠奖品刺激，吸引粉丝抢楼、答题、转发等简单的行为，这类活动参与度较高；而网友原创内容参与作品征集的门槛较高（需要手动添加标签），参与度较低,企业微博的规划方向： 建立账户作为品牌窗口，表达品牌个性和立场 主动寻找对品牌感兴趣的追随者，特别是意见领袖或者活跃份子，进而借助他们的传播慢慢培养自己的粉丝群 聚集了一定规模的粉丝后再通过微博来推广活动，并在活动中增加官方微博的影响力,附件：新浪微博手册,一、关于粉丝（1）,刚开微博，第一批粉丝从哪里来? 你需要锁定