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1、第一章: 护理基础皮肤基础知识：皮肤的结构：表皮、真皮、皮下组织皮肤的结构：表皮(角质与黑色素均在此层)、真皮(弹性决定于此层)、皮下组织三层。皮肤的生长周期：28 天为一个生长周期。皮肤的表面偏酸性，故用碱性香皂、肥皂的产品洗面会破坏皮肤原有的生理环境。皮肤的分类：干性、中性、油性、混合性、敏感性(选择产品应严格按照皮肤类型选用)常见的皮肤问题：粉刺毛孔粗大：毛孔堵塞(可能是皮肤自身油脂分泌过多堵塞，也可能是灰尘或粉质造成堵塞);粗糙：角质层厚(皮肤代谢及角质层未能及时祛除);色斑及肤色偏深：遗传或光照形成的黑色素较多;皱纹：长期重复同一动作，长期缺水;缺乏弹性：老化、缺水、角质层厚;干燥或
2、偏油：水油不平衡;第二章: 护肤程序与常识A：基础护理：洁肤爽肤润肤(乳液或霜)防护(粉底或隔离、防晒)洁 面:1、基础常识：洁面产品一定要温和，避免用碱性太强的产品(香皂、肥皂);避免用对皮肤刺激太大的水温或水质，最好用流动水清洗;如果化浓妆，睡觉前一定要清洁彻底;关于洗脸-不该用湿毛巾。久湿不干的毛巾有利于各种微生物滋生，用湿毛巾洗脸擦脸无异于向脸上涂抹各种细菌。毛巾应该经常保持清洁干燥。不能过度清洁皮肤：因为清洁过度会刺激细胞分泌更多油脂，形成恶性循环。2、销售话述：、色泽纯正、香气淡雅、质地细腻，具有较好的流动性、延展性和渗透性。用它洗脸能去除面部的汗渍、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妆能
3、彻底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉笔迹等。用后能使面部肌肤柔嫩光洁。、洁面乳中的泡沫可以帮助彻底清除化妆品、老死的角质层和阻塞的毛孔，像这比较好的洁面乳的泡沫是细腻而且有质感，同时含有滋养保持肌肤水分的成分，粗糙的松动的泡沫往往是产品中皂基较多，营养成分较少，洗净度和保湿效果都不会好的。3、异议处理：、洗面奶泡沫越多越好吗?不一定，现在许多的洗面奶都是不含皂基的产品，像我们黛维莉这款就是。它们的泡沫不多但洗净力却很强，还有平衡油脂、保湿、滋润等多种功能。其实应该看泡沫的质的是否细腻有质感。、名牌产品与我司产品的价格差异：俗话虽说“一分钱一分货” ，但产品成分的差异和价格的差异不一定相等。国外及合资名
4、牌产品与国内产品相比，二者的技术含量相差无几，价格的差异主要在于销售渠道不同、广告投入不同，因而销售成本差别较大是造成价格差异的主要原因。并不是说相比便宜的产品质量都不好。你要买适合你肤质的产品才对。4、动作：面部肌肉组织有一定生长纹理，是向上生长的，如果(清洁、涂抹等)反方向作用力， 容易造成面部肌肉松弛、下垂等，所以，应该轻柔的向上作用力;1、基础常识：营养水或嫩肤水或爽肤水又再次清洁皮肤，平衡油脂，给皮肤补充水分的作用，而且还可以软化角质，帮助营养成分更好地吸收。所以洗面后要用营养水(中性，油性皮肤适用)或柔肤水(干性皮肤、混合性或在寒冷干燥的季节适用)或爽肤水(干性皮肤、混合性或夏天适
5、用)。在使用洗面奶后(洗面奶多为碱性)，原本弱酸性的皮肤会暂时失去平衡，使用化妆水可以调整肌肤的酸碱值。皮肤新陈代谢功能的完成需要大量的水分，像人体一样。而人体每天摄入的水分等到循环到脸部已经少的可怜，远不够所需要的含量。而皮肤缺水会导致很多症状，如起死皮长包等。因而需要化妆水来补充水分。柔肤水更适合在干燥的秋冬季节使用.但是如果你觉得自己的皮肤不够细嫩而且容易敏感的话,建议是一年四季都使用柔肤水.2、销售话述：、嫩肤水能够软化角质，帮助皮肤吸收，如果不用嫩肤水，皮肤仅能吸收面霜 40%的营养，如果使用了就能吸收面霜 80%以上的营养。而且很快就能被皮肤所吸收。且无酒精成分。、味道清香，纯植物
6、提取，无刺激性，性质温和，且用后皮肤也比较有光泽和滋润感。3、异议处理：如何分辨化妆水的好坏：首先狠狠的摇，摇完之后看泡泡。 如果泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水 。如果泡泡很少，说明营养成分少。 如果泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，不过刺激性大了点，对水杨酸过敏或是肌肤很敏感的女性尽量不要用了。 如果一摇就出来很多很细的泡泡但很快就消失了，那说明其中含有酒精。这类的化妆水偶尔可以使用起到消炎的作用，但是千万不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。 柔肤水保湿，爽肤水控油。4、动作：化妆水是用在清洁皮肤后的护肤品，它对皮肤的补水作用也是不容忽视的。您也许
7、习惯了将化妆水蘸满双手后拍打在脸部，这是错误的，这样会使化妆水中的水分及养分流失掉，正确的方法该用棉片蘸取化妆水轻拍于脸部，使其水分和营养成分完全被皮肤吸收。1、基础常识：乳液俗称水包油，即它的清爽度比较好。补充水分，由于乳液中含有 10%80%左右的水分，因此，可以直接给皮肤补充水分，使皮肤保持湿润。补充营养，由于乳液中含有少量油分，当脸上皮肤发紧时，乳液中的油分可以滋润皮肤，使皮肤柔软。2、销售话述：、保湿度：此款产品含水量较大，能为皮肤补充水分、体现很好的保湿效果，并可以形成一个保护膜;皮肤也很舒服。含水度高可以好推均匀并且容易渗透到皮肤表皮，容易被吸收，同时可以让滋润皮肤的成分容易被留
8、存下来，不容易被蒸发，维持皮肤的一定含水量。、光泽度：用后的光泽感很亮，因为乳液它还含有少量的油分，又可以滋润皮肤。、营养度、吸收度：应用了三重净化美白技术，易吸收，从真皮层增加肌肤明亮度，补水又锁水。、触感：可以对比一下左右手，触感细腻、比较光滑和柔嫩。可以从以上 4 个方面着手给顾客现场演示时进行介绍。3、异议处理：Q: 如果找到了适合自己的护肤品就应长期用下去吗?一般来说，当你的肌肤习惯于一种产品后，它给您带来的效果会变得不那么明显了，所以 1-2年内更换一下自己使用的护肤品是明智的。但是，也要注意不要经常更换品牌，因为肌肤习惯一种品牌需要一定的时间(大概 3 个月到半年)，常常更换，也
9、会使肌肤感到疲惫不堪。Q: 偶尔让皮肤休息一下，最好不要擦任何护肤品，因为毕竟护肤品有化妆成分?错!一周之内一、两天不化妆就能使皮肤得到休息，即使如此，我们在这个时候也不能让皮肤完全处于没有保护的状态，擦点乳液也是必要的。因为太阳的暴晒、 、空气的污染和尾气的排放、风雨的吹打及温度的变化都会使皮肤受到伤害。4、动作：乳液的使用方法：先将适量的乳液倒入掌心中，用无名指和中指逆时针方面向上涂抹，由脸部易干燥的脸颊或眼睛四周开始涂抹，沿肌肉走向轻轻抹开。干性肤质可以多涂一些， “T”型区要少抹一些。涂得太多或油性肤质者，可用面巾纸轻轻按压，吸去多余的油脂。现场演示时也同样用美容指涂抹，最后用后三根手
10、指肚轻轻的抚摸一下顾客的手背，这样会增加顾客对产品的触感。1、基础常识：霜俗称油包水，滋润度大于乳液。美白、滋润是一个深层导入的过程，在 25 岁之前因适应性色素沉淀而产生的变黑及斑点，一般都具有可逆性，即还可以自己慢慢变回来。一旦过了 25 岁，肌肤状况便开始走下坡路，一些斑点失去了自动的可逆回转，这时就需要美白产品的保养，来帮助肌肤恢复原有的白皙、莹润。有效美白的关键在于美白营养成分要能够让皮肤吸收并渗透到肌肤基底层，并在渗透的过程中逐步释放有效成分，让美白养分全面发挥作用。否则美白的功效就近乎于零。其主要作用是滋润、美白、保湿、给皮肤添加活力与弹性，加速细胞的新陈代谢。2、销售话述：、应
11、用了纳米生物技术，更易吸收，渗透性更强。、我们亚洲人属于弱水性皮肤，补水尤其重要，很多皮肤问题的产生都是因为缺水造成的。、在试用过程当中：从皮肤的光泽度对比、触感更细腻、同时保持皮肤的表皮抵抗力。、深层美白霜是我司主推的一个明星单品，在效果上都得到很多老顾客的认可。3、异议处理：Q: “你说，这个我没用过的会过敏吗?”：这个牌子我在这里做了这么久，还没有听说谁有过敏的反应。效果还是可以的。你拿瓶去试试就知道了。我在这里说它多好都没用，如果你怕过敏就先在耳朵后面试一下，一般都没问题。Q: 美白产品一定含铅、汞成分吗?目前市场的美白保养品多采用维他命 C 及衍生物、植物提取物、熊果素等美白成分，对
12、皮肤刺激性低、安全性高。而妆派正是用植物美白的是纯植物提取。Q: 可以同时使用几个品牌的护肤品吗?如果你决定成套选用护肤品，建议采用同一品牌为佳，护肤产品中的活性成分较多，如果不是同一品牌系列，所含的活性成分起冲撞的几率较大，难免会令肌肤感觉不适，甚至过敏。Q: 美白只是使皮肤变白吗?我想让皮肤变得通透有光泽，应使用什么产品?使用美白产品是为了使皮肤变白，这个想法本身就是错误的。美白保养品是绝对不可能让黑色素变得看不见的，美白成分的作用是让黑色素分散得更均匀，让色素颗粒分解得更细碎，令脸色因此看起来更均匀、更明亮，因此要想让肤色变得通透明亮有光泽，才更应选用美白保养品。4、动作：霜的使用方法：
13、先将适量的霜倒入掌心中，用无名指和中指逆时针方面向上涂抹，由脸部易干燥的脸颊或眼睛四周开始涂抹，沿肌肉走向轻轻抹开。干性肤质可以多涂一些，早晚各一次。现场演示时也同样用美容指涂抹，最后用后三根手指肚轻轻的抚摸一下顾客的手背，这样会增加顾客对产品的触感。粉 底1、基础常识：粉底的主要作用是修饰肤色(自然增白)、遮瑕、阻挡尘埃、抗幅射。隔离霜是隔离彩妆,隔离脏空气、调节肤色作用.粉底霜、粉底液和粉蜜都是彩妆类的化妆品，所以隔离霜要在粉底前使用才能有效的隔离彩妆。正确的化妆步骤如下洁面-润肤水-精华素-眼霜-乳液-隔离霜-粉底-干粉(蜜粉)-彩妆粉蜜的作用是让妆容更加自然，倍感水嫩柔滑。 修整肌肤瑕
14、疵,柔嫩肌肤,保持肌肤滋润细致。使肌肤自然增白提亮,健康透白2、销售话述、贴和度：粉质细腻，妆容自然，对皮肤很贴和且容易上妆，肌肤感觉凉爽而舒适，没有一般粉底的粘腻感。 。、饱和度：色彩明亮、自然有光泽，有一定的遮瑕效果，、保湿度与触感：涂上去 3-4 个小时内都不会觉得皮肤干，触感很柔滑，无颗粒状，且不会堵塞毛孔呼吸。超防护作用。因为它有很强的保湿功能，延展性也比较好，这样更好推粉。3、异议处理：Q: 有的顾客反映用了粉底皮肤比较干?很多人使用了不会，那是因为你的皮肤太干、缺水造成的，应多补水，可以多拍点柔肤水再擦点乳液或霜。平时也要多喝水。Q: 粉底用多了会不会堵塞毛孔?一般不会!这同你的使用手法也有关系，擦粉底要点压着擦，切记涂沫。而且我们这种粉底液是保湿型的，主要是起修饰、防护你皮肤的作用，而且有较好的定妆能力。4、动作、清洁面部，然后涂水以及保湿性好的乳液或霜，让皮肤不要太干，不然会起皮的。、 ，倒适量粉底在手心，不要太多，不然涂出来是个大白脸。、视粉底而言，如果粉底比较稀，延展性好，可以省略。加一点爽肤水在粉底里，增加延展性，更好推。、用手指沾一点粉底与额头，不要多，用手指均匀拍打开，然后用海绵擦匀。、重复 4 的动作与两颊，鼻子，下巴等部位
